Innovación pública y trabajo colaborativo

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Presentación en Jornada 'Innovación colaborativa' de Osakidetza, en el salón de actos del Hospital de Basurto el 22 de abril de 2009, con taller de innovación colaborativa final.

Presentación en Jornada 'Innovación colaborativa' de Osakidetza, en el salón de actos del Hospital de Basurto el 22 de abril de 2009, con taller de innovación colaborativa final.

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  • 1. Innovación pública y trabajo Bilbo, colaborativo 22 de abril 2009 Osakidetza Servicio Vasco de Salud Jordi Graells i Costa Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el autor (Jordi Graells i Costa). La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es. 1
  • 2. Presentación Soy Jordi Graells. Trabajo en la en la Generalitat de Catalunya y de formación soy geógrafo Y voy a USB Flash drive © Ambuj Saxena. CC BY 2.0 confesarles 3 cosas 2 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 3. 1a. Me gustan adictivamente las tecnologías e Internet 3 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 4. Web 2.0: ¿qué es eso? Herramientas y Redes Herramientas de entornos colaborativos sociales comunicación 4 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 5. 2a. Me seducen el riesgo y la gente con actitud de cambio 5 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 6. Por eso… No, no estoy Me he loco, ni soy propuesto un héroe... Sólo cambiar la una pequeña Administración parte... y su modo de funcionar... USB Flash drive © Ambuj Saxena. CC BY 2.0 6 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 7. ¡De los muchos que somos! Crowds © Mike PD. CC BY-NC 7
  • 8. ¿Para qué vamos a cambiar? CC NC SA 3.0 – www.flickr.com/hlthenvt/401556761 8 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 9. “ Defiende tu derecho a pensar. Pensar equivocándose es mejor que no pensar ” Hipatia (355-415 dC) Wikipedia 9 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 10. Y todo esto ¿por qué? La llegada y socialización masiva de la tecnología y sobre todo de las aplicaciones llamadas web 2.0 ha dado lugar a que las personas colaboremos en red en cualquiera de nuestros ámbitos. En los ámbitos lúdicos, sociales, de ocio o familiares, gracias al uso de la tecnología podemos saber más cosas a partir de la experiencia compartida con nuestros círculos de confianza (compramos billetes, simulamos pagos antes de hacerlos, valoramos la opinión de viajeros, nos informamos sobre enfermedades, aprendemos sin límites de espacio ni tiempo…). Y ahora este comportamiento en red lo aplicamos como usuarios de servicios y productos de todas organizaciones con las que nos relacionamos. La Administración, pues, debe cambiar radicalmente su modelo organizativo para estar a su altura de los usuarios… 10 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 11. Hay estímulos para Y barreras para innovar/cambiar innovar/cambiar - Más margen para prueba/error - Inercias fuertes. Cuesta desaprender - Capacidad de cooperación - Poca tradición I+D. No suelen - Capacidad de compra sindicada haber órganos de innovación - La innovación está en el - Entornos estables con poca discurso de la Administración presión sobre los resultados - Cambios sociales - No orientación al talento - Entornos tecnológicos y de - Cadena de valor no conocimiento más accesibles estructurada a partir del usuario - Contención presupuestaria con - Cultura corporativa prevalece exigencia de resultados sobre cultura del cambio 11 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 12. ¿Y cuál es el cambio? Hacia fuera: Elaborar servicios a partir de la inteligencia colectiva de la ciudadanía. Hacia dentro: USB Flash drive © Ambuj Saxena. CC BY 2.0 Practicar el trabajo colaborativo para mejorar la Administración y trabajar más a gusto. 12 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 13. En cualquier caso: cambiar la cultura, Conciencia Lideraje Seguridad de sí mismo Juicio Trabajo en equipo Intuición Creatividad Toma de decisiones Responsabilidad Good-looking © Tifotter. CC BY 2.0 Implicación RSS 13 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 14. los procesos (nada sencillos), Scaffolding: Not just for construction workers anymore © kevindooley. CC BY 2.0 14 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 15. los procedimientos, Play Time Cubicles www.flickr.com/photos/stewf/393637283 © stewf. CC BY-NC-SA 2.0 15 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 16. la estructura excesivamente vertical. 16 SANY0315 www.flickr.com/photos/petezin/267835957 © petezin. CC BY-NC-SA 2.0 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 17. Hacia fuera… 17 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 18. Una Administración que transforme conocimiento en valor “ Innovation is using the ordinary in extraordinary ways” Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007 La innovación es un proceso participado por muchos actores por el que el conocimiento (una idea) se transforma en valor y como tal lo percibe el usuario. En este fenómeno ocupan un lugar destacado: la tecnología, el aprendizaje, la red (interrelación social) y la comunicación. 18 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 19. Objetivo = Open Government De la innovación a la Gobernanza abierta (Open Government) El objetivo final deber ser avanzar hacia formas de gobierno- administración con más: - Eficacia. Codiseño de servicios a partir de la ciudadanía. - Eficiencia. Hacer más cosas con los mismos datos y nuevos usos. - Transparencia. Herramientas de seguimiento y rendición de cuentas. - Colaboración / participación. Para responsabilizar al ciudadano (democracia participativa). - Corresponsabilidad. Para avanzar hacia la democracia deliberativa. - Liberar su conocimiento y ponerlo al servicio de la sociedad. 19 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 20. Nuevo escenario en el ámbito de sanidad 20 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 21. Nuevos clientes 21 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 22. Nuevos clientes Ciberdiarios participativos: www.slashdot.org, www.aixotoca.com, www.directe.cat, www.20minutos.es Wikis: www.wikileaks.org/wiki/Wikileaks, http://loprometidoesdeuda.com Webs denuncia: www.empresuchas.com, www.denuncia.org Webs participación: www.ciudadanos2010.net, http://4u.esmadrid.com Webs de activismo: www.moveon.org (EEUU), www.getup.org.au/community (Australia) Comunidades de interés: www.meetup.com,www.takingitglobal.org, www.talknet.org.uk Webs de petición y comunicación: http://petitions.pm.gov.uk, www.atinachile.cl, www.bdebarna.net, www.zexe.net, www.fixmystreet.com, http://transitcamp.org/Toronto_Transit_Camp, 22 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 23. Nuevos clientes http://es.wikipedia.org 23 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 24. Nuevos clientes www.patientslikeme.com 24 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 25. Nuevos empleados 25 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 26. Nuevos empleados Foro de la Junta de Andalucía sobre las vacunas (Sanidad). www.cibersur.com/modules.php?name=News&file=article&sid=10180&theme=Cibersur&ref=19 26 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 27. Nuevos empleados Red social en la plataforma e-Catalunya 27 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 28. Nuevos procesos 28 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 29. Nuevos procesos www.saludinnova.com 29 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 30. Nuevos procesos http://ca.wikipedia.org/wiki/Maria_Elena_Maseras_Ribera 30 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 31. Nuevos procesos www.sexejoves.gencat.net 31 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 32. Nuevos procesos Uso de Twitter Administración EUA http://ohmygov.com 32 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 33. Nuevas herramientas 33 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 34. Nuevas herramientas htttp://maps.google.com 34 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 35. Nuevas herramientas http://ecatalunya.gencat.cat 35 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 36. Nuevas herramientas www.linkedin.com 36 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 37. Nuevas herramientas http://google.com/health http://keyose.com 37 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 38. Nuevas herramientas Control telemédico de diabéticos www.carpediem-salud.com 38 38 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 39. Nuevas herramientas www.youtube.com/watch?v=mTy2zHUmKJE www.youtube.com/watch?v=gjrtgK47nIM www.youtube.com/watch?v=Y9j0_NivFj4 www.youtube.com/watch?v=vTB8oKXq470 39 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 40. Hacia dentro… 40 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 41. Trabajo colaborativo = mejora de la organización y más implicación de los profesionales Joc-Tantrix_fons-transparen © jordigraells. CC BY 2.0 41 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 42. Comunicación Blog Gestión del conocimiento Colaboración e-Catalunya, plataforma de trabajo colaborativo 42 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 43. 3a. Me encanta contar historias y que me las cuenten 43 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 44. Déjenme que les explique un cuento… “ Había una vez una colonia de ratones que vivían en un lago… ” Wikipedia. George Shuklin CC BY-SA 1.0 44 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 45. Gestionar el coneixement También se pueden usar otras tecnologías per innovar cloud computing para comunicarnos, relacionarnos en red y trabajar colaborativamente. www.flickr.com/oceanfly/367600665 45 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 46. Algunas organizaciones ya están por la labor 46 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 47. Hay pocas organizaciones privadas y públicas. En el caso de la Generalitat de Catalunya las buenas prácticas se concentran en Justicia, Salud (veterinarios, vigilancia y control alimentario y ambiental)… An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0 47 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 48. Como el programa Compartim del Departamento de Justicia (Generalitat de Catalunya), donde más de 500 personas trabajan colaborativamente www.gencat.cat/justicia/compartim siguiendo la metodología de las comunidades de práctica y aplicando Internet y las TIC 48 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 49. ¿A qué se dedican? ¡Learning by working! 49 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 50. ¿Y todo eso para qué? 50 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 51. 27 nuevas respuestas y soluciones a problemas para el 2008..... 51 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 52. ..... para ser usadas y aplicadas directamente en el lugar de trabajo 52 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 53. Dos preguntas clave 53 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 54. Una a los empleados ¿Estaríais dispuestos a poner parte de vuestro tiempo y de vuestro conocimiento para encontrar soluciones a problemas de vuestro trabajo que ahora no tienen una solución satisfactoria? Crowd at SITA Open Source in Government Workshop at FOSS4G 2008 Conference © DanieVDM. CC BY 2.0 54 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 55. Otra a los jefes ¿Estaríais dispuestos a dejar que vuestra gente disponga de tiempo para proveer soluciones a problemas que pueden hacer más eficiente y productiva –y feliz– la at the court of TMG 07d © midorisyu. CC BY 2.0 organización? 55 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 56. La respuesta La ley de la participación humana en proyectos de innovación: - 15% entusiastas - 15% nunca participarán - 60% a la expectativa 56 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 57. Resumen de las principales características del programa 57 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 58. Metodología Programa Compatim de gestión del conocimiento en el Dept. de Justicia 1. Objetivo: Mejorar nuestra práctica profesional cotidiana, pudiendo disponer de la información y del conocimiento que necesitamos los profesionales en nuestro lugar de trabajo, aprovechando la experiencia de los compañeros. Aprendiendo del choque del conocimiento nuevo (aprendido haciendo) y el saber y experiencia que ya teníamos. 2. Fases del programa 3. Diseño organizativo 4. Herramientas: - Metodológicas > Sesiones de buenas prácticas (benchmarking interno y externo) > Comunidades de práctica - Tecnológicas Reunió programa © Departament de Justícia. CEJFE. CC BY-NC-ND 2.5 > Repositorio de conocimiento: intranet > Listas de distribución: lista de correo electrónico > Herramientas de trabajo colaborativo: e-Catalunya 58 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 59. El modelo organizativo del Compartim Comunidades de práctica (CoP) E-moderadores Capacitación de los e-moderadores y de los participantes de las CoP Modelo de evolución de las CoP Plataforma tecnológica o tecnologías para el trabajo en línea Nueva política de difusión y comunicación en entornos y aplicaciones cloud computing Métrica Factores reactivos (soporte de la organización, jornadas BP, existencia entusiastas…) y proactivos (alineamiento objetivos CoP con los de la organización, incentivos, expertos externos…) 59 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 60. Indicadores para evaluar el programa measurement of the color © arquera CC-BY-2.0 Indicadores de actividad - Porcentaje de participación de los e-moderadores en el grupo e-moderadores (nº intervenciones de cada e-moderador y nº de intervenciones totales en el grupo e-moderadores; por herramienta, por ejemplo) - Porcentaje de participación de los e-moderadores en su comunidad (nº de intervenciones de cada e-moderador y nº de intervenciones totales de su grupo; por herramienta, por ejemplo) - Ratio nº de posts publicados en e-moderadores / nº de actividades totales (nº de posts, documentos, mensajes en el foro... publicados y nº de actividades totales) - Ratio nº de posts publicados en su comunidad / nº de actividades totales (nº de posts, documentos, mensajes en el foro... publicados y nº de actividades totales) Indicadores de producción - Nº de sesiones presenciales - Nº de productos elaborados/documentos producidos en las sesiones presenciales Indicadores de impacto Cuantiativos - Nº de casos análogos en los que se ha aplicado un protocolo, un procedimiento, elaborado en el si de la comunidad de prácticas - Nº de profesionales que se han beneficiado del manual de buenas prácticas redactado por la comunidad - Indicador de eficiencia económica Cualitativos - Dosier de historias de las personas a quien les ha mejorado su praxis profesional gracias a los productos elaborados por la comunidad de prácticas - Opiniones de la estructura directiva 60 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 61. A manera de conclusiones Cambios culturales qu e son especialmente lentos en la Adminis tr ación tos de conflictos laborales esionales exen Las CoP deben ser grupos prof Se potencia afloramie nto de talento oculto y aprendizajes inform ales y otros rmación especializada ación de expertos externos y fo Se recomienda particip Beneficio gubernam ental para la Adminis tración y compromis o institucional 61 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 62. Ésta es la auténtica brecha digital Los empleados que creen que pueden seguir funcionando como hasta ahora Los empleados colaborativos 2.0 Paret 2 © jordigraells. CC BY 2.0 62 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 63. Goazen… por la innovación por el trabajo colaborativo por la Administración 2.0 por la sociedad red 63 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  • 64. En los éxitos y aciertos... 64 3d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5
  • 65. ¡y en los contratiempos! En los éxitos y aciertos... 65 3d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5 P1120669 Llenya. © calafellvalo. CC BY-NC 2.0
  • 66. Innovación pública y trabajo Bilbo, colaborativo 22 de abril KO 2009 AS RIK ER Osakidetza SK E Servicio Vasco de Salud Jordi Graells i Costa Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el autor (Jordi Graells i Costa). La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es. 66
  • 67. Ejercicio innovación Grupos de 6, 8 o 10 personas El objetivo del ejercicio es plantear la innovación de un servicio existente o ideado: A. A partir de alguno de los conceptos de la sesión. Por ejemplo: - Creación red social, simplificación de proceso, etc. B. Aplicando alguna de las funcionalidades que aportan las herramientas 2.0. - Aplicar Twitter para comunicar agenda de actos, usar Skype para la comunicación interna, crear foros para un debate, aplicar el chat en la atención de pacientes, identificar las sedes en Google Maps, etc. C. Basándonos en la idea del trabajo colaborativo. Por ejemplo, diseñar un programa de formación o de gestión del conocimiento basado en las CoP. 67 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009