Eines 2.0
per a les
organitzacions
Sessió de formació per a caps i personal de gabinets premsa
Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells
DG Comunicació del Departament de la Presidència (Generalitat de Catalunya)
Palau de la Generalitat. Saló Torres Garcia, 12 de juny de 2009
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública
i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica
que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
1

1. Què està passant
a la societat?
2 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Revolució Internet: to be or not to be
- Sobre un 60%de la població espanyola
connectada
- Per ordinador fix, portàtil, mòbil, videoconsola, TV...
(multicanalitat)
- 1.500 milions d’habitants del planeta connectats
a Internet d’un total de 6.800 milions
- que amb la Internet actual esdevenen mitjans
de comunicació i agents de participació
3 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Que afecta el que som i fem
Estem presenciant un moment històric determinant
que transforma per a sempre la manera com:
- aprenem
- produïm
- interaccionem amb l’entorn
- i ens relacionem amb els altres
La clau està a definir nous
models de relació
i de creació de valor = innovar
4 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Innovar = transformar coneixement en valor
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el
coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari.
En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge,
la xarxa (interrelació social) i la comunicació.
5 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

2. Què podem fer des
de l’Administració?
6 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Avançar cap a l’objectiu =
l’Open Government
De la innovació a la Governança oberta (Open Government)
L’objectiu final ha de ser avançar cap a formes de govern-
administració amb més:
- Eficàcia. Co-disseny de serveis a partir de la ciutadania
- Eficiència. Fer més coses amb els mateixos recursos i nous usos
- Transparència. Eines de seguiment i rendició de comptes
- Col·laboració / participació. Per responsabilitzar el ciutadà
(democràcia participativa)
- Coresponsabilitat. Per avançar cap a la democràcia deliberativa.
7 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Quina diferència hi ha?
© Sydney Morning Herald
www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/
CC BY 2.0
8 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Tipus de llicències de Creative Commons
La còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades quan hi ha un
reconeixement de l'autor en els crèdits, però es pot limitar l’ús comercial o la possibilitat de fer-ne obres
derivades o bé condicionar-les al manteniment dels termes de la llicència del treball original. Combinant
aquestes condicions es generen les 6 llicències estàndard actuals.
N’hi ha de
6 menes:
http://cat.creativecommons.org/llicencia
9
9 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0
Més de 80 milions de fotos
només a Flickr
10 Thank you for sharing © Clearly Ambiguous http://www.flickr.com/photos/clearlyambiguous/39896923/ CC BY 2.0

El juny de 2007...
Publicació de la Generalitat de
Catalunya en CC en paper i digital =
primera experiència d’una
Administració amb les llicències.
Paral·lelament, a l’altra banda
del món, l’estat australià de
Queensland començava a mostrar
el seu interès pel mateix recurs.
11 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

... la Generalitat va començar a publicar
en llicències Creative Commons
Centre Penitenciari Brians 2
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-
NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se'n
permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre
que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya.
Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial. Si
transformeu aquesta obra per generar una nova obra derivada,
heu de distribuir-la amb una llicència igual a la que regula
l’obra original. La llicència completa es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-
sa/2.5/es/legalcode.ca.
© Generalitat de Catalunya
Departament de Justícia
www.gencat.cat/justicia
Primera edició: juny de 2007
Projecte gràfic i impressió: Arts Gràfiques ...
Dipòsit legal: ...
12 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Publicacions de la Generalitat
www.gencat.cat/publicacions
[...]
1 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

3. Canvi de rol
de la ciutadania
14 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

El ciutadà periodista
www.propublica.org
15 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

El ciutadà usuari de serveis
www.iwantgreatcare.org
16 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

El ciutadà participant actiu
Tom Steinberg
i MySociety.org
a Gran Bretanya
www.mysociety.org
17 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

The Power of Information. Tom Steinberg
www.commentonthis.com/powerofinformation
18 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Prime Minister’s Strategy Unit
www.strategy.gov.uk
19 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

= Portals de ciutadania empoderada 1/2
WriteToThem
www.writetothem.com
FixMyStreet
www.fixmystreet.com
20 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

= Portals de ciutadania empoderada 2/2
TheyWorkForYou
www.mysociety.org/projects/theyworkforyou
Number10 http://petitions.number10.gov.uk
21
Downing Street Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Government on the web
www.governmentontheweb.org
22 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

I, a més a més, els professionals
de l’Administració s’organitzen
en xarxes...
23 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Comunitats de funcionaris innovadors
www.govloop.com
24 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Això vol dir que...
25 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Tooled Flatty © flattop341 http://www.flickr.com/photos/flattop341/1085739925/CC BY 2.5
Des de
l’Administració,
per relacionar-nos
amb la ciutadania
i la societat, cal
usar eines 2.0
26 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Però amb una mica de vista!
Mirem quantes empreses web 2.0 han desaparegut
(amb una x rosa) o han estat adquirides (amb un cercle verd).
27 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Aquesta és l’autèntica bretxa digital
Els empleats
que creuen que poden
continuar funcionant
com fins ara
Paret 2 © jordigraells. CC BY 2.0
Els empleats
col·laboratius 2.0
28 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

4. Quines eines
d’Internet?
29 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Quadre classificació eines web 2.0
Eines web
1. Xarxes socials
2. Eines i entorns col·laboratius
3. Eines de comunicació
Asíncrona
Síncrona
4. Aplicacions en línia
5. Altres eines
30 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Eines web 2.0 1/3
1. Xarxes socials
2. Eines i entorns col·laboratius
- Treballar col·laborativament: wiki, fòrum
- Google Apps
- Google Groups
- Filtres i promoció social de continguts i notícies
(Digg, Menéame)
- Geoaplicacions (Google Maps, Panoramio)
- Compartició d’arxius multimèdia (Flickr, Picasa, Youtube)
- Compartició de preferits (Delicious)
31 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Eines web 2.0 2/3
3. Eines de comunicació
Asíncrona
- Bloc
Síncrona
- Microblogging (Twitter, Yammer)
- Missatgeria instantània (Google Talk)
- Telefonia per IP (Skype)
4. Aplicacions en línia
- Ofimàtica en línia (Google docs)
- Repositoris de documents
- Pàgina d’inici personalitzada (iGoogle)
- Sistema operatiu compartit (eyeOS)
32 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Eines web 2.0 3/3
5. Altres eines
- Eines per escoltar: Google Alert, Wikio, Blogsearch...
- De gestió: sindicació, etiquetatge, recomanació, votació...
33 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Aquest és el quadre-resum
Eines de Eines i entorns Xarxes
comunicació col·laboratius socials
34 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

5. Unes altres
classificacions
de les eines d’Internet
35 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Aquesta és una 1a classificació...
Comunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània
Comunicació asíncrona: bloc, correu electrònic,
microblogging (Twitter i Yammer)
Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa
(e-Catalunya, Google Apps), xarxa social (Facebook, Linkedin...)
Gestió: sindicació (RSS, avisos), etiquetatge (bookmarking),
recomanació, votació (filtre/promoció continguts)...
Consulta sobre què es diu de la nostra organització:
Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com,
Blogpulse (comparar conceptes) www.blogpulse.com, Boardtracker
(buscar conceptes als fòrums) www.boardtracker.com, Wikio (buscar
a notícies per tags) www.wikio.es, Google Trends (temes de cerca
populars) www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre nom
de l’organització que GA troba a Internet) www.google.com/alerts,
Aplicacions Twitter http://twitdom.com/twitpipe, Twazzup Per seguir
què diuen a Twitter www.twazzup.com
36 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

... i una altra de més definitiva!
1. Per comunicar: bloc, twitter (microblogging), Twitpipe (conjunt
d’aplicacions Twitter)
2. Per escoltar: Technorati, Blogsearch, Google Alerts, Twazzup,
Unfoldingnews, Twemes, Disqus, Commentful, Backtype,
Intensedebate...
3. Per col·laborar: eyeOS, Google Apps, Google Groups, Google
Wave, altres (Posterous, amb llistes de correus-e, Tumblr...).
Wiki: Wikispaces, Wikimatrix. Xarxa social: Facebook, Linkedin.
Promoció de notícies: Digg, Menéame, La Tafanera.
Repositoris: Delicious, Flickr, Youtube, Goear..
4. Per organitzar-se
- Lectors RSS: Google Reader, Feedly, Bloglines, FriendFeed...
- Entorns personalització: Netvibes, iGoogle, Pageflakes
5. Per emmagatzemar informació: Adrive, Dropbox, Esnips...
37 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

1. Per comunicar: bloc, Twitter, xat...
38 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Bloc: gencat
http://blocs.gencat.cat
39 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Bloc: gestió de coneixement de Justícia
http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement
40 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Twitter: gencat
www.twitter.com/gencat_cat
41 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Twitter: notícia sobre l’inici del Gencat
www.lamalla.cat/digitals/article?id=252272
42 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Twitter: Administració EUA
Ús de Twitter a l’Administració dels EUA
http://ohmygov.com
43 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Twitter: un jutge deixa tuitejar un judici
www.cbc.ca/technology/story/2009/03/06/twitter-court.html
44 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Yammer: gencat
www.yammer.com
45 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Xat: Institut Català de la Salut
www.sexejoves.gencat.net
46 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

2. Per escoltar: Technorati, Blogsearch,
Google Alerts, Twazzup,
Unfoldingnews, Twemes
47 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Technorati
Cerca per concepte. Per ex. ‘generalitat’. Afegir RSS a
Google Reader. Funcionalitat ‘Compare’.
http://technorati.com
48 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Blogsearch
Cerca de ‘generalitat’. Afegir RSS de la cerca a Google
Reader perquè llegim sempre nous feeds de ‘generalitat’.
http://blogsearch.google.com
49 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Google Alerts
Configurar paraula perquè ens alerti sempre que la trobi al web.
www.google.com/alerts
50 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Twazzup
Per seguir què es diu al Twitter sobre la nostra organització. Per
ex. hi posem ‘generalitat’; podem respondre també els tuits o msg.
www.twazzup.com
51 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Unfoldingnews
Per seguir què es diu al Twitter sobre ‘generalitat’. Podem afegir
l’RSS d’aquesta cerca al Google Reader.
http://unfoldingnews.com
52 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Twemes
Per seguir què es diu al Twitter sobre ‘generalitat, però a partir de
l’etiqueta o hashtag. Per met fer-ne un giny-widget per al bloc, etc.
http://twemes.com
53 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

3. Per col·laborar: eyeOS, Google Apps,
Google Groups, Google Wave,
Wikispaces. Xarxa social: Facebook,
Linkedin. Promoció de notícies: Digg.
Repositoris: Delicious, Flickr, Youtube,
Goear...
54 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

eyeOS
Escriptori del PC al web: grups de treball cooperatiu amb eines
compartides, compartició de feeds (d’un bloc, etc.)...
http://eyeos.info
55 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Google Apps i Google Groups
Recursos gratuïts per al treball col·laboratiu: Google Wave
https://www.google.com/a/gencat.cat
http://groups.google.com
56 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Wiki
Per crear documents col·laborativament. També Google Docs.
www.wikispaces.com
57 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Facebook
Programari de xarxa social amb conjunt d’aplicacions. És una
www.facebook.com/ pages/Barcelona-Spain/Arts-Santa-Monica/56425798765
mica el sistema operatiu de les xarxes socials (social network).
58 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Linkedin
Xarxa social de contactes orientada al currículum professional.
Eines (fòrum...) i se n’hi poden encastar (twitter, bloc, slides, wiki).
www.linkedin.com
59 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Promoció de notícies: digg
Per promoure i votar notícies a partir de la participació de la gent.
http://digg.com
60 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Delicious
Delicious/Tags/generalitat, copiar feed i afegir-lo a Google Reader.
http://delicious.com
61 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Flickr
La Casa Blanca publica les fotos a Flickr.
www.flickr.com/whitehouse
62 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Youtube
No podem subscriure’ns a vídeos per lector d’RSS Google
Reader. Cal fer-ho amb la funcionalitat pròpia de Youtube.
www.youtube.com/gencat
Altres de denúncia:
- ConfidencialCat www.youtube.com/watch?v=e0khtNdmsB0
- Educació per a la ciutadania (JS) www.youtube.com/watch?v=1bfwAutwdDA
- Pasapalabra (resposta NG) www.youtube.com/watch?v=CT833fDPaVQ
63 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

4. Per organitzar-se: Google Reader,
Frienfeed, Netvibes, iGoogle
64 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Google Reader
Per organitzar tots els feeds, per llegir-los, dels webs que
seguim. Cal intentar activar-hi totes les cerques de ‘generalitat’.
http://www.google.es/reader
65 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

FriendFeed
També per llegir i tenir accés als feeds (RSS) dels webs que
seguim. Permet organitzar bé les subscripcions.
http://friendfeed.com
66 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Netvibes
Per organitzar tots els feeds, aplicacions 2.0. Netvibes Generalitat
www.wikispaces.com
67 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

iGoogle
Igual que Netvibes. Organitzar recursos 2.0 de Generalitat, per ex.
www.google.com/ig
68 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

5. Per emmagatzemar informació i
transferir-la: Adrive, Dropbox, Esnip
69 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Adrive
Per emmagatzemar i transferir fitxers de dimensió molt gran.
www.adrive.com
70 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

A tall de conclusió…
… ¿Per què no
proves de parlar
Ostres! amb mi?
He perdut la
connexió wifi...
¿Què faré ara sense
el Messenger?
71 Jordi Graells Costa “Eines 2.0 per als gabinets de comunicació”. Sessió de formació per a la DG de Comunicació CC BY 3.0

Gràcies!
Eines 2.0
per a les
organitzacions
Sessió de formació per a caps i personal de gabinets premsa
Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells
DG Comunicació del Departament de la Presidència (Generalitat de Catalunya)
Palau de la Generalitat. Saló Torres Garcia, 12 de juny de 2009
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública
i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica
que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
72