Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Com serà la nova Administració?

on

  • 1,254 views

Presentació per a l'acte de cloenda del projecte 'Innovam' del Govern de les Illes Balears.

Presentació per a l'acte de cloenda del projecte 'Innovam' del Govern de les Illes Balears.
Palma, 8 de novembre de 2010

Statistics

Views

Total Views
1,254
Views on SlideShare
1,254
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
15
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Com serà la nova Administració? Com serà la nova Administració? Presentation Transcript

  • Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa www.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat Govern de les Illes Balears Palma, 8 de novembre de 2010 Avís legal www.caib.es/govern/sac/fitxa.do?estua=16&lang=ca&codi=683247&coduo=16 Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a 6 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca. motion gears-team force © ralphbijker CC BY 2.0
  • 10 històries 7 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 1a història Un paper rellevant per a la innovació 8 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Un recurs ben comú An Ecological Conundrum © derekgavey CC BY 2.0 9 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • La història d’aquest utensili es podria escriure en un rotlle... Newsprint © TerryJohnston CC BY 2.0 10 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • ... però segurament se’ns acabaria, com sol passar quan més el necessitem ☺ graells © rotllebuit CC BY 3.0 11 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Múltiples solucions... 1 Free © portmanteaus CC BY 2.0 12 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • graells © maxirotlle CC BY 3.0 Una ha triomfat 13 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Com s’innoven productes i serveis? Pensament inventiu sistemàtic (Hebrew University of Jerusalem): 1.Principi del món tancat. 2.Principi del canvi qualitatiu. Es millora o elimina component del producte o sistema: - Unificació (autoservei a restaurants, llapis amb goma...) - Multiplicació (fulles d’afaitar i vacunes múltiples, cinemes 2 films) - Divisió o distribució (pagament en quotes, Wipe out © Kyknoord CC BY 2.0 comandament i TV) - Remoció o reducció de l’objecte (correu web, cadires nens per a taules, cafè descafeïnat) http://innovacion7x24.com/blog/aplicacion-del-pensamiento-inventivo-sistematico/ - Trencament de la simetria, addició d’una dimensió o 14 ajust al medi ambient (canvi horari, taxis dies parells, ascensors, Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Innovar = transformar coneixement en valor Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007 La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari. En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge, la xarxa (interrelació social) i la comunicació. 15 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • I a l’Administració? 16 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Estímuls Barreres per innovar per innovar - Més marge per a prova/error - Inèrcies fortes. Costa - Capacitat de cooperació desaprendre - Capacitat de compra - Poca tradició R+D. No hi sol sindicada haver òrgans d’innovació - La innovació és al discurs - Entorns estables amb poca de l’Administració pressió sobre els resultats - Canvis socials - No orientació al talent - Entorns tecnològics i de - Cadena de valor no coneixement més accessibles estructurada a partir de l’usuari - Contenció pressupostària - Cultura corporativa preval amb exigència de resultats sobre cultura del canvi 17 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Organitzacions innovadores A més dels exemples d’innovació que citen els manuals: iPad Touch © FactoryJoe. CC 18 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • La xarxa de personal innovador Objectius: - Promoure la cultura de la innovació. - Impulsar l’emprenedoria a l’Administració. - Donar a conèixer persones, organitzacions i experiències innovadores. - Facilitar l’intercanvi de coneixement i la col·laboració en projectes innovadors. 19 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Pla d’acció per al canvi 1. Comunicació inicial 4. Habilitació d’espais de de l’estratègia col·laboració: corporativa per al treball - presencials en xarxa - en línia 2. Formació continuada: 3. Identificació d’agents del 2.1 Al conjunt del personal canvi: en eines i cultura col·laborativa - líders organització 2.2 Als líders - community managers en el seu nou rol de -qui sap què promotors de condicions perquè els altres innovin - stake holders Adaptació text @Odilas 20 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Tipus d’innovacions 21 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Segons Clayton Christensen a The Innovator’s Dilemmna 1. Sustaining innovations - Millores però amb efectes limitats. - Acaben sent absorbides per altres grups. - Mantenen el que hi ha. 2. Disruptive innovations - Són productes simples, mitjanament bons. - Alteren l’ecosistema però no provoquen la mort del poder establert. Quina mena d’innovació és la del rotlle més llarg de paper higiènic? 22 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Ex. Innovació en els mitjans de comunicació Convergència entre: - Mitjans establerts. - Els que tracten d’adaptar-se. - Els que usen de la millor manera les innovacions pertorbadores. Com el cas del Huffington Post, que, amb només 5 anys de vida, el 2010 supera el New York Times en visitants únics al mes (i, al seu torn, The Washington Post i The Wall Street Journal) La solució òptima - Acceptin que vivim en un nou paradigma econòmic. - Combinin els valors del periodisme (exactitud, veracitat...) amb Internet i les xarxes socials. 23 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 2a història Coneixement col·lectiu: do it yourself 24 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • En la nova economia... 25 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • ... el coneixement és la variable clau CC BY 2.0 – www.flickr.com/shiffaau/2199579559 26 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Hi ha gent que decideix treballar-lo en comú 27 C 2.0 www.flickr.com/rnyeua/1430089128 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • DIY: do it yourself! www.makerwiki.com www.youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxU 28 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Intel·ligència col·lectiva 29 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Tornen les comunes? http://therightplace.net/coco/public http://directory.ic.org www.youtube.com/watch?v=gEuSm3Ht6mA 30 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 3a història Difusió oberta del coneixement Amb el suport de Josep Vives 31 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • En un poblet de l’Anoia... 32 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • ara conegut per... Pel Parc Motor... ... però també per l’abocador i la nova variant Igualada-Manresa... 33 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • ... i alguns restaurants www.restaurantelmarino.com Amb ús indegut de símbols ben famosos...? 34 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Guerra dels EUA i Castellolí? www.elpais.com/articulo/cultura/Popeye/todos/elppgl/20090106elpepicul_6/Tes 35 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • La propietat intel·lectual és una assignatura pendent aquí... 36 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • www.20minutos.es/noticia/655946/0/gobierno/ley/sinde/ 37 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Què està protegit com a obra? www.abc.es/20090116/espectaculos-musica/musica-folclorica-tambien-tiene-20090116.html 38 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Actes oficials i cerimònies religioses (art. 38 LPI) «L’execució d’obres en el curs d’actes oficials de l’Estat, de les administracions públiques i cerimònies religioses no requerirà autorització dels titulars dels drets, sempre que el públic hi pugui assistir gratuïtament i els artistes que hi intervinguin no percebin remuneració específica per la seva interpretació o execució en els esmentats actes.» 39 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • ... afecta administracions :P 40 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • ... partits www.larazon.es/noticia/los-socialistas-tendran-que-pagar-a-la-sgae-por-cantar-la-internacional 41 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • ... i més partits ;-) www.youtube.com/watch?v=gWYCTOWd6Bs 42 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • En fi, una entitat gestora dels drets d’autor molt ‘proactiva’... www.youtube.com/watch?v=Rh2vCinJOLs 43 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Les llicències Creative Commons 44 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Quina diferència hi ha? © Sydney Morning Herald www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht, www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/ CC BY 2.0 45 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Tipus llicències Creative Commons http://cat.creativecommons.org/llicencia 46 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Com gestionar els drets sobre imatges i vídeos (PI, imatge, intimitat...) 1. Vetllar per gestionar-los correctament. 2. Aplicar llicències Creative Commons amb dades amb drets de propietat intel·lectual (DPI) dels quals tinguem els drets d’explotació corresponent o l’autorització corresponent. 3. Afegir clàusules als contractes, subvencions, licitacions... que permetin la comunicació lliure de les dades o documents adquirits. 4. Incloure en el procediment de recollida de dades, confecció de documents, organització d’actes... les cessions de drets escaients. 5. Valorar quines de les dades que produïm són obres i, per tant, tenen DPI. Gestionar-les amb les llicències corresponents. 47 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Com sortir del debat enquistat sobre PI? - Respectar possible termini reduït de protecció de les obres. - Accés públic a l’obra si no hi ha ànim de lucre. - Reutilització de coneixement de l’Administració. - Obres protegides per DA i difoses en obert. Cal citar obra en CC. - Suport a reconversió indústria tradicional de continguts. - Ser més flexibles per a usos lícits en un espai més ampli, a l’estil del ‘fair use’ de la legislació anglosaxona - Etc. Font: Gonzalo Martín. Blog “La industria audiovisual” http://industriaaudiovisual.blogspot.com. 48 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 4a història Privacitat a la Xarxa 49 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Rastre digital arreu Aviat les empreses d’Internet sabran més de la nostra vida que el que nosaltres puguem recordar. 50 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • ... i amb el rastre no tan digital! ¿Com sabem que l’autor de la foto d’aquesta taula que es ven a eBay és masculí? 51 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • N’hi ha que no els capfica la privacitat a les xarxes socials 52 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Gestionem bé la privacitat a FB 1. Pautes per configurar Facebook regulant la protecció de les nostres dades personals: www.slideshare.net/jordigraells/facebook-tot-el-que-volies-saber-i-ning-no-tha-explicat 2. I aquests consells de Blogoff: www.blogoff.es/2009/10/28/10-situaciones-que-quieres-evitar-en-facebook-y-como-hacerlo 53 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • fins i tot en el vessant + personal ;-) www.blogoff.es/2009/10/28/10-situaciones-que-quieres-evitar-en-facebook-y-como-hacerlo 54 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Fer-la compatible amb identitat cívica Recíprocament a la profusió de les xarxes i l’accessibilitat del coneixement, cal avançar cap a la identitat cívica, en comptes de la situació actual amb IP dinàmiques i en què sol es processen connexions. Sóc... 55 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 5a història Transparència, clau per al canvi 56 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Dimensió pública del que fem [...] 57 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Hi ha algun país del món on el nombre d’electors sigui superior al nombre d’habitants? 58 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Hi érem... agost de 1992 http://graells.wordpress.com/ 2008/02/23/kosovo-independent-uns-quants-anys-despres 59 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Croàcia! «Croàcia és l'únic país al món amb el nombre d'electors superior al nombre d'habitants» Marko Rakar www.pollitika.com 60 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • També trobem... 61 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Militants de partits que discrepen de la línia oficial www.cxi.cat 62 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Participació ciutadana 63 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • MySociety Tom Steinberg i MySociety.org a Gran Bretanya www.mysociety.org 64 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Actuable.es Per crear peticions, sumar forces i provocar canvis 65 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Skolti Web que visualitza la presència de candidats i partits de les eleccions al Parlament de Catalunya 2010 segons la seva activitat a Twitter i Flickr. www.skolti.com/lab/exp1 66 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Govern Balear a Linkedin S’està gestant una llei de bona administració i bon govern, en què es parla de transparència, ètica pública i participació ciutadana a les Illes Balears ¿Ens podeu facilitar idees, suggeriments, textos, exemples de bones pràctiques? > Obrir tots els Registres: fer pàgines de consulta web (registre d'associacions, registre d'empreses turístiques, registre de ...). > Contractació: la llei ja obliga que així sigui. S'ha de publicar tot allò referent a cada contractació a la web (plecs, adjudicatari, modificacions, ...). > Subvencions: la llei també obliga que així sigui. S'ha de publicar tot allò referent a cada subvenció a la web (bases, convocatòria, beneficiaris, ...). > Seguiment de la tramitació: “com està allò meu?”, “qui ho té entre mans?”. > Publicitat a mitjans de comunicació: donar a conèixer què paga el Govern a cada un dels mitjans contractats (i si segueix un criteri objectiu o no). > Donar més visibilitat als càrrecs públics: penjar fotografies i currículums, declaracions de béns i rendes d'alts càrrecs? Règim d'incompatibilitats, normes d'ús de vehicle oficial, despeses de representació... > Pisos i locals que manté llogats el Govern: es podria publicar la llista de tot el que es paga i en quines condicions, i fer més transparent el procés pel qual es demanen nous pisos i locals per llogar. www.linkedin.com > Ofertes de feina a empreses públiques: centralitzar en una web totes les ofertes de feina, la recepció de currículums, etc. > Informes sobre les queixes rebudes sobre cada temàtica, el temps de resposta de l'administració, ... > Millorar la informació sobre la RLT (relació de llocs de treball) afegint el nom de qui ocupa cada plaça, de si està dotada o no... > Millorar el seguiment de les borses de personal interí fent pública la informació de quan s'ha contractat cada persona de la llista i per a quina conselleria. > Millorar el seguiment dels pressuposts. 67 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Promoure la transparència en... 68 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 1. L’anàlisi i visualització de la informació sobre la despesa pública del país 69 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • USAspending.gov www.usaspending.gov 70 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 2. Tots els processos de l’Administració 71 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Sabeu qui és? 72 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Doncs una persona molt pública 73 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • ITdashboard Les contractacions en TIC del govern dels EUA, amb la foto del responsable i l’estat d’execució de la despesa. www.itdashboard.gov 74 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 3. En les organitzacions proveïdores de serveis públics 75 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Transparència a tots els serveis ☺ Era el 23 de maig, a les 15h. Vol Bilbao-Barcelona amb Vueling... Vol cancel·lat per “raons tècniques” fins al proper avió. Sospites? the longest queue in English history © PDAgrl CC BY 2.0 76 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 6a història: open data 77 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Open Government Initiative «Fins l’arribada d’Obama, prevalia la cultura del secret a Washington, amb la informació sota clau, diners dels contribuents desapareguts sense deixar rastre i amb els grups de pressió exercint influència...» www.whitehouse.gov/open 78 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • data.gov Per facilitar l'accés a BD creades pel govern federal dels EUA. http://data.gov 79 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • data.gov.uk Amb unes 3.200 BD i una cinquantena d’aplicacions derivades. http://data.gov.uk 80 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Concurs Show Us a Better Way: app Where Does My Money Go? www.wheredoesmymoneygo.org 81 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • AbreDatos 2010 www.abredatos.es 82 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Open Data Euskadi: pàgina inici 83 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • OD Euskadi: catàleg de dades 84 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Open Data Euskadi: fitxa data set 85 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • L’app Administració http://datos.fundacionctic.org/sandbox/catalog/faceted www.slideshare.net/jordigraells/open-data-millors-exemples-del-mn 86 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Creuar dades públiques x sparql Tractament de dades del nivell 5, el linked data, el de l’excel·lència Per exemple, en el portal open data del Govern britànic, podem preguntar els bombers que passen diàriament per davant d’instal·lacions http://data.gov.uk/sparql públiques, o el nombre d’incidències viàries amb altres variables que ens interessin, etc. 87 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • L’Administració com a plataforma proveïdora de serveis (o vending machine. Tim O’Reilly) Es tracta que les empreses hi afegeixin serveis addicionals amb valor. 88 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Ex. transports a Massachusetts www.streetfilms.org/a-case-for-open-data-in-transit Ex. JP Licks 2:23 min Tim O’Reilly 5:50 min 89 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Ex. Urban Trends d’Austràlia www.suurbantrends.com.au 90 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 91 A condició de Usar llicències open data o CC? Comme funziona MIAPA (MyGovernment in Italy): www.formez.it/iodl www.youtube.com/watch?v=7gR5vY0Mn3A www.epsiplatform.eu/news/news/italian_open_data_license Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • I el que es podrà fer amb aquestes dades... 92 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Realitat augmentada www.qwiki.com/ http://vimeo.com/15829153 Vídeo sobre Qwiki http://vimeo.com/15444551 93 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 7a història Internet = xarxa social oberta ;-) 94 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • El Motí del Te (Boston Tea Party) Boston,1773. Els colons es rebel·len contra la metròpoli abocant al mar 45 tones de te (10 mil lliures). Inici de la lluita per la independència dels EUA. 95 Wikipedia Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • La marxa de la sal de Gandhi «La sal us ha de fer recordar el Boston Tea Party» (Mahatma Gandhi en la reunió amb el virrei britànic el 1930) 96 Wikipedia Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Contra els mandataris dels EUA... Obama: transparència de dades i participació de la gent en l’elaboració de les polítiques. 97 The Future First Family Waves © acaben CC BY-SA 2.0 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • ... sorgeix el Tea Party Movement Reivindiquen el Boston Tea Party. Demanen la reducció de la presència de l’Estat a la societat i un retorn als principis que van inspirar els EUA. 98 Wikipedia Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • www.coffeepartyusa.com/ La rèplica: el Coffee Party 99 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • No és un tema doncs de colors... 100 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Wikileaks Qui és? Julian Assange 101 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Wikileaks http://wikileaks.org 102 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Vídeo dels assassinats Vídeo assassinats col·laterals Irak www.youtube.com/watch?v=5rXPrfnU3G0 min 4:45 i 10:08 103 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Vídeo dels as Vídeos Iemen silenciats a Youtube www.youtube.com/watch?v=yAIiMe5fUiY Vídeo dels assassinats 104 min 0:35 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Preservar Internet Intents de portar Internet cap a: - Espais tancats (iTunes). Chris Andersen (Wired, The Long Tail) ho denuncia a l’article “The Web is Dead” - Sistemes centralitzats (Facebook) Cal concebre Internet com un sistema obert i descentralitzat que fomenti la innovació. 105 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 8a història: les xarxes socials estan de moda 106 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Tothom vol ser a les xarxes! www.facebook.com/guardiacivil 107 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Es busca una figura amb insistència 108 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Els community managers Les organitzacions s’han adonat que la seva reputació es dirimeix cada cop més a Internet. Segons com gestionin la seva presència en sortirà beneficiada o perjudicada la seva marca i opinió que els usuaris en tenen. Es necessita disposar d’un altre perfil de professionals de la comunicació més d’acord amb l’era de la informació que estem vivint en què l’audiència participa i la seva opinió és, com a mínim, tan important com la dels dirigents de la institució que vol ser a Internet. Són els community managers (CM). Persones responsables de vetllar pels interessos de la marca a Internet i gestionar les relacions de l’organització amb els clients/usuaris en l’àmbit digital. Segons com sigui aquesta gestió, un nou model de cotxe pot ser menystingut a la Xarxa o el prestigi d’un polític el poden fer caure al conjunt de les xarxes socials un grapat de ciutadans ben organitzats. Els CM no sols ofereixen informació per als diferents canals més adequats, com succeeix a moltes empreses per promocionar els seus continguts. Els bons CM, a més de distribuir informació pròpia per la Xarxa: -Empatitzen amb l’audiència i hi construeixen una relació especial de lleialtat mútua. -S’avancen a les noves tendències perquè fan d’antena per obtenir nou coneixement. -Prenen decisions estratègiques usant intel·ligència contextual i emocional, i apliquen sentit comú per saber com, on i quan han de participar. 109 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Però... Així les coses, costa d’entendre que la gent es faci ‘fan/admirador’ voluntàriament d’una empresa. Ha d’obtenir alguna cosa a canvi ☺ De les empreses del Fortune 500 (mig miler d’empreses més rellevants dels EUA): -Estudi de l’agència Burson-Marsteller, 9 de cada 10 firmes usen les xarxes socials per comunicar-se amb els clients. -Estudi de la Universitat de Massachusetts, les empreses amb bloc corporatiu han crescut el 6% 110 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • L’aterratge del marketing Amb les xarxes socials, les empreses han descobert un entorn idoni Big take-off © Daz moston/SWAM MAN CC BY 2.0 per conèixer, a través de les xarxes socials, com reacciona el mercat al llançament d’una marca. Aquesta moda juga en contra de les organitzacions que hi cerquen uns objectius més socials o de valor públic. 111 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 9a història L’atenció ciutadana és al 2.0 112 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • L’atenció ciutadana al 2.0 www.twitter.com/transitcat www.twitter.com/emergenciescat 113 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Per això... 114 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • La Generalitat a les xarxes socials Igual que la resta d’organitzacions que malden per ser competitives (obtenir més beneficis) en el món de les xarxes socials, l’Administració hi ha de ser present per generar més valor públic per a la ciutadania. 115 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • A Facebook www.facebook.com/bibliotequescat 116 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Futur dels webs a l’Administració www.facebook.com/porsche www.Jeans-Online.pl/Levis Landing pages de Facebook 117 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Què hi podem fer a les xarxes? 118 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Per fer què? Gestió informació Cocreació Comunicació - Difusió Altres tasques - Sindicació - Bookmarking © jordigraells. CC BY 3.0 - Recomanació - Votació - Transferència de fitxers Aprenentatge 119 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 1. Per comunicar - difondre a la xarxa Comunicar amb el nostre públic. Com funcionen les notícies? 1. Comunicats de premsa a les agències. Intermediació ‘aliada’. 2. Canals de difusió que generin notícies, amb menys intermediació. La situació ideal seria disposar de xarxa social pròpia. Podem: - Centrar estratègia en bloc corporatiu - Facilitar la descàrrega de continguts. - Altres aspectes (sindicació, alertes, enquestes, pàgina Netvibes, widgets...). - Etc. 120 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 2. Per gestionar la comunicació La comunicació en xarxes socials i entorns 2.0 es caracteritza per: 1. Interacció. Cal un diàleg sincer, que creixerà més i més. 2. Estratègia. Per què hi som? 3. Espai propi. Un nexe de la nostra activitat a la xarxa. 4. Gestió del feedback. Retroalimentar l’estratègia. 5. Organització de les dades. Eficàcia. 6. Gènesi i gestió de BD. 7. Avaluació. Mètriques d’activitat, producció i impacte. També interessos, temes... 121 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • ... organitzant la xarxa Socialitzar i fer eficients feines individuals: 1. Lector RSS. Donar-se d’alta mútuament i compartir fitxers i carpetes. GReader i Friendfeed. 2. Cerques. Especialitzar-les i sindicar-les. 3. Compartició de preferits. Arbre de boundles i tags a Delicious corporatiu ben estratificat. Fer xarxa personal i corporativa. 4. Arbre de categories i tags coherents per a diferents xarxes i webs. 5. Transferència fitxers grans per Adrive, Dropbox, Esnip, Boxnet... 6. Entorn personal i corporatiu a Netvibes o iGoogle, ginys-widgets i plugins. 7. Possibilitat d’obrir wiki per a informació no resident a la xarxa. 122 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 10a història La col·laboració en temps de crisi 123 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Estat social qüestionat i reptes complexos 124 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Cap a una nova gestió Extraído del Informe Sociedad de la información 2009. Font: Mckinsey 2009 Font: www.acando.com (via MJ Salido @Odilas) 125 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • El coneixement sorgeix de la relació 126 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Administració col·laborativa Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors. 1. Sent transparents amb la relació amb els altres agents. 2. Impulsant la participació de la ciutadania en la creació i elaboració de serveis i polítiques públiques, en la deliberació, Col·laboració en l’avaluació... 3. Col·laborant internament (comunitats, Participació grups...) i externament (ciutadania, clients) per millorar els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes). Transparència 127 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Els reptes actuals: consolidació de la col·laboració interna i... 10% Heavy Contributors 80% Intermittent Contributors 10% Lurkers Source: Nielsen, 2006 Font: Jordi Graells 2010 128 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • ... estendre la pràctica col·laborativa de portes enfora stock8 © ralphbijker CC BY 2.0 129 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • A. Col·laboració amb la ciutadania i altres actors 130 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • We-Government Government and citizens co-creating new forms of collaboration and service that uses technology, public data, citizen-generated data and the social web to adress vital issues and solve public problems (‘The Coming Age of We.Government’. Micah Sifry a PDF Europe 2010) http://pdfeu2010.civicolive.com 131 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • B. Col·laboració interna, entre els professionals 132 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • CoP a l’Administració A l’Administració hi ha professionals que s’organitzen en CoP a partir de les seves afinitats laborals, comparteixen la informació i obtenen millors resultats gràcies al coneixement col·lectiu que elaboren. An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0 133 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Com el programa Compartim www.gencat.cat/justicia/compartim de la Generalitat de Catalunya, amb unes 1.500 persones organitzades en 15 CoP i amb més de 21 grups de treball des de fa 4 anys. 134 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Avaluant la digitalització d’un servei: estalvi/guany 135 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • ¿Quin valor aporta la digitalització de serveis? 1. Digitalitzar un tràmit que abans era presencial (empadronament, hora visita metge, compra en línia, etc.). 2. Comunicar-nos ubiquament [o simultàniament] des de qualsevol part. 3. Fomentar l’accessibilitat per a tothom (superar minusvalideses, fer-la més atractiva amb recursos multimèdia...). 4. Disposar de la informació abans per poder decidir millor i amb llibertat. 5. Simular una acció o possibilitat d’experimentar abans d’executar-la. 6. Automatitzar els processos que ho requereixin (per ser de poc valor, per informació repetitiva, traduccions, etc.). 7. Compartir, amb els altres, el que sabem i bones [i males] pràctiques. 8. Facilitar el manteniment, la renovació i la posada en circulació de la informació (eines Web 2.0: blocs, wikis…). 136 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Directori professionals D. Justícia En el cas del directori de persones i de telèfons de la intranet del Departament de Justícia: a) Nombre de consultes al directori telefònic (p.ex. abril 2007): 38.207 b) Guany estimat (en segons) respecte a la consulta en paper: 25 segons Guany total: a x b = 955.175 segons (265,32 h) És a dir, es guanyen 35,4 dies laborables. http://justicia.intranet 137 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Avaluant la col·laboració: el programa Compartim de la Generalitat de Catalunya 138 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Avaluar. Eficiència per ser transparents Segons l’Ivàlua (Institut Català d’Avaluació de Polítiques Públiques) www.ivalua.cat: L’eficiència i la transparència obliguen a incorporar l’avaluació com a pràctica sistemàtica al: - Sector públic (algunes experiències intermitents) Day 26--The pen(cil) is mightier than the sword © dieselbug2007 CC –BY –NC – 2.0 - Sector privat Fomentar una cultura de l’avaluació i una cultura ciutadana de ‘participació informada’ en afers públics, per reclamar rigor i transparència en intervencions públiques. 139 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Què vol dir avaluar serveis i polítiques públiques 1. Identificar polítiques públiques que funcionen. 2. Quin impacte tenen. measurement of the color © arquera CC-BY-2.0 3. En quina mesura l’impacte és atribuïble al problema o a la intervenció pública. És a dir, si hi ha menys incendis, no forçosament significa que és a causa de la bona actuació dels bombers. 4. Moltes variables que influeixen sobre l’impacte a més de la intervenció pública i compliquen l’avaluació (evolució de l’economia i la societat, altres programes, lleis en vigor, etc.). 5. Avaluació de l’impacte no significa, doncs, què s’ha esdevingut amb la intervenció pública, sinó comparar què hauria passat si no s’hagués fet la intervenció. 140 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Fórmula per avaluar l’impacte Impacte = Y1 – Y0 Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del programa que s’avalua. Per ex. Y1 = quantes persones han trobat feina després de seguir curs de formació; nombre de patents registrades per subvencions R+D+I En canvi, Y0 és molt difícil de calcular. Es tracta d’elaborar hipòtesi al màxim de realista i quantificable per mitjà d’un escenari de comparació observable. Ex. Departament d’Educació i programes per dotar de més autonomia els centres educatius per millorar la qualitat de l’educació: Y1 = qualificacions dels infants d’aquests centres dotats de més autonomia Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no són al programa 141 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Programa Compartim: el cas de la CoP d’educadors socials - 1 CoP analitzada: Mobilitat segura (de 8 membres). - Període: any 2008 - Eina de la plataforma tecnològica analitzada: repositori de documents - Producte de coneixement elaborat: Programa de mobilitat segura als centres penitenciaris, amb l’objectiu de donar eines als educadors de presons i als usuaris per tractar el tema dels delictes de trànsit en clau socioeducativa. - Públic destinatari: Més de 2.900 persones amb delictes de trànsit i preventivament al 100% de la població reclusa. 142 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Avaluació de l’impacte del Compartim L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina): 1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana) 2. Estalvi de temps 43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 24 1. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 € 2. Estalvi temps: 24 dies C. EN CONSULTORIA 1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies] D. EN FORMACIÓ 1. Estalvi econòmic 125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades 84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona 2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h estalvi 143 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • 144 Extraído del Informe Sociedad de la información 2009 . Fuente: Mckinsey Quarterly Global Survey 2009. Datos de julio de 2009. * Incluye respuestas de quienes están utilizando al menos una tecnologí Web 2.0, aunque sea en pruebas. Via MJ Salido @Odilas altres Avaluació: Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Pla d’acció la col·laboració a serveis Per implantar polítiques de coproducció – col·laboració – cocreació amb la ciutadania, cal: 1. Canvi de cultura corporativa a l’Administració. Els funcionaris perden el monopoli de l’expertització. 2. Dissenyar una nova relació funcionariat - ciutadania. 3.Tenir present que els usuaris prefereixen col·laborar en diferents tipus de serveis i majoritàriament des de la perspectiva individual, segons l’estudi. Estudi* Governance International per conèixer sistemes de coresponsabilitat de la ciutadania en la prestació de serveis www.5qualiconference.eu 4. Valer-se de la ciutadania que té més temps (joves i gent gran). 6. Aprofitar les rutines diàries de la ciutadania per idear-hi serveis imaginatius de tota mena (bancs i intercanvis de coneixement, etc.). 5. Elaborar estudis d’avaluació sobre el nivell d’eficiència que aporta la col·laboració, com el de la CoP d’educadors socials de la Generalitat. 145 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Concloent 146 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Us imagineu una Administració on... S’innovi sistemàtica ment en totes les pa rts de l’organització ectivament El coneixement es treballi col·l El coneixement es re produeixi, transform i i co muniqui sense trave s ivacitat a les xarxes socials Sigui model en la gestió de la pr Consideri la transpa rència la clau per al c anvi ipació per promoure transparència i partic Obri les seves dades Concebi i usi Internet com una xarxa social oberta i neutral terna dava nt la crisi Prom ogui la col·laboració interna i ex dana 2.0 Usi les xarxes socials Impulsi l’atenció ciuta 147 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  • Gràcies! Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa www.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat Govern de les Illes Balears Palma, 8 de novembre de 2010 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a 148 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca. motion gears-team force © ralphbijker CC BY 2.0