Your SlideShare is downloading. ×
0
6
Jordi Graells i Costa
www.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat
Govern de les Illes Balears
Palma, 8 de novembre d...
7 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
10 històries
8 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
1a història
Un...
9 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
AnEcologicalCo...
10 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
La història
d...
11
... però
segurament
se’ns acabaria,
com sol passar
quan més el
necessitem ☺
graells©rotllebuitCCBY3.0
Com serà la nova ...
12 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
1Free©portman...
13 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Una ha triomf...
14 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Wipeout©Kykno...
15
Innovar = transformar coneixement en valor
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells...
16 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
I a l’Adminis...
17
- Més marge per a prova/error
- Capacitat de cooperació
- Capacitat de compra
sindicada
- La innovació és al discurs
de...
18
A més dels exemples d’innovació que citen els manuals:
Organitzacions innovadores
iPad Touch © FactoryJoe. CC
Com serà ...
19
La xarxa de personal innovador
Objectius:
- Promoure la cultura de la innovació.
- Impulsar l’emprenedoria a l’Administ...
20
Pla d’acció per al canvi
1. Comunicació inicial
de l’estratègia
corporativa per al treball
en xarxa
2. Formació continu...
21 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Tipus d’innov...
22
Segons Clayton Christensen
a The Innovator’s Dilemmna
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Bal...
23
Ex. Innovació en els mitjans
de comunicació
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma...
24 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
2a història
C...
25 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
En la nova ec...
26
... el coneixement és la variable clau
CCBY2.0–www.flickr.com/shiffaau/2199579559
Com serà la nova Administració? Jordi...
27
Hi ha gent que decideix
treballar-lo en comú
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palm...
28
DIY: do it yourself!
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC –...
29 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Intel·ligènci...
30
Tornen les comunes?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – ...
31 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
3a història
D...
32
En un poblet de l’Anoia...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 201...
33
ara conegut per...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – B...
34
... i alguns restaurants
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 ...
35
Guerra dels EUA i Castellolí?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de ...
36 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
La propietat ...
37 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
www.20minutos...
38
Què està protegit com a obra?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de ...
39
Actes oficials i cerimònies religioses
(art. 38 LPI)
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Bale...
40
... afecta administracions :P
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de ...
41
... partits
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
w...
42
... i més partits ;-)
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC ...
43
En fi, una entitat gestora dels drets
d’autor molt ‘proactiva’...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa...
44 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Les llicèncie...
45
© Sydney Morning Herald
www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/
CC BY ...
46
Tipus llicències Creative Commons
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre...
47
Com gestionar els drets sobre
imatges i vídeos (PI, imatge, intimitat...)
Com serà la nova Administració? Jordi Graells...
48
Com sortir del debat enquistat sobre PI?
- Respectar possible termini reduït de protecció de les obres.
- Accés públic ...
49 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
4a història
P...
50
Rastre digital arreu
Aviat les empreses d’Internet sabran més de la nostra vida
que el que nosaltres puguem recordar.
C...
51
... i amb el rastre no tan digital!
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novemb...
52
N’hi ha que no els capfica
la privacitat a les xarxes socials
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Go...
53
Gestionem bé la privacitat a FB
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre d...
54
fins i tot en el vessant + personal ;-)
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, no...
55
Fer-la compatible amb identitat cívica
Recíprocament a la profusió de les xarxes i l’accessibilitat del
coneixement, ca...
56 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
5a història
T...
57
[...]
Dimensió pública del que fem
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembr...
58
Hi ha algun país del món
on el nombre d’electors
sigui superior al nombre
d’habitants?
Com serà la nova Administració? ...
59
Hi érem...
http://graells.wordpress.com/
2008/02/23/kosovo-independent-uns-quants-anys-despres
agost
de 1992
Com serà l...
60
Croàcia!
www.pollitika.com
«Croàcia és l'únic
país al món amb el
nombre d'electors
superior al nombre
d'habitants»
Mark...
61
També trobem...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3...
62
Militants de partits que discrepen
de la línia oficial
www.cxi.cat
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Cost...
63
Participació ciutadana
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC...
64
MySociety
www.mysociety.org
Tom Steinberg
i MySociety.org
a Gran Bretanya
Com serà la nova Administració? Jordi Graells...
65
Per crear
peticions, sumar
forces i provocar
canvis
Actuable.es
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. ...
66
Skolti
www.skolti.com/lab/exp1
Web que visualitza la presència de candidats i
partits de les eleccions al Parlament de ...
67
Govern Balear a Linkedin
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 ...
68
Promoure la transparència en...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre d...
69
1. L’anàlisi i visualització
de la informació
sobre la despesa pública del país
Com serà la nova Administració? Jordi G...
70
USAspending.gov
www.usaspending.gov
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novemb...
71
2. Tots els processos
de l’Administració
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, n...
72
Sabeu qui és?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
73
Doncs una persona molt pública
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de...
74
ITdashboard
Les contractacions en TIC del govern dels EUA, amb la foto del
responsable i l’estat d’execució de la despe...
75
3. En les organitzacions proveïdores
de serveis públics
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern B...
76
Transparència a tots els serveis ☺
Era el 23 de maig, a les 15h. Vol Bilbao-Barcelona amb Vueling...
Vol cancel·lat per...
77 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
6a història: ...
78
Open Government Initiative
www.whitehouse.gov/open
«Fins l’arribada d’Obama, prevalia la cultura del secret a Washingto...
79
data.gov
Per facilitar l'accés a BD creades pel govern federal dels EUA.
http://data.gov
Com serà la nova Administració...
80
data.gov.uk
http://data.gov.uk
Amb unes 3.200 BD i una cinquantena d’aplicacions derivades.
Com serà la nova Administra...
81
Concurs Show Us a Better Way:
app Where Does My Money Go?
www.wheredoesmymoneygo.org
Com serà la nova Administració? Jo...
82
AbreDatos 2010
www.abredatos.es
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre d...
83
Open Data Euskadi: pàgina inici
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre d...
84
OD Euskadi: catàleg de dades
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2...
85
Open Data Euskadi: fitxa data set
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre...
86
L’app Administració
http://datos.fundacionctic.org/sandbox/catalog/faceted
www.slideshare.net/jordigraells/open-data-mi...
87
Creuar dades públiques x sparql
http://data.gov.uk/sparql
Tractament
de dades del nivell 5,
el linked data,
el de l’exc...
88
L’Administració com a plataforma
proveïdora de serveis (o vending machine. Tim O’Reilly)
Com serà la nova Administració...
89
Ex. transports a Massachusetts
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de...
90
Ex. Urban Trends d’Austràlia
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2...
91
Usar llicències open data o CC?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre d...
92
I el que es podrà fer
amb aquestes dades...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma...
93
Realitat augmentada
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – ...
94 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
7a història
I...
95
El Motí del Te (Boston Tea Party)
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre...
96 Wikipedia
La marxa de la sal de Gandhi
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, nov...
97
Contra els mandataris dels EUA...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre...
98
... sorgeix el Tea Party Movement
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre...
99
La rèplica: el Coffee Party
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 20...
100
No és un tema doncs de colors...
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre...
101
Wikileaks
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Qu...
102
Wikileaks
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
ht...
103 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
www.youtube....
104
Vídeo dels assassinats
Vídeo dels asVídeos Iemen silenciats a Youtube
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i ...
105
Preservar Internet
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – ...
106 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
8a història:...
107
Tothom vol ser a les xarxes!
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de ...
108
Es busca una figura amb insistència
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novem...
109
Els community managers
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 C...
110
Però...
Així les coses, costa d’entendre que la gent es faci ‘fan/admirador’
voluntàriament d’una empresa. Ha d’obteni...
111
L’aterratge del marketing
Bigtake-off©Dazmoston/SWAMMANCCBY2.0
Amb les xarxes socials, les empreses han descobert un e...
112 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
9a història
...
113
L’atenció ciutadana al 2.0
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 20...
114 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Per això...
115
La Generalitat a les xarxes socials
Igual que la resta d’organitzacions que malden
per ser competitives (obtenir més b...
116
A Facebook
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
w...
117
Futur dels webs a l’Administració
www.Jeans-Online.pl/Leviswww.facebook.com/porsche
Landing pages de Facebook
Com serà...
118 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Què hi podem...
119
Comunicació - DifusióCocreació
Altres tasques
- Sindicació
- Bookmarking
- Recomanació
- Votació
- Transferència
de fi...
120
1. Per comunicar - difondre a la xarxa
Comunicar amb el nostre públic. Com funcionen les notícies?
1. Comunicats de pr...
121
2. Per gestionar la comunicació
La comunicació en xarxes socials i entorns 2.0 es caracteritza per:
1. Interacció. Cal...
122
... organitzant la xarxa
Socialitzar i fer eficients feines
individuals:
1. Lector RSS. Donar-se d’alta
mútuament i co...
123 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
10a història...
124
Estat social qüestionat
i reptes complexos
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma...
125
Cap a una nova gestió
ExtraídodelInformeSociedaddelainformación2009.Font:Mckinsey2009
Font: www.acando.com
(via MJ Sal...
126
El coneixement sorgeix de la relació
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, nove...
127
Participació
Transparència
Col·laboració
Administració col·laborativa
Impulsar el treball en xarxa per produir valor p...
128
Els reptes actuals: consolidació de
la col·laboració interna i...
Source: Nielsen, 2006
10%
Heavy
Contributors
80%
Int...
129
stock8©ralphbijkerCCBY2.0
... estendre la pràctica col·laborativa
de portes enfora
Com serà la nova Administració? Jor...
130
A. Col·laboració amb la ciutadania
i altres actors
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balea...
131
We-Government
Government and citizens co-creating new forms of collaboration and
service that uses technology, public ...
132
B. Col·laboració interna,
entre els professionals
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear...
133
CoP a l’Administració
A l’Administració
hi ha professionals
que s’organitzen en CoP
a partir de les seves afinitats
la...
134
Com el programa Compartim
de la Generalitat de Catalunya,
amb unes 1.500 persones
organitzades en 15 CoP i amb
més de ...
135 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Avaluant la ...
136
¿Quin valor aporta
la digitalització de serveis?
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear....
137
Directori professionals D. Justícia
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novem...
138 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
Avaluant la ...
139
Avaluar. Eficiència per ser transparents
Day26--Thepen(cil)ismightierthanthesword©dieselbug2007CC–BY–NC–2.0
Fomentar u...
140
1. Identificar polítiques públiques que funcionen.
2. Quin impacte tenen.
3. En quina mesura l’impacte és atribuïble a...
141
Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública
Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafac...
142
Programa Compartim: el cas
de la CoP d’educadors socials
- 1 CoP analitzada: Mobilitat segura
(de 8 membres).
- Períod...
143
L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la
fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el tre...
144
ExtraídodelInformeSociedaddelainformación2009.
Fuente:MckinseyQuarterlyGlobalSurvey2009.Datosdejuliode2009.*Incluye
re...
145
Pla d’acció la col·laboració a serveis
Per implantar polítiques de coproducció – col·laboració – cocreació
amb la ciut...
146
Concloent
Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
147
Promogui la col·laboració interna i externa davant la crisi
Concebi i usi Internet com una xarxa social oberta i neutr...
148
Com serà la nova Administració?
Gràcies!
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Cr...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Com serà la nova Administració?

1,008

Published on

Presentació per a l'acte de cloenda del projecte 'Innovam' del Govern de les Illes Balears.
Palma, 8 de novembre de 2010

Published in: Business, Travel, Sports
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,008
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Com serà la nova Administració?"

  1. 1. 6 Jordi Graells i Costa www.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat Govern de les Illes Balears Palma, 8 de novembre de 2010 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca. motion gears-team force © ralphbijker CC BY 2.0 Com serà la nova Administració? www.caib.es/govern/sac/fitxa.do?estua=16&lang=ca&codi=683247&coduo=16
  2. 2. 7 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 10 històries
  3. 3. 8 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 1a història Un paper rellevant per a la innovació
  4. 4. 9 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 AnEcologicalConundrum©derekgaveyCCBY2.0 Un recurs ben comú
  5. 5. 10 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 La història d’aquest utensili es podria escriure en un rotlle... Newsprint©TerryJohnstonCCBY2.0
  6. 6. 11 ... però segurament se’ns acabaria, com sol passar quan més el necessitem ☺ graells©rotllebuitCCBY3.0 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  7. 7. 12 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 1Free©portmanteausCCBY2.0 Múltiples solucions...
  8. 8. 13 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Una ha triomfat graells©maxirotlleCCBY3.0
  9. 9. 14 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Wipeout©KyknoordCCBY2.0 Com s’innoven productes i serveis? Pensament inventiu sistemàtic (Hebrew University of Jerusalem): 1.Principi del món tancat. 2.Principi del canvi qualitatiu. Es millora o elimina component del producte o sistema: - Unificació (autoservei a restaurants, llapis amb goma...) - Multiplicació (fulles d’afaitar i vacunes múltiples, cinemes 2 films) - Divisió o distribució (pagament en quotes, comandament i TV) - Remoció o reducció de l’objecte (correu web, cadires nens per a taules, cafè descafeïnat) - Trencament de la simetria, addició d’una dimensió o ajust al medi ambient (canvi horari, taxis dies parells, ascensors, http://innovacion7x24.com/blog/aplicacion-del-pensamiento-inventivo-sistematico/
  10. 10. 15 Innovar = transformar coneixement en valor Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari. En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge, la xarxa (interrelació social) i la comunicació.
  11. 11. 16 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 I a l’Administració?
  12. 12. 17 - Més marge per a prova/error - Capacitat de cooperació - Capacitat de compra sindicada - La innovació és al discurs de l’Administració - Canvis socials - Entorns tecnològics i de coneixement més accessibles - Contenció pressupostària amb exigència de resultats - Inèrcies fortes. Costa desaprendre - Poca tradició R+D. No hi sol haver òrgans d’innovació - Entorns estables amb poca pressió sobre els resultats - No orientació al talent - Cadena de valor no estructurada a partir de l’usuari - Cultura corporativa preval sobre cultura del canvi Estímuls per innovar Barreres per innovar Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  13. 13. 18 A més dels exemples d’innovació que citen els manuals: Organitzacions innovadores iPad Touch © FactoryJoe. CC Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  14. 14. 19 La xarxa de personal innovador Objectius: - Promoure la cultura de la innovació. - Impulsar l’emprenedoria a l’Administració. - Donar a conèixer persones, organitzacions i experiències innovadores. - Facilitar l’intercanvi de coneixement i la col·laboració en projectes innovadors. Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  15. 15. 20 Pla d’acció per al canvi 1. Comunicació inicial de l’estratègia corporativa per al treball en xarxa 2. Formació continuada: 2.1 Al conjunt del personal en eines i cultura col·laborativa 2.2 Als líders en el seu nou rol de promotors de condicions perquè els altres innovin 3. Identificació d’agents del canvi: - líders organització - community managers -qui sap què - stake holders 4. Habilitació d’espais de col·laboració: - presencials - en línia Adaptació text @Odilas Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  16. 16. 21 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Tipus d’innovacions
  17. 17. 22 Segons Clayton Christensen a The Innovator’s Dilemmna Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 1. Sustaining innovations - Millores però amb efectes limitats. - Acaben sent absorbides per altres grups. - Mantenen el que hi ha. 2. Disruptive innovations - Són productes simples, mitjanament bons. - Alteren l’ecosistema però no provoquen la mort del poder establert. Quina mena d’innovació és la del rotlle més llarg de paper higiènic?
  18. 18. 23 Ex. Innovació en els mitjans de comunicació Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Convergència entre: - Mitjans establerts. - Els que tracten d’adaptar-se. - Els que usen de la millor manera les innovacions pertorbadores. Com el cas del Huffington Post, que, amb només 5 anys de vida, el 2010 supera el New York Times en visitants únics al mes (i, al seu torn, The Washington Post i The Wall Street Journal) La solució òptima - Acceptin que vivim en un nou paradigma econòmic. - Combinin els valors del periodisme (exactitud, veracitat...) amb Internet i les xarxes socials.
  19. 19. 24 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 2a història Coneixement col·lectiu: do it yourself
  20. 20. 25 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 En la nova economia...
  21. 21. 26 ... el coneixement és la variable clau CCBY2.0–www.flickr.com/shiffaau/2199579559 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  22. 22. 27 Hi ha gent que decideix treballar-lo en comú Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0C 2.0 www.flickr.com/rnyeua/1430089128
  23. 23. 28 DIY: do it yourself! Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxUwww.makerwiki.com
  24. 24. 29 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Intel·ligència col·lectiva
  25. 25. 30 Tornen les comunes? Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.youtube.com/watch?v=gEuSm3Ht6mAhttp://directory.ic.org http://therightplace.net/coco/public
  26. 26. 31 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 3a història Difusió oberta del coneixement Amb el suport de Josep Vives
  27. 27. 32 En un poblet de l’Anoia... Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  28. 28. 33 ara conegut per... Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Pel Parc Motor... ... però també per l’abocador i la nova variant Igualada-Manresa...
  29. 29. 34 ... i alguns restaurants Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.restaurantelmarino.com Amb ús indegut de símbols ben famosos...?
  30. 30. 35 Guerra dels EUA i Castellolí? Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.elpais.com/articulo/cultura/Popeye/todos/elppgl/20090106elpepicul_6/Tes
  31. 31. 36 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 La propietat intel·lectual és una assignatura pendent aquí...
  32. 32. 37 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.20minutos.es/noticia/655946/0/gobierno/ley/sinde/
  33. 33. 38 Què està protegit com a obra? Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.abc.es/20090116/espectaculos-musica/musica-folclorica-tambien-tiene-20090116.html
  34. 34. 39 Actes oficials i cerimònies religioses (art. 38 LPI) Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 «L’execució d’obres en el curs d’actes oficials de l’Estat, de les administracions públiques i cerimònies religioses no requerirà autorització dels titulars dels drets, sempre que el públic hi pugui assistir gratuïtament i els artistes que hi intervinguin no percebin remuneració específica per la seva interpretació o execució en els esmentats actes.»
  35. 35. 40 ... afecta administracions :P Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  36. 36. 41 ... partits Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.larazon.es/noticia/los-socialistas-tendran-que-pagar-a-la-sgae-por-cantar-la-internacional
  37. 37. 42 ... i més partits ;-) Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.youtube.com/watch?v=gWYCTOWd6Bs
  38. 38. 43 En fi, una entitat gestora dels drets d’autor molt ‘proactiva’... Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.youtube.com/watch?v=Rh2vCinJOLs
  39. 39. 44 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Les llicències Creative Commons
  40. 40. 45 © Sydney Morning Herald www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht, www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/ CC BY 2.0 Quina diferència hi ha? Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  41. 41. 46 Tipus llicències Creative Commons Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 http://cat.creativecommons.org/llicencia
  42. 42. 47 Com gestionar els drets sobre imatges i vídeos (PI, imatge, intimitat...) Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 1. Vetllar per gestionar-los correctament. 2. Aplicar llicències Creative Commons amb dades amb drets de propietat intel·lectual (DPI) dels quals tinguem els drets d’explotació corresponent o l’autorització corresponent. 3. Afegir clàusules als contractes, subvencions, licitacions... que permetin la comunicació lliure de les dades o documents adquirits. 4. Incloure en el procediment de recollida de dades, confecció de documents, organització d’actes... les cessions de drets escaients. 5. Valorar quines de les dades que produïm són obres i, per tant, tenen DPI. Gestionar-les amb les llicències corresponents.
  43. 43. 48 Com sortir del debat enquistat sobre PI? - Respectar possible termini reduït de protecció de les obres. - Accés públic a l’obra si no hi ha ànim de lucre. - Reutilització de coneixement de l’Administració. - Obres protegides per DA i difoses en obert. Cal citar obra en CC. - Suport a reconversió indústria tradicional de continguts. - Ser més flexibles per a usos lícits en un espai més ampli, a l’estil del ‘fair use’ de la legislació anglosaxona - Etc. Font: Gonzalo Martín. Blog “La industria audiovisual” http://industriaaudiovisual.blogspot.com. Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  44. 44. 49 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 4a història Privacitat a la Xarxa
  45. 45. 50 Rastre digital arreu Aviat les empreses d’Internet sabran més de la nostra vida que el que nosaltres puguem recordar. Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  46. 46. 51 ... i amb el rastre no tan digital! Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 ¿Com sabem que l’autor de la foto d’aquesta taula que es ven a eBay és masculí?
  47. 47. 52 N’hi ha que no els capfica la privacitat a les xarxes socials Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  48. 48. 53 Gestionem bé la privacitat a FB Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.blogoff.es/2009/10/28/10-situaciones-que-quieres-evitar-en-facebook-y-como-hacerlo 2. I aquests consells de Blogoff: 1. Pautes per configurar Facebook regulant la protecció de les nostres dades personals: www.slideshare.net/jordigraells/facebook-tot-el-que-volies-saber-i-ning-no-tha-explicat
  49. 49. 54 fins i tot en el vessant + personal ;-) Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.blogoff.es/2009/10/28/10-situaciones-que-quieres-evitar-en-facebook-y-como-hacerlo
  50. 50. 55 Fer-la compatible amb identitat cívica Recíprocament a la profusió de les xarxes i l’accessibilitat del coneixement, cal avançar cap a la identitat cívica, en comptes de la situació actual amb IP dinàmiques i en què sol es processen connexions. Sóc... Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  51. 51. 56 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 5a història Transparència, clau per al canvi
  52. 52. 57 [...] Dimensió pública del que fem Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  53. 53. 58 Hi ha algun país del món on el nombre d’electors sigui superior al nombre d’habitants? Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  54. 54. 59 Hi érem... http://graells.wordpress.com/ 2008/02/23/kosovo-independent-uns-quants-anys-despres agost de 1992 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  55. 55. 60 Croàcia! www.pollitika.com «Croàcia és l'únic país al món amb el nombre d'electors superior al nombre d'habitants» Marko Rakar Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  56. 56. 61 També trobem... Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  57. 57. 62 Militants de partits que discrepen de la línia oficial www.cxi.cat Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  58. 58. 63 Participació ciutadana Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  59. 59. 64 MySociety www.mysociety.org Tom Steinberg i MySociety.org a Gran Bretanya Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  60. 60. 65 Per crear peticions, sumar forces i provocar canvis Actuable.es Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  61. 61. 66 Skolti www.skolti.com/lab/exp1 Web que visualitza la presència de candidats i partits de les eleccions al Parlament de Catalunya 2010 segons la seva activitat a Twitter i Flickr. Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  62. 62. 67 Govern Balear a Linkedin Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.linkedin.com S’està gestant una llei de bona administració i bon govern, en què es parla de transparència, ètica pública i participació ciutadana a les Illes Balears ¿Ens podeu facilitar idees, suggeriments, textos, exemples de bones pràctiques? > Obrir tots els Registres: fer pàgines de consulta web (registre d'associacions, registre d'empreses turístiques, registre de ...). > Contractació: la llei ja obliga que així sigui. S'ha de publicar tot allò referent a cada contractació a la web (plecs, adjudicatari, modificacions, ...). > Subvencions: la llei també obliga que així sigui. S'ha de publicar tot allò referent a cada subvenció a la web (bases, convocatòria, beneficiaris, ...). > Seguiment de la tramitació: “com està allò meu?”, “qui ho té entre mans?”. > Publicitat a mitjans de comunicació: donar a conèixer què paga el Govern a cada un dels mitjans contractats (i si segueix un criteri objectiu o no). > Donar més visibilitat als càrrecs públics: penjar fotografies i currículums, declaracions de béns i rendes d'alts càrrecs? Règim d'incompatibilitats, normes d'ús de vehicle oficial, despeses de representació... > Pisos i locals que manté llogats el Govern: es podria publicar la llista de tot el que es paga i en quines condicions, i fer més transparent el procés pel qual es demanen nous pisos i locals per llogar. > Ofertes de feina a empreses públiques: centralitzar en una web totes les ofertes de feina, la recepció de currículums, etc. > Informes sobre les queixes rebudes sobre cada temàtica, el temps de resposta de l'administració, ... > Millorar la informació sobre la RLT (relació de llocs de treball) afegint el nom de qui ocupa cada plaça, de si està dotada o no... > Millorar el seguiment de les borses de personal interí fent pública la informació de quan s'ha contractat cada persona de la llista i per a quina conselleria. > Millorar el seguiment dels pressuposts.
  63. 63. 68 Promoure la transparència en... Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  64. 64. 69 1. L’anàlisi i visualització de la informació sobre la despesa pública del país Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  65. 65. 70 USAspending.gov www.usaspending.gov Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  66. 66. 71 2. Tots els processos de l’Administració Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  67. 67. 72 Sabeu qui és? Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  68. 68. 73 Doncs una persona molt pública Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  69. 69. 74 ITdashboard Les contractacions en TIC del govern dels EUA, amb la foto del responsable i l’estat d’execució de la despesa. www.itdashboard.gov Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  70. 70. 75 3. En les organitzacions proveïdores de serveis públics Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  71. 71. 76 Transparència a tots els serveis ☺ Era el 23 de maig, a les 15h. Vol Bilbao-Barcelona amb Vueling... Vol cancel·lat per “raons tècniques” fins al proper avió. Sospites? thelongestqueueinEnglishhistory©PDAgrlCCBY2.0 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  72. 72. 77 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 6a història: open data
  73. 73. 78 Open Government Initiative www.whitehouse.gov/open «Fins l’arribada d’Obama, prevalia la cultura del secret a Washington, amb la informació sota clau, diners dels contribuents desapareguts sense deixar rastre i amb els grups de pressió exercint influència...» Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  74. 74. 79 data.gov Per facilitar l'accés a BD creades pel govern federal dels EUA. http://data.gov Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  75. 75. 80 data.gov.uk http://data.gov.uk Amb unes 3.200 BD i una cinquantena d’aplicacions derivades. Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  76. 76. 81 Concurs Show Us a Better Way: app Where Does My Money Go? www.wheredoesmymoneygo.org Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  77. 77. 82 AbreDatos 2010 www.abredatos.es Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  78. 78. 83 Open Data Euskadi: pàgina inici Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  79. 79. 84 OD Euskadi: catàleg de dades Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  80. 80. 85 Open Data Euskadi: fitxa data set Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  81. 81. 86 L’app Administració http://datos.fundacionctic.org/sandbox/catalog/faceted www.slideshare.net/jordigraells/open-data-millors-exemples-del-mn Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  82. 82. 87 Creuar dades públiques x sparql http://data.gov.uk/sparql Tractament de dades del nivell 5, el linked data, el de l’excel·lència Per exemple, en el portal open data del Govern britànic, podem preguntar els bombers que passen diàriament per davant d’instal·lacions públiques, o el nombre d’incidències viàries amb altres variables que ens interessin, etc. Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  83. 83. 88 L’Administració com a plataforma proveïdora de serveis (o vending machine. Tim O’Reilly) Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Es tracta que les empreses hi afegeixin serveis addicionals amb valor.
  84. 84. 89 Ex. transports a Massachusetts Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.streetfilms.org/a-case-for-open-data-in-transit Ex. JP Licks 2:23 min Tim O’Reilly 5:50 min
  85. 85. 90 Ex. Urban Trends d’Austràlia Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.suurbantrends.com.au
  86. 86. 91 Usar llicències open data o CC? Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.formez.it/iodl www.epsiplatform.eu/news/news/italian_open_data_license CommefunzionaMIAPA(MyGovernmentinItaly): www.youtube.com/watch?v=7gR5vY0Mn3A A condició de
  87. 87. 92 I el que es podrà fer amb aquestes dades... Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  88. 88. 93 Realitat augmentada Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Vídeo sobre Qwiki http://vimeo.com/15444551 http://vimeo.com/15829153www.qwiki.com/
  89. 89. 94 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 7a història Internet = xarxa social oberta ;-)
  90. 90. 95 El Motí del Te (Boston Tea Party) Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Boston,1773. Els colons es rebel·len contra la metròpoli abocant al mar 45 tones de te (10 mil lliures). Inici de la lluita per la independència dels EUA. Wikipedia
  91. 91. 96 Wikipedia La marxa de la sal de Gandhi Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 «La sal us ha de fer recordar el Boston Tea Party» (Mahatma Gandhi en la reunió amb el virrei britànic el 1930)
  92. 92. 97 Contra els mandataris dels EUA... Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0The Future First Family Waves © acaben CC BY-SA 2.0 Obama: transparència de dades i participació de la gent en l’elaboració de les polítiques.
  93. 93. 98 ... sorgeix el Tea Party Movement Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0Wikipedia Reivindiquen el Boston Tea Party. Demanen la reducció de la presència de l’Estat a la societat i un retorn als principis que van inspirar els EUA.
  94. 94. 99 La rèplica: el Coffee Party Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.coffeepartyusa.com/
  95. 95. 100 No és un tema doncs de colors... Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  96. 96. 101 Wikileaks Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Qui és? Julian Assange
  97. 97. 102 Wikileaks Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 http://wikileaks.org
  98. 98. 103 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.youtube.com/watch?v=5rXPrfnU3G0 min 4:45 i 10:08 Vídeo dels assassinatsVídeo assassinats col·laterals Irak
  99. 99. 104 Vídeo dels assassinats Vídeo dels asVídeos Iemen silenciats a Youtube Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.youtube.com/watch?v=yAIiMe5fUiY min 0:35
  100. 100. 105 Preservar Internet Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Intents de portar Internet cap a: - Espais tancats (iTunes). Chris Andersen (Wired, The Long Tail) ho denuncia a l’article “The Web is Dead” - Sistemes centralitzats (Facebook) Cal concebre Internet com un sistema obert i descentralitzat que fomenti la innovació.
  101. 101. 106 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 8a història: les xarxes socials estan de moda
  102. 102. 107 Tothom vol ser a les xarxes! Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.facebook.com/guardiacivil
  103. 103. 108 Es busca una figura amb insistència Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  104. 104. 109 Els community managers Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Les organitzacions s’han adonat que la seva reputació es dirimeix cada cop més a Internet. Segons com gestionin la seva presència en sortirà beneficiada o perjudicada la seva marca i opinió que els usuaris en tenen. Es necessita disposar d’un altre perfil de professionals de la comunicació més d’acord amb l’era de la informació que estem vivint en què l’audiència participa i la seva opinió és, com a mínim, tan important com la dels dirigents de la institució que vol ser a Internet. Són els community managers (CM). Persones responsables de vetllar pels interessos de la marca a Internet i gestionar les relacions de l’organització amb els clients/usuaris en l’àmbit digital. Segons com sigui aquesta gestió, un nou model de cotxe pot ser menystingut a la Xarxa o el prestigi d’un polític el poden fer caure al conjunt de les xarxes socials un grapat de ciutadans ben organitzats. Els CM no sols ofereixen informació per als diferents canals més adequats, com succeeix a moltes empreses per promocionar els seus continguts. Els bons CM, a més de distribuir informació pròpia per la Xarxa: -Empatitzen amb l’audiència i hi construeixen una relació especial de lleialtat mútua. -S’avancen a les noves tendències perquè fan d’antena per obtenir nou coneixement. -Prenen decisions estratègiques usant intel·ligència contextual i emocional, i apliquen sentit comú per saber com, on i quan han de participar.
  105. 105. 110 Però... Així les coses, costa d’entendre que la gent es faci ‘fan/admirador’ voluntàriament d’una empresa. Ha d’obtenir alguna cosa a canvi ☺ De les empreses del Fortune 500 (mig miler d’empreses més rellevants dels EUA): -Estudi de l’agència Burson-Marsteller, 9 de cada 10 firmes usen les xarxes socials per comunicar-se amb els clients. -Estudi de la Universitat de Massachusetts, les empreses amb bloc corporatiu han crescut el 6% Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  106. 106. 111 L’aterratge del marketing Bigtake-off©Dazmoston/SWAMMANCCBY2.0 Amb les xarxes socials, les empreses han descobert un entorn idoni per conèixer, a través de les xarxes socials, com reacciona el mercat al llançament d’una marca. Aquesta moda juga en contra de les organitzacions que hi cerquen uns objectius més socials o de valor públic. Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  107. 107. 112 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 9a història L’atenció ciutadana és al 2.0
  108. 108. 113 L’atenció ciutadana al 2.0 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.twitter.com/transitcatwww.twitter.com/emergenciescat
  109. 109. 114 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Per això...
  110. 110. 115 La Generalitat a les xarxes socials Igual que la resta d’organitzacions que malden per ser competitives (obtenir més beneficis) en el món de les xarxes socials, l’Administració hi ha de ser present per generar més valor públic per a la ciutadania. Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  111. 111. 116 A Facebook Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 www.facebook.com/bibliotequescat
  112. 112. 117 Futur dels webs a l’Administració www.Jeans-Online.pl/Leviswww.facebook.com/porsche Landing pages de Facebook Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  113. 113. 118 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Què hi podem fer a les xarxes?
  114. 114. 119 Comunicació - DifusióCocreació Altres tasques - Sindicació - Bookmarking - Recomanació - Votació - Transferència de fitxers Gestió informació Per fer què? Aprenentatge ©jordigraells.CCBY3.0 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  115. 115. 120 1. Per comunicar - difondre a la xarxa Comunicar amb el nostre públic. Com funcionen les notícies? 1. Comunicats de premsa a les agències. Intermediació ‘aliada’. 2. Canals de difusió que generin notícies, amb menys intermediació. La situació ideal seria disposar de xarxa social pròpia. Podem: - Centrar estratègia en bloc corporatiu - Facilitar la descàrrega de continguts. - Altres aspectes (sindicació, alertes, enquestes, pàgina Netvibes, widgets...). - Etc. Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  116. 116. 121 2. Per gestionar la comunicació La comunicació en xarxes socials i entorns 2.0 es caracteritza per: 1. Interacció. Cal un diàleg sincer, que creixerà més i més. 2. Estratègia. Per què hi som? 3. Espai propi. Un nexe de la nostra activitat a la xarxa. 4. Gestió del feedback. Retroalimentar l’estratègia. 5. Organització de les dades. Eficàcia. 6. Gènesi i gestió de BD. 7. Avaluació. Mètriques d’activitat, producció i impacte. També interessos, temes... Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  117. 117. 122 ... organitzant la xarxa Socialitzar i fer eficients feines individuals: 1. Lector RSS. Donar-se d’alta mútuament i compartir fitxers i carpetes. GReader i Friendfeed. 2. Cerques. Especialitzar-les i sindicar-les. 3. Compartició de preferits. Arbre de boundles i tags a Delicious corporatiu ben estratificat. Fer xarxa personal i corporativa. 4. Arbre de categories i tags coherents per a diferents xarxes i webs. 5. Transferència fitxers grans per Adrive, Dropbox, Esnip, Boxnet... 6. Entorn personal i corporatiu a Netvibes o iGoogle, ginys-widgets i plugins. 7. Possibilitat d’obrir wiki per a informació no resident a la xarxa. Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  118. 118. 123 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 10a història La col·laboració en temps de crisi
  119. 119. 124 Estat social qüestionat i reptes complexos Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  120. 120. 125 Cap a una nova gestió ExtraídodelInformeSociedaddelainformación2009.Font:Mckinsey2009 Font: www.acando.com (via MJ Salido @Odilas) Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  121. 121. 126 El coneixement sorgeix de la relació Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  122. 122. 127 Participació Transparència Col·laboració Administració col·laborativa Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors. 1. Sent transparents amb la relació amb els altres agents. 2. Impulsant la participació de la ciutadania en la creació i elaboració de serveis i polítiques públiques, en la deliberació, en l’avaluació... 3. Col·laborant internament (comunitats, grups...) i externament (ciutadania, clients) per millorar els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes). Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  123. 123. 128 Els reptes actuals: consolidació de la col·laboració interna i... Source: Nielsen, 2006 10% Heavy Contributors 80% Intermittent Contributors 10% Lurkers Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Font: Jordi Graells 2010
  124. 124. 129 stock8©ralphbijkerCCBY2.0 ... estendre la pràctica col·laborativa de portes enfora Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  125. 125. 130 A. Col·laboració amb la ciutadania i altres actors Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  126. 126. 131 We-Government Government and citizens co-creating new forms of collaboration and service that uses technology, public data, citizen-generated data and the social web to adress vital issues and solve public problems (‘The Coming Age of We.Government’. Micah Sifry a PDF Europe 2010) http://pdfeu2010.civicolive.com Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  127. 127. 132 B. Col·laboració interna, entre els professionals Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  128. 128. 133 CoP a l’Administració A l’Administració hi ha professionals que s’organitzen en CoP a partir de les seves afinitats laborals, comparteixen la informació i obtenen millors resultats gràcies al coneixement col·lectiu que elaboren. An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  129. 129. 134 Com el programa Compartim de la Generalitat de Catalunya, amb unes 1.500 persones organitzades en 15 CoP i amb més de 21 grups de treball des de fa 4 anys. www.gencat.cat/justicia/compartim Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  130. 130. 135 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Avaluant la digitalització d’un servei: estalvi/guany
  131. 131. 136 ¿Quin valor aporta la digitalització de serveis? Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 1. Digitalitzar un tràmit que abans era presencial (empadronament, hora visita metge, compra en línia, etc.). 2. Comunicar-nos ubiquament [o simultàniament] des de qualsevol part. 3. Fomentar l’accessibilitat per a tothom (superar minusvalideses, fer-la més atractiva amb recursos multimèdia...). 4. Disposar de la informació abans per poder decidir millor i amb llibertat. 5. Simular una acció o possibilitat d’experimentar abans d’executar-la. 6. Automatitzar els processos que ho requereixin (per ser de poc valor, per informació repetitiva, traduccions, etc.). 7. Compartir, amb els altres, el que sabem i bones [i males] pràctiques. 8. Facilitar el manteniment, la renovació i la posada en circulació de la informació (eines Web 2.0: blocs, wikis…).
  132. 132. 137 Directori professionals D. Justícia Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 En el cas del directori de persones i de telèfons de la intranet del Departament de Justícia: a) Nombre de consultes al directori telefònic (p.ex. abril 2007): 38.207 b) Guany estimat (en segons) respecte a la consulta en paper: 25 segons Guany total: a x b = 955.175 segons (265,32 h) És a dir, es guanyen 35,4 dies laborables. http://justicia.intranet
  133. 133. 138 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Avaluant la col·laboració: el programa Compartim de la Generalitat de Catalunya
  134. 134. 139 Avaluar. Eficiència per ser transparents Day26--Thepen(cil)ismightierthanthesword©dieselbug2007CC–BY–NC–2.0 Fomentar una cultura de l’avaluació i una cultura ciutadana de ‘participació informada’ en afers públics, per reclamar rigor i transparència en intervencions públiques. Segons l’Ivàlua (Institut Català d’Avaluació de Polítiques Públiques) www.ivalua.cat: L’eficiència i la transparència obliguen a incorporar l’avaluació com a pràctica sistemàtica al: - Sector públic (algunes experiències intermitents) - Sector privat Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  135. 135. 140 1. Identificar polítiques públiques que funcionen. 2. Quin impacte tenen. 3. En quina mesura l’impacte és atribuïble al problema o a la intervenció pública. És a dir, si hi ha menys incendis, no forçosament significa que és a causa de la bona actuació dels bombers. 4. Moltes variables que influeixen sobre l’impacte a més de la intervenció pública i compliquen l’avaluació (evolució de l’economia i la societat, altres programes, lleis en vigor, etc.). 5. Avaluació de l’impacte no significa, doncs, què s’ha esdevingut amb la intervenció pública, sinó comparar què hauria passat si no s’hagués fet la intervenció. Què vol dir avaluar serveis i polítiques públiques measurementofthecolor©arqueraCC-BY-2.0 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  136. 136. 141 Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del programa que s’avalua. Per ex. Y1 = quantes persones han trobat feina després de seguir curs de formació; nombre de patents registrades per subvencions R+D+I En canvi, Y0 és molt difícil de calcular. Es tracta d’elaborar hipòtesi al màxim de realista i quantificable per mitjà d’un escenari de comparació observable. Ex. Departament d’Educació i programes per dotar de més autonomia els centres educatius per millorar la qualitat de l’educació: Y1 = qualificacions dels infants d’aquests centres dotats de més autonomia Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no són al programa Fórmula per avaluar l’impacte Impacte = Y1 – Y0 Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  137. 137. 142 Programa Compartim: el cas de la CoP d’educadors socials - 1 CoP analitzada: Mobilitat segura (de 8 membres). - Període: any 2008 - Eina de la plataforma tecnològica analitzada: repositori de documents - Producte de coneixement elaborat: Programa de mobilitat segura als centres penitenciaris, amb l’objectiu de donar eines als educadors de presons i als usuaris per tractar el tema dels delictes de trànsit en clau socioeducativa. - Públic destinatari: Més de 2.900 persones amb delictes de trànsit i preventivament al 100% de la població reclusa. Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  138. 138. 143 L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells Avaluació de l’impacte del Compartim A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina): 1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana) 2. Estalvi de temps 43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 24 1. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 € 2. Estalvi temps: 24 dies C. EN CONSULTORIA 1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies] D. EN FORMACIÓ 1. Estalvi econòmic 125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades 84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona 2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h estalvi Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  139. 139. 144 ExtraídodelInformeSociedaddelainformación2009. Fuente:MckinseyQuarterlyGlobalSurvey2009.Datosdejuliode2009.*Incluye respuestasdequienesestánutilizandoalmenosunatecnologíWeb2.0,aunquesea enpruebas. ViaMJSalido@Odilas Avaluació: altres Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  140. 140. 145 Pla d’acció la col·laboració a serveis Per implantar polítiques de coproducció – col·laboració – cocreació amb la ciutadania, cal: 1. Canvi de cultura corporativa a l’Administració. Els funcionaris perden el monopoli de l’expertització. 2. Dissenyar una nova relació funcionariat - ciutadania. 3.Tenir present que els usuaris prefereixen col·laborar en diferents tipus de serveis i majoritàriament des de la perspectiva individual, segons l’estudi. Estudi* Governance International per conèixer sistemes de coresponsabilitat de la ciutadania en la prestació de serveis www.5qualiconference.eu 4. Valer-se de la ciutadania que té més temps (joves i gent gran). 6. Aprofitar les rutines diàries de la ciutadania per idear-hi serveis imaginatius de tota mena (bancs i intercanvis de coneixement, etc.). 5. Elaborar estudis d’avaluació sobre el nivell d’eficiència que aporta la col·laboració, com el de la CoP d’educadors socials de la Generalitat. Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  141. 141. 146 Concloent Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0
  142. 142. 147 Promogui la col·laboració interna i externa davant la crisi Concebi i usi Internet com una xarxa social oberta i neutral Obri les seves dades per promoure transparència i participació Consideri la transparència la clau per al canvi Sigui model en la gestió de la privacitat a les xarxes socials El coneixement es reprodueixi, transformi i comuniqui sense traves El coneixement es treballi col·lectivament S’innovi sistemàticament en totes les parts de l’organització Us imagineu una Administració on... Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, novembre de 2010 CC – BY 3.0 Usi les xarxes socials Impulsi l’atenció ciutadana 2.0
  143. 143. 148 Com serà la nova Administració? Gràcies! Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca. motion gears-team force © ralphbijker CC BY 2.0 Jordi Graells i Costa www.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat Govern de les Illes Balears Palma, 8 de novembre de 2010
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×