Administración en las redes sociales

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Presentació a la jornada 'Héroes del Social Media', organitzada per AERCO i Fundació Telefònica a la torre de Telefònica a Barcelona, 1 d'abril de 2011.

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Administración en las redes sociales

  1. 1. 1 GlobalNetwork©WebWizzardCC-BY La Administración en las redes sociales Jordi Graells Costa @jordigraells www.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat Jornada ‘Héroes del Social Media’ en Barcelona http://bit.ly/grMg2u Barcelona, 1 de junio de 2011 Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor (Jordi Graells Costa) y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es
  2. 2. 2 ¿Qué está sucediendo? ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  3. 3. 3 Las redes avanzan en nuestras vidas personales (ocio y sociedad), pero también en el comportamiento de actores del sector privado y del público: - Empresas y trabajadores - Administración y funcionariado Además de poner al alcance de todos una cantidad de información infinita, las nuevas herramientas de relación social están cambiando las formas de mantener el contacto y de emprender iniciativas colectivas. Las redes penetran en nuestras vidas ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  4. 4. 4 Gracias al rol de la tecnología 1. La tecnología es más ligera y permite comunicar ubicuamente y viralmente. 2. Más autonomía del usuario respecto el departamento de sistemas. 3. Promueve el cambio. ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  5. 5. 5 Personas con intereses afines y objetivos comunes Personas y organizaciones que, de forma abierta en redes transparentes y en relaciones basadas en la confianza, generan valor y resuelven problemas nuevos o recurrentes, presentando alternativas y consiguiendo cambios efectivos. ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0 ©JordiGraells.CCBY3-0
  6. 6. 6 Revueltas en el mundo ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  7. 7. 7 http://blog.actuable.es/actuable-funciona Actuable: acción política des de la red ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  8. 8. 8 Usuarios que se organizan 1/3 ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  9. 9. 9 www.rodalies.info Usuarios que se organizan 2/3 ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  10. 10. 10 Usuarios que se organizan 3/3 ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0 http://usuaris-renfe.com
  11. 11. 11 Administraciones que comparten servicios (equipamientos…) http://ca.wikipedia.org/wiki/Pista_coberta_d'atletisme_de_Catalunya ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  12. 12. 12 Empresas que colaboran ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0 www.xarxaonion.org
  13. 13. 13 Trabajador colaborativo, nuevo rol El objetivo debe ser gestionar los recursos humanos para que se sientan implicados (Gary Hamel): 1. Situar al empleado en el primer plano. 2. Fomentar la intraemprendeduría, que los empleados emprendan desde dentro. 3. Conectar el talento dentro y fuera de la organización. 4. La satisfacción de la ciudadanía será la consecuencia de este nuevo enfoque (no el objetivo). Ejemplos: - Happy. Si no te gusta el jefe, puedes solicitar cambiarlo. - IBM. Organiza brainstorming entre 150 mil personas en 2 días. - Shell (mercado de ideas entre profesionales y clientes…), etc. www.happy.co.uk/happy-elearning ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  14. 14. 14 INprendeduría: emprender desde dentro de la Administración ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  15. 15. 15 Aparecen nuevos modelos de negocio ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  16. 16. 16 Estrategia de negocio de Google Filosofía de Google Una vez se tenga tráfico y se añada valor a los clientes, aparecerán sobre la marcha modelos de negocio que permitan monetizar el tráfico y ser rentables. Primero la tecnología al servicio de los usuarios, después el negocio. 1. Céntrate en el usuario y lo demás vendrá solo. 2. Es mejor hacer una sola cosa realmente bien. 3. Si puede ser rápido, mejor que lento. 4. La democracia en la red funciona. 5. No se debe estar delante del ordenador para necesitar una respuesta. 6. Se puede ganar dinero sin hacer mal. 7. Siempre habrá más información de la que tenemos. 8. La necesidad de información traspasa todas las fronteras. 9. Se puede ser serio sin llevar un vestido elegante. 10. Queremos mejorar lo inmejorable. www.google.com/corporate/tenthings.html ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  17. 17. 17 Estrategias de negocio en Internet Normalmente los negocios en el mundo web están relacionados con: 1. La publicidad (Adwords en Google, personalizada en Facebook...) 2. Adición de valor en el dato / obra / libro / cuadro... ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  18. 18. 18 Google Art Nuevas funcionalidades de Google Art que aportan valor en la línea de negocio: 1. Las de Street View. 2. Guardar visitas. 3. Mejora de la accesibilidad. 4. Mayor nivel de acercamiento plástico. 5. Preparación de las visitas físicas al museo. ¿Cómo afectan a las visitas presenciales de los museos? ¿Negativamente? No, las complementan, como sucede con los libros, las películas, etc. www.googleartproject.com ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  19. 19. 19 Poniendo un poco de imaginación ;-) ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  20. 20. 20 Atributos de estos nuevos modelos ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  21. 21. 21 ¿Veis algo? ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  22. 22. 22 ¿Quizás ahora? ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  23. 23. 23 ¿Un poco mejor? ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  24. 24. 24 Littlehand,bigheart©derekgaveyCCBY2.0 Ahora sí ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  25. 25. 25 1º: Transparencia ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  26. 26. 26 ¿Qué representan estos colores? ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  27. 27. 27 Unas marcas: ¿cuáles? ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  28. 28. 28 2º: Participación ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  29. 29. 29 DIY: do it yourself! www.youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxUwww.makerwiki.com ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  30. 30. 30 3º: Colaboración ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  31. 31. 31 4º: Reciclaje ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  32. 32. 32 Reciclar para generar valor ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  33. 33. 33 Con una gestión avanzada de la propiedad intelectual © Sydney Morning Herald www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht, www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/ CC BY 2.0 ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  34. 34. 34 Modelo de generación de valor público ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  35. 35. 35 Experiencias en esta dirección Hay algunas organizaciones que ya han decidido cambiar: • órganos de la Administración que deciden gestionar lo que saben (para ser más competitivos y estar a la altura de lo que se les demanda) a través de comunidades de práctica (CoP) • entidades que elaboran sus servicios conjuntamente con los usuarios • entes que entran en el terreno de las redes sociales para crear espacios de interacción con la ciudadanía y/u otros agentes productores de valor público • personas que ofrecen conocimiento antes que recibirlo porque quieren competir compartiendo... ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  36. 36. 36 Objetivos de la Administración Trabajar en red para producir valor público con los demás actores. 1. Promover la apertura de datos (open data) para: - Impulsa la transparencia con la ciudadanía - facilitar que las empresas añadan valor y generen riqueza 2. Colaborar: - internamente - externamente (redes sociales) ? ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  37. 37. 37 1. Apertura de datos públicos – open data ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  38. 38. 38 Proyecto open data Generalitat ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0 http://dadesobertes.gencat.cat
  39. 39. 39 2. Colaboración externa: redes sociales ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  40. 40. 40 Cocreación: Conjunto de actividades, recursos y procesos dirigidos a la creación colaborativa de un producto o servicio. Comunicación: Interacción entre personas que comparten intereses, preocupaciones o necesidades y que establecen vínculos profesionales o personales con el principal objetivo de la conversación y el desarrollo de relaciones más o menos sólidas. Difusión: Actividades dirigidas a promocionar, comunicar, difundir, publicitar un espacio, proyecto, producto o persona. Se pretende capturar la atención, la adhesión o la fidelidad a una marca o concepto. Gestión de la información: Procesos de intercambio, almacenamiento, búsqueda y organización de la información que permite generar nuevo conocimiento, mejorar la aplicación del ya existente y ayudar a los usuarios a desarrollar o mejorar competencias y habilidades. Aprendizaje: El aprendizaje es inherente a cualquiera de las actividades previamente descritas. ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0 www.slideshare.net/gencat/el-futuro-del-trabajo-colaborativo-y-sus-herramientas GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN COCREACIÓNCOCREACIÓN COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN DIFUSIÓNDIFUSIÓN APRENDIZAJE ¿Para qué sirven las redes sociales? 1/2
  41. 41. 41 ¿Para qué sirven las redes sociales? 2/2 ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0 www.slideshare.net/gencat/el-futuro-del-trabajo-colaborativo-y-sus-herramientas Comunicación - DifusiónCo-creación Otras tareas - Sindicación - Bookmarking - Recomendación - Votación - Transferencia de ficheros Organización info Aprendizaje © jordigraells. CC BY 3.0
  42. 42. 42 ¿En qué redes sociales? 3. Otros repositorios y herramientas para compartir archivos de vídeos, imágenes y presentaciones: Youtube, Flickr y Slideshare. Linkedin: red social vertical para hacer networking a partir de los contactos profesionales y la colaboración de las organizaciones (empresas y administraciones). 2. Twitter y Facebook: redes sociales generalistas que persiguen que las personas interaccionemos 1. Blog Wordpress: herramienta de publicación en servidores propios. Relaciona las demás (hub). Delicious: Enlaces. No requiere herramienta edición. ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  43. 43. 43 Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat ¿Cómo se gestiona la presencia de la Generalitat en las redes sociales? 1. Certificación del proceso. 2. Edición en equipo desde entornos intermedios de publicación. 3. Soporte por CoP y mentoring. Tercera edició: abril 2011 ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  44. 44. 44 1. Certificación del proceso La Generalitat de Catalunya, a través del Departamento de la Presidencia, certifica la apertura de cuentas en las redes sociales: 1. Autorización de la cuenta por parte de la DG de Atención Ciudadana y Difusión. 2. Aplicación de la imagen corporativa fijada en el PIV, a modo de certificación. Nombre del departamento, servicio o marca + cat Per ej.: justiciacat, territoricat, emergenciescat, bibliotequescat ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  45. 45. 45 2. Entornos intermedios para la publicación EquipodeediciónenlasredessocialesdeGeneralitat Entorno de trabajo: - Edición de contenidos - Gestión de administración y usuarios ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  46. 46. 46 El servicio de soporte se vehicula en el formato de comunidad de práctica (CoP) en la plataforma e-Catalunya http://ecatalunya.gencat.cat entre las personas que configuran el equipo gencat de edición de la presencia de la institución en las redes sociales. Asimismo, la DGACD facilita el mentoring: las personas más avanzadas en la CoP acompañan y forman a las que empiezan. 3. Soporte por CoP y mentoring ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  47. 47. 47 Fluxograma ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  48. 48. 48 gencat Twitter http://twitter.com/gencat ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  49. 49. 49 meteocat Twitter twitter.com/meteocat ‘@meteocat a les xarxes socials. Presentació Departament de Territori i Sostenibiliat. Barcelona, 23 de març de 2011 CC – BY 3.0‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  50. 50. 50
  51. 51. 51
  52. 52. 1 Valoraciones de los usuarios ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  53. 53. 52 ICS Facebook www.facebook.com/icscat ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  54. 54. 53 Bibliotecas Facebook www.facebook.com/bibliotequescat ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  55. 55. 54 Oposiciones a Mossos en Facebook www.facebook.com/mossoscat ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  56. 56. 55 […] Son canales de atención ciudadana www.twitter.com/transitcatwww.twitter.com/emergenciescat ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  57. 57. 57 @SF311 y @BA147 www.twitter.com/SF311 www.twitter.com/BA147 ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  58. 58. 58 @emergenciescat y @aenainformacion www.twitter.com/emergenciescat www.twitter.com/aenainformacion ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  59. 59. 59 Cifras absolutas julio 2009 – marzo 2011 Redes socials @gencat Twitter Nº de tuits: 2.922 Nº de retuits (RT): 6.213 Nº de seguidores: 12.500 Facebook Nº de admiradores : 2.900 Redes socials @gencat Twitter Nº de tuits: 2.922 Nº de retuits (RT): 6.213 Nº de seguidores: 12.500 Facebook Nº de admiradores : 2.900 Repositorios Reproducciones Youtube: 13.223 Visitas Slideshare: 13.032 Visitas fotos Flickr: 190 Bookmarks Delicious: 350 Repositorios Reproducciones Youtube: 13.223 Visitas Slideshare: 13.032 Visitas fotos Flickr: 190 Bookmarks Delicious: 350 Algunos indicadores de la presencia de la Generalitat en las redes Redes socials toda Generalitat Twitter Nº de tuits: 50.000 Nº de retuits (RT): ---- Nº de seguidores: 30.000 Facebook Nº de admiradores : 10.000 Redes socials toda Generalitat Twitter Nº de tuits: 50.000 Nº de retuits (RT): ---- Nº de seguidores: 30.000 Facebook Nº de admiradores : 10.000 Repositorios toda Generalitat Reproducciones Youtube: 45.000 Visitas Slideshare: 30.000 Visitas fotos Flickr: --- Bookmarks Delicious: 5.000 Repositorios toda Generalitat Reproducciones Youtube: 45.000 Visitas Slideshare: 30.000 Visitas fotos Flickr: --- Bookmarks Delicious: 5.000 ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  60. 60. 60 Pero queremos medir el impacto, como ya lo estamos consiguiendo en la colaboración interna ☺ ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  61. 61. 61 CoP en la Administración An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0 En la Administración hay profesionales que se organizan en CoP a partir de sus afinidades laborales, comparten la información y obtienen mejores resultados gracias al conocimiento colectivo que elaboran. ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  62. 62. 62 1. Identificar políticas públicas que funcionan. 2. Qué impacto tienen. 3. En qué medida el impacte es atribuible al problema o a la intervención pública. Es decir, si hay menos incendios, no forzosamente significa que es a causa de la buena actuación de los bomberos. 4. Muchas variables que influyen sobre el impacto además de la intervención pública y complican la evaluación (evolución de la economía y la sociedad, otros programas, leyes en vigor, etc.). 5. Evaluación del impacto no significa, pues, qué ha ocurrido con la intervención pública, sino comparar qué habría pasado si no se hubiera tenido lugar dicha intervención. Evaluar la colaboración, los servicios y las políticas públicas measurementofthecolor©arqueraCC-BY-2.0 ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  63. 63. 63 Y1 = outcomes producidos con la intervención pública Y0 = outcomes producidos sin la intervención pública (contrafactual). Se trata siempre de encontrar unidades con rasgos similares a las que participan del programa que s’evalúa. Por ejemplo. Y1 = cuántas personas han encontrado trabajo después de seguir curso formación; número de patentes registradas después de recibir subvenciones R+D+I En cambio, Y0 es muy difícil de calcular. Se trata de elaborar hipótesis al máximo de realista y cuantificable mediante un escenario de comparación observable. Ejemplo. Departamento de Enseñanza y programas para dotar de más autonomía a los centros educativos para mejorar la calidad de la educación: Y1 = calificaciones del alumnado de estos centros dotados de más autonomía Y0 (hipótesis contrafactual) = calificaciones del alumnado en escuelas similares pero que no están en el programa Fórmula para evaluar el impacto Impacto = Y1 – Y0 ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  64. 64. 64 Evaluando el programa Compartim La evaluación del impacto de la CoP de educadores sociales del Compartim por la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prueba que el trabajo colaborativo es más eficiente. Año 2008. Para ver la presentación entera: www.slideshare.net/jordigraells A. EN COMUNICACIONES: 2.416 consultas a repositorio de ficheros (se evalúa esta herramienta): 1. Ahorro de costos de envío de 2.416 MB (ficheros de 1 MB de media) 2. Ahorro de tiempo 43 días (2.416 x 8 min [ganancia respecto a búsqueda en otras redes]) = 19.328 min o 42,95 días B. EN DESPLAZAMIENTOS Se hacían 11 jornadas (sin plataforma tecnológica) – 8 (con la plataforma) = 3 x 8 (miembros CoP) = 24 1. Ahorro económico: 1.584 € 24 x 220 km/ahorro viaje = 5.280 km ahorrados x 0,30 €/km = 1.584 € 2. Ahorro tiempo: 24 días C. EN CONSULTORÍA 1. Ahorro económico aprox unos 10.000 y 20.000 € (en proyecto similares por consultorías externas) 2. Ahorro de tiempo: 50 días [50 h (2,5 meses ahorrados) x 8 (miembros CoP) = 400 horas o 50 días] D. EN FORMACIÓN 1. Ahorro económico 125 [formados por trabajo en CoP] – 25 [formados por curso] = 100 personas más formadas 84 € [ratio coste formación curso] – 17,6 € [ratio formación por CoP] = 66,4 € ahorro por persona 2. Ahorro de tiempo: 500 h [de no-trabajo por asistencia curso] – 160 h [de no-trabajo por acción en CoP] = 340 h ahorro ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  65. 65. 65 Evaluación global del impacto del nuevo modelo Sería el conjunto de: 1. Indicadores de actividad, producción e impacto. 2. Indicadores de eficiencia económica (diapositiva anterior). 3. Indicadores de cambio de tendencias en la sociedad, a partir de palabras clave, conceptos… que se puedan observar desde el momento de inicio del nuevo modelo colaborativo. measurementofthecolor©arqueraCC-BY-2.0 ‘La Administración en las redes sociales’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Barcelona, 1 abril 2011 CC – BY 3.0
  66. 66. 66 GlobalNetwork©WebWizzardCC-BY ¡Gracias! Jordi Graells Costa @jordigraells www.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat Jornada ‘Héroes del Social Media en Barcelona http://bit.ly/grMg2u Barcelona, 1 de junio de 2011 Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor (Jordi Graells Costa) y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es La Administración en las redes sociales

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