Diploma de postgrau en govern i gestió pública en la
societat de la informació: e-govern IDEC-UPF i EAPC

 Jordi Graells i...
Tothom parla
                                                     d’innovació.
                                           ...
Estímuls                                                  Barreres
per innovar                                            ...
Clean Slate on Wall Street © Kyle May Kyle May http://www.flickr.com/photos/kylemay/498938859/ CC BY 2.0




             ...
Com fer-ho?




Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administrac...
Tres fites:

                                                                                             1. Crear coneixe...
1. Gestió
del coneixement




  Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i ges...
Màquines de coneixement...




                                                                                           ...
Les tecnologies digitals
     han revolucionat
 la manera de gestionar
el coneixement col·lectiu
    i innovar (canviar)
 ...
Innovar = transformar coneixement en valor




                    Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administra...
stone faces © tanakawho CC BY 2.0
                                    ... i aquest coneixement l’aporta tothom




       ...
Però no oblidem l’objectiu =
Open Government
De la innovació a la Gobernança oberta (Open Government)

L’objectiu final ha...
Aquesta és l’autèntica bretxa digital


                                              Els empleats
                       ...
2. Ús de llicències
 de difusió lliure




   Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de...
A hores d’ara la reutilització és arreu...




                                                                           ...
Dóna lloc a noves iniciatives de negoci ;-)




                                                                          ...
Quina diferència hi ha?




      © Sydney Morning Herald
         www.smh.com.au                                         ...
Lock © AMagill available at http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ CC BY 2.0
Podem usar
Creative Commons
sense pr...
Per què sorgeixen les llicències CC?

- La propietat intel·lectual distingia tradicionalment entre ús (privat, sense
  fin...
Tipus de llicències de Creative Commons
     La còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan ...
Prop de 160 milions d’objectes en CC
a Internet




          Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells...
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3....
El juny de 2007...
                                  Publicació de la Generalitat de
                                  Cat...
... la Generalitat va començar a publicar
en llicències Creative Commons

                                   Centre Penite...
Com va sorgir tot plegat?



TECNOLOGIA

Continguts       Tecnologia                                     Nous productes i ...
Interessos contraposats en la gestió dels
 drets d’autor i la propietat intel·lectual


  Creativitat                     ...
Autors i usuaris que volen un model obert…




                                                                           ...
Això... pot orientar l’Administració?




                                                                                ...
La situació ideal:
que el coneixement
   que es generi
en el sector públic
passés directament
  a domini públic


  Postgr...
Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
Com dur-ho
a la pràctica?




 Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gest...
La reutilització a la Generalitat
Pautes proposades:
1. La reutilització de la informació de l’Administració pública
   pe...
Llicències CC a la Generalitat

                                                                                        Cd...
Presentacions Gencat en CC




                                                                                           ...
Audiovisuals amb llicències CC


                                           Mesures penals alternatives




              ...
Publicacions de la Generalitat 1/4




                                                      http://www20.gencat.cat/porta...
Publicacions de la Generalitat 2/4




           Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous model...
Publicacions de la Generalitat 3/4




                                                                                   ...
Publicacions de la Generalitat 4/4




                                                                                   ...
FairShare
Per observar com s’usen els nostres continguts a la Xarxas.




                                                ...
3. Les xarxes socials




    Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gesti...
A partir de la dècada de 1990
les organitzacions es transformen
per l’ús intensiu de la tecnologia



Ho podem seguir en e...
Aquestes organitzacions socials
són més obertes i ofereixen oportunitats
per contactar i produir col·lectivament


       ...
Les xarxes socials obren
escenaris de col·laboració mai
no imaginats.
És la societat xarxa
            Postgrau e-govern U...
Per relacionar-nos
                                                      en xarxa i treballar
                            ...
Eines per escoltar, comunicar i compartir
Comunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània
Comunicació asíncron...
Com aplicar tot això
a les organitzacions?



    Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous model...
Crowds © Mike PD. CC BY-NC
Fent participar les persones
        Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Grael...
En aquestes converses

                                                                                                   ...
1. Cap fora
l’organització




 Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i ges...
Eines i entorns al voltant del web 2.0

     Eines de                       Eines i entorns                               ...
Eines de comunicació: bloc, Twitter, xat




                                             CC BY Jordi Graells ‘Innovación ...
Periodisme ciutadà (social media)

 Ciberdiaris participatius: www.slashdot.org, www.aixotoca.com,
 www.directe.cat, www.2...
Bloc: gencat




                                                                                                         ...
Bloc: gestió de coneixement de Justícia




                                                                              ...
Twitter: gencat




                                                                                                      ...
Notícia sobre l’inici del Gencat a Twitter




                                                                           ...
Twitter: Administració EUA
Ús de Twitter a l’Administració dels EUA




                                                  ...
Yammer: gencat




                                                                                                       ...
Xat: Institut Català de la Salut




                                                                                     ...
Eines i entorns col·laboratius:
e-Cataluna, Google Apps, Google
Groups, Slideshare, Delicious, wiki,
Flickr, Youtube




 ...
e-Catalunya: Gestió documental i arxius




                                                                              ...
Google Apps i Google Groups: gencat
Ús altres d’altres eines i serveis 2.0 a Internet.




                               ...
Slideshare: Departament de Justícia




                                                                                  ...
Delicious: gencat




                                                                                                    ...
Wiki: Salut a Wikipedia




       http://ca.wikipedia.org/wiki/Maria_Elena_Maseras_Ribera


                             ...
Flickr: Patrimoni




                                                                                                    ...
Podcast: Macba




                                                                                                       ...
Youtube: gencat




                                                                                                      ...
Youtube, fent xarxa amb els vídeos

                                                             Apadrina a Esperanza
    ...
Xarxes socials: e-Catalunya, Facebook,
Linkedin, MySpace, Google Maps,
comunitats, processos participatius




           ...
e-Catalunya: xarxa social




     Xarxa social
     a la plataforma
     e-Catalunya

                                   ...
Facebook: Arts Santa Mònica




                                                                                          ...
Linkedin i Facebook: gencat

Pàgina i grup
preparats.




                                                                ...
MySpace: Arts Santa Mònica i Catalan
Music




                                                                           ...
Xarxa social: Equipaments cívics SAC




                                                                                 ...
Grup d’interès: Patients Like Me




                                                                                     ...
Història clínica social: Google Health




                                                            http://keyose.com

...
Processos participatius: Imagina...




                                                                                  ...
Comunitats de funcionaris innovadors




                                                                                 ...
Tooled Flatty © flattop341 http://www.flickr.com/photos/flattop341/1085739925/CC BY 2.5




                              ...
2. Cap dins
l’organització



                                  CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colabora...
Les persones són
                                                                                    Les organitzacions
la...
Treball col·laboratiu =
millora de l’organització
y més implicació
dels professionals




                                ...
Per referir-me al treball
 col·laboratiu, deixin-me
que els expliqui un conte…
“ Hi havia una vegada una colònia
de ratoli...
Com ja fan
                                                                                                   algunes
    ...
Com el programa
                                                   Compartim del
                                         ...
A què es dediquen?




¡Learning by working!                          CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo co...
I tot això
                        per a què?




                                  CC BY Jordi Graells ‘Innovación públic...
27 noves respostes
    i solucions
    a problemes
   per al 2008.....

  Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. J...
..... per ser usades
                     i aplicades
                    directament
               en el lloc de treball...
Dues preguntes clau




                                      CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborati...
Una pregunta clau

Als empleats
¿Estaríeu disposats
a posar part
del vostre temps
i del vostre
coneixement per
trobar solu...
Una altra pregunta clau

Als caps
¿Estaríeu disposats
a deixar que la
vostra gent disposi
de temps per proveir
noves soluc...
La resposta


La llei de la participació humana en projectes
d’innovació:
- 15% entusiastes
- 15% mai no participaran
- 70...
Resum
de les principals
característiques
 del programa


                                    CC BY Jordi Graells ‘Innovaci...
Metodologia
Programa Compatim de gestió del coneixement al Dept. de Justícia

1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica pro...
El model organitzatiu del Compartim
Comunitats de pràctica (CoP)

E-moderadors

Capacitació dels e-moderadors i dels parti...
Indicadors per avaluar el programa
Indicadors d’activitat
- Percentatge de participació dels e-moderadors al grup e-modera...
Comunicació
        Bloc
   Gestió del
 coneixement




                                                                  ...
Participació de la gent = mina d’idees!

Utilització d’eines sín
                       crones per comunica
              ...
Plataforma e-Catalunya




    Plataforma 2.0 per al treball
    col·laboratiu de grups
    i comunitats consecutives.
   ...
e-Catalunya: xifres i mapes



 52 portals, 1.095 grups, 14.759 usuaris
         registrats (març de 2009)




           ...
Gestionar el
                                                                                                        conei...
Però amb una mica de vista!
Mirem quantes empreses web 2.0 han desaparegut
(amb una x rosa) o han estat adquirides (amb un...
A tall de conclusió de la sessió

1. L’objectiu ha de ser la governança oberta (eficàcia, eficiència,
   transparència, pa...
O una altra de més divertida…


                                                          … ¿Per què no
                  ...
Moltes gràcies!
Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells
 Avís legal
              Aquesta ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Administració 2.0

1,651

Published on

Sessió per al postgrau en "Govern i gestió pública a la societat de la informació: e-govern". Universitat Pompeu Fabra (IDEC) i Escola d'Administració Pública de Catalunya. Barcelona, 28 de maig de 2009

Published in: Business, Technology
4 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • interesante presentacion sobre administracion, me fue de mucha utilidad en mis estudios, tambien comparto con ustedes la noticia sobre Emilio Botin http://www.lavanguardia.mobi/noticia/53951567130/Emilio-Botin-se-mantiene-como-el-empresario-mas-influyente-de-Espana.html
    saludos.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Gràcies, Montse! Tens raó: aquesta és la situació actual. Però et recomano que llegeixes el post de Dolors Reig sobre com de necessaris som tothom en aquest canvi, perquè és inexorable, no hi ha marxa enrere. Per tant, tot el que puguem fer en la mateixa direcció seran avanços molt grans!

    http://www.dreig.eu/caparazon/2009/05/26/clay-shirky-here-comes-everybody/
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Doncs sí, crec que que el futur serà el treball en xarxa i compartir el coneixement i innovar i que millorarà la productivitat i els que participen seràn més feliços des del moment que fan coses útils i amb els companys. Ara bé, reconec que des del meu lloc de treball actual veig difícil l'aplicació del treball col·laboratiu per millorar l'organització i no perquè no m'agradi la meva feina, que m'agrada molt, però, per començar no sé que hi hagi, en el meu entorn immediat, un interès en identificar problemes i intentar resoldre'ls de manera que millori l'administració i el servei que donem. Potser un altre dia entraré més comentaris perquè hi ha tants per fer, mesclar el coneixement i les llicències...si fossim ètics ni caldrien. Són molts assumptes importants en una conferència.
    Montse Caballero museòloga
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Jordi,
    ha estat novament un plaer sentir-te parlar d’innovació a l'Administració.
    Aprofito l’avinentesa per passar-te l’enllaç del flickr de la sessió de Creative Commons a FESADID'09.
    http://www.flickr.com/photos/fesabid/sets/72157618771923999/
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
1,651
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
68
Comments
4
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Administració 2.0

  1. 1. Diploma de postgrau en govern i gestió pública en la societat de la informació: e-govern IDEC-UPF i EAPC Jordi Graells i Costa www.graells.cat www.slideshare.net/jordigraells Escola d’Administració Pública. Barcelona, 28 de maig de 2009 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
  2. 2. Tothom parla d’innovació. L’Administració, també... Wikipedia Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  3. 3. Estímuls Barreres per innovar per innovar - Més marge per a prova/error - Inèrcies fortes. Costa - Capacitat de cooperació desaprendre - Capacitat de compra - Poca tradició R+D. No hi sol sindicada haver òrgans d’innovació - La innovació és al discurs - Entorns estables amb poca (PNRI) de l’Administració pressió sobre els resultats - Canvis socials - No orientació al talent - Entorns tecnològics i de - Cadena de valor no coneixement més accessibles estructurada a partir de l’usuari - Contenció pressupostària amb - Cultura corporativa preval exigència de resultats sobre cultura del canvi Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  4. 4. Clean Slate on Wall Street © Kyle May Kyle May http://www.flickr.com/photos/kylemay/498938859/ CC BY 2.0 Si no maldem pel canvi, l’Administració pot quedar envellida... Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  5. 5. Com fer-ho? Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  6. 6. Tres fites: 1. Crear coneixement. Estratègies de gestió del coneixement 2. Mesclar-lo. Ús de llicències de difusió oberta 3. Compartir-lo. Xarxes socials 3d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5 Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  7. 7. 1. Gestió del coneixement Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  8. 8. Màquines de coneixement... www.wolframalpha.com Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  9. 9. Les tecnologies digitals han revolucionat la manera de gestionar el coneixement col·lectiu i innovar (canviar) a les organitzacions. Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  10. 10. Innovar = transformar coneixement en valor Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007 La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari. En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge, la xarxa (interrelació social) i la comunicació. Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  11. 11. stone faces © tanakawho CC BY 2.0 ... i aquest coneixement l’aporta tothom Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  12. 12. Però no oblidem l’objectiu = Open Government De la innovació a la Gobernança oberta (Open Government) L’objectiu final ha de ser avançar cap a formes de govern- administració amb més: - Eficàcia. Co-disseny de serveis a partir de la ciutadania - Eficiència. Fer més coses amb els mateixos recursos i nous usos - Transparència. Eines de seguiment i rendició de comptes - Col·laboració / participació. Per responsabilitzar el ciutadà (democràcia participativa) - Coresponsabilitat. Per avançar cap a la democràcia deliberativa. Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  13. 13. Aquesta és l’autèntica bretxa digital Els empleats que creuen que poden continuar funcionant com fins ara Paret 2 © jordigraells. CC BY 2.0 Els empleats col·laboratius 2.0 Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  14. 14. 2. Ús de llicències de difusió lliure Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  15. 15. A hores d’ara la reutilització és arreu... www.rincondelvago.com InnovaCamp Mediterràni@. Cornellà CitiLab 22-24.05.2009. Jordi Graells “Reutilitzar la informació pública per innovar” CC BY 3.0
  16. 16. Dóna lloc a noves iniciatives de negoci ;-) http://approbo.citilab.eu InnovaCamp Mediterràni@. Cornellà CitiLab 22-24.05.2009. Jordi Graells “Reutilitzar la informació pública per innovar” CC BY 3.0
  17. 17. Quina diferència hi ha? © Sydney Morning Herald www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht, www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/ CC BY 2.0 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
  18. 18. Lock © AMagill available at http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ CC BY 2.0 Podem usar Creative Commons sense preocupar-nos de les lleis i excepcions de propietat intel·lectual locals, les quals no solen servir per a la publicació digital Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  19. 19. Per què sorgeixen les llicències CC? - La propietat intel·lectual distingia tradicionalment entre ús (privat, sense finalitat lucrativa) i explotació (públic, benefici econòmic). - En canvi, en el món digital, per usar una obra (llibre, cançó, obra teatral, pel·lícula, bloc, arxiu, programa, etc.) s’ha de reproduir i tota reproducció constitueix un acte d’explotació. L’ús passa a ser públic. Per tant, l’ús d’una obra s’ha d’autoritzar; si no, és una infracció. Creades per Lawrence Lessig, amb les llicències CC l’autor decideix com el públic pot reproduir la seva obra (cedir drets per a alguns usos adequats) a partir del reconeixement dels drets exclusius de l’autor que estableix la Llei de propietat intel·lectual espanyola (LPI). No es prohibeix l’ús sinó que s’autoritza amb algunes condicions. Són molt aptes per a les persones que no desitgin reservar-se tots els drets sobre les obres, sinó que en vulguin cedir alguns drets en unes determinades condicions. Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  20. 20. Tipus de llicències de Creative Commons La còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades quan hi ha un reconeixement de l'autor en els crèdits, però es pot limitar l’ús comercial o la possibilitat de fer-ne obres derivades o bé condicionar-les al manteniment dels termes de la llicència del treball original. Combinant aquestes condicions es generen les 6 llicències estàndard actuals. N’hi ha de 6 menes: http://cat.creativecommons.org/llicencia 16 Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  21. 21. Prop de 160 milions d’objectes en CC a Internet Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  22. 22. Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Més de 80 milions de fotos només a Flickr Thank you for sharing © Clearly Ambiguous http://www.flickr.com/photos/clearlyambiguous/39896923/ CC BY 2.0
  23. 23. El juny de 2007... Publicació de la Generalitat de Catalunya en CC en paper i digital = primera experiència d’una Administració amb les llicències. Paral·lelament, a l’altra banda del món, l’estat australià de Queensland començava a mostrar el seu interès pel mateix recurs. Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  24. 24. ... la Generalitat va començar a publicar en llicències Creative Commons Centre Penitenciari Brians 2 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement- NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial. Si transformeu aquesta obra per generar una nova obra derivada, heu de distribuir-la amb una llicència igual a la que regula l’obra original. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc- sa/2.5/es/legalcode.ca. © Generalitat de Catalunya Departament de Justícia www.gencat.cat/justicia Primera edició: juny de 2007 Projecte gràfic i impressió: Arts Gràfiques ... Dipòsit legal: ... Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  25. 25. Com va sorgir tot plegat? TECNOLOGIA Continguts Tecnologia Nous productes i serveis LEGISLACIÓ Lleis Ø Tecnologia Lleis Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  26. 26. Interessos contraposats en la gestió dels drets d’autor i la propietat intel·lectual Creativitat Burocràcia Grans empreses Creativitat tradicionals i entitats cultural i de gestores coneixement de drets lliure d’autors 30173-ni_web © MarkHaertl. CC BY-NC-SA 2.0 Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  27. 27. Autors i usuaris que volen un model obert… Training camps en la campaña de Barack Obama ? Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  28. 28. Això... pot orientar l’Administració? Compass © Ocean Flynn - CC NC SA 2.0 www.flickr.com/photos/oceanflynn/2142800130 © Ocean Flynn - CC NC SA 2.0 McHugh Bluff Architectural Reflections Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  29. 29. La situació ideal: que el coneixement que es generi en el sector públic passés directament a domini públic Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  30. 30. Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  31. 31. Com dur-ho a la pràctica? Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  32. 32. La reutilització a la Generalitat Pautes proposades: 1. La reutilització de la informació de l’Administració pública perquè persones i agents del mercat es beneficiïn de la documentació pública segons la Llei 37/2007. 2. El cas específic de les bases de dades (BD). 3. Llicències per a continguts oberts, com les Creative Commons (CC) per a materials propis i, sobretot, de tercers amb drets de propietat intel·lectual. Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  33. 33. Llicències CC a la Generalitat Cd-rom. © Anton Peck. CC BY-NC-ND 2.0 Edició de les publicacions de la Generalitat amb llicències Creative Commons: © Departament de Justícia. CC BY - DG d’Atenció Ciutadana - Departament de Justícia - Escola d’Administració Pública - Departament de Cultura Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  34. 34. Presentacions Gencat en CC www.slideshare.net/gencat Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  35. 35. Audiovisuals amb llicències CC Mesures penals alternatives Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement- NoComercial-NoDerivada 2.5 de Creative Commons. Se’n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se’n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se’n faci ús comercial. No es pot transformar aquesta obra per crear obres derivades. La llicència completa es pot consultar a: http://creativecommons.org/licenses/by-nc- nd/2.5/es/legalcode.ca. © Generalitat de Catalunya Departament d’Interior, Relacions Institucionals i Participació i Departament de Justícia www.gencat.cat Primera edició: Setembre 2007 Ver video Mesures penals alternatives Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  36. 36. Publicacions de la Generalitat 1/4 http://www20.gencat.cat/portal/site/Biblioteques Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  37. 37. Publicacions de la Generalitat 2/4 Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  38. 38. Publicacions de la Generalitat 3/4 www.eapc.cat Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  39. 39. Publicacions de la Generalitat 4/4 www.eapc.cat Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  40. 40. FairShare Per observar com s’usen els nostres continguts a la Xarxas. www.fairshare.cc FESABID. XI Jornadas Españolas de Documentación. Zaragoza 21.05.2009. Jordi Graells “Las licencias Creative Commons”
  41. 41. 3. Les xarxes socials Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  42. 42. A partir de la dècada de 1990 les organitzacions es transformen per l’ús intensiu de la tecnologia Ho podem seguir en els llibres de capçalera: 2004 The wisdom of crowds. James Surowiecky El poder de la intel·ligència col·lectiva. 2006 Wikinomics. Don Tapscott i Anthony D. Williams La col·laboració en massa canvia serveis i tot (prosumidors). Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  43. 43. Aquestes organitzacions socials són més obertes i ofereixen oportunitats per contactar i produir col·lectivament ... i en aquests altres: 2006 The long tail. Chris Anderson Abundància i diversitat substitueixen el consum en massa. 2007 Everything is miscellaneous. David Weiberger En el món digital, el desordre pot ser una virtut. 2008 Here comes everybody. Clay Shirky Ja no necessitem les organitzacions per organitzar-nos Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  44. 44. Les xarxes socials obren escenaris de col·laboració mai no imaginats. És la societat xarxa Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  45. 45. Per relacionar-nos en xarxa i treballar col·laborativament, ho podem en plataformes tecnològiques corporatives o usar models distribuïts de tecnologies (combinacions a mida d’eines 2.0 del cloud computing). Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  46. 46. Eines per escoltar, comunicar i compartir Comunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània Comunicació asíncrona: bloc, correu electrònic, microblogging (Twitter i Yammer) Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa (e-Catalunya, Google Apps), xarxa social (Facebook, Linkedin...) Gestió: sindicació (RSS, avisos), etiquetatge (bookmarking), recomanació, votació (filtre/promoció continguts)... Consulta sobre què es diu de la nostra organització: Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com, Blogpulse (comparar conceptes) www.blogpulse.com, Boardtracker (buscar conceptes als fòrums) www.boardtracker.com, Wikio (buscar a notícies per tags) www.wikio.es, Google Trends (temes de cerca populars) www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre nom de l’organització que GA troba a Internet) www.google.com/alerts, Aplicacions Twitter http://twitdom.com/twitpipe, Twazzup Per seguir què diuen a Twitter www.twazzup.com Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  47. 47. Com aplicar tot això a les organitzacions? Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  48. 48. Crowds © Mike PD. CC BY-NC Fent participar les persones Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  49. 49. En aquestes converses En dos sentits: 1. Cap enfora Conversations silhouettes i Conversational Marketing © Brian Solis CC BY 2.0 Elaborar serveis a partir de la intel·ligència col·lectiva ciutadana. 2. Cap endins Treball col·laboratiu per millorar l’organització. Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  50. 50. 1. Cap fora l’organització Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  51. 51. Eines i entorns al voltant del web 2.0 Eines de Eines i entorns Xarxes comunicació col·laboratius socials CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  52. 52. Eines de comunicació: bloc, Twitter, xat CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  53. 53. Periodisme ciutadà (social media) Ciberdiaris participatius: www.slashdot.org, www.aixotoca.com, www.directe.cat, www.20minutos.es Wikis: www.wikileaks.org/wiki/Wikileaks, http://loprometidoesdeuda.com Webs denúncia: www.empresuchas.com, www.denuncia.org Webs participació: www.ciudadanos2010.net, http://4u.esmadrid.com Webs d’activisme: www.moveon.org (EUA), www.getup.org.au/community (Austràlia) Comunitats d’interès: www.meetup.com,www.takingitglobal.org, www.talknet.org.uk Webs de petició i comunicació: http://petitions.pm.gov.uk, www.atinachile.cl, www.bdebarna.net, www.zexe.net, www.fixmystreet.com, http://transitcamp.org/Toronto_Transit_Camp, CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  54. 54. Bloc: gencat http://blocs.gencat.cat Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  55. 55. Bloc: gestió de coneixement de Justícia http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  56. 56. Twitter: gencat www.twitter.com/gencat_cat Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  57. 57. Notícia sobre l’inici del Gencat a Twitter www.lamalla.cat/digitals/article?id=252272 Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  58. 58. Twitter: Administració EUA Ús de Twitter a l’Administració dels EUA http://ohmygov.com Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  59. 59. Yammer: gencat www.yammer.com Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  60. 60. Xat: Institut Català de la Salut www.sexejoves.gencat.net CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  61. 61. Eines i entorns col·laboratius: e-Cataluna, Google Apps, Google Groups, Slideshare, Delicious, wiki, Flickr, Youtube Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  62. 62. e-Catalunya: Gestió documental i arxius http://ecatalunya.gencat.cat CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  63. 63. Google Apps i Google Groups: gencat Ús altres d’altres eines i serveis 2.0 a Internet. https://www.google.com/a/gencat.cat http://groups.google.com Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  64. 64. Slideshare: Departament de Justícia www.slideshare.net/justicia Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  65. 65. Delicious: gencat www.delicious.com/gencat Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  66. 66. Wiki: Salut a Wikipedia http://ca.wikipedia.org/wiki/Maria_Elena_Maseras_Ribera CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  67. 67. Flickr: Patrimoni www.flickr.com/patrimonigencat Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  68. 68. Podcast: Macba http://rwm.macba.cat Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  69. 69. Youtube: gencat www.youtube.com/gencat Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  70. 70. Youtube, fent xarxa amb els vídeos Apadrina a Esperanza Aguirre... www.youtube.com/watch?v=e0khtNdmsB0 www.youtube.com/watch?v=vTB8oKXq470 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  71. 71. Xarxes socials: e-Catalunya, Facebook, Linkedin, MySpace, Google Maps, comunitats, processos participatius CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  72. 72. e-Catalunya: xarxa social Xarxa social a la plataforma e-Catalunya CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  73. 73. Facebook: Arts Santa Mònica www.facebook.com/ pages/Barcelona-Spain/Arts-Santa-Monica/56425798765 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  74. 74. Linkedin i Facebook: gencat Pàgina i grup preparats. www.facebook.com www.linkedin.com Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  75. 75. MySpace: Arts Santa Mònica i Catalan Music www.myspace.com/artssantamonica CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  76. 76. Xarxa social: Equipaments cívics SAC Equipaments cívics de la Secretaria d’Acció Ciutadana (Generalitat de Catalunya) CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  77. 77. Grup d’interès: Patients Like Me www.patientslikeme.com CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  78. 78. Història clínica social: Google Health http://keyose.com http://google.com/health CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  79. 79. Processos participatius: Imagina... www.imaginalabiblioteca.cat CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  80. 80. Comunitats de funcionaris innovadors www.govloop.com CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  81. 81. Tooled Flatty © flattop341 http://www.flickr.com/photos/flattop341/1085739925/CC BY 2.5 Per gestionar el coneixement i innovar, cal proveir-nos d’eines Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  82. 82. 2. Cap dins l’organització CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  83. 83. Les persones són Les organitzacions la principal variable fomentar necessiten de les organitzacions en la societat xarxa el coneixement com a principal font de valor competitiu competitius els empleats Fer més programant formació i mesurant els seus efectes en els resultats de l’activitat Desenvolupar els hàbits d’innovar, emprendre i col·laborar invertint en eines col·laboratives que propiciïn l’aprenentatge i el coneixement Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  84. 84. Treball col·laboratiu = millora de l’organització y més implicació dels professionals Joc-Tantrix_fons-transparen © jordigraells. CC BY 2.0 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  85. 85. Per referir-me al treball col·laboratiu, deixin-me que els expliqui un conte… “ Hi havia una vegada una colònia de ratolins que vivien en un llac… ” Wikipedia. George Shuklin CC BY-SA 1.0 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  86. 86. Com ja fan algunes organitzacions En el cas de la Generalitat de Catalunya les bones pràctiques es concentren a Justícia, Salut (veterinaris, vigilància i control alimentari i ambiental)… An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  87. 87. Com el programa Compartim del Departament de Justícia (Generalitat de Catalunya), on més de 500 persones treballen col·laborativament www.gencat.cat/justicia/compartim seguint la metodologia de les comunitats de pràctica i aplicant Internet i les TIC CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  88. 88. A què es dediquen? ¡Learning by working! CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  89. 89. I tot això per a què? CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  90. 90. 27 noves respostes i solucions a problemes per al 2008..... Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  91. 91. ..... per ser usades i aplicades directament en el lloc de treball Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  92. 92. Dues preguntes clau CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  93. 93. Una pregunta clau Als empleats ¿Estaríeu disposats a posar part del vostre temps i del vostre coneixement per trobar solucions a problemes de la vostra feina que ara no tenen una solució satisfactòria? Crowd at SITA Open Source in Government Workshop at FOSS4G 2008 Conference © DanieVDM. CC BY 2.0 Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  94. 94. Una altra pregunta clau Als caps ¿Estaríeu disposats a deixar que la vostra gent disposi de temps per proveir noves solucions a problemes que poden fer més eficient i productiva –i feliç– at the court of TMG 07d © midorisyu. CC BY 2.0 l’organització? Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  95. 95. La resposta La llei de la participació humana en projectes d’innovació: - 15% entusiastes - 15% mai no participaran - 70% a l’expectativa CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  96. 96. Resum de les principals característiques del programa CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  97. 97. Metodologia Programa Compatim de gestió del coneixement al Dept. de Justícia 1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent disposar de la informació i del coneixement que necessitem els professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el saber i experiència que ja teníem. 2. Fases del programa 3. Disseny organitzatiu 4. Eines: - Metodològiques > Sessions de bones pràctiques (benchmarking intern i extern) > Comunitats de pràctica - Tecnològiques > Repositori de coneixement: intranet > Llistes de distribució: llista de correu electrònic > Eines de treball col·laboratiu: e-Catalunya Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  98. 98. El model organitzatiu del Compartim Comunitats de pràctica (CoP) E-moderadors Capacitació dels e-moderadors i dels participants de les CoP Model d’evolució de les CoP Plataforma tecnològica o tecnologies per al treball en línia Nova política de difusió i comunicació en entorns i aplicacions cloud computing Mètrica Factors reactius (suport de l’organització, jornades BP, existència entusiastes…) i proactius (alineament objectius CoP amb els de l’organització, incentius, experts externs…) CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  99. 99. Indicadors per avaluar el programa Indicadors d’activitat - Percentatge de participació dels e-moderadors al grup e-moderadors (nre. d’intervencions de cada e-moderador i nre. d’intervencions totals al grup e-moderadors; per eina, per exemple) - Percentatge de participació dels e-moderadors a la seva comunitat (nre. d’intervencions de cada e-moderador i nre. d’intervencions totals del seu grup; per eina, per exemple) - Ràtio nre. de posts publicats a e-moderadors / nre. d’activitats totals (nre. de posts, documents, missatges al fòrum... publicats i nre. d'activitats totals) - Ràtio nre. De posts publicats a la seva comunitat / nre. d’activitats totals (nre de posts, documents, missatges al fòrum... publicats i nombre d'activitats totals) Indicadors de producció - Nombre de sessions presencials - Nombre de productes elaborats/documents produïts en les sessions presencials Indicadors d’impacte Quantitatius - Nombre de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un procediment, elaborat en el si de la comunitat de pràctiques - Nombre de professionals que s'han beneficiat del manual de bones measurement of the color © arquera CC-BY-2.0 pràctiques redactat per la comunitat - Indicador d'eficiència econòmica Qualitatius - Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva praxi professional gràcies als productes elaborats per la comunitat de pràctiques - Opinions de l'estructura directiva Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  100. 100. Comunicació Bloc Gestió del coneixement Col·laboració e-Catalunya, plataforma de treball col·laboratiu Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  101. 101. Participació de la gent = mina d’idees! Utilització d’eines sín crones per comunica r-nos i respostes imm ediates rs més produc tius i feliços CoP + tauler d’anuncis = treballado Implicació directiva e n l’elaboració i la dif usió dels productes de les CoP e gestió del cone ixement Organi tzació d’un congrés anual sobr Crear la xarxa de pers onal innovador de l’A dm inistració Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  102. 102. Plataforma e-Catalunya Plataforma 2.0 per al treball col·laboratiu de grups i comunitats consecutives. Participació dels professionals en la millora mitjançant l’aportació i la gestió del coneixement. Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  103. 103. e-Catalunya: xifres i mapes 52 portals, 1.095 grups, 14.759 usuaris registrats (març de 2009) Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  104. 104. Gestionar el coneixement També es poden usar altres tecnologies per innovar cloud computing per comunicar-nos, relacionar-nos en xarxa i treballar col·laborativament. www.flickr.com/oceanfly/367600665 Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  105. 105. Però amb una mica de vista! Mirem quantes empreses web 2.0 han desaparegut (amb una x rosa) o han estat adquirides (amb un cercle verd). Postgrau e-govern UDEC (UPF). EAPC 28.05.2009. Jordi Graells “Nous models de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  106. 106. A tall de conclusió de la sessió 1. L’objectiu ha de ser la governança oberta (eficàcia, eficiència, transparència, participació, coresponsabilitat ciutadana). 2. Com? Innovant dins i fora de l’organització posant en valor el que sabem com a col·lectiu. 3. Per això, cal crear coneixement, mesclar-lo i compartir-lo. 4. Ens hi ajuda les TIC i Internet, més barates, simples i accessibles. 5. Rol destacat de les plataformes de xarxa social (Facebook, e-Catalunya) en alfabetització digital de les persones. 6. Organitzacions en xarxa, més flexibles i àgils que usen la tecnologia i el coneixement intel·ligentment. Són més productives. 7. Per tant, és molt important com es gestiona el coneixement i com es lidera el pas cap a l’organització en xarxa (Administració-xarxa). CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0 Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
  107. 107. O una altra de més divertida… … ¿Per què no proves de parlar Ostres! amb mi? He perdut la connexió wifi... ¿Què faré ara sense el Messenger? Postgrau e-govern UDEC Españolas de28.05.2009. Jordi Graells “Nous modelsJordi Graells “Las licencias Creative Commons” FESABID. XI Jornadas (UPF). EAPC Documentación. Zaragoza 21.05.2009. de relació i gestió: Administració 2.0” CC BY 3.0
  108. 108. Moltes gràcies! Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×