Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
I ara també a les xarxes socials?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

I ara també a les xarxes socials?

  • 674 views
Published

Presentació de la Guia de xarxes socials de l'Ajuntament de Rubí. Divendres 19 d'abril de 2013.

Presentació de la Guia de xarxes socials de l'Ajuntament de Rubí. Divendres 19 d'abril de 2013.

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
674
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
12
Comments
0
Likes
4

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • .
  • [...]

Transcript

  • 1. 1 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0I ara també a lesxarxes socials?Presentació de la Guia de xarxessocials de l’Ajuntament de RubíRubí, 19 d’abril de 2013Jordi Graells graells.cat –slideshare.net/jordigraellsFour Nets © jronaldlee – CC BY 2.0
  • 2. 2 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Canviar lesvellesmentalitats...‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0
  • 3. 3 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Etapes en l’evolució de l’Administració:1.Modernització. Tècniques gerencials i de gestió.2.Administració electrònica. Introducció de les TIC.3.Govern obert. Principis de transparència, participació icol·laboració.En el cas de l’Administració
  • 4. 4 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Ser a les xarxesper a què?
  • 5. 5 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Per comptar amb elsprofessionals i els clients...‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0
  • 6. 6 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0per conversaramb tothom...Obrint continguts obrim mentalitats’. Jordi Graells i Costa. EAPC, 15 de novembre de 2012 CC – BY 3.0‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0
  • 7. 7 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0i augmentar la reputació
  • 8. 8 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Però sobretot fer participar lagent!http://ideesobertes.gencat.cat‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0
  • 9. 9 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Què cal teniren compte
  • 10. 10 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Els nostres professionals‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0
  • 11. 11 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0La consumerització – BYOD(bring your own device)‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0
  • 12. 12 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0La privacitat‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0
  • 13. 13 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Marta Altesa, de 20 anys, convidada pel grup Jamiroquai, que la vadescobrir per Youtube. L’experiència l’ajudarà a professionalitzar-se.El grup britànic demostra una visió àmplia de la propietat intel·lectual.youtube.com/user/martabass92Una propietat intel·lectual +intel·ligent
  • 14. 14 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0La veracitat de les dadesObrint continguts obrim mentalitats’. Jordi Graells i Costa. EAPC, 15 de novembre de 2012 CC – BY 3.0‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0
  • 15. 15 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0La contextualització de dades i missatge
  • 16. 16 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Què aconseguimamb tot plegat?
  • 17. 17 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Ser presents de manera ben diferent...‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0
  • 18. 18 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0... en les converses i elsinteressos de ciutadania i clients!‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0
  • 19. 19 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Com ho fem?
  • 20. 20 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0>Quinta edición:febrero 2012>Cinquenaedició:Febrer 2012>Quinta edición:febrero 2012Institucions que decideixen serpresents a les xarxes socials...
  • 21. 21 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0http://ow.ly/8HS4L  ... però ho han de rumiar bé
  • 22. 22 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Mapa xarxes socialsGeneralitat
  • 23. 23 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0FluxogramaGeneralitat
  • 24. 24 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0¿Com es gestionala presènciade la Generalitata les xarxes socials?1. Certificació del procés.2. Plataformes intermèdiesd’edició.3. Nous continguts.4. Suport per CoPi mentoratge. Mètriquesde tots els comptes.Cinquena edició:Febrer 2012Guia de xarxes socials de laGeneralitat
  • 25. 25 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0>https://twitter.com/transita2Tipus de Twitter: informatiu 1/2
  • 26. 26 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Tipus de Twitter: informatiu 2/2
  • 27. 27 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Twitter 012
  • 28. 28 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Facebook 1/2.facebook.com/icscat  
  • 29. 29 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0facebook.com/mossoscat Facebook 2/2
  • 30. 30 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Concretem unamiqueta més...
  • 31. 31 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Criteris de comunicació a les xarxes1/4: pel que fa a les eines1. Les xarxes socials tenen com un punt d’origen un web o unbloc corporatiu. Són, per tant, un altaveu i mai un substitutd’aquests canals. En una institució, la línia editorial ha decoincidir, doncs, amb la del lloc web oficial. Com a principigeneral, des dels perfils corporatius no es poden emetreopinions personals.2. Interacció i implicació. És vital respondre els dubtes i lesqüestions que plantegin les persones usuàries. La interaccióés l’ànima de les xarxes socials.
  • 32. 32 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.01. Cal dominar el registre propi de cada xarxa social.2. Síntesi i precisió comunicativa. Els missatges han de ser directes,precisos i atractius:- Els missatges han de ser captivadors per propiciar un diàleg real iproper a la ciutadania.- El missatge es redacta per ser reenviat i no sols perquè arribi. Hade conferir prestigi a qui el reenviï. Un de mediocre no esreenviarà.- El missatge ha de ser àgil, directe i enginyós. Comunicar ràpid éssovint més eficaç que fer-ho tard i amb més qualitat.- L’ús de narratives simples serveix per contagiar el missatge.- La contextualització del missatge és fonamental.- El missatge ha de ser autèntic, no ha de maquillar ni amagar res.Criteris 2/4: pel que fa alllenguatge
  • 33. 33 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0La imatge gràfica anima o no a la lectura d’un missatge a lesxarxes:- Tenir en compte els dos nivells de lectura (el primer és unmissatge curt i el segon, el missatge de fons, sencer). Usarhashtags i enllaços a Twitter.- Acompanyar el contingut textual amb imatges, gràfics iinfografies. El món de les xarxes és cada cop més visual.Criteris 3/4: pel que fa a la forma gràfica
  • 34. 34 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Criteris 4/4: pel que fa al’editorialitzacióTenir una visió SEO (search engine optimization o tècniquesper optimitzar la nostra presència als cercadors). Per afavorir laindexació de dades als cercadors i influir en el pes que tindrà lanostra institució a la Xarxa, podem utilitzar paraules clausegons cada matèria relacionada.- Conèixer els horaris de tramesa que generin més viralitatperquè arribin al major nombre de persones- Publicar un nombre de missatges coherent respecte a la xarxasocial de què es tracti i a la nostra activitat com a institució perevitar la saturació de missatges.
  • 35. 35 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0I com sabemsi va bé?
  • 36. 36 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Juliol 2009 – gener 2012Xarxes socials @gencatTwitterNre. de tuits: 6.129Nre. de retuits (RT): 22.124Nre. de seguidors: 51.279FacebookNre. d’admiradors : 5.437Xarxes socials @gencatTwitterNre. de tuits: 6.129Nre. de retuits (RT): 22.124Nre. de seguidors: 51.279FacebookNre. d’admiradors : 5.437RepositorisReproduccions Youtube: 303.154Visites Slideshare: 217.840Visites fotos Flickr: 4.329RepositorisReproduccions Youtube: 303.154Visites Slideshare: 217.840Visites fotos Flickr: 4.329Xarxes socials tota la GeneralitatTwitterNre. de tuits: 245.552Nre. de retuits (RT): 277.882Nre. de seguidors: 392.641FacebookNre. d’admiradors : 158.995Xarxes socials tota la GeneralitatTwitterNre. de tuits: 245.552Nre. de retuits (RT): 277.882Nre. de seguidors: 392.641FacebookNre. d’admiradors : 158.995Repositoris tota la GeneralitatReproduccions Youtube: 1.670.697Visites Slideshare: 657.770Visites fotos Flickr: 68.081Repositoris tota la GeneralitatReproduccions Youtube: 1.670.697Visites Slideshare: 657.770Visites fotos Flickr: 68.081A més de les xifres absolutes...
  • 37. 37 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Indicadors de qualitat1. InterèsConversa, amplificació, acció, interaccions, aplauseExemple: amplificació a Twitter = retuits / tuits2. CompromísConversa, amplificació, acció, interaccions, aplause.Exemple: Conversa a Facebook =comentaris mensuals / simpatizantsI continuar per indicadors més d’impacte,que avaluïn els canvis que provoca l’actuacióa les xarxes socials. ?Quins indicadors ens interessen?
  • 38. 38 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0Indicadors de qualitatI seguir per indicadors més d’impacte, que avaluïn els canvisque provoca l’actuació a les xarxes socials.Hem d’anar méslluny‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0
  • 39. 39 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0measurementofthecolor©arqueraCC-BY-2.0Y1 = outcomes la intervenció de la institucióY0 = outcomes produïts sense la intervenció de la institució(contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb tretssimilars a les que participen del programa que s’avalua.Impacte = Y1 – Y0I avaluar també l’impactede les polítiques de presènciaa les xarxes socials
  • 40. 40 ‘I ara també a les xarxes socials?’. Jordi Graells Costa. Ajuntament de Rubí, 19 d’abril de 2013 CC – BY 3.0GràciesPresentació de la Guia de xarxessocials de l’Ajuntament de RubíRubí, 19 d’abril de 2013Jordi Graells graells.cat –slideshare.net/jordigraellsFour Nets © jronaldlee – CC BY 2.0I ara també a les xarxes socials?