Your SlideShare is downloading. ×
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Administració pública i xarxes socials
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Administració pública i xarxes socials

1,647

Published on

Sessió impartida el 20 de maig a l'EAPC en el diploma de postgrau en govern i gestió pública en la societat de la informació: e-govern IDEC-UPF i EAPC.

Sessió impartida el 20 de maig a l'EAPC en el diploma de postgrau en govern i gestió pública en la societat de la informació: e-govern IDEC-UPF i EAPC.

Published in: Business, Travel, Technology
1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
1,647
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
55
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Administració pública i xarxes socials Jordi Graells i Costa Diploma de postgrau en govern i gestió pública en la societat de la informació: e-govern IDEC-UPF i EAPC EAPC, 20 de maig de 2010 www.graells.cat www.slideshare.net/jordigraells Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a 1 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
  • 2. Canvi en les organitzacions tradicionals 2 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 3. El món canvia Tecnologia Globalització Digitalització Obertura de mercats Noves generacions Societat Internet xarxa Nous valors Temps de Inestabilitat crisis Font: MJ Salido @odilas 3 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 4. ... però no és sols tecnologia Relativitza Trenca el poder fronteres Aprofita el Multiplica coneixement Internet relacions Integra Col·loca les noves l’individu generacions al centre Font: MJ Salido @odilas 4 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 5. Hi ha un impacte sistèmic en tots els àmbits de la societat Educació Educació Desenvo- Desenvo- Adminis- Adminis- lupament lupament tració tració Sociedad Sociedad Empreses Empreses Economia Economia RED RED Societat Societat Política Política Cultura Cultura Font: MJ Salido @odilas 5 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 6. Mentre el model econòmic és caduc... ‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es divendres 4 de desembre de 2009 6 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 7. ... Internet és el motor del canvi, que fa que les persones decideixen Tothom es pot associar o interactuar sense intermediaris o canviant-ne el rol. Intersection Consulting © Mark Smiciklas. CC BY 2.0 Barcelona, 2 de febrero de 2009 7 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 8. I en aquest nou paradigma, som més prescindibles que abans 8 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 9. A new and accurat map of the world © Norman B. LeventhalCC BY ... i no hi ha guies, ni mapes, ni manuals 2.0 9 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 10. Cada organització ha de trobar el seu camí 10 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 11. Compass © Ocean Flynn - CC NC SA 2.0 Algunes pistes: 11 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 12. A. Cal innovar sistemàticament... Innovar és transformar coneixement en valor. Innovació = canvis que generen valor perquè són avantatges competitius i sostenibles en el temps. Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007 12 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 13. ... i arreu Serveis (o productes) Canals - Nous serveis - Globals - Noves prestacions - Glocals Processos Organització - Eficiència - Funcional / Jeràrquica - Eficàcia - Flexibilitat / Agilitat - Tecnologia - Descentralització / Centralització És un moment històric determinant que transforma per a sempre la manera com aprenem, produïm, interaccionem amb l’entorn i ens relacionem amb els altres. Innovar és, doncs, definir nous models de relació i de creació de valor. 13 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 14. ... com fan algunes organitzacions A més dels exemples d’innovació que citen els manuals: iPad Touch © FactoryJoe. CC 14 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 15. B. Model de negoci (generar valor) Les institucions/empreses tenen formes comunes d’organitzar la seva activitat. La tecnologia aporta valor en tots els camps. 1. Millorant internament (i externament) els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes). ? 2. Sent transparents amb la relació amb els clients: - externs (clients) - interns (comunitats, grups...) 3. Treballant el nou coneixement dels intangibles: - propietat intel·lectual i drets d’autoria - xarxes relacionals corporatives - programes... 15 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 16. B1. Millorant l’eficiència 16 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 17. Una nova gestió de les organitzacions Extraído del Informe Sociedad de la información 2009. Font: Mckinsey 2009 Font: www.acando.com (via MJ Salido @Odilas) 17 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 18. Treball col·laboratiu intern A les organitzacions hi ha professionals que s’organitzen en CoP a partir de les seves afinitats laborals, comparteixen la informació i obtenen millors resultats gràcies al coneixement col·lectiu que elaboren. An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0 18 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 19. Treball col·laboratiu extern Cal explorar també: - La coedició de continguts: els clients creen els continguts, els etiqueten, els prioritzen, els difonen. - La coproducció de serveis: els usuaris presten servei en un voluntariat nou, amb la intermediació de la tecnologia. - Els serveis p2p: els usuaris poden col·laborar entre si sense la mediació de l’Administració. © alorza 19 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 20. La col·laboració Administració – ciutadania més a prop http://rodalies.gencat.cat 20 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 21. http://r.odali.es/#_home [...] http://rodalies.info http://twitter.com/retras_renfe 21 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 22. B2. Sent transparents 22 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 23. Tecnologia que apropa els clients 1. Més quantitat d’informació i de més qualitat = transparència. 2. Personalització de la informació al que necessita el client. ‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es div 29 de gener de 2010 23 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 24. B3. Treballant intangibles: propietat intel·lectual, xarxes, programes... 24 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 25. Quina diferència hi ha? © Sydney Morning Herald www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht, www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/ CC BY 2.0 25 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 26. Debat enquistat en propietat intel·lectual Les Coneixement = Com superar-lo? descàrregues obert, com a actiu són il·legals per generar riquesa Propostes acció: - Respectar possible termini reduït de protecció de les obres. - Accés públic a l’obra si no hi ha ànim de lucre. - Reutilització de coneixement de l’Administració. - Obres protegides per DA i difoses en obert. Cal citar obra en CC. - Suport a reconversió indústria tradicional de continguts. - etc. 30173-ni_web © MarkHaertl. CC BY-NC-SA 2.0 26 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 27. C. Organització relacional = xarxa social Les organitzacions han de ser autèntiques xarxes socials que generin una relació amb vincles més emocionals. Són els mateixos clients- proveïdors-altres partners els qui redifonen, Intersection Consulting © Mark Smiciklas. CC BY 2.0 comuniquen o fins i tot coprodueixen els seus serveis i productes. Interaccionant poden recollir i tractar el coneixement distribuït de les persones i altres organitzacions. 27 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 28. Amb quins problemes topem 1/2? 1. Tenim tendència a centrar-nos amb excés en les eines social media [o de comunicació i xarxa social]. Tooled Flatty © flattop341 http://www.flickr.com/photos/flattop341/1085739925/CC BY 2.5 28 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 29. Amb quins problemes topem 2/2? 2. ... o sovint les usem erròniament per continuar comunicant cap un sol sentit com fins ara. 29 LOUD speaker © woodleywonderworks CC BY 2.0 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 30. Les eines ens amaguen l’objectiu: Governança oberta (Open Government o oGov) Per avançar cap a formes de govern-administració més obertes, calen nous valors i una nova actitud per treballar amb: - Eficàcia - Eficiència - Transparència - Col·laboració / participació - Coresponsabilitat - Reutilització del coneixement públic - Diàleg amb tots els actors (ciutadania, professionals, organitzacions...) 30 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 31. Ús unidireccional amaga potencial Gestió informació Cocreació Comunicació - Difusió Altres tasques - Sindicació - Bookmarking © jordigraells. CC BY 3.0 - Recomanació - Votació - Transferència de fitxers Aprenentatge 31 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 32. Què hi podem fer a les xarxes - Organitzar la informació: Processos de gestió de la informació (cerca, emmagatzematge, compartició, racionalització…) perquè els usuaris puguin desenvolupar i millorar competències i habilitats. - Comunicar: Conversa-relació estable entre persones que interaccionen contínuament perquè tenen interessos afins. - Difondre: Activitats per publicitar un servei, producte, projecte… a fi de captar l’atenció de grup de persones i fidelitzar-los. - Cocrear: Acció per crear col·laborativament un servei o un producte. - Aprendre: Activitat intrínseca i transversal a les ja citades. Les persones aprenem fent (cocreant, comunicant-difonent, organitzant la informació…). 32 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 33. Els 5 sentits per actuar a les xarxes socials: 1. Escoltar 33 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 34. Escoltar = monitorar Escoltar què es diu. Qui ho diu. On ho diu…: - visites al nostre lloc web - alertes - descàrregues - subscripcions - comentaris - etc. Podem usar 3 o 4 eines (Reader, Trends, Alertes…). 3 Ears Bars © Adselwood. CC BY 34 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 35. Google Reader: escoltar dins i fora Carpetes compartides […] http://tinyurl.com/mwkgbe 35 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 36. 2. Organitzar la informació 36 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 37. Com gestionem la informació? A. Monitorització compartida. Reader Lector RSS. Donar-se d’alta mútuament i compartir arxius i carpetes. Per ex. Google Reader B. Estratificar un etiquetatge de preferits comú i crear una xarxa (network) a delicious per compartir la informació destacada. C. Compartició/transferència d’arxius grans per Dropbox, Adrive, Boxnet... D. Entorn personal i corporatiu a Netvibes o iGoogle, widgets i plugins. E. Elaborar documents conjuntament per Google Docs o possibilitat d’obrir wiki per a informació no resident a la xarxa. 37 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 38. 3. Comunicar 38 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 39. Comunicar - difondre a la xarxa Comunicar amb el nostre públic. Com funcionen les notícies? 1. Comunicats de premsa a les agències. Intermediació ‘aliada’. 2. Canals de difusió que generin notícies, amb menys intermediació. La situació ideal seria disposar de xarxa social pròpia. Podem: - Centrar estratègia en bloc corporatiu - Facilitar descàrrega continguts. - Altres aspectes (sindicació, alertes, enquestes, pàgina Netvibes, widgets...). - Etc. 39 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 40. Gestionar la comunicació La comunicació en xarxes socials i entorns 2.0 es caracteritza per: 1. Interacció. Cal un diàleg sincer, que creixerà més i més. 2. Estratègia. Per què hi som? 3. Espai propi. Un nexe de la nostra activitat a la xarxa. 4. Gestió del feedback. Retroalimentar l’estratègia. 5. Organització de les dades. Eficàcia. Cd-rom. © Anton Peck. CC BY-NC-ND 2.0 6. Gènesi i gestió de BD. 7. Avaluació. Mètriques d’activitat, producció i impacte. També interessos, temes... 40 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 41. Però expliquem-ho mitjançant històries amb sentiment 41 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 42. No subestimem el poder d’una història... www.youtube.com/watch?v=X7MVtgXMclI 42 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 43. ... i encara menys si emociona! www.youtube.com/watch?v=K6fSETphe4A 43 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 44. 4. Cocrear 44 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 45. ‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es dimecres 27 de gener de 2010 Però ¿serveix per a res més? 45 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 46. Gencat: col·laborar a e-Catalunya 46 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 47. gencat bloc http://blocs.gencat.cat 47 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 48. Gencat a xarxes i eines 2.0 Complementem e-Catalunya i el ‘gencat bloc’ amb la comunicació a xarxes socials i webs 2.0 Youtube (vídeos) Twitter Yammer (Twitter Flickr (fotos) corporatiu) Slideshare Facebook (xarxa social) (presentacions) Delicious (enllaços Linkedin (xarxa social i altres objectes) contactes professionals) Wikipedia 48 48 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 49. En quines xarxes socials? 49 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 50. gencat a altres xarxes socials Bloc Wordpress: eina de publicació i gestió de continguts ràpida. Relaciona totes les altres. Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes que persegueixen que les persones interaccionem. Linkedin: xarxa social vertical per fer networking a partir dels contactes de professionals i la col·laboració de les organitzacions (empreses i administracions). Altres repositoris i eines per compartir arxius de vídeo, imatges, presentacions i enllaços en xarxa: Youtube, Flickr, Slideshare i Delicious. 50 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 51. URL dels perfils de gencat a les xarxes socials 51 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 52. Twitter (microblogging) 52 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 53. gencat Twitter http://twitter.com/gencat_cat 53 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 54. Twitter del Dept. de Treball http://twitter.com/treballcat 54 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 55. Twitter d’Emergències http://twitter.com/emergenciescat 55 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 56. Facebook: pàgina web 56 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 57. gencat Facebook www.facebook.com/gencat 57 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 58. Perfils gencat a altres xarxes 58 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 59. gencat Youtube www.youtube.com/gencat 59 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 60. gencat Flickr www.flickr.com/gencat_cat 60 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 61. gencat Slideshare www.slideshare.net/gencat 61 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 62. gencat Delicious www.delicious.com/gencat 62 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 63. Grups de gencat a Linkedin i a Yammer www.linkedin.com www.yammer.com 63 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 64. I a la resta de la Generalitat? 64 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 65. Quins perfils, comptes...? 1/3 El treball que cal fer a les xarxes socials es fa d’acord amb el monitoratge del que es diu de la nostra organització [o activitat] o del tema sobre el qual volem aportar valor. Usem aplicacions. Per exemple: - Uvervu: http://www.ubervu.com (29 a 49 dolars / mes) - Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dolars / mes) - Radian 6: http://www.radian6.com (600 dolars / mes) - Techigy: http://www.techrigy.com (freemium) - Social Mention: http://www.socialmention.com (free) 65 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 66. Quins perfils, comptes...? 2/3 Tipologia: Generalitat Departaments Serveis/Marques 66 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 67. Quins perfils, comptes...? 3/3 La Generalitat de Catalunya, a través del Departament de la Presidència, estableix dos procediments per a les xarxes socials: 1. Autorització del compte/perfil per part de la DG d’Atenció Ciutadana. Nom del departament, servei o marca + cat Per ex.: justiciacat, ptopcat, emergenciescat, bibliotequescat 2. Aplicació de la imatge corporativa adequada fixada per la DG de Difusió Corporativa. 67 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 68. Pautes d’actuació Quan un departament, servei o unitat que gestiona una marca corporativa vol activar una bústia/perfil a les xarxes socials esmentades, ha de demanar autorització a la Direcció General d’Atenció Ciutadana, la qual: 1. L’autoritzarà o no, si escau. 2. Formarà la/les persona/es que en gestionaran l’edició i el manteniment. I els assessorarà en l’estil de comunicació. 3. Lliurarà els perfils amb la imatge corporativa adequada (segons la DG de Difusió Corporativa). 4. Posarà en comú guies d’usos i estil de cada eina. 5. Assessorarà en aplicacions que monitoren la presència a les xarxes, a partir de paraules clau, conceptes.... 68 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 69. 5. Avaluar 69 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 70. Avaluació global de l’impacte del nou model measurement of the color © arquera CC-BY-2.0 Seria el conjunt de: 1. Indicadors d’activitat, producció i impacte. 2. Indicadors d’eficiència econòmica (diapositives anteriors). 3. Indicadors de canvi de tendències a la societat, a partir de paraules clau, conceptes.... que es puguin observar des del moment d’inici del nou model col·laboratiu. 70 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 71. Una sola conclusió Qui s’apunta al canvi a l’organització? El voleu liderar? «Les capacitats diferencials són la imaginació, la creativitat i la passió.» (Gary Hamel) L’objectiu ha de ser ¿com construir una organització, una comunitat i un país que motivin la gent a oferir la seva creativitat i passió tots els dies? vosaltres nosaltre elles s jo tu ells 71 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 72. Gràcies! Administració pública i xarxes socials Jordi Graells i Costa Diploma de postgrau en govern i gestió pública en la societat de la informació: e-govern IDEC-UPF i EAPC EAPC, 20 de maig de 2010 www.graells.cat www.slideshare.net/jordigraells Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a 72 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

×