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Transcript

  • 1. Methods
  • 2. 변화 , 관점의 설정
    • 어느 관점에서 바라볼 것이냐 ?
    환경 1.0 환경 2.0 지배적인 산업 기술 사람 1.0 사람 2.0 일 1.0 일 2.0 지배적인 기술 지배적인 기술
  • 3. 일의 분류
    • 여러가지 일들을 유의미한 matrix 에 플로팅하였을때 , 기술의 변화로 가장 큰 변화를 가지는 직업은 무엇인가 ?
    육체 노동 지식 노동 협업기반 독립기반
    • 기자
    • 프로그래머
    • 의사
    • 변호사
    • 교사
    • 택배기사
    • LC
    • 기획자
    • 기획자
  • 4. 한 직업에서의 일 (job) 하는 방식의 분류
    • ‘ 공간 x 인터액션’매트릭스를 이용해 4 개의 업무공간형이 나타남을 알 수 있다 . 전통적인 직업도 이 네개의 업무공간형이 다양하게 필요함을 알 수 있다 .
    Remote 리모트 ( 외부 ) 에 정보가 많은 경우 (extended world) Office 회의 토론 합의 신뢰 Home 시험공부 자료조사 ( 독립 ) Co-op 간헐 내부 협의 수시토론 가능함 즉시복귀 가능 (small world) 같은 공간 떨어진 공간 격렬한 상호작용 느슨한 상호작용
  • 5. 미디어의 분류
    • 초기의 매체는 거리의 극복에 초점
    같은 공간 떨어진 공간 즉시 Synchronous 한참 뒤에 Async. 대면 대화 전화 쪽지 편지 장소 ? 시간 ? Time-Space matrix
  • 6. 미디어의 분류
    • 최근 매체의 발전은 동시성 synchronous 과 공존성 -co presence 에 초점
    광장 떨어진 공간 즉시 Synchronous Concurrent 한참 뒤에 Async. 대면 대화 전화 쪽지 편지 장소 ? 시간 ? Time-Space matrix IM(1) SMS(1) 클럽 (n) 블로그 (N) 트위터 (N) Central Distributed 이메일 (1) 스프링노트 (n) 임시공유하는 Shared 아고라 (N) DCin(N) 커뮤니케이션 범주 = 소속된 공동체의 크기 Mixed
  • 7. Understanding Groupware
    • 이메일 , 메신저 등 1:1 CMC(computer mediated communication) 와 다른 , 그룹웨어의 논리적 프레임을 이해하기 바랍니다 .
    • Dix. Human-Computer Interaction Ch 19 장 Groupware 참조
  • 8. Groupware
    • CSCW: Compute-supported cooperative work
    • Earlier CSCW tried to overcome distance barrier.
    • Recent application tries to augment co-located/realtime communication
    Same Place Diff. Place Same Time Diff. Time Face to Face Communication Telephone Sticky Note Letter Where When Time-Space matrix In cooperative work
  • 9. Cooperative work framework
    • More than one participants
    • Common work, physically or virtually shared
    • 3 types
      • CMC tools – supporting the comm. Between participants
      • Meeting & Decision support – capturing common understanding
      • Shared Application – support shared work
    P P A Direct communication Understanding Control & Feedback Participants Artifacts of Work b c a P P A
  • 10. Meeting & Decision support system
    • Augmentation Tools
      • Case of Design Decision tracking tool
        • Design
        • Annotation / Change
        • Tracking tools at MS word
      • Concurrency control: Simultaneous vs. Floor control(locking)
    • Issue-based Information System(IBIS)
      • 결재 시스템 등 ( 의사 결재 , 쇼핑 결재 )
      • Issue: 무엇을
      • Position: 누가 , 어떤 결재 라인에 따라
      • Argument: 어떻게
    • Meeting Rooms
      • U or C shaped arrangement around system
      • Each has its own terminal, and vote
    • Shared work Surface
      • Electric-wired white board
  • 11. Shared application and Artifact
    • Shared PCs and Shared Windows
    • IM 의 공유 - 화이트보드
    • 설계 툴
    • Shared Editor
    • 스프링 노트
    • Co-authoring systems
    • back-channelrepair
    • Shared Diaries
    • Communication thru the artifact
  • 12. Framework for groupware
    • Time/Space matrix
    Same Place Diff. Place Same Time Centralized DB Diff. Time Distributed DB Meeting rooms Video Conf. Video Walls Augment tools Email BBS Shared work surface/editor Shared PCs & Windows Co-authoring systems Same Place Co-located Diff. Place Remote Concurrent Sync Non-Concurrent Async Meeting rooms Video Conf. Video Walls Augment tools Email BBS Shared work surface/editor Shared PCs & Windows Co-authoring systems Mixed Serial
  • 13. Shared Information
    • Granularity : how often, how fine
    • Level of Sharing
      • Whole or Parts(view)
    • Types of object
    Large Chunk Small Chunk Frequent Update Infrequent Update Twitter IM Shared F/S
  • 14. Cooperative work framework
    • Deixis: deictic reference 지시적 참조 (i.e. barcodes)
    • Feedthrough: others manipulation observed
    P P A Direct communication Understanding Control & Feedback Participants Artifacts of Work feedthrough deixis
  • 15. Awareness
    • Make others know(be aware of) changes
    • (a) Who is there
      • IM presence
    • (b) What has happened
      • 댓글 달림 , 변화
    • (c) how did it happened
      • Annotation system, tracking
    P P A Understanding Participants (a) (b) (c)
  • 16. 1/3 Review
    • 타겟 직업을 선택한다 .
      • 2x2 등을 선택하여 직업군을 선택한 rationale 을 설명
      • 데모그라픽 데이터로 퍼르소나 형성
      • 왜 미래에 이 직업이 중요한가 ?
    • 타겟 직업에 대한 ethnographic research 를 한다 .
      • 사진을 통해 하루의 일 , 협업자 , 장치 , 맥락을 채집한다 .
    • 타겟 직업의 주 업무 프로세스 , 과업 분석을 한다 .
      • HTA 를 사용한다
    • 프로세스가 사용하는 리소스를 살펴 본다 .
      • 공간 , 재료 , 사람 , 매체
    • 위의 프로세스 중 , ‘ 지식’이 개입되는 곳은 속성을 분류해 본다 .
      • 판단 , 자료 수집 , 공유 , …
      • 관련된 전자매체를 살펴 본다 .