Finn Kjip Med Vilje Webdagene08

FINN.no – Mulighetenes marked

Jon Gunnar Wold Tidligere designsjef i FINN, Nå rådgiver for brukervennlighet og design i Steria

Fakta om FINN

Rubrikkannonser på nett fra 1996

Navnet FINN kom i 1998

Eget selskap fra 1999

230 fast ansatte

Eier bla. Vision completed AS og har eierskap i Sesam søk

Eid av Aftenposten, Bergens tidende, Adresseavisa mfl.

Nå en del av Media Norge

Kjip med vilje?

92% snakker om FINN

” - Finn.no har jobbet veldig aktivt med å bli folkets førstevalg. FINN.no ser rett og slett ut til å ha blitt en hobby for folk, et sted de kan vindusshoppe hele døgnet”. - Kristin Undheim, Opinion til Aftenposten.

” Jeg liker å gå inn på FINN for å se om jeg finner noe spennende hvis jeg har 10 min til overs eller jeg trenger en pause.”

Engasjement utover det vanlige ” Heisann, Hva er det dere røyka da dere bestemte dere for å slå sammen kategoriene ur og smykker??!! Dette er jo ett soleklart skritt i feil retning. Jeg nekter å tro at jeg er den eneste som prøver å få med meg det som selges og kjøpes av dyrere klokker i dette landet, og den jobben har dere gjort utrolig mye mer kronglete nå. Hva var argumentene deres for denne løsningen? [… ] Håper og tror at dere innser at dette ikke er noen god løsning på siden og at dere gjør noe med det.” ” Hei på dåkker Æ vil egentlig ikke så mykje bortsett fra å skryt litt av dåkker såmm driv di her Finn sian. Æ synns at dåkker jør en go jåbb, sian e åversektli å grei å lætt å finn fræm i/på. Æ bruka dæm stort sett dagli, mæst førr å vær nysjærri Men æ ha no kjøpt to bila såmm både æ å kjærringa e gått førrnøyd me” I 2008: snitt på over 20.000 henvendelser til kundesenteret pr. måned

For oss som fascineres av bildene på FINN

FINNkode:14098253

FINNkode: 14042135

FINNkode:14346214

FINNkode: 14335729

FINNkode:12946477

! FINNkode:14391575

FINN er en markedsplass der selger og kjøper møtes

Foto: Atelier Teee, Flickr.com

Brukergenerert innhold

Hosting

Tjenester

Nettsamfunn

Fasilitator

Designmål:

Prioriterte brukergrupper…

FINN er for alle

Foto: Matthew Field, Flickr.com

Prosjektmål

Design for vekst

Hvor kommer innholdet fra?

Én merkevare Torget Jobb Nærings- eiendom Bil Båt jobb Eiendom FINN Fremtidig marked Nytt Marked? Alt starter fra forsiden. Dette underbygger én Merkevare og gjør det Lettere å vokse med flere Marked og kategorier

Søk: Unngå 0 treff VS Shoppingsøk fremfor tradisjonelle skjemasøk Foto: Damiel, Flickr.com

Start med innholdet Færre enn 50 annonser er ikke nok utvalg Mer enn 200 er uoversiktlig Mellom 50 og 200 annonser er passe

Shoppingsøk Søk 1 Søk 2 50-200 Søk 1 50-200 ? 50-200 Fylke Kommune Boligtype

Shoppingsøk

Bruktbil til salgs

Bruktbil til salgs - Ny versjon

” Einfach is auch einfach zu verstehen” - Walter DeSilva, Designsjef Volkswagen

Visual grouping stephenwiltshire.co.uk “ Ser ikke trærne for bare skog”

“ A complex system of many functions can be simplified by carefully grouping related functions” – John Maeda, MIT

FINN er blå tekst xxxx xxxx tekst

Relaterer til logo og merkevareprofil

Rolige, relaterte farger

Fargene er testet på de fleste varianter av fargeblindhet

Lite forstyrrelser fra merkevareannonser

Tegnede ikoner Markedene identifiseres av tegnede ikoner Skiller seg ut fra fotografier: fotografier = varer Enklere å gjenkjenne uten farger Tegnestil: ”enkel, klar og trygg”

15-25 åringer om FINN Fokusgruppe 18.10. 2007 Inkluderende Sidrompa Gammeldags Typisk norsk Troverdig Traust Tradisjonell Tung Ufarlig Trygg Kjedelig For alle

Kjip med vilje!

FINN vinner ingen designpriser. Det er ikke tilfeldig. Nettstedet ser ut som det gjør fordi FINN har et bevisst forhold til sin rolle som markedsplass hvor kjøper og selger skal finne hverandre.

” We think eBay's most important aspect was the fact that users consistently found interesting stuff quickly and easily. Its presentation is far less important to user success” - Jared Spool fra UIE.com om ”branding and usability” Foto: uxmatters.com Suksess er basert på brukeropplevelse som helhet, ikke logo, profil, font eller visuelt budskap

Sitat fra journalist Jan Omdahl http://www.vgb.no/569/perma/34960 ” Det er egentlig ganske enkelt. Setter du brukeren i fokus, kommer inntektene etter. Setter du inntektene foran brukeropplevelsen, går brukerne et annet sted”

Takk for meg! Kontakt meg: jgw@steria.no Blog: www.brukskvalitet.no