La industria turistica

29,830 views
29,458 views

Published on

Una breve resena de los elementos de la industria turistica.

Published in: Education
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
29,830
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
171
Actions
Shares
0
Downloads
113
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

La industria turistica

  1. 1. La industria tur í stica Capítulo 7
  2. 2. Turismo Sostenible vs. Ecoturismo <ul><li>De esta forma, se manejan los recursos de forma que las necesidades económicas, sociales y estéticas sean llenadas mientras se mantiene la integridad cultural, ecológica y la diversidad de los sistemas. </li></ul><ul><li>El turismo sostenible incluye cualquier servicio turístico como hoteles, transporte, comidas y otros servicios no necesaria-mente relacionados con la naturaleza, que c ontempla n las necesidades de los turistas y de las localidades que los alojan, mien - tras proteje n y promueve n oportunidades para las futuras generaciones. </li></ul>
  3. 3. Definiciones de Ecoturismo <ul><li>Por su parte, el ecoturismo es una forma de turismo sostenible, pero n o existe un consenso general sobre su definición. </li></ul><ul><li>Sin embargo, es claro que todas las definiciones tienen en com ún la intención de mejorar el medio ambiente y colaborar con las comunidades locales . </li></ul>
  4. 4. Sociedad Internacional de Ecoturismo <ul><li>Para la SIE el e coturismo es definido como el viaje responsable hacia las áreas naturales en las cuales se conserva el medio ambiente y contribuye con el mantenimiento de la gente local. </li></ul>
  5. 5. Cinco Beneficios del Ecoturismo <ul><li>1. Es una fuente de financiamiento para la conservación de la biodiversidad, especialmente en áreas legalmente protegidas. </li></ul><ul><li>2. Brinda justificación económica para proteger las áreas. </li></ul>
  6. 6. Cinco Beneficios del Ecoturismo <ul><li>3. Ofrece alternativas económicas para la gente local al reducir la sobre-explotación de las áreas protegidas y las tierras y recursos silvestres. </li></ul>
  7. 7. Cinco Beneficios del Ecoturismo <ul><li>4. Colabora con la formación de grupos de apoyo que promueven la conservación de la biodiversidad. </li></ul>
  8. 8. Cinco Beneficios del Ecoturismo <ul><li>5. Brinda incentivos y fomenta los esfuerzos privados para conservar la biodiversidad . </li></ul>La Ecoalianza entre el Lodge at Pico Bonito y el Parque Nacional Pico Bonito en Honduras, representa este esfuerzo.
  9. 9. Códigos de Conducta <ul><li>Al definir el turismo sostenible y lo que éste persigue, cada sector interesado contribuye con su propio código, cuerpo de reglas, certificaciones, principios o mandatos de buena conducta. </li></ul>
  10. 10. ¿Qui é nes Contribuyen? <ul><li>Diferentes grupos nos dan los lineamientos sobre acciones y comportamientos que deben ser acordes con el turismo sostenible: </li></ul><ul><ul><li>Empresarios </li></ul></ul><ul><ul><li>Hoteleros </li></ul></ul><ul><ul><li>Agencias de viajes </li></ul></ul><ul><ul><li>ONGs </li></ul></ul><ul><ul><li>Gobiernos </li></ul></ul><ul><ul><li>Promotores de campismo, etc. </li></ul></ul>Ver Cap í tulo 7 para ejemplos
  11. 11. Confusiones con el Turismo Basado en la Naturaleza <ul><li>En ocasiones se tiende a confundir al ecoturismo con el turismo basado en la naturaleza … </li></ul>
  12. 12. Confusiones <ul><li>Recuerda , el ecoturismo tiene dos aspectos fundamentales: </li></ul><ul><ul><li>Aprovecha la naturaleza y la cultura. </li></ul></ul><ul><ul><li>B rinda beneficios que en última instancia pretenden colaborar con la protección del medio ambiente y la gente local . </li></ul></ul>
  13. 13. Pero otros productos turísticos t ambién a provechan la n aturaleza y la c ultura … N aturaleza C aminatas en senderos
  14. 14. Rafting Surf ing Sol y playa N aturaleza
  15. 15. Viajar en el Mundo Maya C ultura
  16. 16. Confusiones <ul><li>A pesar de esto, muchos utilizan nombres como “eco-amistoso”, “verde”, “ecológico”, “ecoturístico”, y otros, para vender sus productos. </li></ul><ul><li>Sin embargo, no todos aquellos productos basados en la naturaleza contribuyen con beneficios para el medio ambiente y las comunidades locales. </li></ul>
  17. 17. Falsos Ecoturistas <ul><li>En este caso, un hotel en la playa o en la orilla de un lago, puede usar el atractivo natural en su producto , pero no respeta los códigos de conducta que prevalecen en el ecoturismo. </li></ul><ul><li>Por ejemplo, pueden lanzar las aguas negras al lago, o ahuyentar a las tortugas marinas con las luces que dirigen hacia la playa. </li></ul>
  18. 18. Ecoturismo exige beneficios <ul><li>Puede suceder que a lgunas empresas pequeñas posiblemente no causen daños tan grandes como otras mayores. </li></ul><ul><li>E n todo caso, independientemente del tama ñ o de la empresa o del impacto que produce sobre el entorno, si la misma no ofrece beneficios al medio ambiente y la gente local mayores que sus impactos, é sta no puede ser llamad a ecoturístic a . </li></ul>
  19. 19. Participantes en la Industria <ul><li>Operadores internacionales (“outbound operators”): </li></ul><ul><ul><li>Est án fuera de los países de destino. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se encargan de organizar y enviar a los turistas a ese destino. </li></ul></ul><ul><ul><li>La mayoría de las veces coordinan con los operadores nacionales. </li></ul></ul>
  20. 20. Participantes en la Industria <ul><li>Operadores nacionales (“inbound operators”) : </li></ul><ul><ul><li>Se encuentran en los países de destino. </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizan muchas actividades y servicios en ese país. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dependen muchas veces de los operadores internacionales para recibir turistas del extranjero. </li></ul></ul>
  21. 21. Participantes en la Industria <ul><li>Proveedores locales de servicios: </li></ul><ul><li>Existen muchos tipos de proveedores locales que trabajan con los operadores nacionales e internacionales, ofreciendo el servicio a los turistas. </li></ul>
  22. 22. <ul><li>Algun o s servicios pueden ser: </li></ul><ul><ul><li>Ecoalbergues </li></ul></ul><ul><ul><li>Reservas Naturales </li></ul></ul><ul><ul><li>Bares y Restaurantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Hoteles </li></ul></ul><ul><ul><li>Transporte </li></ul></ul><ul><ul><li>Ventas de artesanías </li></ul></ul><ul><ul><li>Guías </li></ul></ul><ul><ul><li>Entretenimientos </li></ul></ul>Participantes en la Industria
  23. 23. Participantes en la Industria <ul><li>Agencias de Viaje: </li></ul><ul><ul><li>Sirven como intermediarios para vender el producto de otras empresas, como paquetes de turismo o boletos de avión. </li></ul></ul><ul><ul><li>Debido a la venta de servicios por Internet, estas agencias se han visto afectadas, pues los compradores pueden comprar directamente el servicio, sin necesidad de un intermediario. </li></ul></ul>
  24. 24. Participantes en la Industria <ul><li>Visitantes: </li></ul><ul><ul><li>Es importante tener clara la diferencia entre un turista y un visitante. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los turistas son aquellos que viajan a su destino, se quedan al menos una noche y hacen uso de los servicios turísticos. </li></ul></ul><ul><ul><li>El término “visitante” es diferente pues incluye a cualquier persona que visite un lugar que no involucra extracción de los recursos protegidos con fines comerciales o de subsistencia. Incluye los turistas. </li></ul></ul>
  25. 25. Participantes en la Industria <ul><li>Gobierno: </li></ul><ul><ul><li>Incluye las comisiones de turismo, ministerios e institutos de turismo, paneles y comités gubernamentales y otras agencias. </li></ul></ul>
  26. 26. Participantes en la Industria <ul><li>Gobierno : </li></ul><ul><ul><li>Aunque la industria del turismo está en manos privadas, el gobierno juega un papel importante en la inversión, el desarrollo de la imagen del país y el mercadeo. Además, genera regulaciones de conducta de la industria y de los turistas, para proteger los recursos y la viabilidad económica del país. </li></ul></ul>
  27. 27. Participantes en la Industria <ul><li>Organizaciones No Gubernamentales: </li></ul><ul><ul><li>Las ONGs p romueven tambi én el desarrollo del ecoturismo , colaborando con la capacitación, nuevas actividades, ayuda financiera y el manejo de áreas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Algunas ONGs que tienen programas enfocados hacia el desarrollo y manejo del ecoturismo son la Sociedad Internacional del Ecoturismo y RARE Center para la Conservación Tropical </li></ul></ul>
  28. 28. <ul><li>RARE Center capacita coordinadores para que manejen sus programas de uso público. </li></ul>RARE Center <ul><li>Capacita guías naturalistas y promotores ecoturísticos. </li></ul><ul><li>Además, participa directamente como un operador internacional ofreciendo a sus miembros viajes a los sitios miembros de la Alianza Mesoamerica - na de Ecoturismo , para conseguir más fondos. </li></ul>
  29. 29. Elementos Básicos del Producto Turístico <ul><li>A menudo, las personas confunden la diferencia entre atractivo, actividades, servicios y productos. </li></ul><ul><li>Sin embargo, el producto turístico consiste de seis elementos principales: </li></ul>
  30. 30. Elementos Básicos del Producto Turístico <ul><li>Existen cuatro categorías diferentes de recursos y atractivos. </li></ul><ul><li>Sin embargo, los atractivos por sí mismos no son productos. </li></ul>Atractivos Geofísico-Estético Ecológico-Biológico Cultural-Histórico Recreativo
  31. 31. Geofísicos & Estéticos
  32. 32. Ecológicos & Biológicos
  33. 33. Culturales e Históricos
  34. 34. Recreativos
  35. 35. <ul><li>Un lago en una montaña por ejemplo, no necesariamente se puede conside - rar como un producto turístico. </li></ul>Elementos Básicos del Producto Turístico Acceso <ul><li>La posibilidad de accesarlo, ya sea de forma fácil o difícil dependiendo del público es lo que hace al producto atractivo y posible de ofrecer . </li></ul>
  36. 36. <ul><li>Un visitante tiene que hacer algo, ya sea una actividad bien activa o tranquila como andar en un teleférico. </li></ul>Elementos Básicos del Producto Turístico Actividades
  37. 37. <ul><li>Un servicio malo implica un producto malo , el cual no será bien recibido por el cliente. </li></ul><ul><li>Usemos carros alquilados que no derramen gasolina. </li></ul>Elementos Básicos del Producto Turístico Servicios
  38. 38. <ul><li>Sin un personal bien capacitado, se brinda un servicio pobre. </li></ul><ul><li>Con un servicio de mala calidad, es poco viable que el producto se venda sin recurrir a trucos o engaños. </li></ul>Elementos Básicos del Producto Ecoturístico Personal Capacitado No hay nada como un buen cuido de los ni ñ os cuando est á s de vacaciones.
  39. 39. <ul><li>El viejo refrán dice: “Hay que enseñar el producto, si no, no se vende”. </li></ul>Elementos Básicos del Producto Turístico Mercadeo <ul><li>Tanto las empresas, como el gobierno y el mismo parque pueden ejercer esta labor de mercadeo de los productos, incluso si no los venden ellos mismos. </li></ul><ul><li>La estrategia varía de uno a otro, pero lo importante es que se promocione el producto al público adecuado. </li></ul>
  40. 40. <ul><li>La mayor credibilidad en cuanto a la promoción de un producto, radica de las mismas personas que visitan el lugar, más que por anuncios en la prensa o guías de viaje. </li></ul>Elementos Básicos del Producto Turístico Mercadeo Alta Credibilidad -Amigos o familia -Exhibiciones -Desplegables -Gu ías de viaje -Sitios de Internet -Televisión -Periódicos -Revistas Baja Credibilidad
  41. 41. Diferenciación de Productos <ul><li>Al diferenciar sus productos, las compañías pueden competir no solamente con el precio, sino más bien con la calidad del producto. </li></ul><ul><li>Existen tantos productos, como tipos de consumidores, por lo cual es importante conocer a quién se le va a ofrecer dicho producto. </li></ul>
  42. 42. Diferentes Tipos de Visitantes <ul><li>L os visitantes de un área pueden ser muy variados, con diferentes intereses y necesidades de confort. </li></ul><ul><li>La oferta de productos debe llenar sus deseos, e x pectativas y necesidades. </li></ul>
  43. 43. Diferentes Nichos y Productos <ul><li>Un nicho es un componente de una oferta mayor, diseñada para un tipo muy específico de consumidor. </li></ul><ul><li>El ecoturismo es un nicho del turismo sostenible. </li></ul><ul><li>De la misma forma, el ecoturismo también posee nichos. Para ellos, diferentes sectores ofrece n vari edad de productos: </li></ul>
  44. 44. Programas educativos-interpretativos <ul><li>Para familias, estudiantes o individuos. </li></ul>
  45. 45. Aventura <ul><li>Actividades que involucran nivel es más altos de riesgo, como hacer rafting, escalar montañas y hasta la interpretación de animales salvajes. </li></ul>
  46. 46. Observación de Aves
  47. 47. Áreas silvestres solitarias <ul><li>Especialmente en Norte América, donde se encuentran grandes extensiones de áreas naturales abiertas sin la presencia de humanos. </li></ul>
  48. 48. Científico <ul><li>Los científicos acuden a lugares con facilidades y sistemas que apoyen sus investigaciones. </li></ul>
  49. 49. Administradores como Operadores de Negocios <ul><li>Entender el manejo de un área desde la perspectiva de los negocios debe ser de vital importancia para los coordinadores de uso público. </li></ul><ul><li>En este caso, pensar el parque como un negocio, puede hacerlo mucho más eficiente y rentable. </li></ul>
  50. 50. Errores en la Administración <ul><li>En muchas ocasiones las ONG s no poseen la preparación adecuada para desarrollar un negocio y cometen algunas faltas que un empresario normalmente no comete ría: </li></ul><ul><ul><li>No usa r el tiempo o el dinero de forma eficiente </li></ul></ul><ul><ul><li>No inv ertir </li></ul></ul><ul><ul><li>No ofrece r productos rentables </li></ul></ul><ul><ul><li>No enfoca rse en las necesidades, deseos y expectativas de los clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>No planifica r en lo financiero </li></ul></ul>
  51. 51. Pensar como Empresarios… <ul><li>E l reto para los coordinadores entonces, es lograr una mentalidad empresarial sin perder de vista el objetivo de conservación del medio ambiente y la participación comunitaria. </li></ul><ul><li>Cuanto mayor sea esa capacidad para pensar como empresario ecoturístico, mejor coordinador de uso público será. </li></ul>
  52. 52. Fotografías <ul><li>Kike Arnal: 45. </li></ul><ul><li>Megan Hill: 21. </li></ul><ul><li>Mathew Humke: 1, 4. </li></ul><ul><li>Jon Kohl: 6, 7, 13 (Lancetilla), 15 (templo), 22, 30 (excepto cascada), 31, 32 (excepto templo), 33 (excepto Disneyworld), 42 (intérprete), 43 (puma). </li></ul><ul><li>Marisol Mayorga: 32 (templo), 34 (lodo). </li></ul><ul><li>John Santamaría: 43 (parapente). </li></ul><ul><li>Kym Snarr: 8, 30 (cascada). </li></ul><ul><li>Microsoft Office Clip Art: 13 (excepto Lancetilla), 14, 17, 34 (carretera), 35, 42 (familias), 43 (escaladora). </li></ul><ul><li>AldrichPears Associates Ltd. Planning and creative services for museums, science centres, zoos and themed attractions. 100-1455 West Georgia Street, Vancouver, BC. Canada V6G 2T3: 42 (ni ñas), 46. </li></ul>
  53. 53. Para mayor informaci ó n, contacte a: Jon Kohl Programa Planificaci ó n de Uso P ú blico [email_address] Un programa del Centro de Patrimonio Mundial/UNESCO

×