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La industria turistica
 

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Una breve resena de los elementos de la industria turistica.

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    La industria turistica La industria turistica Presentation Transcript

    • La industria tur í stica Capítulo 7
    • Turismo Sostenible vs. Ecoturismo
      • De esta forma, se manejan los recursos de forma que las necesidades económicas, sociales y estéticas sean llenadas mientras se mantiene la integridad cultural, ecológica y la diversidad de los sistemas.
      • El turismo sostenible incluye cualquier servicio turístico como hoteles, transporte, comidas y otros servicios no necesaria-mente relacionados con la naturaleza, que c ontempla n las necesidades de los turistas y de las localidades que los alojan, mien - tras proteje n y promueve n oportunidades para las futuras generaciones.
    • Definiciones de Ecoturismo
      • Por su parte, el ecoturismo es una forma de turismo sostenible, pero n o existe un consenso general sobre su definición.
      • Sin embargo, es claro que todas las definiciones tienen en com ún la intención de mejorar el medio ambiente y colaborar con las comunidades locales .
    • Sociedad Internacional de Ecoturismo
      • Para la SIE el e coturismo es definido como el viaje responsable hacia las áreas naturales en las cuales se conserva el medio ambiente y contribuye con el mantenimiento de la gente local.
    • Cinco Beneficios del Ecoturismo
      • 1. Es una fuente de financiamiento para la conservación de la biodiversidad, especialmente en áreas legalmente protegidas.
      • 2. Brinda justificación económica para proteger las áreas.
    • Cinco Beneficios del Ecoturismo
      • 3. Ofrece alternativas económicas para la gente local al reducir la sobre-explotación de las áreas protegidas y las tierras y recursos silvestres.
    • Cinco Beneficios del Ecoturismo
      • 4. Colabora con la formación de grupos de apoyo que promueven la conservación de la biodiversidad.
    • Cinco Beneficios del Ecoturismo
      • 5. Brinda incentivos y fomenta los esfuerzos privados para conservar la biodiversidad .
      La Ecoalianza entre el Lodge at Pico Bonito y el Parque Nacional Pico Bonito en Honduras, representa este esfuerzo.
    • Códigos de Conducta
      • Al definir el turismo sostenible y lo que éste persigue, cada sector interesado contribuye con su propio código, cuerpo de reglas, certificaciones, principios o mandatos de buena conducta.
    • ¿Qui é nes Contribuyen?
      • Diferentes grupos nos dan los lineamientos sobre acciones y comportamientos que deben ser acordes con el turismo sostenible:
        • Empresarios
        • Hoteleros
        • Agencias de viajes
        • ONGs
        • Gobiernos
        • Promotores de campismo, etc.
      Ver Cap í tulo 7 para ejemplos
    • Confusiones con el Turismo Basado en la Naturaleza
      • En ocasiones se tiende a confundir al ecoturismo con el turismo basado en la naturaleza …
    • Confusiones
      • Recuerda , el ecoturismo tiene dos aspectos fundamentales:
        • Aprovecha la naturaleza y la cultura.
        • B rinda beneficios que en última instancia pretenden colaborar con la protección del medio ambiente y la gente local .
    • Pero otros productos turísticos t ambién a provechan la n aturaleza y la c ultura … N aturaleza C aminatas en senderos
    • Rafting Surf ing Sol y playa N aturaleza
    • Viajar en el Mundo Maya C ultura
    • Confusiones
      • A pesar de esto, muchos utilizan nombres como “eco-amistoso”, “verde”, “ecológico”, “ecoturístico”, y otros, para vender sus productos.
      • Sin embargo, no todos aquellos productos basados en la naturaleza contribuyen con beneficios para el medio ambiente y las comunidades locales.
    • Falsos Ecoturistas
      • En este caso, un hotel en la playa o en la orilla de un lago, puede usar el atractivo natural en su producto , pero no respeta los códigos de conducta que prevalecen en el ecoturismo.
      • Por ejemplo, pueden lanzar las aguas negras al lago, o ahuyentar a las tortugas marinas con las luces que dirigen hacia la playa.
    • Ecoturismo exige beneficios
      • Puede suceder que a lgunas empresas pequeñas posiblemente no causen daños tan grandes como otras mayores.
      • E n todo caso, independientemente del tama ñ o de la empresa o del impacto que produce sobre el entorno, si la misma no ofrece beneficios al medio ambiente y la gente local mayores que sus impactos, é sta no puede ser llamad a ecoturístic a .
    • Participantes en la Industria
      • Operadores internacionales (“outbound operators”):
        • Est án fuera de los países de destino.
        • Se encargan de organizar y enviar a los turistas a ese destino.
        • La mayoría de las veces coordinan con los operadores nacionales.
    • Participantes en la Industria
      • Operadores nacionales (“inbound operators”) :
        • Se encuentran en los países de destino.
        • Organizan muchas actividades y servicios en ese país.
        • Dependen muchas veces de los operadores internacionales para recibir turistas del extranjero.
    • Participantes en la Industria
      • Proveedores locales de servicios:
      • Existen muchos tipos de proveedores locales que trabajan con los operadores nacionales e internacionales, ofreciendo el servicio a los turistas.
      • Algun o s servicios pueden ser:
        • Ecoalbergues
        • Reservas Naturales
        • Bares y Restaurantes
        • Hoteles
        • Transporte
        • Ventas de artesanías
        • Guías
        • Entretenimientos
      Participantes en la Industria
    • Participantes en la Industria
      • Agencias de Viaje:
        • Sirven como intermediarios para vender el producto de otras empresas, como paquetes de turismo o boletos de avión.
        • Debido a la venta de servicios por Internet, estas agencias se han visto afectadas, pues los compradores pueden comprar directamente el servicio, sin necesidad de un intermediario.
    • Participantes en la Industria
      • Visitantes:
        • Es importante tener clara la diferencia entre un turista y un visitante.
        • Los turistas son aquellos que viajan a su destino, se quedan al menos una noche y hacen uso de los servicios turísticos.
        • El término “visitante” es diferente pues incluye a cualquier persona que visite un lugar que no involucra extracción de los recursos protegidos con fines comerciales o de subsistencia. Incluye los turistas.
    • Participantes en la Industria
      • Gobierno:
        • Incluye las comisiones de turismo, ministerios e institutos de turismo, paneles y comités gubernamentales y otras agencias.
    • Participantes en la Industria
      • Gobierno :
        • Aunque la industria del turismo está en manos privadas, el gobierno juega un papel importante en la inversión, el desarrollo de la imagen del país y el mercadeo. Además, genera regulaciones de conducta de la industria y de los turistas, para proteger los recursos y la viabilidad económica del país.
    • Participantes en la Industria
      • Organizaciones No Gubernamentales:
        • Las ONGs p romueven tambi én el desarrollo del ecoturismo , colaborando con la capacitación, nuevas actividades, ayuda financiera y el manejo de áreas.
        • Algunas ONGs que tienen programas enfocados hacia el desarrollo y manejo del ecoturismo son la Sociedad Internacional del Ecoturismo y RARE Center para la Conservación Tropical
      • RARE Center capacita coordinadores para que manejen sus programas de uso público.
      RARE Center
      • Capacita guías naturalistas y promotores ecoturísticos.
      • Además, participa directamente como un operador internacional ofreciendo a sus miembros viajes a los sitios miembros de la Alianza Mesoamerica - na de Ecoturismo , para conseguir más fondos.
    • Elementos Básicos del Producto Turístico
      • A menudo, las personas confunden la diferencia entre atractivo, actividades, servicios y productos.
      • Sin embargo, el producto turístico consiste de seis elementos principales:
    • Elementos Básicos del Producto Turístico
      • Existen cuatro categorías diferentes de recursos y atractivos.
      • Sin embargo, los atractivos por sí mismos no son productos.
      Atractivos Geofísico-Estético Ecológico-Biológico Cultural-Histórico Recreativo
    • Geofísicos & Estéticos
    • Ecológicos & Biológicos
    • Culturales e Históricos
    • Recreativos
      • Un lago en una montaña por ejemplo, no necesariamente se puede conside - rar como un producto turístico.
      Elementos Básicos del Producto Turístico Acceso
      • La posibilidad de accesarlo, ya sea de forma fácil o difícil dependiendo del público es lo que hace al producto atractivo y posible de ofrecer .
      • Un visitante tiene que hacer algo, ya sea una actividad bien activa o tranquila como andar en un teleférico.
      Elementos Básicos del Producto Turístico Actividades
      • Un servicio malo implica un producto malo , el cual no será bien recibido por el cliente.
      • Usemos carros alquilados que no derramen gasolina.
      Elementos Básicos del Producto Turístico Servicios
      • Sin un personal bien capacitado, se brinda un servicio pobre.
      • Con un servicio de mala calidad, es poco viable que el producto se venda sin recurrir a trucos o engaños.
      Elementos Básicos del Producto Ecoturístico Personal Capacitado No hay nada como un buen cuido de los ni ñ os cuando est á s de vacaciones.
      • El viejo refrán dice: “Hay que enseñar el producto, si no, no se vende”.
      Elementos Básicos del Producto Turístico Mercadeo
      • Tanto las empresas, como el gobierno y el mismo parque pueden ejercer esta labor de mercadeo de los productos, incluso si no los venden ellos mismos.
      • La estrategia varía de uno a otro, pero lo importante es que se promocione el producto al público adecuado.
      • La mayor credibilidad en cuanto a la promoción de un producto, radica de las mismas personas que visitan el lugar, más que por anuncios en la prensa o guías de viaje.
      Elementos Básicos del Producto Turístico Mercadeo Alta Credibilidad -Amigos o familia -Exhibiciones -Desplegables -Gu ías de viaje -Sitios de Internet -Televisión -Periódicos -Revistas Baja Credibilidad
    • Diferenciación de Productos
      • Al diferenciar sus productos, las compañías pueden competir no solamente con el precio, sino más bien con la calidad del producto.
      • Existen tantos productos, como tipos de consumidores, por lo cual es importante conocer a quién se le va a ofrecer dicho producto.
    • Diferentes Tipos de Visitantes
      • L os visitantes de un área pueden ser muy variados, con diferentes intereses y necesidades de confort.
      • La oferta de productos debe llenar sus deseos, e x pectativas y necesidades.
    • Diferentes Nichos y Productos
      • Un nicho es un componente de una oferta mayor, diseñada para un tipo muy específico de consumidor.
      • El ecoturismo es un nicho del turismo sostenible.
      • De la misma forma, el ecoturismo también posee nichos. Para ellos, diferentes sectores ofrece n vari edad de productos:
    • Programas educativos-interpretativos
      • Para familias, estudiantes o individuos.
    • Aventura
      • Actividades que involucran nivel es más altos de riesgo, como hacer rafting, escalar montañas y hasta la interpretación de animales salvajes.
    • Observación de Aves
    • Áreas silvestres solitarias
      • Especialmente en Norte América, donde se encuentran grandes extensiones de áreas naturales abiertas sin la presencia de humanos.
    • Científico
      • Los científicos acuden a lugares con facilidades y sistemas que apoyen sus investigaciones.
    • Administradores como Operadores de Negocios
      • Entender el manejo de un área desde la perspectiva de los negocios debe ser de vital importancia para los coordinadores de uso público.
      • En este caso, pensar el parque como un negocio, puede hacerlo mucho más eficiente y rentable.
    • Errores en la Administración
      • En muchas ocasiones las ONG s no poseen la preparación adecuada para desarrollar un negocio y cometen algunas faltas que un empresario normalmente no comete ría:
        • No usa r el tiempo o el dinero de forma eficiente
        • No inv ertir
        • No ofrece r productos rentables
        • No enfoca rse en las necesidades, deseos y expectativas de los clientes
        • No planifica r en lo financiero
    • Pensar como Empresarios…
      • E l reto para los coordinadores entonces, es lograr una mentalidad empresarial sin perder de vista el objetivo de conservación del medio ambiente y la participación comunitaria.
      • Cuanto mayor sea esa capacidad para pensar como empresario ecoturístico, mejor coordinador de uso público será.
    • Fotografías
      • Kike Arnal: 45.
      • Megan Hill: 21.
      • Mathew Humke: 1, 4.
      • Jon Kohl: 6, 7, 13 (Lancetilla), 15 (templo), 22, 30 (excepto cascada), 31, 32 (excepto templo), 33 (excepto Disneyworld), 42 (intérprete), 43 (puma).
      • Marisol Mayorga: 32 (templo), 34 (lodo).
      • John Santamaría: 43 (parapente).
      • Kym Snarr: 8, 30 (cascada).
      • Microsoft Office Clip Art: 13 (excepto Lancetilla), 14, 17, 34 (carretera), 35, 42 (familias), 43 (escaladora).
      • AldrichPears Associates Ltd. Planning and creative services for museums, science centres, zoos and themed attractions. 100-1455 West Georgia Street, Vancouver, BC. Canada V6G 2T3: 42 (ni ñas), 46.
    • Para mayor informaci ó n, contacte a: Jon Kohl Programa Planificaci ó n de Uso P ú blico [email_address] Un programa del Centro de Patrimonio Mundial/UNESCO