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Web RP - Eny Calçados

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  • 1. Universidade Federal de Santa Maria Centro de Ciências Sociais e Humanas Departamento de Ciências da Comunicação Curso de Comunicação Social Grupo de Pesquisa em Com. Inst. e Org. CNPQ/UFSM Grupo de Pesquisa em WebRP CNPQ/UFSM As Relações Públicas no Contexto das Mídias Digitais: Estratégias de WebRP Empreendidas pela Eny Calçados Autores: Jones Machado, Eugenia Mariano da Rocha Barichello, Fabrise de Oliveira Müller. Palavras-chave: Ambiência da Internet; Estratégias de Comunicação em Relações Públicas; Interação; Mídias Digitais; WebRP._____________________________________________________________________________________________IntroduçãoAs Relações Públicas em organizações contemporâneas assumem a função estratégica de posicionar a organização na sociedade, deixando evidenteo seu negócio, missão, visão e valores. Gerencia a comunicação entre a empresa e os públicos em busca de confiança entre as partes, construindocredibilidade e fortalecendo a dimensão institucional (KUNSCH, 2006). Nesse contexto, a internet desponta como uma ambiência capaz deproporcionar maior visibilidade, diálogo e interação entre as organizações e os seus públicos de interesse por meio de estratégias de RelaçõesPúblicas. Novas estruturas de informação, tecnologias de comunicação e formas de interação caracterizam uma sociedade em que a participaçãoativa no processo de comunicação e o compartilhamento de informações preponderam sobre a transmissão linear._____________________________________________________________________________________________Objetivos ResultadosEste trabalho tem como objetivo discutir as práticas estratégicas de Classificou-se as práticas de WebRP em três fases: a primeira faseRelações Públicas em mídias digitais (WebRP) nas organizações caracteriza-se pela transposição de elementos de identidade visual,contemporâneas, considerando a ambiência da internet como apresentação da empresa e seu histórico e pela inexistência tanto deviabilizadora de novos espaços de relacionamento, novas formas de notícias quanto de qualquer forma de contato. A segunda fase dasociabilidade e possibilidades de interação entre organizações e WebRP caracteriza-se pela presença de notícias, projetospúblicos de interesse. Em face desse cenário de reconfiguração das institucionais, a ferramenta “fale conosco”, cadastro para o envio derelações de comunicação, este estudo propôs-se a analisar o site newsletter, o contador de acessos e linguagem que confereinstitucional da Eny Calçados, empresa gaúcha do varejo calçadista, proximidade com o interagente. Já a terceira fase das práticas depor meio do mapeamento e tipificação das estratégias de WebRP configura-se por apresentar conteúdos mais direcionados aocomunicação presentes nos sites da Empresa ao longo de doze anos público de interesse da organização, enquete, uso de recursos(final dos anos 1990 a 2010). multimídia, expansão dos serviços e links de redirecionamento para redes sociais. Ao final da análise pôde-se perceber que a empresa nas________________________________________ duas primeiras fases, apenas esteve visível, apresentando uma____ interação reativa conforme estudos de Primo (2007). Na terceira faseEstratégias Metodológicas nota-se um avanço em busca de maior interação e relacionamento mútuo com seus públicos.A proposta deste trabalho é empregar a metodologia criada porStasiak e Barichello (2009) para analisar o corpus selecionado para o _________________________________________estudo: o site institucional da Eny Calçados durante doze anos. As __autoras da metodologia desenvolveram-na a fim de identificar as Conclusõespráticas de comunicação que se configuravam como práticas de O ambiente digital na contemporaneidade apresenta-se como maisWebRP - práticas de Relações Públicas na interface da web - presentes um lugar de disputa de estratégias e sentidos entre as organizações eem portais durante o advento da internet no Brasil. As categorias de os públicos de interesse. Tais disputas são viabilizadas graças aanálise tipificam estratégias de comunicação norteadoras das práticas espaços criados por ambos interagentes, organizações e públicos, quede Relações Públicas a partir da reflexão sobre as funções atribuídas buscam apresentar e negociar seus interesses dialogicamente. Emàs Relações Públicas: pesquisar, diagnosticar, prognosticar, assessorar, face da configuração da ambiência digital, caracterizada peloimplementar, avaliar e controlar. Nesse sentido, a fim de atender ao desenvolvimento reticular, convergência de tecnologias, interação eobjetivo deste estudo, optou-se pela realização de um estudo de caso dinamicidade da comunicação organizacional contemporânea, cabeexploratório-descritivo sobre a potencialização desse espaço de aos profissionais de Relações Públicas potencializarem tais espaçosinteração e relacionamento em que a Eny Calçados empreende com o empreendimento de ações estratégicas aliadas ao plano globalestratégias comunicacionais. de comunicação corporativa, adaptando as estratégias comunicacionais para mídias digitais.