Les solutions d’Email Retargeting par Clic et Site

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Email retargeting : Technique dérivée du retargeting publicitaire ;Envoi d'un email ultra-ciblé prenant en compte les pages visitées par l'internaute sur un site e-commerce.

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Les solutions d’Email Retargeting par Clic et Site

  1. 1. Clic et SiteAgence e-marketing, spécialiste email marketing Les solutions d’Email Retargeting Août 2013
  2. 2. Retargeting publicitaire : Moyen de faire revenir un internaute sur un site de départ par le biais d'un message personnalisé affiché sur les sites visités ultérieurement. Email retargeting : Technique dérivée du retargeting publicitaire ; Envoi d'un email ultra-ciblé prenant en compte les pages visitées par l'internaute sur un site e-commerce. De quoi parle-t-on ?
  3. 3. 1/ Un cookie est déposé sur l'ordinateur de l'internaute • L'internaute s'inscrit ou se connecte sur un site éditeur partenaire du programme d'email retargeting • Le site installe un cookie sur l'ordinateur de l'internaute (uniquement s'il a donné l'autorisation d'utiliser son adresse en opt-in partenaire) • Le cookie crée une identification entre l'ordinateur en question et les coordonnées de l'internaute dans la base de donnée du programme d'email retargeting Comment ça marche ?
  4. 4. 2/ Un tag repère cet internaute qui navigue sur un site annonceur L'annonceur intègre un morceau de code (« tag ») dans chaque page de son site Le tag vérifie si l'ordinateur de chaque internaute possède un cookie de retargeting Si c'est la cas, cela signifie que l'internaute visiteur est présent dans la base de données opt-in partenaire du programme d'email retargeting Un rapprochement (crypté) est opéré entre le visiteur et son adresse email Comment ça marche ? 2/3
  5. 5. Comment ça marche ? 3/3 3/ Une fois l'internaute identifié, un email ciblé lui est envoyé Si l'internaute quitte le site sans aller au bout du processus d'achat (ce qui se passe dans 98% des cas), un email ciblé lui est envoyé L'email est adapté au parcours (produits consultés, paniers abandonnés...) qu'aura eu l'internaute sur le site.
  6. 6. Quelles bases sont utilisées ? Il existe 3 modes de fonctionnement: • Utilisation d'une mégabase en propre • Programme de bases de données mutualisées consistant à rassembler plusieurs bases éditeurs dans un programme • Solution permettant pour chaque éditeur de générer ses envois d'email (pas de base mutualisée)
  7. 7. Les acteurs du marché Actuellement, les acteurs présents sur le marché sont les suivants : • Tedemis • EMatch • Mindbaz • Eperflex® de Rentabiliweb • 1000 Mercis Historiquement, EMatch est la première société à avoir développé une solution d'email retargeting. Dreamlead, également présent sur le marché, commercialise la solution EMatch. Les annonceurs sont relayés sur la base Funnymel ainsi que sur d'autres bases partenaires d'EMatch. Nous avons donc exclu Dreamlead de notre étude de façon à ne pas faire de doublons. Tous les chiffres et données indiqués plus loin dans l’étude sont basés sur les déclarations des différentes plateformes et solutions.
  8. 8. Quelles bases sont utilisées ? NOM BASES UTILISEES TAILLE Tedemis Bases partenaires 35 millions d’emails EMatch Bases partenaires 30 millions d’emails Mindbaz Bases du groupe Oxygem 15 millions d’emails Eperflex® 360° de Rentabiliweb Bases propriétaires et plus de 200 bases partenaires 38 millions d’emails 1000Mercis Base Email Attitude ® et 80 bases partenaires 42 millions d’emails (en Europe)
  9. 9. Rémunération des partenaires NOM MONETISATION POSSIBLE REMUNERATION DE LA BASE Tedemis Oui CPM Variable EMatch Oui % variable du CA, (en fonction des clics) Mindbaz Oui 0,18 € CPC Eperflex® 360 ° de Rentabiliweb Oui Jusqu’à 65% du CPC facturé à l’annonceur 1000Mercis Oui CPM Variable
  10. 10. Quel message est envoyé ? NOM EMAIL DEDIE CREATION DE L’EMAIL PLATEFORME DE ROUTAGE OBJET DE L’EMAIL EXPEDITEUR DE L’EMAIL Tedemis Oui Tedemis 3 plateformes de routage Suite à votre visite sur le site via [annonceur] Club des Sites Marchands EMatch Oui Annonceur ou EMatch Critsend ou propriétaire de la base Choix annonceur [Annonceur] via [Editeur] Mindbaz Plateforme appartenant à Oxygem [Annonceur] via [Editeur] Eperflex® 360 ° de Rentabiliweb Oui Experflex Solution interne et plusieurs solutions du marché Choix annonceur [Annonceur] via [Editeur] 1000Mercis Oui 1000Mercis ou annonceur Plateforme de routage propre A définir avec l’annonceur Personnalisable [Annonceur] via [Editeur]
  11. 11. Envoi de l’email NOM PREMIER EMAIL RELANCE Tedemis De 10 minutes à J+2 J+3 EMatch A partir de 2h après la visite sur le site 1 à 5 relances, jusqu’à J+30 Mindbaz J+1 J+2 Eperflex® 360° de Rentabiliweb Paramétrable selon les besoins de l’annonceur Paramétrable selon les besoins de l’annonceur 1000Mercis En temps réel J+2 à J+10
  12. 12. Les résultats NOM TAUX D’OUVERTURE TAUX DE REACTIVITE Tedemis 40 à 60 % 20 à 40 % EMatch + de 35 % + de 25 % Mindbaz Supérieur à 40 % 25 % Eperflex® 360° de Rentabiliweb 35 à 60 % 20 à 40 % 1000Mercis Entre 40 et 65 % Entre 25 et 42 %
  13. 13. Les résultats Selon certaines études, les e-commerçants ont besoin de plus de 5 contacts avec un internaute avant que celui-ci envisage de faire un achat. Il est donc logique que globalement, les statistiques constatées soient bien supérieures aux campagnes traditionnelles d'e-mailing grâce notamment à un meilleur ciblage.
  14. 14. Aspects juridiques NOM OPTIN PARTENAIRE ANONYMISATION DES DONNES CONTRÔLE DE LA PRESSION MARKETING Tedemis Oui Oui Oui EMatch Oui Oui Oui, pour les annonceurs et les éditeurs Mindbaz Oui Oui Eperflex® 360 ° de Rentabiliweb Oui Oui (cryptage des data) Oui pour les annonceurs et éditeurs 1000Mercis Oui Oui Oui
  15. 15. Aspects juridiques Il reste des points à surveiller au niveau juridique : • Mise en place des cookies soumise à l'accord de l'internaute. Mais l'accord de l'internaute peut pour le moment résulter de paramètres appropriés de son dispositif de connexion ou tout autre dispositif placé sous contrôle (ex. autorisation des cookies dans le navigateur) • Obligations opt-in partenaires similaires à celles de l'e-mailing traditionnel • Consentement libre, spécifique et éclairé de la personne dont on collecte les données
  16. 16. Collecte des données personnelles NOM ORIGINE DE LA COLLECTE DES DP QUI ENGAGE LA CONVERSATION AVEC L’INTERNAUTE OPTINISATION DES ADRESSES Tedemis Editeur Le Club des Sites Marchands Optin partenaires EMatch Editeur Editeur Optin partenaires Mindbaz Sites éditeurs Mindbaz/Oxygem Editeur Optin partenaires Eperflex® 360° de Rentabiliweb Editeur Editeur Optin partenaires 1000Mercis Email Attitude Email Attitude Optin partenaires
  17. 17. Collecte des données de navigation NOM TEMPS DE CONSERVATION DES DN INTERNAUTE INFORME SUR L’UTILISATION DES DN ? CONSENTEMEN T DES INTERNAUTES POUR LE DN INFORME SUR LA POSSIBILITE D’UN RAPPROCHEMENT DN/DP ? COMMENT Tedemis 30 jours Oui A posteriori Oui Email envoyé à chaque cookie implémenté EMatch Dépends du cookie Oui A posteriori Oui Email envoyé au premier cookie Mindbaz 45 ou 90 jours Oui A priori Oui Formulaire de collecte Eperflex® 360° de Rentabiliweb 30 jours Oui A priori Oui Attaché à l’optin partenaires des éditeurs 1000Mercis Selon les directives de la CNIL Oui A priori Oui Email à l’inscription DN : Données de navigation / DP : Données personnelles
  18. 18. Utilisation des cookies NOM DUREE DE VIE DES COOKIES INTERNAUTE CONNAIT LA FINALITE DES COOKIES ? COMMENT ? Tedemis Oui Email envoyé à chaque cookie implémenté EMatch 35 jours Oui Email envoyé au 1er cookie Mindbaz 45 ou 90 jours Oui Formulaire de collecte Eperflex® 360 ° de Rentabiliweb 30 jours Oui Charte d’informations Eperflex dans chaque email de reciblage 1000Mercis 90 jours Oui Email et pages spécifique sur le site
  19. 19. Conditions d’accès NOM MINIMUM DE TRAFIC NECESSAIRE BASE REPOUSSOIR Tedemis 300 000 visiteurs uniques/mois Oui EMatch 100 000 visiteurs uniques/mois Oui Mindbaz 500 000 visiteurs uniques/mois Oui Eperflex® 360 ° de Rentabiliweb 150 000 à 200 000 visiteurs uniques/mois Oui 1000Mercis Aucun trafic minimum requis Oui
  20. 20. Coût de mise en place NOM FRAIS DE SET UP ABONNEMENT MENSUEL Tedemis Oui Oui EMatch Offerts Oui = offert Mindbaz Oui Eperflex® 360° de Rentabiliweb Oui Oui 1000Mercis Oui Oui
  21. 21. Système de rémunération NOM REMUNERATION DU RETARGETING Tedemis CPC EMatch CPA /CPC/CPL Mindbaz Eperflex®360° de Rentabiliweb CPC / hybride 1000Mercis CPM variable
  22. 22. Conclusion • Ultra-personnalisation des messages, profils ciblés • Réservé aux « grands comptes » (trafic important et/ou une base d'adresses conséquente à monétiser) • Attention à la faculté des internautes à accepter cet hyper- ciblage (mal interprété ou utilisé, les internautes risquent de refuser les cookies, ce qui mettrait fin au retargeting) • Prendre garde à un navigateur utilisé par toute la famille (limite intérêt et impact du retargeting) • Si la publicité est mal ciblée, risque d'accentuer le rejet de la marque sur le long terme
  23. 23. Bilan depuis notre dernière étude Depuis notre dernière étude, le marché a pas mal évolué. Certains prestataires ont fait marche arrière, et ne proposent plus d’email retargeting. Souvent pour des raisons de rentabilité mais aussi car ce service est encore méconnu des annonceurs. D’autres se sont retirés du retargeting d’acquisition et préfèrent se re-centrer sur le retargeting de fidélisation. C’est notamment le cas de Mindbaz. Nouveauté chez Rentabiliweb qui vient de dévoiler fin mai sa nouvelle solution Eperflex 360°, qui permettra de faire appel au retargeting multicanal (email, display et SMS) Acxiom vient également de lancer sa solution « Email to Display », qui permet d’optimiser la pression publicitaire sur les ouvreurs de campagnes emails en utilisant le canal display pour les recibler (36 millions d’emails disponibles). 23
  24. 24. Merci ! Merci d’avoir téléchargé et lu notre comparatif. Pour plus d’infos, contactez-nous: Régis BACHER regis@clic-et-site.com 03.88.26.99.81 Florence KUHN florence@clic-et-site.com 03.88.26.84.42

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