HUMAN
BRANDS
Jonathan Løw
Behov for at blive hørt
Behov for at føle sig forstået
Behov for at finde mening
Behov for at kunne være sig selv
MENNESKER
KOMMUNIKERER
• For at skabe relationer
• For at spørge eller undskylde
• For at dele glæder og sorger
Brands ska...
Human på nettet
Sender du e-mails ud med en ”svar ikke tilbage”
afsenderadresse?

Sørger du for, at brugerne ikke kan lægg...
Meningsfyldthed

Fornuft og fakta
Overbevise
modtagerne

Tillid
Lydhørhed
We no longer want to be spammed with
information about a product or service.
We want to feel a connection to it.
Being hum...
• High talent
Low humanscore

• Human
Brands

+10%

-6%
• Low humanscore
Low talent

+36%

+28%
• Human
brands
Low talent
...
MENNESKELIGHED
LYT
TIL DIN SIDEMAND
Kommunikerer jeres brand også
de mere menneskelige sider?
Dvs. fejl I begår, hvorfor I er til
som vir...
PERSONLIGHED
LYT
TIL DIN SIDEMAND
Har jeres online markedsføring
og branding personlighed?
MENINGSFYLDTHED
LYDHØRHED
OPSUMMERING
3 kraftfulde reflektioner
Er din historie kraftfuld og relevant nok?
Er det nu, du skal innovere kundens oplevelse?
Er din organisation parat til fo...
HUMAN SCORECARD
www.humanbrands.dk
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw

177

Published on

Slides fra præsentation til Novicells store konference om online forretning & markedsføring. Oplæg omkring autentisk markedsføring og branding på nettet. Cases fra bl.a. Innocent Drinks, Domino's Pizza, Coca Cola, Southwest Airlines m.fl. Mere information om emnet kan hentes på www.humanbrands.dk

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
177
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Novicell online forretning konference - slides Jonathan Løw

  1. 1. HUMAN BRANDS Jonathan Løw
  2. 2. Behov for at blive hørt Behov for at føle sig forstået Behov for at finde mening Behov for at kunne være sig selv
  3. 3. MENNESKER KOMMUNIKERER • For at skabe relationer • For at spørge eller undskylde • For at dele glæder og sorger Brands skal gøre det samme!
  4. 4. Human på nettet Sender du e-mails ud med en ”svar ikke tilbage” afsenderadresse? Sørger du for, at brugerne ikke kan lægge uredigerede kommentarer på dit website? Gør du det vanskeligt for dine kunder at få fat i en virkelig person? Har du svært ved at kommunikere ud til jeres kunder, når I begår fejl? Måler du dit call-center på hvor kort tid, de bruger på et opkald? Tilføjer du nøje jeres guidelines i forhold til alle kunder, eller vil du gøre undtagelser for at skabe en glad kunde? Sender du e-mails eller anden kommunikation ud med lille skrift i bunden? Laver du kundeundersøgelser i lukkede miljøer, eller stiller du spørgsmål og får svar i åbne fora?
  5. 5. Meningsfyldthed Fornuft og fakta Overbevise modtagerne Tillid Lydhørhed
  6. 6. We no longer want to be spammed with information about a product or service. We want to feel a connection to it. Being human is the only way to win. Seth Godin
  7. 7. • High talent Low humanscore • Human Brands +10% -6% • Low humanscore Low talent +36% +28% • Human brands Low talent Kilde: LinkedIn & Lippincott Brand Power & Shareholder value Index 2013
  8. 8. MENNESKELIGHED
  9. 9. LYT TIL DIN SIDEMAND Kommunikerer jeres brand også de mere menneskelige sider? Dvs. fejl I begår, hvorfor I er til som virksomhed etc.? Hvis ikke – hvorfor?
  10. 10. PERSONLIGHED
  11. 11. LYT TIL DIN SIDEMAND Har jeres online markedsføring og branding personlighed?
  12. 12. MENINGSFYLDTHED
  13. 13. LYDHØRHED
  14. 14. OPSUMMERING 3 kraftfulde reflektioner
  15. 15. Er din historie kraftfuld og relevant nok? Er det nu, du skal innovere kundens oplevelse? Er din organisation parat til forandringer?
  16. 16. HUMAN SCORECARD
  17. 17. www.humanbrands.dk
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×