Learntec 2013 Denner

Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die
tägliche digitale Zusammenarbeit am Beispiel von
Teams in jungen und innovativen Unternehmen
Dipl.-Wi.-Ing. Jonathan Samuel Denner
Geschäftsf. Gesellschafter der nwebs GbR
Institute AIFB, Faculty of Economics and Business Engineering

KIT – University of the State of Baden-Wuerttemberg and
National Research Center of the Helmholtz Association www.kit.edu

Wissenschaftliche Betreuung der Diplomarbeit

Professor Dr. Rudi Studer, Professor Dr. Michael Koch
Dr. Denny Vrandečić &
Dipl.-Medienwiss. Fabian Flöck

Karlsruher Institut für Universität der Bundeswehr
Technologie (KIT) München (Uni BW München)
Institut für Angewandte Institut für Softwaretechnologie,
Informatik und Formale Forschungsgruppe
Beschreibungsverfahren (AIFB) Kooperationssysteme

2 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer
Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering

Agenda

1. Einleitung (1 Folie)

2. Forschungsgegenstand und Theoriebezug (2 Folien)
3. Methodisches Vorgehen (1 Folie)
4. Zentrale Annahmen und Forschungsfrage (2 Folien)

5. Forschungsergebnisse
5.1 Theorie: Funktionales Konzept für die digitalen Zusammenarbeit (2 Folien)
5.2 Realisierung der digitalen Zusammenarbeit (5 Folien)
5.3 Kontext der digitalen Zusammenarbeit (2 Folien)

6. Fazit und Ausblick (2 Folien)


1. Einleitung (1/1)

Trotz „Veralltäglichung“ der digitalen Welt
wird die Zusammenarbeit weiterhin von
Ineffizienzen beherrscht


2. Forschungsgegenstand und Theoriebezug (1/2)
Computervermittelte digitale Zusammenarbeit

Digitale Zusammenarbeit Soziotechnisches System

• Zusammenarbeit:
Personen
bewusstes Zusammenwirken von
Personen zur Erreichung eines
gemeinsamen Ziels soz.
Organisation Primär-
techn.
und Struktur aufgabe
System
• Digitale Zusammenarbeit:
„[…] Zusammenarbeit mittels eines
gemeinsam gestalteten und Technologie
ausgehandelten, computer-
vermittelten Kontextes […] und
unter Verwendung gemeinsamer
Ressourcen.“
(nach Gross und Koch 2007, 15)
(Stoller-Schai 2003, 47f)


2. Forschungsgegenstand und Theoriebezug (2/2)
Teams in jungen, innovativen Unternehmen

Teams in Abgrenzung zu Ge- Selbstständige, junge und
meinschaften und Netzwerken innovative Unternehmen

(Efimova 2010) (Weiß 2010, 11)


3. Methodisches Vorgehen (1/1)
Studie mittels leitfadengestützter Interviews

Konkretisierung Zielgruppe und Erhebung, Auf- Ergebnisse und
der Forschungs- Anwendungsfeld bereitung und theoretische
frage Auswertung Arbeit
• Begriffsdefinitionen • Eingrenzung der • Gewinnung der • Aufbereitung der
• Literaturrecherche zu Zielgruppe (junge, Interviewpartner Ergebnisse der
Kontext und der innovative mittels Gatekeeper Literaturanalyse und
Status Quo der Unternehmen) • Leitfadengestützte der Interviewanalyse
digitalen • Eingrenzung des Interviews mit zwölf • Darstellung der
Zusammenarbeit Anwendungsfelds Gründern und Ergebnisse
• Klassifikation der (tägliche digitale Geschäftsführern von • Ableitung von
Anwendungsfelder Zusammenarbeit) jungen, innovativen funktionalen
• Erarbeitung des Unternehmen Konzepten
Gesprächsleitfadens • Transkription
• Inhaltsanalyse

vgl. Bryman u Bell 2007, 406; Mayring 2002. 19ff., 68, 70ff., 90; Mayer 2009, 38; Meuser u Nagel 1991; Mühlfeld 1981

4. Zentrale Annahmen und Forschungsfrage (1/2)
Annahmen bezüglich Software und Anwender

Social- Group- Business-
Software ware Software

Die ausgewählten Teams bringen
Schwach strukturiert Stark strukturiert organisatorischen und sozialen
Daten und Prozesse Voraussetzungen mit um
neueste und modernste Technik zu
Die Anforderungen der jungen, innovativen beherrschen und einzusetzen
Unternehmen bzgl. digitaler Zusammen-
arbeit lassen sich mit Konzepten aus den Realisierungen und damit verbundenen
Bereichen Groupware und Social Software Herausforderungen und Chancen zu
umsetzen. verbalisieren

4. Zentrale Annahmen und Forschungsfrage (1/2)
Forschungsfrage bildet Grundlage für Kernfragen

Forschungsfrage Kernfragen
In welchem Kontext findet die digitale
Zusammenarbeit statt?

• Interview-Part., Team & Unternehmen
Welcher funktionaler • Arbeitsumfeld und Graph der
Konzepte bedarf die Zusammenarbeit
digitale Zusammenarbeit • Nicht funktionale Aspekte
in Teams am Beispiel Mit welchen Werkzeugen wird die
junger, innovativer digitale Zusammenarbeit realisiert?
Unternehmen?
• Collaboration-Map
• Eingesetzte Werkzeuge nach
Interaktionsebenen
• Gewichtung der Interaktionsebenen

5.1 Forschungsergebnisse: Theorie (1/2)
Funktionales Konzept für die digitalen Zusammenarbeit
Groupware

Koexistenz
Kommunikation Koordination Kooperation
(Awareness)
+ Social Softw

Kombination von bestehenden Inhalten
Community zur Anbahnung von Kooperation
Social zum Management seiner Beziehungen und der eigenen Identität
Mögliche Erweiterungen (Integration, Wissensmanagement, fachl. Kooperation, …)

Groupware: vgl. Gross und Koch 2007;
Social Software: vgl. Williams 2011; Gross und Koch 2007; Schmidt 2006; Koch und Richter 2009; Schönefeld 2009

5.1 Forschungsergebnisse: Theorie (2/2)
Konkretisierung des funktionalen Konzepts
Interaktionen am (un)gleichen Ort zur (un)gleichen Zeit
Awareness
Informell Sozial Teamstruktur Arbeitsbereich Erweitertes Team

Kommunikation
Groupware

Explizit 1-1 Explizit n-n Implizit via Artefakt Implizit via Metadaten

Koordination
Persönliches Taskmanagement Gruppenweite Planung Gruppenweites Taskmanagement

Kooperation innerhalb eines Teams
Textvorbereitung Textproduktion Wiki Editor Dateihaltung Repository

Kombination
Social Softw.

Mögliche Unterinteraktionsebenen: Wiederverwendung und Neuzusammenstellen.

Anbahnung der Kooperation mittels einer Community
Mögl. Unterinteraktionseb.: Teilen von Information, Direkte/ indirekte Kommunikation und Finden von Mitgliedern

Social (innerhalb und außerhalb des Teams)
Identitätsmanagement Beziehungsmanagement


5.2 Forschungsergebnisse: Realisierung (1/5)
Aufbau und Beschreibung der Collaborationsmap

Y-Achse: Interaktionsebenen des
funktionalen Konzepts

X-Achse: Grad der Etablierung
in Anlehnung an Hinchcliffe Social Business Landscape 2010
• Begeisterungsphase (Buzz)
• Experimentierphase (Experimentation)
• Etablierungsphase (Maturity)
• Konsolidierungsphase

Raute: Einsatz in 1, 2 oder mehr Ebenen


Auswertung Tools // Team 4
Informell Jabber-Client
Awareness
Sozial
Teamstruktur
Arbeitsbereich Git (Changelog)
Erweitertes Team Twitter RSS Mailingliste
Skype Jabber-Client
Telefon
Kommunikation

Explizite Instant Mes. Telefon (Gruppe)
Komm. Messaging Gruppe-Skype Mailingliste
E-Mail Yammer
Facebook Gruppe Jabber-Client
Implizite Via Artefakt Dropbox
Komm. via Metadat.
Koordination

Persönl. Taksmgmt Wunderlist

Gruppenw. Taskmgmt E-Mail OTRS Codebase
Gruppenw. Planung
Google Cal
Textvorbereitung
Kooperation

Textproduktion MS Office E-Mail
Wiki
Codbase Wiki
Dateihaltung Dropbox
Repository Git
Wiederverwendung/
Comm. Komb

MS Office
Dropbox
Neuzusammenstellung

Anbahnung von Foren Mailingliste
Twitter Xing
Kooperation

Netzwerkmanagement Twitter Xing
Social

Identitätsmanagment LinkedIn
Xing
Blog
Einsatz in 1 Ebene
Begeisterung Experimentieren Einführung Etablierung Konsolidierung
Einsatz in 2 Ebenen

Einsatz in >2 Ebenen

Realisierung der digitalen Zusammenarbeit (1/3)

* Kommunikation via Metadaten ist von keinem Team realisiert worden.


* Social (intern) ist von keinem Team realisiert worden.

Thesen Zahlen
wenig reine Awareness-Werkzeuge 76 unterschiedliche Werkzeuge, 20 in
etablierte Werkzeuge nur in den Ebenen mehreren Ebenen im Einsatz
der Kommunikation und Kooperation Pro Team 10 bis 21 Werkzeuge im Einsatz
Heterogenes Ergebnis für Koordination 12 Interview-Partner in 10 Unternehmen
Werkzeuge der „jungen“ Ebenen mit insgesamt 113 Mitarbeitern
Community und Social maximal in der (74 Vollzeitstellen) berücksichtigt
Einführungsphase

5.3 Forschungsergebnisse: Kontext (1/2)
Auswertung: Grad der Teamarbeit
Aus diesen Beobachtungen
lassen sich drei
hypothetische Typen
herausbilden:

Typ 1: Tatsächliche Umsetzung
wird in Einzelarbeit,
Problemlösung und
Strukturierung der Aufgaben
dagegen in Teamarbeit erledigt.
Typ 2: Fachliche Aufgaben
werden eher in Einzelarbeit,
Produktentwicklung eher in
Teamarbeit erledigt.
Typ 3: Tatsächliche Umsetzung
wird in Einzelarbeit vor allem
durch Mitarbeiter, die
Produktentwicklung von den
Gründern in Teamarbeit (als
Dyade) erledigt.


5.3 Forschungsergebnisse: Kontext (2/2)
Kontext-Typen: Aggregation mittels Ähnlichkeitsanalyse
Typ A: Start-up Feeling, Als besonders charakterisierend
gepaart mit hoher
haben sich 8 von 22 Dimensionen
Partizipation des
gesamten Teams. herausgestellt:

T3 • Kaufmännische Phase
T2

T1
• Grad der …
Typ B: Klare Idee, die im T10 • Teamarbeit
Team verfolgt wird und T4 • Kreativität der Aufgaben
durch Führung
T6
• räumlichen Trennung
eingefordert wird. • normativen Vorgaben
T7
• Selbstorganisation
T8 • Motivation
T9

Typ C: Kapitäne denken T5 • Graph der Team-
und lenken, die Zusammenarbeit
Mannschaft rudert
erfolgreich, aber wenig
intrinsisch motiviert.

6. Fazit und Ausblick (1/2)
Zentrale Erkenntnisse

Für die interviewten Personen und
deren Teams gehört das Digitale zum Arbeitsalltag.

Hypothesen bzgl. Kontext Hypothesen bzgl. Realisierung
Die hohe Internetaffinität und die Die jungen, innovativen Unternehmen
geringen normativen Vorgaben von stellen die klassischen Anforderungen
Unternehmensseite kann für die und Interaktionen während der digit.
Teilnehmer der Studie bestätigt werden. Zusammenarbeit an Software-Lsg.
Die Chancen und Risiken der digitalen Die untersuchten Teams nutzen eine
Zusammenarbeit werden von den Teil- Vielzahl von Werkzeugen unter-
nehmern differenziert beschrieben. schiedlicher Anbieter, um diese
Es werden etablierte und innovative Anforderungen zu erfüllen.
Teamkonstellationen realisiert (von Social Software ergänzt die funktionalen
klassischen Garagen-Start-ups, über Möglichkeiten von Groupware-Lösungen
professionelle Scrum-Teams bis hin zu und erweitert die Anzahl an Personen,
weltweit verteilt arbeitenden Teams). mit welchen zusammengearbeitet
werden kann.


6. Fazit und Ausblick (2/2)
Weiterführende Fragen und Ausblick

Weiterführende Fragen Ausblick

Integration: Interaktionen u. Daten Das funktionale Konzept
Sind werkzeugübergreifende Interaktionen Teil der bietet eine Grundlage für weitere
Anforderungen?
Forschungsvorhaben,
Kombination gibt Hinweise für die Beratung von
Mit welchen Werkzeugen werden mittels
Kombination aus bestehenden Artefakten neue
Teams in jungen und auch etablierten
Artefakte generiert? Organisationen und
Digitale fachliche Kooperation fasst Konzepte für die Entwicklung von
Welche fachlichen digitalen Werkzeuge werden Software-Lösungen für die Teamarbeit
eingesetzt? zusammen.
Wissensmanagement
In welcher Form und mit welchen Werkzeugen wird
Wissen (werkzeug-übergreifend) dokumentiert und
wieder gefunden?


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Jonathan Denner
nwebs GbR, Edelsheimstraße 5, 76131 Karlsruhe
E-Mail: jd@nwebs.de
Twitter: @zettel_kasten
Web: http://nwebs.de

21 Institute AIFB, Professor Dr. Studer
Faculty of Economics and Business Engineering

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