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Learntec 2013 Denner
 

Learntec 2013 Denner

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Vortrag auf der Learntec in Karlsruhe im Januar 2013 anlässlich der Verleihung des deutschen Nachwuchspreises für Wissensmanagement 2012

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    Learntec 2013 Denner Learntec 2013 Denner Presentation Transcript

    • Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für dietägliche digitale Zusammenarbeit am Beispiel vonTeams in jungen und innovativen UnternehmenDipl.-Wi.-Ing. Jonathan Samuel DennerGeschäftsf. Gesellschafter der nwebs GbRInstitute AIFB, Faculty of Economics and Business EngineeringKIT – University of the State of Baden-Wuerttemberg andNational Research Center of the Helmholtz Association www.kit.edu
    • Wissenschaftliche Betreuung der Diplomarbeit Professor Dr. Rudi Studer, Professor Dr. Michael Koch Dr. Denny Vrandečić & Dipl.-Medienwiss. Fabian Flöck Karlsruher Institut für Universität der Bundeswehr Technologie (KIT) München (Uni BW München) Institut für Angewandte Institut für Softwaretechnologie, Informatik und Formale Forschungsgruppe Beschreibungsverfahren (AIFB) Kooperationssysteme2 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • Agenda 1. Einleitung (1 Folie) 2. Forschungsgegenstand und Theoriebezug (2 Folien) 3. Methodisches Vorgehen (1 Folie) 4. Zentrale Annahmen und Forschungsfrage (2 Folien) 5. Forschungsergebnisse 5.1 Theorie: Funktionales Konzept für die digitalen Zusammenarbeit (2 Folien) 5.2 Realisierung der digitalen Zusammenarbeit (5 Folien) 5.3 Kontext der digitalen Zusammenarbeit (2 Folien) 6. Fazit und Ausblick (2 Folien)3 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 1. Einleitung (1/1) Trotz „Veralltäglichung“ der digitalen Welt wird die Zusammenarbeit weiterhin von Ineffizienzen beherrscht4 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 2. Forschungsgegenstand und Theoriebezug (1/2) Computervermittelte digitale Zusammenarbeit Digitale Zusammenarbeit Soziotechnisches System • Zusammenarbeit: Personen bewusstes Zusammenwirken von Personen zur Erreichung eines gemeinsamen Ziels soz. Organisation Primär- techn. und Struktur aufgabe System • Digitale Zusammenarbeit: „[…] Zusammenarbeit mittels eines gemeinsam gestalteten und Technologie ausgehandelten, computer- vermittelten Kontextes […] und unter Verwendung gemeinsamer Ressourcen.“ (nach Gross und Koch 2007, 15) (Stoller-Schai 2003, 47f)5 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 2. Forschungsgegenstand und Theoriebezug (2/2) Teams in jungen, innovativen UnternehmenTeams in Abgrenzung zu Ge- Selbstständige, junge undmeinschaften und Netzwerken innovative Unternehmen (Efimova 2010) (Weiß 2010, 11)6 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 3. Methodisches Vorgehen (1/1) Studie mittels leitfadengestützter Interviews Konkretisierung Zielgruppe und Erhebung, Auf- Ergebnisse und der Forschungs- Anwendungsfeld bereitung und theoretische frage Auswertung Arbeit • Begriffsdefinitionen • Eingrenzung der • Gewinnung der • Aufbereitung der • Literaturrecherche zu Zielgruppe (junge, Interviewpartner Ergebnisse der Kontext und der innovative mittels Gatekeeper Literaturanalyse und Status Quo der Unternehmen) • Leitfadengestützte der Interviewanalyse digitalen • Eingrenzung des Interviews mit zwölf • Darstellung der Zusammenarbeit Anwendungsfelds Gründern und Ergebnisse • Klassifikation der (tägliche digitale Geschäftsführern von • Ableitung von Anwendungsfelder Zusammenarbeit) jungen, innovativen funktionalen • Erarbeitung des Unternehmen Konzepten Gesprächsleitfadens • Transkription • Inhaltsanalyse vgl. Bryman u Bell 2007, 406; Mayring 2002. 19ff., 68, 70ff., 90; Mayer 2009, 38; Meuser u Nagel 1991; Mühlfeld 19817 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 4. Zentrale Annahmen und Forschungsfrage (1/2) Annahmen bezüglich Software und Anwender Social- Group- Business- Software ware Software Die ausgewählten Teams bringen Schwach strukturiert Stark strukturiert organisatorischen und sozialen Daten und Prozesse Voraussetzungen mit um neueste und modernste Technik zu Die Anforderungen der jungen, innovativen beherrschen und einzusetzen Unternehmen bzgl. digitaler Zusammen- arbeit lassen sich mit Konzepten aus den Realisierungen und damit verbundenen Bereichen Groupware und Social Software Herausforderungen und Chancen zu umsetzen. verbalisieren8 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 4. Zentrale Annahmen und Forschungsfrage (1/2) Forschungsfrage bildet Grundlage für Kernfragen Forschungsfrage Kernfragen In welchem Kontext findet die digitale Zusammenarbeit statt? • Interview-Part., Team & Unternehmen Welcher funktionaler • Arbeitsumfeld und Graph der Konzepte bedarf die Zusammenarbeit digitale Zusammenarbeit • Nicht funktionale Aspekte in Teams am Beispiel Mit welchen Werkzeugen wird die junger, innovativer digitale Zusammenarbeit realisiert? Unternehmen? • Collaboration-Map • Eingesetzte Werkzeuge nach Interaktionsebenen • Gewichtung der Interaktionsebenen9 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 5.1 Forschungsergebnisse: Theorie (1/2) Funktionales Konzept für die digitalen Zusammenarbeit Groupware Koexistenz Kommunikation Koordination Kooperation (Awareness) + Social Softw Kombination von bestehenden Inhalten Community zur Anbahnung von Kooperation Social zum Management seiner Beziehungen und der eigenen Identität Mögliche Erweiterungen (Integration, Wissensmanagement, fachl. Kooperation, …) Groupware: vgl. Gross und Koch 2007; Social Software: vgl. Williams 2011; Gross und Koch 2007; Schmidt 2006; Koch und Richter 2009; Schönefeld 200910 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 5.1 Forschungsergebnisse: Theorie (2/2) Konkretisierung des funktionalen Konzepts Interaktionen am (un)gleichen Ort zur (un)gleichen Zeit Awareness Informell Sozial Teamstruktur Arbeitsbereich Erweitertes Team Kommunikation Groupware Explizit 1-1 Explizit n-n Implizit via Artefakt Implizit via Metadaten Koordination Persönliches Taskmanagement Gruppenweite Planung Gruppenweites Taskmanagement Kooperation innerhalb eines Teams Textvorbereitung Textproduktion Wiki Editor Dateihaltung Repository Kombination Social Softw. Mögliche Unterinteraktionsebenen: Wiederverwendung und Neuzusammenstellen. Anbahnung der Kooperation mittels einer Community Mögl. Unterinteraktionseb.: Teilen von Information, Direkte/ indirekte Kommunikation und Finden von Mitgliedern Social (innerhalb und außerhalb des Teams) Identitätsmanagement Beziehungsmanagement11 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 5.2 Forschungsergebnisse: Realisierung (1/5) Aufbau und Beschreibung der Collaborationsmap Y-Achse: Interaktionsebenen des funktionalen Konzepts X-Achse: Grad der Etablierung in Anlehnung an Hinchcliffe Social Business Landscape 2010 • Begeisterungsphase (Buzz) • Experimentierphase (Experimentation) • Etablierungsphase (Maturity) • Konsolidierungsphase Raute: Einsatz in 1, 2 oder mehr Ebenen12 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • Auswertung Tools // Team 4 Informell Jabber-Client Awareness Sozial Teamstruktur Arbeitsbereich Git (Changelog) Erweitertes Team Twitter RSS Mailingliste Skype Jabber-Client Telefon Kommunikation Explizite Instant Mes. Telefon (Gruppe) Komm. Messaging Gruppe-Skype Mailingliste E-Mail Yammer Facebook Gruppe Jabber-Client Implizite Via Artefakt Dropbox Komm. via Metadat. Koordination Persönl. Taksmgmt Wunderlist Gruppenw. Taskmgmt E-Mail OTRS Codebase Gruppenw. Planung Google Cal Textvorbereitung Kooperation Textproduktion MS Office E-Mail Wiki Codbase Wiki Dateihaltung Dropbox Repository Git Wiederverwendung/ Comm. Komb MS Office Dropbox Neuzusammenstellung Anbahnung von Foren Mailingliste Twitter Xing Kooperation Netzwerkmanagement Twitter Xing Social Identitätsmanagment LinkedIn Xing Blog Einsatz in 1 Ebene Begeisterung Experimentieren Einführung Etablierung Konsolidierung Einsatz in 2 Ebenen Einsatz in >2 Ebenen
    • 5.2 Forschungsergebnisse: Realisierung (3/5) Realisierung der digitalen Zusammenarbeit (1/3) * Kommunikation via Metadaten ist von keinem Team realisiert worden.14 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 5.3 Forschungsergebnisse: Realisierung (4/5) Realisierung der digitalen Zusammenarbeit (2/3)15 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 5.2 Forschungsergebnisse: Realisierung (5/5) Realisierung der digitalen Zusammenarbeit (3/3) * Social (intern) ist von keinem Team realisiert worden.Thesen Zahlen wenig reine Awareness-Werkzeuge 76 unterschiedliche Werkzeuge, 20 in etablierte Werkzeuge nur in den Ebenen mehreren Ebenen im Einsatz der Kommunikation und Kooperation Pro Team 10 bis 21 Werkzeuge im Einsatz Heterogenes Ergebnis für Koordination 12 Interview-Partner in 10 Unternehmen Werkzeuge der „jungen“ Ebenen mit insgesamt 113 Mitarbeitern Community und Social maximal in der (74 Vollzeitstellen) berücksichtigt Einführungsphase16 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 5.3 Forschungsergebnisse: Kontext (1/2) Auswertung: Grad der Teamarbeit Aus diesen Beobachtungen lassen sich drei hypothetische Typen herausbilden: Typ 1: Tatsächliche Umsetzung wird in Einzelarbeit, Problemlösung und Strukturierung der Aufgaben dagegen in Teamarbeit erledigt. Typ 2: Fachliche Aufgaben werden eher in Einzelarbeit, Produktentwicklung eher in Teamarbeit erledigt. Typ 3: Tatsächliche Umsetzung wird in Einzelarbeit vor allem durch Mitarbeiter, die Produktentwicklung von den Gründern in Teamarbeit (als Dyade) erledigt.17 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 5.3 Forschungsergebnisse: Kontext (2/2) Kontext-Typen: Aggregation mittels Ähnlichkeitsanalyse Typ A: Start-up Feeling, Als besonders charakterisierend gepaart mit hoher haben sich 8 von 22 Dimensionen Partizipation des gesamten Teams. herausgestellt: T3 • Kaufmännische Phase T2 T1 • Grad der … Typ B: Klare Idee, die im T10 • Teamarbeit Team verfolgt wird und T4 • Kreativität der Aufgaben durch Führung T6 • räumlichen Trennung eingefordert wird. • normativen Vorgaben T7 • Selbstorganisation T8 • Motivation T9 Typ C: Kapitäne denken T5 • Graph der Team- und lenken, die Zusammenarbeit Mannschaft rudert erfolgreich, aber wenig intrinsisch motiviert.18 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 6. Fazit und Ausblick (1/2) Zentrale Erkenntnisse Für die interviewten Personen und deren Teams gehört das Digitale zum Arbeitsalltag. Hypothesen bzgl. Kontext Hypothesen bzgl. Realisierung Die hohe Internetaffinität und die Die jungen, innovativen Unternehmen geringen normativen Vorgaben von stellen die klassischen Anforderungen Unternehmensseite kann für die und Interaktionen während der digit. Teilnehmer der Studie bestätigt werden. Zusammenarbeit an Software-Lsg. Die Chancen und Risiken der digitalen Die untersuchten Teams nutzen eine Zusammenarbeit werden von den Teil- Vielzahl von Werkzeugen unter- nehmern differenziert beschrieben. schiedlicher Anbieter, um diese Es werden etablierte und innovative Anforderungen zu erfüllen. Teamkonstellationen realisiert (von Social Software ergänzt die funktionalen klassischen Garagen-Start-ups, über Möglichkeiten von Groupware-Lösungen professionelle Scrum-Teams bis hin zu und erweitert die Anzahl an Personen, weltweit verteilt arbeitenden Teams). mit welchen zusammengearbeitet werden kann.19 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • 6. Fazit und Ausblick (2/2) Weiterführende Fragen und Ausblick Weiterführende Fragen Ausblick Integration: Interaktionen u. Daten Das funktionale Konzept Sind werkzeugübergreifende Interaktionen Teil der bietet eine Grundlage für weitere Anforderungen? Forschungsvorhaben, Kombination gibt Hinweise für die Beratung von Mit welchen Werkzeugen werden mittels Kombination aus bestehenden Artefakten neue Teams in jungen und auch etablierten Artefakte generiert? Organisationen und Digitale fachliche Kooperation fasst Konzepte für die Entwicklung von Welche fachlichen digitalen Werkzeuge werden Software-Lösungen für die Teamarbeit eingesetzt? zusammen. Wissensmanagement In welcher Form und mit welchen Werkzeugen wird Wissen (werkzeug-übergreifend) dokumentiert und wieder gefunden?20 18. Januar 2012 Funktionale Konzepte und Anwendungsfelder für die tägliche digitale Institute AIFB, Professor Dr. Studer Jonathan Denner Zusammenarbeit am Beispiel von Teams in jungen und innovativen Unternehmen Faculty of Economics and Business Engineering
    • Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Jonathan Denner nwebs GbR, Edelsheimstraße 5, 76131 Karlsruhe E-Mail: jd@nwebs.de Twitter: @zettel_kasten Web: http://nwebs.de21 Institute AIFB, Professor Dr. Studer Faculty of Economics and Business Engineering