• Save

Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Sociale medier og digital kommunikation

on

  • 2,725 views

Oplæg holdt i Prosa den 26. oktober 2010.

Oplæg holdt i Prosa den 26. oktober 2010.

Statistics

Views

Total Views
2,725
Views on SlideShare
2,195
Embed Views
530

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 530

http://jonasfriisberg.dk 529
http://oimashup.componence.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Sociale medier og digital kommunikation Sociale medier og digital kommunikation Presentation Transcript

  • SOCIALE MEDIER OG DIGITAL KOMMUNIKATION PROSA 26. oktober, 2010
  • Hej… Jeg hedder Jonas… Kommunikationsrådgiver, Bysted A/S Cand.comm. Roskilde Universitet
  • Men først… Hvad forventer du at få ud af dagen i dag?
  • 1 Lidt historie Et medielandskab i bevægelse 2 Nye udfordringer Hvordan udfordrer de sociale medier organisationen? 3 Nye muligheder Hvordan udnytter I som organisation bedst de digitale redskaber 4 Hvordan kommer I i gang? De praktiske ting at vide
  • Det er lidt af den virkelighed, vi skal beskæftige os med i dag.
  • 1. Lidt historie Et medielandskab i bevægelse
  • 23. Februar, år 1455
  • Vi kan iagttage samme udvikling i dag
  • Det gør vi sådan set stadig …
  • Danskernes daglige tidsforbrug på forskellige medier, september 2009 250 198 200 150 126 100 57 50 0 TV Radio Internettet Kilde: DR Medieforskning // TNS Gallup TV –Meter, TNS Gallup Radiometer og FDIM/Gemius
  • ! Det er blevet virkelig meget nemmere (og billigere) at publicere indhold
  • Flere kan være indholdsproducenter…
  • Nye muligheder for fællesskaber
  • Nye former for organisering af samarbejder
  • www.180grader.dk
  • Organisering af kollektive handlinger
  • Det handler meget mindre om teknologi…
  • … og meget mere om den måde, vi kommunikerer med hinanden på.
  • ”The connective tissue of our society” Clay Shirky
  • Reality check! Hvor mange af jer havde en Facebook profil for tre år siden? Hvor mange har i dag?
  • 2,5 mio. Så mange danske profiler er der på Facebook lige nu Kilde: Facebook.com
  • Gennemsnitsbrugeren bruger 16,5 min. om dagen Mens de 15-24 årige bruger helt op til 21 min. om dagen* * Selv om det faktisk er faldende Kilde: Jon Lund / FDIM / Gemius
  • Facebook er det nætsmest udbredte website i DK (næst efter Google) Kilde: Jon Lund / Gemius/ FDIM
  • Kilde: Jon Lund / Gemius/ FDIM
  • Facebook og alle de andre… www.brandautopsy.com
  • Ikke kun informationer, men også data
  • 2. Nye udfordringer… Hvordan udfordrer udviklingen organisationerne?
  • NEJ! Internettet er ikke en ”erstatning” for jeres anden kommunikation
  • Danskernes daglige tidsforbrug på forskellige medier, september 2009 250 198 200 150 126 100 57 50 0 TV Radio Internettet Kilde: DR Medieforskning // TNS Gallup TV –Meter, TNS Gallup Radiometer og FDIM/Gemius
  • Og JA! Den teknologiske udvikling skaber faktisk forandringer i samfund, markeder og virksomheder.
  • 1 Virksomhederne og mediehusene er ikke længere, de eneste med kapital til at publicere information. Almindelige forbrugere har i dag samme muligheder for at publicere indhold.
  • (Hvilket ikke må forveksles med mulighed for at blive hørt)
  • Det er blevet meget nemmere forbrugerne at danne grupper…
  • …og de er blevet meget mere synlige. (Fra marts 2010)
  • Det samme gælder medarbejderne
  • Grænserne mellem virksomhed og omverden er blevet mere udflydende.
  • …Det betyder også, at den måde vi organiserer os på bliver udfordret.
  • En klassisk organiseringsmodel
  • Ronald Coase (1937) The Nature of the Firm
  • Et eksempel… http://www.netage.com/economics/gov/USDefense-chart-top.html
  • Mange organisationer har andre forudsætninger i dag…
  • For det første: Viden er for mange organisationer et vigtigt konkurrenceparameter. Kan de sociale medier bruges til at synliggøre denne viden?
  • For det andet: Der er opstået en højere grad af matrix- og projektorganisering – og deraf behov for nye samarbejdsformer og kommunikation på tværs af de organisatoriske siloer. Kan sociale medier være med til at understøtte andre og mere effektive organiseringsformer?
  • Og for det tredje: Vi lægger særlig vægt på den direkte personlige kommunikation – især den fra nærmeste chef og kolleger. 0 1 2 3 4 5 Nærmeste chef 4,38 Kolleger 4,22 Afdelingsmøder og andre møder 3,68 Intranet 3,42 Topledelsen 3,14 Firmaets website 2,52 Personaleblad 2,2 Eksterne medier 2,22 Kilde: GCI Mannov, kommunikationsbarometer, 2007 fra Støvring og Paulli (2008), Intern Kommunikation, Børsens forlag
  • Edelman Trust Barometer: En person ”som jeg selv” vurderes som en pålidelig kilde til information om en virksomhed. Kilde: Edelman Trust Barometer 2009
  • Kan sociale medier være med til at understøtte det interne kommunikationsflow?
  • Øvelse Hvordan udfordrer de digitale medier din organisation?
  • Pause!
  • 3. Nye muligheder… Hvordan udnytter I bedst de digitale redskaber?
  • Klarlæg dinebegynder at tænke på før du (og inden du overhovedet målsætninger begynder at tænke på teknologien. mediet eller teknologien)
  • Lytte?
  • Kommunikation og markedsføring?
  • Udbygge din kundeservice?
  • Lade kunderne hjælpe med indhold og support?
  • Videndeling og samarbejder
  • Skabe ambassadører for dit brand eller din sag
  • Udvikling af produkter eller services?
  • Organisering?
  • Nye forretningsmodeller?
  • Øvelse Hvad kan sociale medier gøre for din organisation?
  • 4. Men hvordan… En række ting du børe være opmærksom på
  • 1 Hvad får dine brugere ud af det?
  • http://www.youtube.com/watch?v=9JOAkgxyaq4
  • Et par ord om det sociale objekt ”Social networks consist of people who are connected by a shared object” Jyri Engeström www.zengestrom.com
  • 2 Vær autentisk – vi vil kommunikere med mennesker, hvis vi skal have tillid til dem.
  • Autentisk?
  • 3 Lær at acceptere fejl
  • 4 Overvej, hvad der skal få dine brugere til at deltage
  • Vi har forskellige incitamenter 1. Økonomiske F,eks, præmier, belønninger, øget effektivitet eller opfyldelse af mål 2. Personlige F,eks. eskapisme eller psykologiske behov, opbygning af kompetencer, skabertrang 3. Sociokulturelle F,eks. konkurrence, social sammenligning, social kontrol
  • Økonomiske
  • Personlige
  • Sociokulturelle
  • Et eksempel
  • Vi er sociale på forskellige niveauer Skabere Viden- delere Kritikere Producerer selvstændigt Samlere indhold – f.eks. på egen blog Deltager i samtaler på Netværkere sociale netværk, deler links, o.lign. Tilskuere Kommenterer på andres indhold: Kommentarer på blogs, anmeldelser o.lign. Inaktive Samler og organiserer indhold: RSS feeds, tags, afstemning o.lign. Har en profil på sociale netværkssites Forbrugere af andres Deltager ikke indhold, men producerer ikke indhold selv Li, Charlene & Bernoff, Josh (2008): Groundswell,, Harvard Business Press samt http://blogs.forrester.com/groundswell/2010/01/conversationalists-get-onto-the-ladder.html
  • 5 Overvej, hvilke redskaber I vil bruge
  • Benytter I eksisterende sociale netværk som f.eks. Facebook? Anvender I standardværktøjer som Basecamp, Yammer, wikier eller blogs? Laver I en integreret løsning i jeres eksisterende intranet eller bygger egne skræddersyede platforme?
  • 6 Har I kulturen og viljen, lysten og ressourcerne til det?
  • 7 Start i det små og lær af jeres fejl!
  • Tak for jeres tid!
  • SPØRGSMÅL? Jonas Friisberg Nielsen Telefon: 30 61 65 05 Mail: jfn@bysted.dk Twitter: @jonasfriisberg
  • Gode referencer >  Anna Taws og Jonas Friisberg Nielsen, Design af sociale medier – og incitamenter til deltagelse, Slideshare præsentation, http://bit.ly/ba3gBD >  Jonas Friisberg Nielsen, Udnyt de sociale medier på den interne arena, Slideshare Præsentation, http://slidesha.re/aH4qM6 >  Morten Gade: Sociale medier i organisationen, Slideshare præsentation, http://bit.ly/2qTOrF >  Clay Shirky (2008): Here comes Everybody: The Power of Organizing without Organizations, The Penguin Press, New York >  Clay Shirky (2010): Cognitive Surplus: Creativity and generosity in a connected age. >  Charlene Li & Josh Bernoff (2008): Groundswell,, Harvard Business Press >  Forrester Research: Conversationalists get onto the Ladder http://blogs.forrester.com/groundswell/2010/01/conversationalists-get-onto-the-ladder.html >  Jon Lunds blog: http://jon-lund.com/main/ >  Jyri Engeström: www.zengestrom.org
  • Foto >  http://www.flickr.com/photos/azrasta/4528603962/ >  http://www.flickr.com/photos/thomashawk/172495285/ >  http://www.flickr.com/photos/zoetnet/4851547572/ >  http://www.flickr.com/photos/17258892@N05/2588343332/ >  http://www.flickr.com/photos/firebrat/2882247119/ >  http://www.flickr.com/photos/samikki/106891808/ >  http://www.flickr.com/photos/vauvau/4284175347/ >  http://www.flickr.com/photos/engladgut/398767927/ >  http://www.flickr.com/photos/sbwoodside/282999820/sizes/o/ >  http://www.flickr.com/photos/seeminglee/4041872282/ >  http://www.flickr.com/photos/cortomaltes/4219834412/ >  http://www.flickr.com/photos/rothwerx/3018589510/ >  http://www.flickr.com/photos/24681250@N07/3638535025/ >  http://www.flickr.com/photos/bitzcelt/399136360/ >  http://www.flickr.com/photos/donnagrayson/195244498/ >  http://www.flickr.com/photos/jenosaur/3776887321/