Your SlideShare is downloading. ×
0
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Turisme i Xarxes socials
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Turisme i Xarxes socials

549

Published on

Presnetació per la Trobada UOC Alumni a Palma de Mallorca, 20.10.2010

Presnetació per la Trobada UOC Alumni a Palma de Mallorca, 20.10.2010

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
549
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. II Trobada Alumni a les Illes Balears. Comunicació, turisme i xarxes socials Pama de Mallorca, dissabte, 20 de novembre de 2010 II Trobada Alumni a les Illes Balears. Comunicació, turisme i xarxes socials Pama de Mallorca, dissabte, 20 de novembre de 2010 Turisme i xarxes socials. Situació actual i reptes de futur Oriol Miralbell Izard, jmiralbell@uoc.edu
  • 2. Turisme i xarxes socials • Societat xarxa • Xarxes socials • Poder de la comunicació • Xarxes online • Les tecnologies líquides • Xarxes del coneixement • Xarxes i canvis en el cicle comercial • Xarxes de professionals • Xarxes d’aprenentatge • Societat xarxa • Xarxes socials • Poder de la comunicació • Xarxes online • Les tecnologies líquides • Xarxes del coneixement • Xarxes i canvis en el cicle comercial • Xarxes de professionals • Xarxes d’aprenentatge
  • 3. La societat xarxa • Té a veure amb els canvis socials, polítics econòmics i culturals causats per l’expansió de la informació digital en xarxa i de les tecnologies de la comunicació. • Té a veure amb els canvis socials, polítics econòmics i culturals causats per l’expansió de la informació digital en xarxa i de les tecnologies de la comunicació.
  • 4. La societat xarxa Afecta l’economia amb la globalització (economia informacional) • Amb l’empresa xarxa: canvi d’organització i de cultura • La transformació del treball • El concepte de virtualitat. El mon real vs. El mon virtual • La nostra vida forma part de l’espai dels fluxos Afecta l’economia amb la globalització (economia informacional) • Amb l’empresa xarxa: canvi d’organització i de cultura • La transformació del treball • El concepte de virtualitat. El mon real vs. El mon virtual • La nostra vida forma part de l’espai dels fluxos
  • 5. La societat xarxa L’espai de la societat xarxa es crea amb l’articulació de tres elements: – Els llocs on es donen les activitats (i les persones que actuen) – Les xarxes de comunicació físiques que connecten aquestes activitats – El contingut i la geometria dels fluxos d’informació L’espai de la societat xarxa es crea amb l’articulació de tres elements: – Els llocs on es donen les activitats (i les persones que actuen) – Les xarxes de comunicació físiques que connecten aquestes activitats – El contingut i la geometria dels fluxos d’informació
  • 6. L’estructura social • Tema d’estudi dels sociòlegs • L’anàlisi de les xarxes és una metodologia per l’estudi sistemàtic de les estructures socials • Podem estudiar la relació entre les idees, o les relacions entre persones o podem estudiar el comportament de les persones per tipologies, classificació social, etc. • Tema d’estudi dels sociòlegs • L’anàlisi de les xarxes és una metodologia per l’estudi sistemàtic de les estructures socials • Podem estudiar la relació entre les idees, o les relacions entre persones o podem estudiar el comportament de les persones per tipologies, classificació social, etc.
  • 7. The small world problem • Els membres estan vinculats per cadenes de coneixènces • El promig del nombre d’intermediaris que hi ha entre dues persones en un grup indica el grau en que cadascú es coneix. • Els membres estan vinculats per cadenes de coneixènces • El promig del nombre d’intermediaris que hi ha entre dues persones en un grup indica el grau en que cadascú es coneix. En quin grau coneix cada membre a tots els membres del grup?
  • 8. El capital social • Com són possibles les relacions dins de les xarxes socials? • Capacitat de cohesió – Recerca d’actors iguals – Recerca de relacions de jerarquia • Capacitat de connexió • Capacitat de fer de pont • Com són possibles les relacions dins de les xarxes socials? • Capacitat de cohesió – Recerca d’actors iguals – Recerca de relacions de jerarquia • Capacitat de connexió • Capacitat de fer de pont
  • 9. El poder de la comunicació • Afecta l’economia amb la globalització (economia informacional) • Amb l’empresa xarxa: canvi d’organització i de cultura • Transformació del treball • Concepte de virtualitat. El mon real vs. El mon virtual • La nostra vida forma part de l’espai dels fluxos • Afecta l’economia amb la globalització (economia informacional) • Amb l’empresa xarxa: canvi d’organització i de cultura • Transformació del treball • Concepte de virtualitat. El mon real vs. El mon virtual • La nostra vida forma part de l’espai dels fluxos
  • 10. El poder a les xarxes socials • Poder de fer xarxa – El poder dels actors que formen el cor de la xarxa • Poder de xarxa – Teoria de la globalització a través de l’anàlisi de xarxes • Poder en xarxa – Com opera el poder a través de les xarxes • Poder de crear xarxes – Habilitat de constituir xarxes – Habilitat de connectar i assegurar la cooperació entre diferents xarxes • Poder de fer xarxa – El poder dels actors que formen el cor de la xarxa • Poder de xarxa – Teoria de la globalització a través de l’anàlisi de xarxes • Poder en xarxa – Com opera el poder a través de les xarxes • Poder de crear xarxes – Habilitat de constituir xarxes – Habilitat de connectar i assegurar la cooperació entre diferents xarxes
  • 11. Xarxes socials online Servei en línia, plataforma, o el lloc que se centra en la creació i la reflexió de les xarxes socials o les relacions socials, entre les persones que, per exemple, comparteixen interessos i / o activitats. Essencialment consisteix en una representació de cada usuari (sovint un perfil), els seus vincles socials, i una varietat de serveis addicionals. Servei en línia, plataforma, o el lloc que se centra en la creació i la reflexió de les xarxes socials o les relacions socials, entre les persones que, per exemple, comparteixen interessos i / o activitats. Essencialment consisteix en una representació de cada usuari (sovint un perfil), els seus vincles socials, i una varietat de serveis addicionals.
  • 12. Les Tecnologies líquides Zygmunt Bauman fa referència a la modernitat liquida pensant en els efectes de • La globalització, les migracions, el nomadisme, el turisme, • De les webs, d’Internet, dels telèfons mòbils, • D’un mon de subjectivitats redefinit per la interacció i dels enormes potencials de les TIC.
  • 13. TIC i innovació Relació directa entre el grau d’integració de les TIC i el grau d’innovació a les empreses.
  • 14. Informació i Xarxes Socials
  • 15. Informació i Xarxes Socials
  • 16. Xarxes socials online de coneixement
  • 17. Coneixement i Xarxes Socials
  • 18. Xarxes socials i mobilitat • La mobilitat és fa també en xarxa: – Per la connectivitat – Per compartir informació i coneixement – Vinculada a sectors econòmics importants
  • 19. Informació i Geolocalització
  • 20. Informació i Geolocalització
  • 21. Xarxes Socials i Geolocalització Twitter360 : http://www.youtube.com/watch?v=5w7EAz8-uwU
  • 22. Canvis en el cicle comercial
  • 23. Canvis en el cicle comercial 4 onades han significat canvis fonamentals en els models de distribució: – L’impacte produït per Internet – L’aparició de les agencies de viatge online – L’irrupció de les xarxes socials – El triomf dels smartphones i la mobilitat 4 onades han significat canvis fonamentals en els models de distribució: – L’impacte produït per Internet – L’aparició de les agencies de viatge online – L’irrupció de les xarxes socials – El triomf dels smartphones i la mobilitat
  • 24. Comunicació de proximitat Màrqueting de proximitat Aprofita xarxes socials i es basa en geolocalització Usuaris obtenen informació • D’on són • De llocs propers • D’amistats properes Màrqueting de proximitat Aprofita xarxes socials i es basa en geolocalització Usuaris obtenen informació • D’on són • De llocs propers • D’amistats properes
  • 25. Comunicació de proximitat Esquema de fidelització basat en premis (econòmics o reconeixement social) Empreses obtenen avantatges • Comunicació contextual • Fer seguiment dels clients • Recolzar clients que fan publicitat (push) • Fer ofertes a través de premis Esquema de fidelització basat en premis (econòmics o reconeixement social) Empreses obtenen avantatges • Comunicació contextual • Fer seguiment dels clients • Recolzar clients que fan publicitat (push) • Fer ofertes a través de premis
  • 26. Comunicació de proximitat
  • 27. Realitat Augmentada Informacio Xarxes Geolocalització GPS Find friends 2.0 Comunicació de proximitat Realitat virtual + Realitat Augmentada =
  • 28. Realitat Augmentada • Informació i coneixement mitjançant – Comunicació de proximitat Layar: http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08
  • 29. Realitat Augmentada • Informació i coneixement mitjançant – Realitat virtual Turisme València: http://www.youtube.com/watch?v=vlIkU_DUYXU
  • 30. Realitat Augmentada • Per la formació del personal BMW augmented reality http://www.youtube.com/watch?v=P9KPJlA5yds&NR=1
  • 31. Les Tecnologies líquides • Pensar en una realitat “líquida” • Guanyar flexibilitat • Preparar la informació pròpia • Integrar les plataformes tecnològiques • Gestionar el e-marketing amb les noves aplicacions • Pensar en una realitat “líquida” • Guanyar flexibilitat • Preparar la informació pròpia • Integrar les plataformes tecnològiques • Gestionar el e-marketing amb les noves aplicacions
  • 32. Perquè costa que hi hagi xarxes professionals al sector turístic? • Problema: estructura atomitzada del sector turístic, format principalment por PiMEs, – dificulta a les empreses a desenvolupar estratègies per a compartir coneixement – empeny a les empreses a recórrer a estratègies competitives basades principalment en el preu. • Principals raons d’aquest aïllament comunicatiu de l’empresa turística – falta de confiança entre les empreses (Walder et al., 2006). – la gran mobilitat de la mà d’obra a l’ hotelería i la restauració, fa difícil mantenir els nous coneixements dins de les empreses (Scott & Laws, 2006). • Problema: estructura atomitzada del sector turístic, format principalment por PiMEs, – dificulta a les empreses a desenvolupar estratègies per a compartir coneixement – empeny a les empreses a recórrer a estratègies competitives basades principalment en el preu. • Principals raons d’aquest aïllament comunicatiu de l’empresa turística – falta de confiança entre les empreses (Walder et al., 2006). – la gran mobilitat de la mà d’obra a l’ hotelería i la restauració, fa difícil mantenir els nous coneixements dins de les empreses (Scott & Laws, 2006).
  • 33. Coneixement en el sector turístic • En el sector turístic, professionals i empreses treballen, massa sovint, aïllades i sense compartir coneixement(Hjalager, 1997). – afecta la seva competitivitat i – suposa una pèrdua d’oportunitats per a la innovació. • Només les grans empreses o grups empresarials tenen estratègies per a la generació de coneixement per asoslir la innovació (Buhalis, 2008). • En el sector turístic, professionals i empreses treballen, massa sovint, aïllades i sense compartir coneixement(Hjalager, 1997). – afecta la seva competitivitat i – suposa una pèrdua d’oportunitats per a la innovació. • Només les grans empreses o grups empresarials tenen estratègies per a la generació de coneixement per asoslir la innovació (Buhalis, 2008).
  • 34. Comunitats de coneixement
  • 35. Comunitats virtuals de professionals del turisme
  • 36. Xarxes d’aprenentatge: aprenentatge informal
  • 37. Comunitats de pràctica i de coneixement Existeixen determinats factors d’èxit en l’intercanvi de coneixement i aprenentatge informal dins de les comunitats virtuals que funcionen a través de les xarxes socials online. La Societat xarxa planteja, a través de l’ús de les TIC nous reptes per a l’intercanvi de coneixement i, d’aquesta manera, poder salvar les barreres en sectors com el turisme.
  • 38. La Realitat líquida Moltes gràcies !

×