LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING EN LAS EMPRESAS TARMEÑAS
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LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING EN LAS EMPRESAS TARMEÑAS LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING EN LAS EMPRESAS TARMEÑAS Document Transcript

  • LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING EN LAS EMPRESAS TARMEÑAS INTRODUCCIÓN Los empresarios tarmeños no saben identificar las deficiencias del marketing, esto produce que su negocio obtenga resultados conformistas en el mercado. Para esto guiándonos del autor Philip Kotler, el gurú del marketing, contextualizamos sus diez pecados capitales en la ciudad de Tarma y planteamos posibles soluciones que bien aplicadas, podrían ayudar a mejorar los resultados en las empresas que lo necesiten. CLARIFICACIÓN Pecado 1. La empresa no está suficientemente orientada al mercado y dirigido a los consumidores: En este pecado las empresas tarmeñas no realizan una buena investigación de mercado, la cual conlleva a segmentar al mercado empíricamente. Solución: Clasificar al mercado de acuerdo al rubro de la empresa utilizando herramientas estadísticas. Aplicar la segmentación para generar beneficios, valor y la fidelidad del cliente, tanto interno como externo. Pecado 2. La empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales:La empresa no clasifica a sus clientes, por tanto no sabe diferenciar entre clientes potenciales y clientes eventuales. Todo esto demuestra que la empresa no entiende al cliente, ni mucho menos reconoce a sus clientes importantes. Solución: La empresa debe implementaruna política de respeto al cliente con el único objetivo de hacerlos sentir importantes y por ende fidelizarlos. Pecado 3. Definir mejor a la competencia y controlarla: Las empresas tarmeñas no le dan la importancia adecuada a su competencia. Esto hace que los empresarios tarmeños no identifiquen a sus competidores directosy no implementen estrategias para superar a dichos competidores. Solución: Identificar a la competencia, estudiarla y tratar de posicionarse en el mercado de acuerdo a la calidad y el valor ofrecidos. Pecado 4. La empresa no ha gestionado adecuadamente la relación con las partes interesadas: Las empresas tarmeñas tienen una administración vertical, por lo mismo no pueden controlar las relaciones entre su personal y proveedores. Solución: La empresa debe de cambiar el pensamiento por uno más horizontal, donde las partes interesadas son escuchadas y tomadas en cuenta.
  • Pecado 5. A la empresa no se le da bien encontrar nuevas oportunidades: Las empresas tarmeñas no buscan la innovación en sus productos y/o servicios por la alta conformidad de los empresarios, que creen que la dinámica del mercado será siempre estable. Solución: Cambiar la visión empresarial de un entorno local a uno nacional y así continuar a entornos mayores, según se obtengan resultados favorables a partir de la innovación de los productos y/o servicios. Pecado 6. El proceso de formulación de planes de marketing en la empresa es deficiente: Las empresas tarmeñas no cuentan con planes de marketing sino mas bien aplican un marketing empírico basado en la salida de productos. Solución: Planificar las actividades de marketing a partir de un plan, que proyecte los objetivos realizables a corto, mediano y largo plazo. Pecado 7. Las políticas de productos y servicios de la empresa necesitan ajustes: Las empresas optan por generar nuevos productos más que en mejorar los ya existentes o eliminar los que no le están funcionando. Solución: lo ideal es analizar qué productos generan beneficios y que productos,no tan competitivos, pueden ser eliminados. Pecado 8. La construcción de marca y las comunicaciones de la empresa son deficientes:Las empresas tarmeñas no se preocupan en la construcción de la marca y esto conlleva a que utilicen nombres no adecuados para los fines del marketing. Solución: Se deben desarrollar marcas con conceptos, a fin de establecerse en la mente de los clientes. Pecado 9. La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz: La mayoría de las empresas tarmeñas no cuentan con un área de marketing definido. Solución: Se debe contar con un área de marketing según lo requiera la empresa. Pecado 10. La empresa no ha sacado el máximo partido a la tecnología: Las empresas tarmeñas deben de explotar todas las oportunidades que ofrecen las redes sociales para mejorar sus relaciones internas y externas. Solución: Las empresas necesitan crear sus propias páginas de difusión en las redes sociales para poder difundir sus productos y/o servicios para aumentar sus ventas.
  • El marketing tiene como tarea guiar la estrategia empresarial y los mercadólogos necesitan aprender a identificar las oportunidades, desarrollar y poner en práctica los planes de mercadotecnia que les permitan obtener buenos resultados en el mercado con respecto a la competencia y que cumpla con sus objetivos. RAZONES El análisis ratifica la premisa que los empresarios Tarmeños también caen en los 10 pecados del marketing: Philip Kotler, “padre” del Marketing modernoplantea lo que a su parecer son los 10 más grandes errores (y en las palabras del autor pecados capitales) que una empresa puede cometer en la planeación de mercados y el desarrollo de un plan estratégico de producto.Estamos hablando del desarrollo de una estrategia conjunta y la realización de un plan de mercadeo que involucre la mezcla de las 4 P’sdifundido por E. Jerome McCarthy, en donde se pueda desarrollar estrategias más eficaces y eficientes con el fin de generar mayores ventas, incrementar el ROI y por último, pero no menos importante, generar valor a la marca. Además, se relacionan algunos conceptos (Narver y Slater, 1990; Kohliy Jaworski), que refieren, como acción, la empresa orientadaal mercado debe coordinar las distintas funcionesempresariales para la creación de valor demercado a partir de la información recogiday diseminada acerca del comprador y la competencia, desde este punto de vista se podría evitar el caer en algunos de los pecados capitales del Marketing. OBJECIONES A la mayoría de los empresarios Tarmeños les es fácil caer en dichos pecados, debido a que en su mayoría solo considera al marketing como en sus inicios (obtener rentabilidad, publicidad, etc.) para su propio beneficio dejando de considerar lo que es ahora (entender al cliente). En consecuencia el Mg. Ricardo Cairampoma (coach en marketing) nos plantea un proceso del marketing que inicia entendiendo al mercado a través de la investigación y segmentación de mercado, gestionar marcas (branding), se trata de una metodología que permite lograr una fidelización del cliente desde un nivel emocional para posteriormente diseñar productos, servicios y marcas para generar valor a los clientes.
  • CONCLUSIÓN El presente ensayo muestra una aproximación acerca de los errores mas comunes que cometen los empresarios Tarmeños asemejados a los diez pecados capitales del marketing de Philip Kotler. Podemos afirmar que los errores mas comunes de los empresarios Tarmeños se debe a una aplicación empírica de las herramientas del marketing y al mal pensamiento de solo generar utilidades, sin tomar en cuenta al cliente como base fundamental de su organización. Se plantean soluciones que aplicados y evaluados correctamente podrían brindar buenos resultados en las empresas de la ciudad de Tarma. La investigación realizada es reveladora y demuestra que aun teniendo la información necesaria, los empresarios Tarmeños son conformistas y poco innovadores, es aquí donde se demuestra que los empresarios Tarmeños cometen errores que se denominan “Los Diez Pecados Capitales En Las Empresas De Tarma”.
  • ANEXOS RESULTADOS CUADROS ESTADISTICOS Los resultados obtenidos a partir del estudio realizado, mediante entrevistas con preguntas puntuales sobre el tema en discusión, son los siguientes: 1. ¿CONOCE USTED LAS 4PS DEL MARKETING? RESPUESTA N° EMPRESAS % SI 4 80 NO 1 20 T0TAL 5 100 CUADRO N°01 CONOCE UD LAS 4PS DEL MARKETING INTERPRETACIÓN: Los datos estadísticos nos muestran que el conocimiento de las 4ps del Marketing en las empresas consultadas es del 80% mientras que solo el 20% desconoce de qué se trata. N° EMPRESAS % NO 1 20 SI 4 80 0 20 40 60 80 100 120 C0NOCE UD LAS 4PS DEL MARKETING
  • 2. ¿CÓMO APLICAS LAS 4 PS DEL MARKETING? PICAFLOR: - PRODUCTO se ofrece productos natural - PRECIO: porcentajes de las ganancias es variable, se ofrece calidad mas no precios bajos - PLAZA: tiene ubicación céntrica - PROMOCION: poca publicidad LA ENCANTADA: - PRODUCTO ingredientes de calidad, lo mejor del mercado, mayor salida de pasteles - PRECIO: precios cómodos - PLAZA: no tiene ubicación céntrica, pero es reconocida - PROMOCION: radio, afiches PET SHOP - PRODUCTO comida para perros y gatos - PRECIO: precios cómodos - PLAZA: buena ubicación comercial - PROMOCION: publicidad radial MANJAR BLANCO EL TARMEÑITO - PRODUCTO Manjar blanco - PRECIO: según la cantidad de los productos, a mayor cantidad de producto demandado, menos precio. - PLAZA: buena ubicación comercial, terminal de Tarma, calle céntrica - PROMOCION: publicidad radial DEJA VU - PRODUCTO Calientes - PRECIO: Precios cómodos, para productos de calidad. - PLAZA: Personas mayores de 18 años, gusto por la música alternativa - PROMOCION: eventos y publicidad radial, gigantogarfias, volantes
  • 3. ¿CREE USTED QUE CADA UNA DE ESTAS PS ES IMPORTANTE PARA SU NEGOCIO? RESPUESTA N° EMPRESAS % SI 4 80 NO 1 20 T0TAL 5 100 CUADRO N°02IMPORTANCIA DE CADA P EN LA EMPRESA INTERPRETACIÓN: Los datos estadísticos nos muestran que la importancia de cada una las 4ps del Marketing en las empresas consultadas es del 80% (04) mientras que solo el 20% (01) considera que no es importante. N° EMPRESAS % NO 1 20 SI 4 80 0 20 40 60 80 100 120 IMPORTANCIA
  • EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS
  • RESUMENES DE LOS VIDEOS EL VALOR DE LAS MARCAS“BRANDING” El branding o la gestión de marca es una herramienta del marketing que nace en los años 80 y que se empieza a implementar en nuestro país a partir de la década de los 90 se tratar de una metodología que permite lograr una fidelización del cliente desde un nivel emocional, la marca no solo tiene que asegurar calidad y buen servicio sino que debe ser capaz de generar un valor que la haga deseable por sí misma y permita asegurar ingresos futuro a la empresa, en la marca se suma todas aquellas manifestaciones de la empresa donde el público se mueve, en nuestro país vivimos en un mercado cerrado casi sin competencia, 3 empresas empiezan a sobresalir entre ellos está el BCP, TOTTUS, INTERBANK que han logrado ingresar a las 50 marcas de américa latina el BCP alcanzo el puesto 24 de este ranking, en el mundo coca cola tiene su marca valorizado en 66 mil millones de dólares, si las organizaciones no transmiten que vive la marca no va tener buenos resultados, ya que la marca permite dar más valor a las empresas, hoy el reto en nuestro país consiste en construir más marcas de bandera que puedan ser exportadas y logren diferenciarse del extranjero solo así podemos posicionarnos en un mercado global cada vez más competitivo. GERENTE DE BOTICAS ARCANGEL “GUSTAVO Bravo” Arcángel es una botica provinciana muy emprendedora de gran crecimiento en la zona norte del país, hay 180 boticas a nivel nacional 80% en las provincias con una posición de liderazgo una cadena con el grupo al vis de valores en crecimiento la característica fundamental de las cadenas no solo es que ofrece un precio competitivo sino para arcángel el tema de diferenciación del calidad de servicio trato solidario profesionalismo y orientación adecuada, además arcángel tiene como campañas gratuitas para los clientes y así poder fidelizar y dar un buen crecimiento a las boticas, ha logrado un formato adecuado para el sector emergente del país para ellos no venden medicamentos sino venden soluciones integrales de salud el precio es un factor importante pero no es todo estamos ablando de salud por parte del cliente, arcángel está en tercer lugar en el Perú 30% de boticas venden medicamentos de calidad.
  • EL VALOR DE LA MARCA COMO ESTRATEGIA EMPRESARIAL PLANEAMIENTO: hacer preguntas acerca de la marca de cómo puedes manejarlo para así poder prepararte para competir y diferenciar algo nuevo. NUDO: MARCA es una señal hecha en persona, animal o cosa, para distinguir de otra o denotar calidad o pertenencia, concepto para re categorizar percepciones. El Valor de la marca es expectativa de funcionalidad proveniente de las asociaciones positivas y negativas mediante la arquitectura de marca y los elementos formales de la misma (valor de la marca= diferenciación) hay 4 pasos fundamentales las cuales son generar asociaciones positivas seguido de generando anclajes , generando identidad ,identificación que el cliente se identifique con la marca y el ultimo posicionamiento ofrecer algo diferente y significativo al público objetivo, debemos asumir que la marca es de las personas, un producto o una tecnología pueden perderse en el tiempo y ser sustituidos si pierdes la marca lo pierdes todo al final lo que queda es lo que la gente pensamos en las marcas, pensar también que la marca es del empleado ya que tratar a los empleados desde una perspectiva de marca es la mejor manera de asegurar que los valores se transmitan y viven en el día a día con los clientes. DECENLACE: el crecimiento de las empresas generando rentabilidad MUNDO EMPRESARIAL DE JOS PANIZO DE PERU COLA (EMBOTELLADORA) En lima al inicio del 2002 que empezó con la implementación de una planta con marcas propias como Isaac Kola , Perú Kola y agua vida , un negocio familiar se inicia en Ica el año 47 con embotellamiento de coca cola e inca cola hasta el año 2000, las tres marcas encaminan muy bien darle un valor agregado ya que al comprar el producto no solo te refrescas sino también te da beneficios para el organismo, el mercado tiene 1350 millones de litros, un negocio que se apoya en la distribución en este mercado trabajan 401 personas en trabajo directo y 1300 personas en trabajo indirecto el mercado no tuvo un estancamiento siguió creciendo y no ha perdido rentabilidad, en el caso de precios según a la comodidad del cliente, con respecto en agua vida es la tercera agua en el ranking en el futuro es consolidar las marcas de Perú cola relanzar Isaac cola y hacer crecer agua vida, dos palabras para el mercado convicción y trabajo.