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Carta de reclamação

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  • 1. Carta de reclamação
  • 2. A carta de reclamação é um instrumento de que dispomos sempre que, considerando sermos vítimas ou testemunhas de uma injustiça, não está ao nosso alcance qualquer outro meio que nos permita tomar posição ou exigir reparação.
  • 3. <ul><li>ser dirigida ao destinatário conveniente; </li></ul><ul><li>basear a sua fundamentação em factos comprovadamente verdadeiros; </li></ul><ul><li>apresentar uma linguagem clara, breve e concisa; </li></ul><ul><li>utilizar um registo cuidado e uma forma de tratamento adequada, evitando qualquer indelicadeza ou tom ofensivo. </li></ul>Para que a carta de reclamação seja eficaz deve:
  • 4. Deve apresentar a seguinte estrutura : <ul><li>Fórmula de saudação; </li></ul><ul><li>Exposição do assunto; </li></ul><ul><li>Fundamentação dos direitos do(s) reclamante(s); </li></ul><ul><li>Pedido de reparação ou compensação; </li></ul><ul><li>Fórmula de despedida. </li></ul>

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