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Carta de reclamação

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  • 1. Carta de reclamação
  • 2. A carta de reclamação é um instrumento de que dispomos sempre que, considerando sermos vítimas ou testemunhas de uma injustiça, não está ao nosso alcance qualquer outro meio que nos permita tomar posição ou exigir reparação.
  • 3.
    • ser dirigida ao destinatário conveniente;
    • basear a sua fundamentação em factos comprovadamente verdadeiros;
    • apresentar uma linguagem clara, breve e concisa;
    • utilizar um registo cuidado e uma forma de tratamento adequada, evitando qualquer indelicadeza ou tom ofensivo.
    Para que a carta de reclamação seja eficaz deve:
  • 4. Deve apresentar a seguinte estrutura :
    • Fórmula de saudação;
    • Exposição do assunto;
    • Fundamentação dos direitos do(s) reclamante(s);
    • Pedido de reparação ou compensação;
    • Fórmula de despedida.

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