Herramientas para medir el éxito de tu contenido en Redes Sociales.

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Presentación de la conferencia "Herramientas para medir el éxito de tu contenido en Redes Sociales" - Content Marketing Conference de Kätedra presentado por Jorge López Archundia.

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Herramientas para medir el éxito de tu contenido en Redes Sociales.

  1. 1. HERRAMIENTAS PARA MEDIR EL ÉXITO DE TU CONTENIDO EN REDES SOCIALES CONTENT MARKETING CONFERENCE PRESENTA Jorge López Archundia martes 24 de septiembre de 13
  2. 2. ¿HERRAMIENTAS? CONTENT MARKETING CONFERENCE martes 24 de septiembre de 13
  3. 3. ¿HERRAMIENTAS? CONTENT MARKETING CONFERENCE martes 24 de septiembre de 13
  4. 4. MEDIR: ¿PARA QUÉ? Optimizar los esfuerzos de comunicación y marketing digital. car y segmentar mejor las audiencias. Monitorear el progreso y ajustar. permanen- temente estrategias y tácticas. Conocer cuando, cómo y con qué frecuencia se genera engagement con la audiencia. 1 2 3 4 <CONTENT MARKETING CONFERENCE martes 24 de septiembre de 13
  5. 5. CONTENT MARKETING CONFERENCE De r obje vos Selec r c res Ele herr t t z Ajust 6 1 2 3 4 5 6 PASOS DE LA MEDICIÓN martes 24 de septiembre de 13
  6. 6. CONTENT MARKETING CONFERENCE De r obje vos Selec r c res Ele herr t t z Ajust 6 1 2 3 4 5 6 PASOS DE LA MEDICIÓN martes 24 de septiembre de 13
  7. 7. DEFINIR OBJETIVOS martes 24 de septiembre de 13
  8. 8. ¿QUÉ BUSCAS LOGRAR? Construir con z con tus r r w r ss rc D scubrir nu v n c Atr r nu vos prosp tos v t Ilustr o rc Promover la lealtad de clientes actuales. Construir una mejor reputación online. Superar objeciones frecuentes. Reducir costos de comunicación. CONTENT MARKETING CONFERENCE Espe cos, Medibles, Realizables, Realistas y Limitado en tiempo. ( ) martes 24 de septiembre de 13
  9. 9. SELECCIONAR INDICADORES martes 24 de septiembre de 13
  10. 10. EXPOSURE $ INFLUENCE ENGAGEMENT ACTION/CONVERT RETAIN Track repeat business and retention Visitas, Vistas, Followers, Fans, Suscriptores, Menciones de marca. Share of Voice, Reporte de sentimientos, Reporte de res. Clics, Retweets, Compartidos, Replies, DM, Publicaciones en el Muro, Comentarios. Descargas de contenido, Participación en Webinars, formularios enviados, presen- taciones de ventas Ventas efectivas (online, telefónicas o personales 5 CATEGORÍAS DE MEDICIÓN DE SOCIAL MEDIA CONTENT MARKETING CONFERENCE martes 24 de septiembre de 13
  11. 11. DEFINIR PLATAFORMAS martes 24 de septiembre de 13
  12. 12. Source: “The Converged Media Imperative: How brands Must Combine Paid, Owned & Earned Media” Altimeter Group (July 19, 2012) THE CONVERGENCE OF PAID, OWNED & EARNED MEDIA MEDIOS PAGADOS Medios Tradicionales MEDIOS PROPIOS Contenido Corporativo Cobertura de Prensa Consumidores Patrocinados Contenido Patrocinado Marcas pidiendo Participación CONVERGENCIA DE MEDIOS MEDIOS GANADOS Orgánicos CONTENT MARKETING CONFERENCE martes 24 de septiembre de 13
  13. 13. KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) RED SOCIAL AWARNESS ENGAGEMENT WORD OF MOUTH Web y Blog No. de visitas únicas. No. de visitas. recurrentes. Posicionamiento en buscadores. Número de comentarios Suscripciones a RSS Tiempo promedio en el sitio Promedio de páginas por usuario. Número de referencias desde otros medios. Número de tweets refe- renciando. Número de posts de Face- book referenciando. Twitter No. de tweets acerca de la marca. Número de followers. Número de menciones. No. de impactos potenciales. Relación positivos / negativos. Número de replies. Número de Retweets. Número de Favoritos. Crecimiento de followers. Mensajes directos Número de Retweets Número de tweets usando algún Hashtag Nivel de (Klout Score) Facebook Número de “Fans” o “Me gusta”. Número de visitas a la página. Número de posts. Factores PTAT (People talking about this.) Número de comentarios. Número de likes en publicaciones. Número de publicaciones de fans en el muro. Crecimiento en fans. Número de respuestas a eventos. Mensajes directos. Número de compartidos (shares). Número de publicaciones con tag de la marca. CONTENT MARKETING CONFERENCE martes 24 de septiembre de 13
  14. 14. CONTENT MARKETING CONFERENCE KEY PERFORMANCE INDICATORS KPI RED SOCIAL AWARNESS ENGAGEMENT WORD OF MOUTH Youtube Número de vistas a cada video. Número de suscriptores al canal. Número de vistas del canal Número de comentarios. Relación me gusta / no me gusta. Nuevos Suscriptores. Número de veces incrustado el video. Número de veces marcado como favorito. Número de veces compartido en otros canales de social media. Instagram Pins desde tu sitio o blog. Personas que vieron tus pins. Número de visitas a la web des- de Pinterest. Número de followers Número de likes. Número de comentarios. Crecimiento de followers. Número de menciones a la marca. Número de posts usando algún Hashtag de la marca. Pinterest Pins desde tu sitio o blog. Personas que vieron tus pins. Número de visitas a la web des- de Pinterest. Número de followers Número de likes. Crecimiento de followers a cada tablero. Crecimento de followers como usuario. Pins con más clics. Repines de contenido de tu marca. martes 24 de septiembre de 13
  15. 15. ELEGIR HERRAMIENTAS martes 24 de septiembre de 13
  16. 16. PRESUPUESTO: $0 martes 24 de septiembre de 13
  17. 17. LAS OFICIALES CONTENT MARKETING CONFERENCE Facebook Insights Pinterest Insights LinkedIn Insights YouTube Analytics martes 24 de septiembre de 13
  18. 18. GOOGLE ANALYTICS CONTENT MARKETING CONFERENCE martes 24 de septiembre de 13
  19. 19. GOOGLE ALERTS Alertas de Google es un servicio de envío de actualizaciones, por correo electrónico, con las novedades (páginas web, noticias, etc.) que Google considera relevantes con base en tus consultas. http://www.google.com/alerts Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ N/A N/A N/A martes 24 de septiembre de 13
  20. 20. GOOGLE TRENDS Permite analizar datos históricos de volumen de búsquedas en Google por factores geográficos y comparados con otros términos. http://www.google.com/trends Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ N/A N/A N/A martes 24 de septiembre de 13
  21. 21. TWITTER COUNTER Estadísticas de twitter: Crecimiento de followers, unfollows y comparación con otras cuentas. http://twittercounter.com/ Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ $17 $155$55 martes 24 de septiembre de 13
  22. 22. HOOTSUITE Permite administrar varios canales de social media desde un solo panel de control. Opción para programar publicaciones con anticipación, dar seguimiento a conversaciones y monitorear temas en distintas plataformas. http://hootsuite.com Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ $9 $50 $500 martes 24 de septiembre de 13
  23. 23. STATIGRAM Métricas clave de tu cuenta de Instagram. Número de likes recibidos, las fotos más populares, crecimiento de followers. http://statigr.am/ Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ N/A N/A N/A martes 24 de septiembre de 13
  24. 24. TWEETREACH Información general gratuita hasta 50 tweets. En versiones pagadas ofrece "snapshots" de 1500 tweets de hasta 7 días anteriores. http://tweetreach.com/ Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ $84 $899$324 martes 24 de septiembre de 13
  25. 25. KLOUT Mide la influencia social que los perfiles tienen a través de sus diferentes cuentas en una escala de 0 a 100. http://klout.com/ Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ -- ---- martes 24 de septiembre de 13
  26. 26. PRESUPUESTO: $1 - $250 martes 24 de septiembre de 13
  27. 27. HOOTSUITE Permite administrar varios canales de social media desde un solo panel de control. Opción para programar publicaciones con anticipación, dar seguimiento a conversaciones y monitorear temas en distintas plataformas. http://hootsuite.com Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ $9 $50 $500 martes 24 de septiembre de 13
  28. 28. SPROUT SOCIAL Ayuda en la administración de perfiles de Twitter, Facebook, LinkedIn, y Google +a través de trabajo colaborativo y reportes claros y sencillos de generar. http://sproutsocial.com/ Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ $39 $59 $99 martes 24 de septiembre de 13
  29. 29. SOCIAL BRO Herramienta súmamente útil para optimizar la relación followers/following, conocer que tweets están ganando o perdiendo followers. http://www.socialbro.com/ Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ $39 $59 $99 martes 24 de septiembre de 13
  30. 30. CROWDBOOSTER Analiza de manera eficiente el alcance y engagement de las publicaciones y permite visualizar perfiles interesantes para conectar. http://crowdbooster.com/ Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ $9 $49 $119 martes 24 de septiembre de 13
  31. 31. VIRALHEAT Monitoreo, manejo, publicación, control de generación de leads y reporteo. http://viralheat.com Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ $49 $299 $499 martes 24 de septiembre de 13
  32. 32. TAILWIND Estadís'cas  avanzadas  para  Pinterest. http://tailwindapp.com/ Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ $29 $99 $299 martes 24 de septiembre de 13
  33. 33. PRESUPUESTO: $250 - $1000 martes 24 de septiembre de 13
  34. 34. SYSOMOS Ideal para análisis a profundidad. Datos históricos muy completos y un número ilimitado de búsquedas. http://www.sysomos.com/products/overview/heartbeat/ Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado $550 $1100 $2750 martes 24 de septiembre de 13
  35. 35. RADIAN6 Herramienta de monitoreo y análisis con capacidad de respuesta e interacción. Buena integración con el CRM Salesforce. http://www.salesforcemarketingcloud.com/ Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ $575 $1150 $2300 martes 24 de septiembre de 13
  36. 36. LITHIUM SOCIAL MARKETING Pone el sitio web como centro de la estrategia social y promover la conversación desde y hacia éste a través de Apps Sociales. http://www.lithium.com/ Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado ✔ $250 $480 $1900 martes 24 de septiembre de 13
  37. 37. SOCIALMETRIX Plataforma para monitoreo de campañas, manejo de reputación, investigación y atención al cliente. Especialmente funcional para análisis de sentimientos en español. http://socialmetrix.com/ Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado -- -- -- -- martes 24 de septiembre de 13
  38. 38. BRANDWATCH Plataforma para monitoreo de social media, reputación online y atención al cliente. http://brandwatch.com/ Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado $650 $1050 $2400 martes 24 de septiembre de 13
  39. 39. PRESUPUESTO: $2500 + martes 24 de septiembre de 13
  40. 40. OTRAS martes 24 de septiembre de 13
  41. 41. WHAT GETS MEASURED, GETS DONE. -Peter Drucker martes 24 de septiembre de 13
  42. 42. Jorge López Archundia @jorgeloar @SOMEmktg jorge@some.mx linkedin.com/in/jorgeloar ¡GRACIAS! martes 24 de septiembre de 13

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