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    Centralitas Centralitas Presentation Transcript

    • Centralitas telefónicas
    • 1. Necesidad de centralitas.
      • Las empresas, instituciones, etc. necesitan comunicaciones telefónicas por lo cual necesitan una cantidad grande de teléfonos, que ocasionaría muchos gastos a la empresa, debido a que tendría que tener una línea por cada teléfono.
      • Por ello instalan las centralitas privadas, las cuales emplea las líneas que contrata la empresa, dependiendo de los enlaces de la centralita que instale.
    • 2. Enlaces y Extensiones
      • Enlaces : lineas que llegan a la centralita procedente de la RTP.
      • Extensiones : lineas internas de la centralita.
      ENLACES EXTENSIONES
    • 3. Estructura de la PABX
      • Unidad de contro l: compuesta por procesador y memoria . Se encarga de gestionar todas las operaciones del ordenador.
      • Unidad de conmutación: engloba los circuitos de conmutación. Pone en contacto las llamadas del exterior con en interior.
    • 4. Clasificación de centralitas
      • 1.- PABX o PBX : son las mas comunes.
      • 2.- Sistemas Multilineas o KTS (sistema de teléfonos por teclas)
      • 3.- Centrales digitales : permite conectar sus enlaces a la red RDSI. Las centrales que se conectan a la RTB se suelen llamar analógicas.
      • 4.- Centralitas modulares : admiten módulos de ampliación para aumentar en número de extensiones.
      • 5.- Centralitas escalables o ampliables : los más habitual es un procesador central. En otros se componen de varios módulos cada uno de ellos con su propio procesador. Suele tener autonomía de funcionamiento.
    • 5. Teléfonos específicos
      • Son teléfonos especiales para centralitas.
      • Tienen las mismas prestaciones que un teléfono normal se añaden indicadores.
      • Cada teléfono específico funciona conectado a su correspondiente centralita.
      • El número de hilos de conexión, seis, cinco, cuatro o dos hilos.
      • Deben conectarse en las extensión/es que recogen las llamadas externas.
    • 6. Sistemas multilineas o KTS
      • Permite la captura de un enlace por cualquiera de los terminales.
      • Las llamadas pueden ser atendidas por cualquiera.
      • El número de extensiones que soportan suele ser reducido.
      • Pueden establecerse llamadas internas y no requiere de una operadora.
      • Usa teléfonos específicos con conexión a 6 hilos, no aptos para otra centralita y no adecuada para teléfonos convencionales.
    • 7. PABX
      • Central privada automática de conmutación.
      • Tiene control por software.
      • Permite conmutar sus llamadas internas sin necesidad de acceder a la red pública.
      • Usan teléfonos convencionales.
      • Constan de dos partes:
      • La unidad de conmutación.
      • La unidad de control.
      • La primera establece el canal físico.
      • La segunda atiende la señalización entrante y saliente.
      • La unidad de conmutación puede se de dos tipos:
      • Con bloqueo o sin él.
    • 8. Sistemas Híbridos
      • Diseñados como KTS, soportan teléfonos multilineas y terminales convencionales.
      • La configuración más normal es instalar un solo teléfono específico y el resto terminales convencionales.
      • El teléfono especifico se conecta a la primera extensión y se usa para programar el sistema.
      • Algunos terminales específicos usan los tres pares.
      • El precio de los teléfonos específicos triplica el
      • del terminal normal.
    • 9. Servicio Centrex
      • Centralita virtual.
      • Las línea de abonado responden a un plan de numeración privado.
      • Las llamadas entre líneas Centrex son gratuitas y posee características similares a las PBX, como transferencia de llamadas, conferencia a tres, etc.
      • Posibilidad de tener líneas Centrex en edificios distintos.
    • 10. Servicios que puede ofrecer una central.
      • Aquí clasificaremos los servicios en:
      • Servicios para iniciar las llamadas.
      • Servicios para contestar llamadas.
      • Administración o gestión de llamadas.
      • Contraseñas.
      • Otros servicios o servicios suplementarios.
      • Servicios exclusivos de operadora.
    • Servicios para iniciar llamadas
      • Hacer llamadas internas y externas.
      • Repetir la última llamada externa.
      • Grabar un número externo en la memoria privada o exclusiva.
      • Uso de memorias privadas o exclusivas (para cada extensión).
      • Uso de memorias comunes (para todas las extensiones).
      • Marcado automático (repetitivo) o autollamada.
      • Marcado al descolgar (línea directa).
      • Aviso de extensión libre, retrollamada o rellamada automática.
      • Aviso de llamada en espera o aviso a extensión ocupada.
      • Llamada colectiva.
      • Llamada codificada.
      • Marcación directa de extensiones (DISA o DID).
    • Servicios para contestar llamadas.
      • Contestar llamadas internas o externas.
      • Captura de llamada.
    • Administración o gestión de llamadas.
      • Retención, retención exclusiva y recuperación.
      • Consulta y consulta alternativa.
      • Transferencia de llamadas directa o con consulta previa.
      • Conferencia o llamadas a tres (o más).
      • Aparcamiento y recuperación de llamadas.
    • Contraseñas.
      • Establecer contraseña.
      • Modificar contraseña.
      • Bloquear la extensión para llamadas externas.
      • Uso de la contraseña para llamadas desde otra extensión.
    • Otros servicios o servicios suplementarios.
      • Despertador.
      • Despertador diario.
      • No molestar.
      • Desvío de llamadas, desvío sígueme, desvío si no contesta.
      • Música ambiental sobre teléfonos de manos libres.
      • Servicios baby-sitter.
      • Activación y desactivación de la conexión con el portero automático.
    • 11. Servicios exclusivos de la extensión supervisora.
      • Hay servicios y prestaciones en los que no es conveniente el acceso desde cualquier extensión y por cualquier usuario, sino solo una extensión, generalmente la primera (11 o 21), que normalmente sería la operadora.
      • Estos servicios son:
      • Activar y desactivar la música en espera.
      • Activar y desactivar el modo o servicio nocturno.
      • Grabar las memorias comunes.
      • Ajuste de hora y fecha (solo en centralitas con RTC).
      • Activar despertador en extensiones.
      • Desvío externo de llamadas para modo nocturno.
      • Bloqueo y desbloqueo del teléfono supervisor.
      • Grabación de los mensajes de operadora automática.
      • Localización de personal.
    • 12. Modo o servicios nocturno.
      • Es una forma de cambiar fácilmente ciertos servicios o elementos de programación con referencia al modo normal o diurno. El modo nocturno afecta como mínimo a la extensión que recibe las llamadas externas. La forma más general de cambiar de modo diurno a nocturno y viceversa es mediante la introducción de códigos, casi siempre por parte de la operadora. Las centralitas con reloj de tiempo real (RTC) pueden configurarse para que el cambio se efectúe automáticamente a las horas definidas.
    • 13. Modo programación.
      • El modo programación solo es accesible desde la extensión supervisora (normalmente la primera extensión, que a veces coincide con la operadora).
      • Se accede mediante un código distinto para cada central, 877777, #*00, 19999, etc.
      • Algunas centrales admiten programación remota.
      • Algunos parámetros que se pueden configurar son:
      • Definición de extensiones que suenan con la llamada entrante.
      • Acceso a línea y restricciones en cada extensión.
      • Configurar enlaces con DID o DISA.
      • Modo nocturno automático (centralita con RTL).
      • Autorización para autollamada.
      • Elección de la extensión supervisora.
      • Crear grupos de captura.
      • Crear grupos de extensiones.
      • Recuperar la programación original de fabrica.