Curso de mediossociales y web 2.0
¿cuántos te suenan?mediossociales.es
abanico de medios sociales                    herramientasmediossociales.es
medios sociales de toda la vida                    mentidero de San Felipe                      la plaza del pueblomedioss...
medios sociales de toda la vida                    la peluquería                    el barmediossociales.es
evolución de internet como                    herramienta de comunicaciónmediossociales.es
evolución de internetmediossociales.es
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evolución de internet                                 70’s: investigadores y militares                    1971: 1er email ...
evolución de internet                                       80’s: se establece la base principal                    1983: ...
evolución de internet                                                               90’s                    1990: 1er nave...
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evolución de internet                                                             10’s: evolución futurarefuerzo del boca-...
filosofía de los                    medios socialesmediossociales.es
los medios sociales                           no     son un medio de comunicación                               para llega...
VStecnología            personasindividual            socialpublicidad            prescripción                      multid...
¿te crees la publicidad?     el término más asociado     a la publicidad = “falso”        (Nielsen online Buzzmetrics, mar...
intención de compra         conducta                           02                                Conclusión:mediossociales...
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conductamediossociales.es
conducta                                                                      periodismo y web 2.0                    los ...
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un día en la vida 2.0 de Sergio…                    mediossociales.es
un día en la vida 2.0 de Sergio…usuario intensivo de medios sociales                      mediossociales.es
un día en la vida 2.0 de Sergio…usuario intensivo de medios sociales                      mediossociales.es
gestión de relaciones en medios sociales      si hubiera una mesa con tus seguidores, detractores                         ...
gestión de relaciones en medios sociales                  ¿qué harías?                              A. no estar           ...
gestión de relaciones en medios sociales¿tienes miedo de no controlar               la información?                      a...
efecto Streisand• efecto  Streisand                   mediossociales.es
cluetrain manifesto                                                                                             www.cluetr...
“mis competidores más temibles          tienen ahora 8 años”  (Stephan Fuetterer, socio_director de best relations)       ...
¿con qué fin?incrementar tu notoriedad   y reputación                 aumentar tu credibilidad      acrecentar tu capacida...
la situación actual                                     se desarrollan nuevas profesiones:                    community ma...
la situación actual                                       una visión generalizada y muy pobre:                    los medi...
implicación profunda en las organizaciones                    ¿bajo qué paraguas deben figurar los medios sociales?       ...
implicación profunda en las organizaciones                    ¿bajo qué paraguas deben figurar los medios sociales?       ...
implicación profunda en las organizaciones                            la implantación de los medios sociales en las       ...
implicación profunda en las organizaciones                          La figura del Community Manager                       ...
y por si no es suficiente,                        algunos datos:mediossociales.es
ejemplos                           ejemplos e                               el día           multiplataforma campaña el Dí...
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ejemplos                    Los contenidos en video generan viralidad que hace crecer la relevancia y                    a...
ejemplos                    mercadona utiliza facebook como herramienta de investigaciónmediossociales.es
ejemplos                    russian red saltó a la fama gracias a que las personas                    hablaban sobre ella ...
ejemplos                    algunos blogs nacionales tienen más lectores que El País en papelmediossociales.es
ejemplos                    youtube permite a Electronic Arts gestionar sus crisis de forma efectiva                    ht...
ejemplos                    la información en tiempo real aporta diferencia competitivamediossociales.es
ejemplos                    dell twittea sus chollos en su outlet de twittermediossociales.es
ejemplos                    Yes.fm usa su twitter como una plataforma CRMmediossociales.es
ejemplos                    Los colectivos profesionales crean sus propias comunidades                    gratuitas donde ...
ejemplos                    los headhunters han revolucionado su forma de trabajar y se nutren de                    conta...
Southwest Airlines     Monitorización de diálogos     Diálogos en el blog     Widget con 150 millones en ventas     Facebo...
Gallina Blanca    Diálogo personalizado    Información adaptada    IKEA    Red Social IKEA Business    Hombres G    Microb...
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plataformas y herramientas                      red social generalista global por excelencia                      red soci...
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plataformas y herramientas                    música                             aplicación revolucionaria que permite cre...
plataformas y herramientas                    punto de encuentro de consumidores basado en                    recomendacio...
plataformas y herramientas                    creación                    comunidades                               comuni...
plataformas y herramientas                    buscador: la herramienta más básica de medición de notoriedad online        ...
plataformas y herramientas                     permite postear en varias plataformas a la vez desde un solo sitio         ...
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Curso iniciación socialmedia y web

  1. 1. Curso de mediossociales y web 2.0
  2. 2. ¿cuántos te suenan?mediossociales.es
  3. 3. abanico de medios sociales herramientasmediossociales.es
  4. 4. medios sociales de toda la vida mentidero de San Felipe la plaza del pueblomediossociales.es
  5. 5. medios sociales de toda la vida la peluquería el barmediossociales.es
  6. 6. evolución de internet como herramienta de comunicaciónmediossociales.es
  7. 7. evolución de internetmediossociales.es
  8. 8. evolución de internet el nacimiento: hasta 1969: comunicación punto a punto 29 oct 1969: arpanetcomunicación descentralizadamediossociales.es
  9. 9. evolución de internet 70’s: investigadores y militares 1971: 1er email 1972: surge el nombre “internet” 1974: 1ª iniciativa comercial: Telenet 1979: usenet, protomedio socialmediossociales.es
  10. 10. evolución de internet 80’s: se establece la base principal 1983: nace el protocolo tcp/ip 1985 (15 marzo): 1er dominio: symbolics.com 1988: morris, el 1er gusano 1989: nace la world wide webmediossociales.es
  11. 11. evolución de internet 90’s 1990: 1er navegador [worlwideweb/nexus] 1994: Pizza Hut comienza a vender online 1994: primeros bancos virtuales 1995: comienza el streaming 1998: 1ª gran fusión 1999: mp3mediossociales.es
  12. 12. evolución de internet 00’s: internet siempre y en cualquier partecomercio electrónico la burbuja internet pirateo messenger spam telefonía ip wifi todo en el móvil software libre hogar digitalpodcasting google en bolsa maps youtube analytics SEO RSS myspace fotolog linkedin facebook flickr del.icio.us tuenti twitter spotify todo es betamediossociales.es
  13. 13. evolución de internet 10’s: evolución futurarefuerzo del boca-a-oreja adaptación al nuevo medio fin del “control de la información” monetización muerte del soporte físico alquiler vs propiedad integración en el hogar (commodity) wireless en todas partes ¿qué pasará con beta?mediossociales.es
  14. 14. filosofía de los medios socialesmediossociales.es
  15. 15. los medios sociales no son un medio de comunicación para llegar a los usuarios finales… …son espacios de diálogo creados y controlados por personas a las que les gusta ser tratadas como talesmediossociales.es
  16. 16. VStecnología personasindividual socialpublicidad prescripción multidireccionalunidireccional 1.0 2.0 mediossociales.es
  17. 17. ¿te crees la publicidad? el término más asociado a la publicidad = “falso” (Nielsen online Buzzmetrics, marzo 2009) mediossociales.es
  18. 18. intención de compra conducta 02 Conclusión:mediossociales.es
  19. 19. gestión de relaciones en medios sociales esfera de la confianza sinceridad notoriedad Capacidad prescripción y cercanía y reputación CREDIBILIDAD de influencia boca-orejaesfera de la comunicación mediossociales.es
  20. 20. conducta las decisiones de compra se forjan después de consultar en internetmediossociales.es
  21. 21. conductamediossociales.es
  22. 22. conducta periodismo y web 2.0 los periodistas y los bloggers hacen uso masivo de las redes sociales redes sociales preferidas Facebook: el 87% Linkedin: 26,6% Twitter 18,1% Myspace 11,4%, Tuenti 11,4%, Xing 6,7% Delicious 6,6% Fotolog 3,8%, Hi5 3,8% otros recursos utilizados Youtube 88% Buscadores 85%, Wikipedia 83% iGoogle 53%, itunes 43%, Flickr 39% y Picasa 25% RSS 55,1% Google es la herramienta favorita de Internet sin la que el 52,1% de los periodistas y bloggers encuestados no podrían vivirmediossociales.es
  23. 23. gestión de relaciones en medios sociales ¿qué es?establecimiento de conversaciones con personas usuarias de comunidades online y medio sociales a través del diseño y ejecución de programas estratégicos de comunicación mediossociales.es
  24. 24. un día en la vida 2.0 de Sergio… mediossociales.es
  25. 25. un día en la vida 2.0 de Sergio…usuario intensivo de medios sociales mediossociales.es
  26. 26. un día en la vida 2.0 de Sergio…usuario intensivo de medios sociales mediossociales.es
  27. 27. gestión de relaciones en medios sociales si hubiera una mesa con tus seguidores, detractores y el público en general… mediossociales.es
  28. 28. gestión de relaciones en medios sociales ¿qué harías? A. no estar B. improvisar C. estar mediossociales.es
  29. 29. gestión de relaciones en medios sociales¿tienes miedo de no controlar la información? apuesta por el diálogo sincero, las clásicas medidas de presión no funcionan: mediossociales.es
  30. 30. efecto Streisand• efecto Streisand mediossociales.es
  31. 31. cluetrain manifesto www.cluetrain.com los mercados son conversaciones los mercados consisten en seres humanos, no en sectores demográficos internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán las empresas necesitan deslastrarse y tomarse menos en serio, necesitan tener sentido del humor ¿quieres que paguemos? pues préstanos atención para poder hablar con una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente, pero primero, deben pertenecer a una comunidad…mediossociales.es
  32. 32. “mis competidores más temibles tienen ahora 8 años” (Stephan Fuetterer, socio_director de best relations) mediossociales.es
  33. 33. ¿con qué fin?incrementar tu notoriedad y reputación aumentar tu credibilidad acrecentar tu capacidad de influencia desarrollar tu capacidad de prescripción mediossociales.es
  34. 34. la situación actual se desarrollan nuevas profesiones: community managers, analíticos, expertos en SEO, SEM, SMO todos se pelean por la nueva tarta: marketing, publicidad, relaciones públicas, comunicación surgen presuntos gurús conviven miedo y esperanza eterna fase betamediossociales.es
  35. 35. la situación actual una visión generalizada y muy pobre: los medios sociales son una plataforma que permite a las organizaciones parecer simpáticos y agradables para, de esta manera, lanzar mensajes comerciales “con buen rollo”mediossociales.es
  36. 36. implicación profunda en las organizaciones ¿bajo qué paraguas deben figurar los medios sociales? ¿Comunicación? ¿Marketing? ¿Comercial? ¡no!mediossociales.es
  37. 37. implicación profunda en las organizaciones ¿bajo qué paraguas deben figurar los medios sociales? los medios sociales tienen aplicaciones en: comunicación y relaciones públicas marketing comercial/ventas recursos humanos atención al cliente investigación por tanto, es la dirección general quien debe tomar las riendas de los medios socialesmediossociales.es
  38. 38. implicación profunda en las organizaciones la implantación de los medios sociales en las organizaciones requiere una gestión del cambio de forma integral los empleados híbridos serán imprescindibles la participación en medios sociales no tiene sentido si no está alineada con los objetivos estratégicos de la empresa y si no se produce de forma integradamediossociales.es
  39. 39. implicación profunda en las organizaciones La figura del Community Manager Editor de contenidos Dinamización: gestionar las relaciones Monitorización Incorporación de las tecnologíasmediossociales.es
  40. 40. y por si no es suficiente, algunos datos:mediossociales.es
  41. 41. ejemplos ejemplos e el día multiplataforma campaña el Día e cliente: Instituto Cervantes eldiae.esejemplos mediossociales.es
  42. 42. ejemplos el maletín del emprendedor multiplataforma campaña el maletín del emprendedor cliente: Google google.es/emprendedoresejemplos mediossociales.es
  43. 43. ejemplos el museo en red multiplataforma campaña el museo en red cliente: museo reina sofía museoreinasofia.comejemplos mediossociales.es
  44. 44. ejemplos el souvenir más horroroso plataforma blog campaña el souvenir más horroroso cliente: lastminute.com elsouvenirmashorroroso.com Total clips: 63 Clips Broadcast: 6 Ad.Value: 101.922 € R.O.I: 3.397,4 %ejemplos mediossociales.es
  45. 45. ejemplos mujeres por el día libre multiplataforma cliente: expressive campaña mujeres por el día libre mujeresporeldialibre.com total clips: 82 clips Broadcast: 15 ad.Value: 379.453 € R.O.I: 6.324,21%ejemplos mediossociales.es
  46. 46. ejemplos audimer multiplataforma campaña audimer cliente: esteve laboratorios elblogdeloido.com | esteve.esejemplos mediossociales.es
  47. 47. ejemplos curso en redes sociales y plataformas 2.0 multiplataforma campaña curso en redes sociales y plataformas 2.0 cliente: cesma escuela de negocios cesma.esejemplos
  48. 48. ejemplos Los contenidos en video generan viralidad que hace crecer la relevancia y aumentan las ventas. 1.000.000 de personas al día han visto esto:mediossociales.es
  49. 49. ejemplos mercadona utiliza facebook como herramienta de investigaciónmediossociales.es
  50. 50. ejemplos russian red saltó a la fama gracias a que las personas hablaban sobre ella en los medios socialesmediossociales.es
  51. 51. ejemplos algunos blogs nacionales tienen más lectores que El País en papelmediossociales.es
  52. 52. ejemplos youtube permite a Electronic Arts gestionar sus crisis de forma efectiva http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kYmediossociales.es
  53. 53. ejemplos la información en tiempo real aporta diferencia competitivamediossociales.es
  54. 54. ejemplos dell twittea sus chollos en su outlet de twittermediossociales.es
  55. 55. ejemplos Yes.fm usa su twitter como una plataforma CRMmediossociales.es
  56. 56. ejemplos Los colectivos profesionales crean sus propias comunidades gratuitas donde intercambian información valiosa.mediossociales.es
  57. 57. ejemplos los headhunters han revolucionado su forma de trabajar y se nutren de contactos onlinemediossociales.es
  58. 58. Southwest Airlines Monitorización de diálogos Diálogos en el blog Widget con 150 millones en ventas Facebook activo Red Bull Facebook con servicio añadido: juegos, música, etc… Caja Navarra Comunidad de blogs Adaptación de los canales de comunicación Vídeo-viralidadmediossociales.es
  59. 59. Gallina Blanca Diálogo personalizado Información adaptada IKEA Red Social IKEA Business Hombres G Microblogging Eventos personalizados Incentivos para seguidores Otros: Domino’s, Burger King,…mediossociales.es
  60. 60. plataformas y herramientasmediossociales.es
  61. 61. plataformas y herramientas red social generalista global por excelencia red social española dirigida a adolescentes red social generalista global basada en posts de fotos red social global e.nfocada a actividades musicales red social generalista global focalizada en amistad y ligues red social generalista global con temáticas variadas plataforma online para crear tu propia red socialmediossociales.es
  62. 62. plataformas y herramientas la 1ª y más usada red para networking y relaciones profesionales Red de contactos profesionales similar alinkedin red profesional centrada en el desarrollo de eventos profesionales agenda de contactos que evolucionó a red social profesional agenda de contactos que evolucionó a red social profesional otra red social profesional bien posicionada en google Red social vertical española/hispana de profesionales de RR.PP .mediossociales.es
  63. 63. plataformas y herramientas creación de blogs creación de blogs: precursores. pertenece a google creación de blogs: plataforma considerada más profesional plataforma española de creación de blogs recursos blog (directorios avanzados) plataforma centralizadora sobre recursos blog de todo el mundo similar a technorati, pero centrado en el mundo de habla hispana otra plataforma blog, muy centrada en índices de popularidadmediossociales.es
  64. 64. plataformas y herramientas imágenes alojamiento y gestión de imágenes, permite integración con otras redes [yahoo!] red similar a flickr que dispone de software de gestión propio [google] vídeo plataforma de vídeo por excelencia que permite integración en otras redes similar a youtube con operativa sencilla y videos de mayor calidad plataforma similar a youtube de menor tráfico Alternativa interesante a las anteriores con un buen nivel de calidadmediossociales.es
  65. 65. plataformas y herramientas el rey del microblogging con cientos de aplicaciones asociadas muy baja implantación en españa red de microblogging basada en vídeo para guardar y compartir webs favoritas mediante tags y descripciones una alternativa a del.icio.us La enciclopedia global online por excelenciamediossociales.es
  66. 66. plataformas y herramientas periodismo ciudadano permite publicar y votar noticias ya presentes en internet el precursor a nivel global del periodismo ciudadano, poco usado en españa portal de noticias que permite capacidades similares a menéame participación ciudadana plataforma colaborativa de respuestas sobre casi cualquier temamediossociales.es
  67. 67. plataformas y herramientas música aplicación revolucionaria que permite crear y compartir listas de reproducción plataforma web que también permite crear y compartir listas de reproducción similar a last.fm, pero creada en españa presentaciones plataformas que permiten cargar y compartir documentos. el uso más común es la carga de presentaciones para su incrustación en medios sociales que incorporan capacidades 2.0mediossociales.es
  68. 68. plataformas y herramientas punto de encuentro de consumidores basado en recomendaciones plataforma que permite gestionar simultáneamente todos los messenger plataforma de telefonía y videoconferencia ipmediossociales.es
  69. 69. plataformas y herramientas creación comunidades comunidad con multitud de foros de temáticas variadas portal generalista con miles de foros (tb permite crear foros) comunidad de foros de tecnología comunidad de foros sobre el mundo del automóvil grupos pueden usarse como forosmediossociales.es
  70. 70. plataformas y herramientas buscador: la herramienta más básica de medición de notoriedad online y de las actividades propias y de la competencia página de inicio personalizable con widgets y feeds, fácil de usar lector de feeds news recoge las noticias de los principales medios herramienta para realizar seguimientos de términos concretos trends mide la evolución del número de búsquedas temáticas por zonas herramienta de análisis de tráfico web herramienta de análisis de webs y foros para planificación publicitariamediossociales.es
  71. 71. plataformas y herramientas permite postear en varias plataformas a la vez desde un solo sitio permite postear en múltiples plataformas simultáneamente desde tu email agregador: iIntegra tu actividad en diferentes plataformas seguimiento de conversaciones de blogs en las que has participado buscador de términos en foros software agregador de RSS que permite segmentar la información a recibirmediossociales.es
  72. 72. stephan@bestrelations.com javier@bestrelations.com @sfuetterer @javilv
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