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Red de bibliotecas de ciudad victoria
 

Red de bibliotecas de ciudad victoria

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    Red de bibliotecas de ciudad victoria Red de bibliotecas de ciudad victoria Document Transcript

    • UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS FACULTAD DE INGENIERIA Y CIENCIAS (FIC). INGENIERIA EN TELEMATICA SEMINARIO DE INVESTIGACION I BIBLIOTECASDE LA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS EN RED (CAMPUS VICTORIA). JONATHAN MASCORRO PORTILLO DR.JOEL GUTIERREZ LOZANO CD. VICTORIA, TAMAULIPAS 2011
    • ÍNDICE I. Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 II. Planteamiento del problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 III. Antecedentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 IV. Objetivos e Hipótesis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 V. Materiales y métodos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 VI. Resultados y discusión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 VII. Conclusiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 VIII. Recomendaciones.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 IX. Bibliografía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 X. Anexos.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 ii
    • I. Introducción.En la actualidad vivimos en una sociedad en constante cambio tecnológico dondemantenernos y establecer comunicación es lo más importante para facilitar yrealizar diversas actividades, hablando en términos de telecomunicaciones.Al comenzar a desarrollar este tema surgieron muchas preguntas ¿Por qué noutilizar los recursos tecnológicos para ayudar a mejorar el servicio bibliotecario dela universidad? Luego… ¿Cómo hacerle para conectar un montón de bases dedatos de las bibliotecas? ¿Y si las bibliotecas usan diferentes manejadores debases de datos?En este Seminario lo que se pretende hacer una evaluación de las bibliotecas delcentro universitario victoria de la Universidad Autónoma de Tamaulipas (UAT),investigar cuáles son los sistemas de captura que utiliza cada una de lasfacultades y como funciona cada uno de ellos.El objetivo principal es el de recabar información necesaria para poder realizar unaevaluación eficiente acerca de los sistemas manejados por cada facultad, tomardecisiones acertadas para mejorar el servicio bibliotecario brindado a los alumnoscomo interbibliotecario entre cada una de las bibliotecas de las diferentes escuelasenglobadas.Además se dará a conocer el concepto, función y servicios ofrecidos por unabiblioteca, y cuáles son los retos que enfrenta hoy en día frente a la virtualización,que alcances tiene, la factibilidad que tiene el hacer un sistema deintercomunicación entre ellas. 1
    • II.Planteamiento del problema.Debido a que las escuelas de la universidad se encuentran dispersas dentro de lamisma ciudad y en otras ciudades se centrara el estudio de este problema en elcampus victoria.Actualmente en el campus victoria de la Universidad Autónoma de Tamaulipas hay5 facultades o escuelas las cuales manejan de forma independiente y de maneralocal el manejo del material disponible en dichas bibliotecas.Cada escuela cuentacon su propio sistema para el control de flujo de libros en cada instituciónEn muchas ocasiones cuando se quiere realizar una consultade un libro en algunabiblioteca resulta que no se encuentra disponible, o que esta no cuenta con estelibro. El problema es que nosotros necesitamos ese libro ya sea para consulta,investigación o referencia bibliográfica. Las bibliotecas se encuentran aisladascompletamente, es decir, que no existe comunicación entre ellas.Debido a los muchos alumnos de las diferentes facultades y los administradoresrequieren de un sistema de apoyo para optimizar la búsqueda de ejemplares. Sedecidió, investigar como establecer un modo de comunicación entre ellas.Como crear una herramienta para facilitar la localización de material dentro de laescuela además de Investigar cómo hacerle para conectar las bibliotecas de todoel campuspara facilitar la consulta de algún libro en específico, de modo que alquerer consultar un libro y no encontrarlo en una biblioteca tenemos quetrasladarnos hasta otra biblioteca para ver si allí se encuentra el libro quebuscamos, muchas veces sin tener resultados positivos.Crear un sistema el cual una a todas las bibliotecas de la ciudad para que demodo que cuando, alguna persona tenga que consultar un libro en una biblioteca yeste no se encuentre allí, la persona encargada de buscar los libros, puedaacceder a otra biblioteca para realizar la consulta del libro.El tema planteado para este seminario es el de bibliotecas en red de la (UAT)universidad autónoma de Tamaulipas (campus victoria). 2
    • Para facilitar el trabajo se decidió dividir el proyecto en tres partes para un fácilmanejo del mismo.En una primera fase se reunirá la información detallada de cada uno de losinstitutos bibliotecarios del campus.Para esta primera parte del trabajo se deberá recolectar toda la información ymateriales posibles para ver con qué recursos cuenta cada institución y poder darcontinuidad al trabajo. 3
    • III. Antecedentes.Concepto y función de la biblioteca La conceptualización del término biblioteca, responde a una realidadcompleja y múltiple difícil de sistematizar en una definición globalizadora, más aúncuando se trata de una entidad de carácter dinámico y por lo tanto cambiante.Esta realidad y diversidad se ponen de manifiesto de forma más patente en elmomento actual, cuando la biblioteca se encuentra en unos momentostransnacionales, derivados, entre otros aspectos, del cambio tecnológico y de unaconcepción económica de las instituciones de servicios y culturales.A estos condicionantes se suman otros que dificultan la elaboración de unadefinición válida: la diversificación de tipos de usuarios la diversificación de materiales susceptibles de ser albergados enunabiblioteca (CD-ROM, videos, discos,mapas, etc.) una concepción más dinámica de la información, en la que sedesarrollantareas y servicios tradicionales de los centros de documentación.Haciendo un poco de historia, podemos observar que la biblioteca ha sidoconsiderada desde diferentes puntos de vista en función de las circunstancias. Labiblioteca de hace apenas treinta años era una institución cuyo fin último seconcretaba casi exclusivamente en la conservación y transmisión del PatrimonioDocumental.Los años 70-80 suponen la consolidación de los conceptos de usuario y servicio;se trata de una etapa de buena coyuntura económica y de presupuestosgenerosos. Por el contrario, los años 90 conocen un momento general de crisis; loque supone una restricción presupuestaria que afecta más de cerca a institucionesculturales, generalmente no consideradas esenciales en la mentalidad de quienestienen que distribuir los presupuestos. Así aparecen términos como costos,
    • 4calidad, marketing, evaluación, y gestión aplicados a instituciones de servicios1.Las bibliotecas al servicio público en general deben replantearse sus metas yobjetivos con vistas a justificarse ante quienes los costean. Así se produce unaparadoja, ya que se dan las mayores posibilidades de acceso (automatización,redes de carácter universal…), frente a la aparición de una filosofía que pone suacento en los costes, y por lo tanto restrictiva. Por todo ello se habla de unconcepto en crisis2.Por una parte, existe una corriente técnica, para la cual la bibliotecaprincipalmente la define una colección y un local, siendo una consideración enfranca decadencia. Una corriente humanística, para la cual la biblioteca sería elprincipal medio para crear hábitos lectores, considerando que la biblioteca tiene unpapel fundamental para contribuir a la paz y a la democracia, en este contexto sedesarrollaría el concepto desarrollado por el Manifiesto de la UNESCO 3 de 1994.Existe una tercera concepción que es la de considerar la biblioteca como unsistema de una serie de elementos interrelacionados tendentes a conseguir un finespecífico, siendo la consideración con más vigencia. Sería entrar en muchos detalles para enumerar todas y cada una de lasconceptualizaciones que se han hecho al respecto. Generalmente todos coincidenen cuatro aspectos que actuarían interrelacionados: información, organización,usuarios y personal. No obstante, cada clase de biblioteca tiene diferentes objetivos; lo queestablece una estructura, personal y necesidades específicas diferentes, aunteniendo en cuenta que existe una permeabilidad entre los distintos tipos debibliotecas y una concepción básica que subyace a todas ellas.La sociedad de los últimos años ha experimentado cambios importantes. Estospueden percibirse de manera más patente en los campos de la informática, lainformación y la tecnología de las comunicaciones. Estos han impulsado el2 MAGAN WALS, José Antonio. El concepto de biblioteca en la actualidad : bibliotecas realesfrente a bibliotecas virtuales.Tratado básico de biblioteconomía. Madrid : Universidad Complutense, 1995. Pp. 21-483 MANIFIESTO de la UNESCO para bibliotecas públicas. Madrid; Salamanca : FundaciónGermán Sánchez Ruipérez, 1995 5
    • desarrollo de un nuevo concepto: "Sociedad Post-industrial" o "Sociedad de laInformación".La sociedad de la información será aquella en la que una parte significativa de laactividad humana y, por supuesto, de la generación de la riqueza, procederá de laproducción, de la manipulación y el uso de la información.Las bibliotecas, especialmente aquellas que trabajan en áreas especializadas -universitarias y de investigación- tienen un reto importante ante sí para poderdesarrollar sus potencialidades como verdaderos centros de apoyo a lainvestigación, que proporcionan servicios documentales a la medida de lasnecesidades de sus usuarios. En este contexto cabría preguntarse qué papeldesempeña la biblioteca en la construcción de la Sociedad de la Información.Facilitar información es un aspecto que siempre ha estado presente entre lasfunciones desarrolladas por la biblioteca, y probablemente no exista un cambio enlas funciones conceptuales, aunque si se ha operado una auténtica revolución encuanto a los medios y capacidades disponibles para optimizar esos objetivos. Los profesionales de la información han ido incorporando nuevos rolesprofesionales en un proceso continuo y progresivo, adaptando e incorporando sustareas al uso de la Tecnología de la Información.5.El trabajo en redes de información en las bibliotecas responde a dosorientaciones: La biblioteca como usuaria de los recursos y servicios de información enInternet La biblioteca como proveedora de servicios de información en InternetAmbos aspectos lejos de entrar en contradicción se complementan, pues para laprovisión de esos servicios, la red supone una herramienta de primera utilidad de5 Martínez, F.J., Formación de sistemas de información electrónica y nuevos documentos:Scire, vol.3, n. 2 (1997). p. 11-30.cara a apoyar y mejorar los procesos técnicos y de información, que servirán desustento a los servicios que proporciona la biblioteca en la propia red. 6
    • La prestación de un buen servicio de biblioteca se basa en una colecciónbienseleccionada y organizada. De ahí la importancia de los servicios técnicos,que sin ser un fin en sí mismo son un medio para que los servicios que se prestansean los adecuados.La tarea fundamental de la biblioteca en este contexto sería la organización de losrecursos de información en red, posibilitando un mejor acceso a Internet a travésde servicios que de alguna manera garanticen un acceso efectivo a los recursos.Cabría preguntarse qué servicios pueden ser estos: La biblioteca por las tareas tradicionales que ha venido desarrollando alolargo de su devenir histórico –seleccionando, adquiriendo y procesandoinformación- es la entidad clave para la organización del conocimiento en la red,de cara a crear y aplicar sistemas estructurados de recuperación de información:Metadatos9 y sistemas de búsqueda de información distribuida (protocoloZ39.5010) Aprovechar la capacidad de las nuevas tecnologías para proveerserviciosde información. Otro papel que se ha asignado a la biblioteca en este contexto es como entidadgarante democrático de acceso a la información, otorgando al bibliotecario la tareade mediador entre la información y el usuario, en el cual tendrían gran importancialas tareas de formación de usuarios.9 Dublín Core http://purl.org/DCMiller, Paul. Metadata for masses http://www.ariadne.ac.uk./issue5/metadata-massesPowel, A. Dublin Core managemet.http://www.ariadne.ac.uk./issue10/dublin10 López de Sonsaga, Arantxa. Z39.50 ¿un estándar virtual o real? Jornades Catalanes de Documentaió(7ª.1999.Barcelona) pp. 479-486 7
    • Calidad: Planificación, gestión y evaluación Los servicios bibliotecarios surgen, al igual que el resto de los serviciospúblicos, de la necesidad de cubrir para la comunidad servicios indispensables;tales como los de comunicación, administrativos, sanitarios, etc.Los últimos años hemos asistido a un proceso de presupuestos claramenterestrictivos, que ha hecho replantearse aspectos tales como la evaluación delrendimiento de los servicios públicos a fin de justificar esa inversión4 y determinarsi la biblioteca está dotada suficientemente para cubrir las necesidades delpúblico. Junto a ello, se ha producido una demanda de buenos servicios por partedel usuario, la búsqueda de una buena imagen social, y porque no decirlo, se tratade un tema de moda en todos los aspectos relativos a servicios públicos. Sinembargo hay que precisar que es una herramienta útil, en tanto en cuanto suponeuna reflexión objetiva de nuestro trabajo, que tiene la utilidad de poner demanifiesto cuales son los puntos fuertes y débiles de nuestra organización y laposibilidad de orientar los servicios hacia los planteamientos más adecuados.Las bibliotecas siempre han recogido datos estadísticos relativos a susactividades,tales como el número de volúmenes, préstamos, usuarios, pero estosdatos siempre se contemplaban desde una perspectiva cuantitativa, y su fin últimonunca se orientaba a la mejora de los servicios.Aspectos tales como los beneficios que produce una empresa tiene una traducciónobjetiva en términos monetarios, fácilmente mensurables. Sin embargo ¿Cómo sepueden cuantificar los beneficios que para los usuarios reporta un buenservicio debiblioteca? Es difícil responder a la pregunta, pero realmente esos beneficiosexisten, y por lo tanto los podemos medir en términos de calidad de servicio ysatisfacción de usuarios. 4En los últimos años se ha llevado a cabo una fuerte inversión en la infraestructura necesaria paraproceder a la mecanización de los servicios bibliotecarios, amén de que se trata de una de las inversionesacumulativas mayores en la Universidad 8
    • La filosofía de la calidad implica a todos y cada uno de los miembros de laorganización, ya que requiere una normalización de los procesos orientada a laconsecución de unos objetivos, y al mismo tiempo supone una motivación de cadauno de los elementos, pues los esfuerzos van a verse recompensados al podercontemplar como su trabajo contribuye a la obtención de esa meta. Para ello esimportante que todos los miembros de la organización se sientan involucrados enla toma de decisiones y en el establecimiento de los objetivos en virtud de su nivelde responsabilidad.Serviciosbasicos8Existen una serie de servicios que podríamos denominar tradicionales entre losque destacan la lectura en sala y el préstamo domiciliario, que casi siempre haofrecido la biblioteca como servicios bibliotecarios por excelencia en su sentidomás amplio, y probablemente los que más caracterizan nuestra profesión. Con lallegada de la biblioteconomía científica, el cambio conceptual de la biblioteca haciala noción de servicio al usuario conlleva la aparición de otros servicios que ponensu acento en la difusión: - extensión bibliotecaria - información bibliográfica y servicio de referencia - préstamo interbibliotecario - formación de usuariosEsto ha supuesto un avance considerable en la calidad de los servicios que seofrecen en las bibliotecas, así como la introducción de nuevas técnicas yprocedimientos, una nueva organización del trabajo, análisis y tratamiento de lainformación.En opinión de J. Gimeno Perelló hoy en día no cabe hablar por un lado deservicios bibliotecarios y de servicios documentales por otro, como si de dosprestaciones diferentes se tratara.8Conferencia de Directores de Bibliotecas Universitarias (CODIBUCE)(4ª ) Recomendaciones sobreservicios.S.l : s.n., 1996 9
    • Acceso al catálogoEl acceso al catálogo es uno de los servicios básicos que vienen ofreciendohabitualmente todas las bibliotecas, pero en una biblioteca virtual sería deseableque el acceso al mismo incluyera la información de documentos en soportetradicional con documentos en soporte electrónico, tanto los generados por lapropia entidad, como enlaces a otros documentos disponibles en Internet; con loque es un catálogo que va más allá, ya que en algunos de los casos posibilita elacceso al documento original, o al resumen y/o sumario digitalizado del mismo,cuya finalidad es que este usuario no presencial pueda hacerse una idea delcontenido del documento antes de proceder a su uso o petición en préstamo.Servicio de información bibliográfica y referenciaEn los últimos años, se ha asumido que la atención al usuario es una funciónbásica del Bibliotecario. El servicio de información bibliográfica tiene la finalidad deresolver problemas cotidianos de información, de estudio o de investigacióngracias a sus conocimientos específicos de las fuentes de información. Se trata deun servicio directo y personalizado al usuario.Se trata del servicio por excelencia que da sentido a la biblioteca, pero tampoconos llamemos a engaño en menospreciar otras tareas complementarias, ya que unbuen servicio de referencia se apoya en una buena organización de la colección yla más adecuada elaboración de instrumentos de acceso a la misma.Una biblioteca virtual está diseñada para facilitar en la mayor medida de lo posiblela autosuficiencia del usuario y el desenvolvimiento de éste en el entorno digital.Pero para su mejor aprovechamiento, la biblioteca debe brindar un servicio deatención personalizada y directa a través de un buzón de correo electrónicogenerado para tal efecto que permitirá, aparte de proporcionar un servicio alusuario, hacerse eco de sus necesidades y poder anticiparse a ellas.Este servicio permitirá a su vez enlaces a una biblioteca de referencia compuestapor enciclopedias, diccionarios, bases de datos, directorios, etc.… en soporteelectrónico, tanto de aquel material que disponga el centro como de otros recursosexternos disponibles en Internet. 10
    • Peticiones de información bibliográfica y DSI (Difusión Selectiva de laInformación) serían los servicios que pueden proporcionarse en línea a través delcorreo electrónico y que completarían este mostrador virtual de referencia.Lectura en sala.Mediante este servicio cualquier unidad de información permite la consulta "in situ"de sus fondos durante un periodo de tiempo limitado, que coincide con el horariode apertura, supone la potenciación de toda la zona externa de la biblioteca.A pesar de que el uso de la colección hasta muy reciente tuvo un carácter muycircunscrito;van a ser avanzado en el siglo XXI, por los propios impulsos socialesque marcaba una sociedad cada vez más compleja, junto a la importante laborrealizada por las organizaciones internacionales (Unesco, IFLA, FID...), cuando lanoción de comunicación se va a intentar que abarque a la totalidad de usuarios y atodo el fondo activo de la biblioteca; Este nuevo concepto se manifiesta en dosfenómenos: - El libre acceso - Relación Comunicación/conservaciónEl libre acceso a los fondos, es una conquista bibliotecaria bastante reciente,supone la posibilidad por parte del lector de establecer un contacto directo con ellibro, sin la mediación de un asiento bibliográfico.El libre acceso supone la ordenación sistemática de la colección, siendo de grancomodidad para los usuarios, además de resultar de interés para este pues lepone en contacto con libros que están en su centro de interés y que no conocía deantemano; además del placer de poder hojear los libros antes de asumir suconsulta o préstamo, lo cual hace que la elección sea más acertada.El libre acceso es fruto de la acción agresiva de la biblioteca que sale en busca dellector, siendo la forma de acceso habitual en aquellas bibliotecas que no tienenmisión conservadora.Junto con el concepto de libre acceso se acuña el término expurgo, cuyo fin es daruna mayor operatividad a la colección, a fin de no entorpecer el acceso al materialrealmente pertinente. Se evita las colecciones inactivas, cuando no estánjustificadas por razones históricas o locales. Aunque también se vienen dandosistemas mixtos, quedando aquel fondo menos operativo en depósito. 11
    • Los inconvenientes que plantea una colección en libre acceso, son que los fondosvan a ser más manoseados, y desplazamiento y descolocación de los mismos, loque implica un libro perdido por lo cual hemos de hacer frecuentes revisiones delos fondos, los posibles hurtos; pero si la biblioteca quiere ser "el supermercado dela lectura" habrá de asumir estos riesgos.Comunicación y conservación empiezan a ser considerados comocomplementarios, ya que todo sistema de difusión y comunicación debe dearticular sistemas de conservación, con el fin de preservar la identidad e integridadde las colecciones. El mayor o menor peso de la comunicación o de laconservación en una biblioteca estará en función de sus objetivos, naturaleza ytipo de usuarios. Por lo general todas las bibliotecas excepto las de conservacióntienen previsto un sistema de circulación de los fondos, bien sea en el propiolugar, a través del servicio de lectura en sala, por medio del préstamo a domicilio,en depósito o interbibliotecario.Desde hace unos años hay una polémica candente entre los que consideran quela biblioteca debe ser un lugar silencioso que posibilite las necesidades de estudio,y quienes piensan que debe de ser un lugar de consulta, que no requiere unascondiciones de silencio tan estrictas. Para atender a ambas necesidades, y cuando las circunstancias lopermitan, el espacio de la biblioteca universitaria debe prever la posibilidad dediferenciar entre zonas de estudio y de consulta. La sala de estudio, es una zona diferenciada de la biblioteca que permita suuso para lalectura de apuntes, y la consulta a obras de referencia fundamentales.Esta sala requerirá un silencio acorde a las necesidades de concentración en elestudio.La zona de consulta es más dinámica, y no requiere un silencio tan estricto comoel que se necesita para la concentración en el estudio. Este espacio de labiblioteca ha de ser polivalente, o sea servir para otras actividades que organiza labiblioteca o el centro:Posibilidad de realizar prácticas, trabajos en grupo, exposiciones bibliográficas,charlas... Que siempre servirá como una vía para que el usuario no familiarizadocon el uso de la biblioteca conozca los servicios que esta le puede aportar y deesta manera potenciar su uso. 12
    • Es importante matizar que es conveniente la proximidad de ambas zonas, paraque el material de uso en la zona de consulta pueda ser accesible a aquellos queutilizan la biblioteca para el estudio, y quieran disponer de éste.Servicio de préstamo.Aunque la lectura en sala, ya en sí se trate de una forma de préstamo, hablandode préstamo propiamente dicho, nos referimos concretamente al préstamo dellibro fuera de la biblioteca.Este puede considerarse como un contrato entre la biblioteca y el usuario, en elcual la biblioteca cede parte o la totalidad de sus fondos de manera desinteresada,y el interesado adquiere el compromiso de la devolución. De manera que esteservicio requiere el establecimiento previo de un reglamento, que ha de constar deuna serie de elementos imprescindibles: 1. Identificación de los prestatarios a través del carnet de biblioteca, queacredita la pertenencia del usuario a la institución. En él deben constar los datospersonales del usuario para su eventual identificación. 2. Material objeto de préstamo 3. Fijación del periodo de préstamo 4. Número de ejemplares que han de salir en préstamo 5. Duración del préstamo. 6. Posibilidades de reserva y renovación. La reserva sería la opción delectura quemanifiesta un usuario con respecto a una obra que sale en préstamo,antes de que sea de nuevo puesta en circulación.El préstamo ha de responder a una serie de cuestiones:¿Qué tipo de obras presta la biblioteca? ¿Qué tipo de lecturas se efectúan?, Cuyofin será evaluar la colección y elaborar las estadísticas. Que obras están prestadasen un periodo determinado. Y cuál es el costo del préstamo.La respuesta a estas cuestiones va a permitir gestionar la colección y adaptar elpréstamo a las necesidades reales de los usuarios y objetivos de la biblioteca.  Préstamo manual 13
    • El préstamo puede ser gestionado de forma manual y automatizada. El préstamomanual se efectúa mediante un sistema de fichas o tarjetas de control, quepermiten identificar al prestatario, obra prestada y la fecha de transición.Dentro del sistema de gestión manual cabe destacar el de fichas cruzadas, que sebasa endos elementos: el carnet del lector con el número de registro y sus datosde identificación, así como una serie de columnas paralelas en las que se recogeel número de registro de la obra prestada y la fecha de devolución.Y la ficha del libro con los datos del autor, título registro y signatura topográfica, enel cual en el momento del préstamo hemos de añadir el número de registro delector y la fecha de devolución.  Préstamo automatizadoSu inclusión en la biblioteca surge de una triple problemática:- Necesidad de gestionar las colecciones y gestionar el préstamo de una manerarápida yeficaz, evitándose el máximo de limitaciones y cualquier anomalía.- Necesidad de gestionar el préstamo de distintos tipos de documentos, como elingreso y devolución de materiales de todas las unidades de información, quecomprende una red bibliotecaria.- Editar todo tipo de productos y realizar estadísticas.La implantación de sistemas automatizado exige un estudio previo de una serie decuestiones:- El volumen o capacidad de transacciones que es posible efectuar con el sistema- Gestión simultánea de varios centros- Promedio de tiempo pregunta-respuesta de las operaciones en línea.- Que bibliotecas utilizan el sistema y que resultados a proporcionado.- Posibilidades de desarrollo y expansión del sistema.La utilización de estos sistemas para el préstamo hace que este gane en calidad,agilidad y eficacia.- Toma de datos de otros procesos (Datos compartidos)- Rapidez de las transacciones, a través de sistemas ópticos de lectura- Posibilidad de elaborar estadísticas muy ajustadas acerca del comportamiento delaColección y usuarios, lo que supone una ayuda inestimable para la gestión.- Sistemas de alerta y expedición de cartas de reclamación14
    • - Información al lector- Normalización de los procesos para toda la entidadPréstamo interbibliotecario.El acceso a la información referencial es efectivo gracias a las posibilidades deconsulta que ofrecen las nuevas tecnologías en el ámbito de la información(Internet, CD-ROM). Sin embargo el acceso al documento primario planteaproblemas de origen técnico y jurídico. Para solventar esta necesidad se hanelaborado proyectos cooperativos cuyo fin último es proporcionar documentos demanera rápida y económica.El acceso al documento primario supone la forma de cooperación más elementalentre bibliotecas, no siendo más que una prolongación del préstamo personal, degran relevancia en bibliotecas de investigación.Factores que implican su aparición:- Imposibilidad física y económica de disponer de todo el material necesario- Facilidad de acceso a bases de datos (Internet)- Investigación interdisciplinariaLa fuente principal sobre préstamo interbibliotecario tanto nacional comointernacional nos viene dada por las publicaciones de la FIAB "PréstamoInternacional: principios y pautas de actuación" y por "Modelo de pautasnacionales para el préstamo interbibliotecario (1983).Es el más importante a nivel internacional, y su desarrollo viene por una serie deproblemas relacionados con el aumento de las necesidades de información de losusuarios, que exige la localización de los ejemplares allí donde estos seencuentran con el objetivo de satisfacer sus necesidades informativas.También se plantea una problemática de carácter económico, que radica en lainflación que afecta a la producción bibliográfica y la congelación de lospresupuestos que afectan a las unidades de información, lo que provoca lacontención y recesión de adquisición de publicaciones y lagunas en lascolecciones de los propios centros.A parte de otro tipo de limitaciones de carácter objetivo tanto físicas comointelectuales, ya que la capacidad de la biblioteca en estos aspectos siempre eslimitada, ya que en una biblioteca de investigación cualquier producto essusceptible de ser válido para uso, y siempre existe una incapacidad 15
    • objetiva de espacios delimitados y de capacidad de adquisición, de manera que seha planteado la imposibilidad de autosuficiencia de cualquier unidad deinformación, y ligada a ella, la necesidad de la cooperación.Actualmente, con las posibilidades que ofrece la tecnología es perfectamentefactible el envío de documentos por vía electrónica, aunque existen problemaslegales respecto a los derechos de autor. Una manera de solventarlo ha sidoincluir en el precio del artículo el de derecho de copia.Servicios complementariosLa biblioteca universitaria ha y debe plantearse como un servicio de bibliotecaespecializada. Si retomamos las definiciones que se han hecho de la misma, estasería la que cubre un campo específico del conocimiento, tiene un grupo definidode usuarios y presta unos servicios de información personalizados.La biblioteca universitaria, a pesar de cumplir estos requisitos, tiene que conjugardos tareas: la docencia y la investigación. Por lo tanto tiene que cubrir dosnecesidades diferentes.Esto ha llevado a una solución organizativa de mantener la biblioteca de centro, ycrear servicios de información especializada.Otra de las soluciones que se pueden plantear es la especialización de labiblioteca de centro. Sin embargo en muchos de los casos nos encontramos conotro tipo de prioridades e insuficiencias que no permiten poder plantear esteservicio especializado: necesidades de personal, procesos de automatización dela colección... etc. Por lo tanto, estos que vamos a describir son servicioscomplementarios que se podrán ofrecer en su plenitud cuando las necesidadesfundamentales estén cubiertas. 16
    • IV.Objetivos.EL objetivo general de este trabajo crear un sistema el cual pueda conectardistintas bases de datos colocadas en reden las bibliotecas de cada facultaddentro del campus universitario victoria.Así como establecer un modo de comunicación entre las bibliotecas, para facilitarla consulta o existencia de algún libro en específico en distintas bibliotecas,distribuidas en el campus.También proveer a los usuarios, así como a los administradores, encargados dedichos lugares una herramienta para facilitar la localización de libros ya sea quese encuentren localmente o en distintas bibliotecas de la ciudad, y así poderbrindar un mejor servicio tanto a los alumnos, como a los usuarios externos.OBJETIVO ESPECIFICO:Debido a que dividiremos el trabajo en partes nos enfocaremos en una primerafase del proyecto la cual será:Elaborar un diagnóstico detallado y preciso de cada uno de los institutosbibliotecarios del centro universitario victoria de la universidad autónoma deTamaulipas (UAT).V. Hipótesis general.Si deseo consultar un libro,el sistema lo va a localizar si este existe en algunabiblioteca.El usuario podrá cualquier biblioteca para solicitar un libro por internet.HIPOTESIS ESPECÍFICA:Es factible elaborar una propuesta para mejorar el sistema del serviciobibliotecario del centro universitario victoria de la universidad autónoma deTamaulipas. 17
    • VI. Materiales y métodos.Para llevar a cabo la el siguiente trabajo es necesario realizar una serie de pasos:Recorrer cada uno de los centros bibliotecarios para conocer cuál es la situaciónque actualmente tienen.La recolección de datos, nos proporcionara información acerca de dos aspectos:- Necesidades de los usuarios- Situación de nuestra biblioteca y de las demás bibliotecas del centro universitarioCotejando los datos hemos de establecer un ajuste entre esas necesidadesexpresadas a través de cuestionarios y lo que sería el mejor de los servicios quese pueden proporcionar en función de las disponibilidades (económicas, depersonal, volumen de trabajo, instalaciones...).Se tratara de analizar las causas que impiden llegar a esas expectativas yestablecer soluciones.Es importante que se encuentren encuestados representantes de todos y cadauno de los grupos de trabajo de las diferentes bibliotecas, ya que es una tarea queimplica a todos, creándose de esta manera una responsabilidad compartida en latoma de decisiones.La encuesta tratará de ser lo más clara posible.(Se anexa). Se tendrá que recabarinformación lo más precisa posible acerca de aspectos generales de los de cadauna de las bibliotecas, y a los clientes que servicio esperan de la biblioteca.Es evidente que para ofrecer un buen servicio, el punto de partida ha de consistiren determinar quiénes son los usuarios (clientes), y cuáles son las necesidadesinformativas de estos, con el fin de mejorar el servicio, ampliar su cobertura yhacer un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles. La informaciónpertinente se explotara a partir de datos estadísticos y encuestas directas, ya quepara resolver el problema se basa en un punto clave: las necesidades de losclientes (expectativas de los usuarios).66En lugar del término usuarios, otros autores prefieren hablar de clientes, y estos no serían los usuariospropiamente dichos, si no que diferencian entre clientes externos e internos, que son los trabajadores de lainstitución. 18
    • En el caso de las bibliotecas universitarias, el análisis del entorno interno o estudiode usuarios es relativamente sencillo, ya que se trata de un tipo de usuario biendefinido, en cuanto a nivel cultural, edad, necesidades, etc.En cada una de las bibliotecas se deberá preguntar si cuenta o no con el servicioautomatizado en la biblioteca donde labora. Además saber qué sistema utiliza yquien lo diseño, en que manejador de base de datos está hecha la base de datosque maneja su sistema.También saber qué tipo de préstamos manejan, así como el reglamento a seguir yel tiempo de préstamo de cada ejemplar, que tipo de acervo maneja y los usuariosatendidos al día, semana, mes, entre otras cosas.Averiguar también si cuenta con el servicio de intercambio bibliotecario con otrafacultad o escuela. 19
    • VII. Resultados y discusión.Después de procesar, analizar y recopilar la información necesaria,se obtuvo elsiguiente resultado:Las diferentes escuelas o facultades del centro universitario victoria de launiversidad autónoma de Tamaulipas, cuentan con un sistema de automatizaciónen el registro y búsqueda de libros de libros y usuarios a excepción de laUnidadAcadémica de Trabajo Social y Ciencias para el Desarrollo Humanola cual estállevando manualmente este proceso debido a que hubo una perdida en la base dedatos del sistema recientemente.Los sistemas dedicados para el manejo de las bibliotecas utilizados en cada unade las facultades han sido desarrollados por el mismo personal de dicha escuelacon ayuda de las personas encargadas de los centros bibliotecarios, maneraindependiente en cada una de ellas.Debido a que solo se limitan a llevar el control de los libros y del material queutiliza cada biblioteca, ninguna de las personas encargadas de manejar dichossistemas tiene conocimiento de cuál es el manejador de bases de datos con el quefue creada la base de datos de su sistema de inventario bibliotecario.De las 5 bibliotecas del centro universitario victoria solo la Unidad AcadémicaMultidisciplinaria "Lic. Francisco Hernández García" (Facultad de Derecho) y laUnidad Académica Multidisciplinaria de Ciencias, Educación yHumanidadescuentan con un sistema de acervo abierto, utilizando un sistema decódigo de barras para evitar la salida no autorizada del material disponible.LaUnidad Académica Multidisciplinaria Agronomía y Ciencias actualmente Facultadde Ingeniería y ciencias(FIC), laUnidad Académica de Trabajo Social y Cienciaspara el Desarrollo Humano, y la Unidad Académica Multidisciplinaria de Comercioy Administración Victoria cuentan con un sistema de acervo cerrado. Además deque cada una de ellas clasifica el material disponible de diferentes maneras.Por consecuencia los objetivos previstos y las hipótesis planteadas para esteseminario se han cumplido favorablemente, ahora, todos20
    • los datos obtenidos en esta investigación servirán de base para dar continuidad yculminación a una segunda fase de este seminario. 21
    • VIII. Conclusiones.A partir de los resultados en el proceso de evaluación se tiene que, todas menosuna facultad cuenta actualmente con un sistema computarizado para el control delmaterial que se maneja dentro de las bibliotecas.Además, todas las personas que laboran en las diferentes bibliotecas coincidieronen que sería de gran utilidad un sistema que conecte los sistemas de cadabiblioteca para brindar un mejor servicio a los alumnos y docentes de las diversasfacultades. 22
    • IX. Recomendaciones.Para obtener resultados exitosos es necesario recaudar toda la informaciónposible y además ser muy cuidadoso con cada uno de los puntos a tratardentro dela investigación. 23
    • XI. Bibliografía.UNESCO / IFLA. Manifiesto sobre la biblioteca escolar. [en línea]. Recuperado de:HTTP://WWW.UNESCO.ORG/WEBWORLD/LIBRARIES/MANIFESTOS/SCHOOL_MANIFESTO_ES.HTML [2005, 14 de noviembre]El Libro Verde sobre el papel de las Bibliotecas en la Sociedad de la Información. (En elaboración).Recuperado de: http://www2.echo.lu/libraries/en/green.html [ 2011, 18 de noviembre]LOS INFORMES ELABORADOS POR NATIONAL FOCAL POINTS SOBRE LA SITUACIÓN DE LASBIBLIOTECAS, archivos y museos en cada país. Recuperado de:http://www2.echo.lu/libraries/en/nfp/introd.html ·El anuncio del seminario de Amsterdam sobre la panorámica general. Recuperado de:http://www2.echo.lu/libraries/en/iflasem.html [2011, 18 de noviembre]BOUTHILLER, France. La qualitétotale et la qualité des servicesdans les bibliothèques. Argus, vol. 21, n. 3(1992). pp. 29-31CONFERENCIA DE DIRECTORES DE BIBLOTECAS UNIVERSITARIAS (4ª ). Recomendaciones sobreservicios. S.l : s.n., 1996CORRAL BELTRAN, Milagros. La información bibliográfica en la Universidad. Boletín de la ANABAD, vol.n. (199 ). pp. 11-39DOMINGUEZ SANJURJO, María Ramona. Nuevos servicios y organización en la Biblioteca Pública. Gijón:Trea, 1996DUARTE BARRIONUEVO, Miguel. Indicadores como instrumento de evaluación de los serviciosbibliotecarios : aspectos metodológicos. Boletín de la ANABAD, Vol. 45, n. 1 (1995) pp. 95-106GARCIA-MORALES HUIDOBRO, E. Aportaciones a la gestión de calidad a bibliotecas y servicios deinformación. Revista española de documentación científica. Vol. 18, n. 1 (1995)JOINT FUNDING COUNCILS AD-HOC GROUP. The effective academic library : a framework forevaluating the performance of UK Academic Libraries. London : Joint Fonding Councils, 1995LAMARQUE, Danielle. Bibliothèqueset service publique. Bibliothèques et evaluation. Paris :Cercle de laLibrerie, 1995MARTINEZ DE MADARIAGA, R. ; ARROYO FERNANDEZ, D. Aproximación a Internet y su impacto enlas bibliotecas y servicios de información. Revista Española de Documentación Científica, vol. 17, n. 3(1994).pp. 277-289MORENO TORRES, Rosario. El bibliotecario de referencia y su entorno espacial. Revista española deDocumentación Científica, vol. 14, n. 3 (1991). pp. 287-294NORMAS para bibliotecas universitarias : evaluación de la eficacia. Boletín de la ANABAD, vol. 44, n. 3(1994). pp. 193-222PARADIS, Olivier. Rôles du bibliothècairedans la bibliothèquevirtuelle. Argus, vol. 23, n. 3 (1994)PASADAS URENA, C. La biblioteca universitaria como biblioteca especializada. Boletín de la AsociaciónAndaluza de Bibliotecarios, n. 41 (1995). pp. 9-28DEFINICION de servicios. Prototipo de bibliotecas públicas. Madrid : Ministerio de Cultura, 1995SCHLOMAN, Barbara F. Managingreferenceservices in anelectronicenvironment. Reference librarian,1993. pp. 99-109TALADRIZ MAS, M. Control de calidad y costes de los servicios de información. Revista española dedocumentación científica, vol. 17, n. 4 (1994). pp. 450-459VALS, Ana ; CASADO, Luis. El cambio hacia la calidad de servicio. Boletín de la Asociación Andaluza debibliotecarios. N. 35 (1994) pp. 55-70DUARTE BARRIONUEVO, Vidal. Indicadores como instrumento de evaluación de losserviciosbibliotecarios. Boletín de la ANABAD, n. 1 (1995). pp. 95-106TEORIA, CONCEPTO Y FUNCIÓN DE LA BIBLIOTECA Documento en PDFsabus.usal.es/docu/pdf/Concepto. Pag.3-8Acrobat una concepción más dinámica de la información, en la que se desarrollan tareas Formato de archivo:PDF/Adobe , pp. 25-39. http://www.um.es/fccd/anales/ad03/02bibliotdigital.PDF...[2011, 28 de Noviembre.]PEÑA, Rosalía. Gestión digital de la información. De bits a bibliotecas digitales y la web. Madrid: RA-MA,2002. p 373 – 386 24
    • XII. Anexos. Universidad Autónoma de Tamaulipas Facultad de ingeniería y ciencias (FIC).El objetivo de esta encuesta es conocer cómo operan cada una de las bibliotecasde las facultades de la universidad para ver la factibilidad de crear un sistema deintercomunicación bibliotecaria para brindar un mejor servicio.¿Cuenta con un sistema computarizado para llevar el control de libros en sibiblioteca?¿Si su respuesta fue si, Cual es el nombre de su sistema?¿Sabe con qué manejador de base de datos fue hecha la base de datos de susistema?¿Cuáles son los datos para registrar un nuevo libro?¿Cuál es el acervo con el que cuenta su biblioteca?¿Con que tipo de materia cuenta su biblioteca?¿Qué tipo de préstamos manejan?¿Cuál es el reglamento al prestar un libro?¿Cuáles son los requisitos para prestar un libro?¿A cuántos usuarios atiende diariamente en esta biblioteca?¿Cuenta su biblioteca con intercambio bibliotecario? 25