NTSH 006
CATEGORIZACION POR ESTRELLAS DE HOTELES, REQUISITOS.

Por:
Dorley Johanna Martínez Castaño
Jennifer Eliana Osorio...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Ntsh 006

5,595 views

Published on

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
5,595
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ntsh 006

  1. 1. NTSH 006 CATEGORIZACION POR ESTRELLAS DE HOTELES, REQUISITOS. Por: Dorley Johanna Martínez Castaño Jennifer Eliana Osorio Luisa Tabares Daniela Remires FORMATO DE EVALUACION. ITEMS A EVALUAR SI NO El personal tiene conocimiento de la categorización por estrellas que tiene el hotel actualmente. El personal tiene conocimiento sobre los reglamentos fundamentales que debe cumplir el hotel, según su categorización en estrellas Todos y cada uno de los trabajadores de los diferentes departamentos del hotel, tiene conocimiento de sus tareas y como deben cumplirlas según el manual del hotel y basado principalmente en la NTSH 006, según la categorización del hotel. Las zonas del hotel cumplen los reglamentos de la NTSH 006 según la categorización del hotel. El personal esta capacitado para prestar atención y servicio al cliente de acuerdo al protocolo de servicio y al manual de procedimientos del establecimiento.

×