Gestión por procesos clase 20 agosto 2013
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  • 1. Administración Empresas Contaduría Publica 2
  • 2. Establecer los principios y las directrices que permitan a una organización adoptar de manera efectiva un enfoque basado en procesos para la gestión de sus actividades y recursos. PROPOSITO GENERAL DE LA ASIGNATURA
  • 3. “CONJUNTO DE ACTIVIDADES MUTUAMENTE RELACIONADAS O QUE INTERACTUAN, LAS CUALES TRANSFORMAN ELEMENTOS DE ENTRADA EN RESULTADOS".
  • 4. “Secuencia de actividades que van añadiendo valor mientras se produce un determinado producto o servicio a partir de determinadas aportaciones”.
  • 5. Sistema Gestión Fuente: ISO 9000:2000 Sistema Gestión Fuente: modelo EFQM “Esquema general de procesos y procedimientos que se emplea para garantizar que la organización realiza todas las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos”. “Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos” SGC
  • 6. SISTEMADEGESTION ¿Cómo? OBJETIVOS ¿Qué se Quiere? RESPONSABILIDADES (QUIEN) RECURSOS (CON QUE) METODOLOGIAS (COMO) PROGRAMAS (CUANDO) RESULTADOS ¿Qué se logra? El sistema de gestión como herramienta para alcanzar los objetivos
  • 7. MAPA DE PROCESOS
  • 8. PRINCIPIOS GESTION POR PROCESOS
  • 9. TENDENCIAS
  • 10. BIBLIOGRAFIA  DAFT, RICHARD.Teoría y diseño organizacional. Sexta Edición (2007).  FRANKLIN BENJAMIN. Organización de Empresas, ED. 2 del 2003  FRENCH, Desarrollo organizacional, Ed. 06 del 2007.  GIBSON JAMES Organizaciones, Ed 12 del 2006  FRANCISCA SEMPERE. Aplicaciones de mejora de métodos y medición de tiempos. México. Limusa. 2008.  PALACIOS, ACERO. Ingeniería de Métodos, movimientos y tiempos. 2009  ARAMBULA FLOREZ IVAN. Ingeniería Organizacional. Bogotá 2006.  BENJAMIN NIEBEL WILLARD. Ingeniería Industrial. Bogotá. Alfaomega 2004.  OIT, Introducción al estudio del trabajo, Cuarta Edición, México: Limusa, 2002.  FRANKLIN BENJAMIN Organización Y Métodos: Un Enfoque Competitivo, Guillermo Gomez, Mc Graw Hill, 2002  FRANKLIN BENJAMIN Organización Y Métodos: Un Enfoque Competitivo, Guillermo Gomez, Mc Graw Hill, 2002