Gestión por procesos clase 20 agosto 2013

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Gestión por procesos clase 20 agosto 2013

  1. 1. Administración Empresas Contaduría Publica 2
  2. 2. Establecer los principios y las directrices que permitan a una organización adoptar de manera efectiva un enfoque basado en procesos para la gestión de sus actividades y recursos. PROPOSITO GENERAL DE LA ASIGNATURA
  3. 3. “CONJUNTO DE ACTIVIDADES MUTUAMENTE RELACIONADAS O QUE INTERACTUAN, LAS CUALES TRANSFORMAN ELEMENTOS DE ENTRADA EN RESULTADOS".
  4. 4. “Secuencia de actividades que van añadiendo valor mientras se produce un determinado producto o servicio a partir de determinadas aportaciones”.
  5. 5. Sistema Gestión Fuente: ISO 9000:2000 Sistema Gestión Fuente: modelo EFQM “Esquema general de procesos y procedimientos que se emplea para garantizar que la organización realiza todas las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos”. “Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos” SGC
  6. 6. SISTEMADEGESTION ¿Cómo? OBJETIVOS ¿Qué se Quiere? RESPONSABILIDADES (QUIEN) RECURSOS (CON QUE) METODOLOGIAS (COMO) PROGRAMAS (CUANDO) RESULTADOS ¿Qué se logra? El sistema de gestión como herramienta para alcanzar los objetivos
  7. 7. MAPA DE PROCESOS
  8. 8. PRINCIPIOS GESTION POR PROCESOS
  9. 9. TENDENCIAS
  10. 10. BIBLIOGRAFIA  DAFT, RICHARD.Teoría y diseño organizacional. Sexta Edición (2007).  FRANKLIN BENJAMIN. Organización de Empresas, ED. 2 del 2003  FRENCH, Desarrollo organizacional, Ed. 06 del 2007.  GIBSON JAMES Organizaciones, Ed 12 del 2006  FRANCISCA SEMPERE. Aplicaciones de mejora de métodos y medición de tiempos. México. Limusa. 2008.  PALACIOS, ACERO. Ingeniería de Métodos, movimientos y tiempos. 2009  ARAMBULA FLOREZ IVAN. Ingeniería Organizacional. Bogotá 2006.  BENJAMIN NIEBEL WILLARD. Ingeniería Industrial. Bogotá. Alfaomega 2004.  OIT, Introducción al estudio del trabajo, Cuarta Edición, México: Limusa, 2002.  FRANKLIN BENJAMIN Organización Y Métodos: Un Enfoque Competitivo, Guillermo Gomez, Mc Graw Hill, 2002  FRANKLIN BENJAMIN Organización Y Métodos: Un Enfoque Competitivo, Guillermo Gomez, Mc Graw Hill, 2002

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