Indicadores de gestión

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Indicadores de gestión

  1. 1. 4. PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓN.INDICADORES LOGÍSTICOS MÁS UTILIZADOS1-. ABASTECIMIENTO.INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO(COMENTARIO)Calidad de los PedidosGenerados.Número y porcentaje depedidos de comprasgeneradas sin retraso, osin necesidad deinformación adicional.Productos Generados sin Problemas x 100Total de pedidos generadosCortes de los problemasinherentes a la generaciónerrática de pedidos, como:costo del lanzamiento depedidos rectificadores,esfuerzo del personal decompras para identificar yresolver problemas,incremento del costo demantenimiento deinventarios y pérdida deventas, entre otros.Entregasperfectamenterecibidas.Número y porcentaje depedidos que nocumplen lasespecificaciones decalidad y serviciodefinidas, con desglosepor proveedor.Pedidos Rechazados x 100Total de Órdenes de Compra RecibidasCostos de recibir pedidossin cumplir lasespecificaciones decalidad y servicio, como:costo de retorno, coste devolver a realizar pedidos,retrasos en la producción,coste de inspeccionesadicionales de calidad,etc.Nivel de cumplimientode Proveedores.Consiste en calcular elnivel de efectividad enlas entregas demercancía de losproveedores en labodega de productoterminado.Pedidos Recibidos Fuera de Tiempo x 100Total Pedidos RecibidosIdentifica el nivel deefectividad de losproveedores de laempresa y que estánafectando el nivel derecepción oportuna demercancía en la bodegade almacenamiento, asícomo su disponibilidadpara despachar a losclientes.
  2. 2. 2. INVENTARIOS.INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO(COMENTARIO)Índice de Rotaciónde Mercancías.Proporción entrelas ventas y lasexistenciaspromedio. Indica elnúmero de vecesque el capitalinvertido serecupera a travésde las ventas.Ventas Acumuladas x 100Inventario PromedioLas políticas de inventario, engeneral, deben mantener unelevado índice de rotación, poreso, se requiere diseñarpolíticas de entregas muyfrecuentes, con tamaños muypequeños. Para poder trabajarcon este principio esfundamental mantener unaexcelente comunicación entrecliente y proveedor.Índice de duraciónde Mercancías.Proporción entre elinventario final ylas ventaspromedio delúltimo período.Indica cuantasveces dura elinventario que setiene.Inventario Final x 30 díasVentas PromedioAltos niveles en ese indicadormuestran demasiadosrecursos empleados eninventarios que pueden notener una materializacióninmediata y que está corriendocon el riesgo de ser perdido osufrir obsolescencia.Exactitud delInventario.Se determinamidiendo el costode las referenciasque en promediopresentanirregularidades conrespecto alinventario lógicovalorizado cuandose realiza elinventario físico.Valor Diferencia ($)Valor Total de InventariosSe toma la diferencia encostos del inventario teóricoversus el físico inventariado,para determinar el nivel deconfiabilidad en undeterminado centro dedistribución. Se puede hacertambién para exactitud en elnúmero de referencias yunidades almacenadas.
  3. 3. 3. ALMACENAMIENTOINDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO(COMENTARIO)Costo deAlmacenamientopor Unidad.Consiste en relacionarel costo delalmacenamiento y elnúmero de unidadesalmacenadas en unperíodo determinadoCosto de almacenamientoNúmero de unidades almacenadasSirve para compararel costo por unidadalmacenada y asídecidir si es másrentable subcontratarel servicio dealmacenamiento otenerlo propiamente.Costo por UnidadDespachada.Porcentaje de manejopor unidad sobre losgastos operativos delcentro de distribución.Costo Total Operativo BodegaUnidades DespachadasSirve para costear elporcentaje del costode manipular unaunidad de carga en labodega o centrodistribución.Nivel deCumplimiento DelDespacho.Consiste en conocerel nivel de efectividadde los despachos demercancías a losclientes en cuanto alos pedidos enviadosen un períododeterminadoNúmero de despachos cumplidos x 100Número total de despachos requeridosSirve para medir elnivel de cumplimientode los pedidossolicitados al centrode distribución yconocer el nivel deagotados que manejala bodega.Costo por MetroCuadrado.Consiste en conocerel valor de mantenerun metro cuadrado debodega.Costo Total Operativo Bodega x 100Área de almacenamientoSirve para costear elvalor unitario demetro cuadrado y asípoder negociarvalores dearrendamiento ycomparar con otrascifras de bodegassimilares.
  4. 4. 4. TRANSPORTE.INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO(COMENTARIO)Comparativo delTransporte(Rentabilidad VsGasto).Medir el costounitario detransportar unaunidad respecto alofrecido por lostransportadoresdel medio.Costo Transporte propio por unidadCosto de contratar transporte por unidadSirve para tomar ladecisión acerca decontratar eltransporte demercancías oasumir ladistribución directadel mismo.Nivel de Utilizaciónde los Camiones.Consiste endeterminar lacapacidad real delos camionesrespecto a sucapacidadinstalada envolumen y peso.Capacidad Real UtilizadaCapacidad Real Camión (kg, mt3)Sirve para conocerel nivel deutilización real delos camiones y asídeterminar lanecesidad deoptimizar lacapacidad instaladay/o evaluar lanecesidad decontratar transportecontratado.
  5. 5. 5. SERVICO AL CLIENTE.INDICADOR DESCRIPCIÓN FORMULA IMPACTO(COMENTARIO)Nivel decumplimientoentregas a clientes.Consiste encalcular elporcentaje real delas entregasoportunas yefectivas a losclientes.Total de Pedidos no Entregados a TiempoTotal de Pedidos DespachadosSirve para controlarlos errores que sepresentan en laempresa y que nopermiten entregarlos pedidos a losclientes. Sin duda,esta situaciónimpacta fuertementeal servicio al clientey el recaudo de lacartera.Calidad de laFacturación.Número yporcentaje defacturas con errorpor cliente, yagregación de losmismos.Facturas Emitidas con ErroresTotal de Facturas EmitidasGeneración deretrasos en loscobros, e imagen demal servicio alcliente, con laconsiguiente pérdidade ventas.Causales de NotasCrédito.Consiste encalcular elporcentaje real delas facturas conproblemas.Total Notas CréditoTotal de Facturas GeneradasSirve para controlarlos errores que sepresentan en laempresa por erroresen la generación dela facturación de laempresa y queincidennegativamente enlas finanzas y lareputación de lamisma.Pendientes porFacturar.Consiste encalcular el númerode pedidos nofacturados dentrodel total defacturas.Total Pedidos Pendientes por FacturarTotal Pedidos FacturadosSe utiliza para medirel impacto del valorde los pendientespor facturar y suincidencia en lasfinanzas de laempresa.
  6. 6. 6. FINANCIEROS.INDICADOR DESCRIPCION FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)Costos Logísticos. Está pensado paracontrolar los gastoslogísticos en laempresa y medir elnivel de contribuciónen la rentabilidad dela misma.Costos Totales LogísticosVentas Totales de la CompañíaLos costos logísticosrepresentan un porcentajesignificativo de las ventastotales, margen bruto y loscostos totales de lasempresas, por ello debencontrolarsepermanentemente. Siendoel transporte el quedemanda mayor interés.Márgenes deContribución.Consiste en calcularel porcentaje real delos márgenes derentabilidad de cadareferencia o grupode productos.Venta Real ProductoCosto Real Directo ProductoSirve para controlar y medirel nivel de rentabilidad y asítomar correctivos a tiemposobre el comportamiento decada referencia y suimpacto financiero en laempresa.Ventas Perdidas. Consiste endeterminar elporcentaje del costode las ventasperdidas dentro deltotal de las ventasde la empresa.Valor Pedidos no EntregadosTotal Ventas CompañíaSe controlan las ventasperdidas por la compañía alno entregar oportunamentea los clientes los pedidosgenerados. De esta manerase mide el impacto de lareducción de las ventas poresta causa.Costo por cada 100pesos despachados.De cada 100 pesosque se despachan,que porcentaje esatribuido a losgastos deoperación.Costos Operativos BodegasCosto de las VentasSirve para costear elporcentaje de los gastosoperativos de la bodegarespecto a las ventas de laempresa.
  7. 7. 3. CLASES DE INDICADORES DE GESTION.Indicador de utilización.Cociente entre la capacidad utilizada y la disponibleUtilización = Capacidad utilizadaCapacidad disponibleIndicador de Rendimiento.Cociente entre la producción real y la esperada.Rendimiento= Nivel de Producción RealNivel de Producción Esperada.Indicador de Productividad.Cociente entre los valores reales de la producción y los esperadosProductividad = Valor Real ProducciónValor Esperado de la ProducciónClases de Indicadores de Gestión.

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