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Posiblemente se esté haciendo uso de una herramienta que enlaza los contenidos de Facebook contwitter o de alguna aplicaci...
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Imforme sobre la presencia en Internet y redes sociales de la empresa Alua Outdoor

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Informe web

  1. 1. ALUA.ES Alúa es una Empresa de Turismo Activo. Las actividades principales que desarrolla se enmarcan dentro de los llamados “Deportes de Aventura, Educación Ambiental y Desarrollo Rural”, realizando servicios de Turismo activo, rural y deportivo.WEBDISEÑODes de el primer momento observamos que el diseño de la web no está demasiado elaborado ya quehan hecho uso de una plantilla simple de JOOMLA a la que no han modificado nada más que el aspectográfico.En relación con el diseño gráfico decir que es algo más cuidado utilizando tanto texturas como imágenesque desde el principio nos dan una idea inmediata de que se trata de una empresa relacionada con losdeportes de aventura. Además la cromática es bastante agradable en ningún momento se hace molestaa la vista, incluso tras pasar varios minutos navegando por ella.Respecto de la distribución de la web se ha dejado totalmente olvidada ya que se hace uso de los menúsy formato que suele venir por defecto en las plantillas más simples de JOOMLA, recordemos que Joomlatiene disponibles plantillas (normalmente de pago) con una grandísima calidad. Esto provoca quecuando estamos en la web tengamos la sensación de que es otra más de muchas transmitiendo unamala imagen de empresa hacia el usuario ya que este puede llegar a pensar eso de nuestra empresaperdiendo la oportunidad de poder diferenciarse de inicio del resto de la competencia.CONTENIDONada más entrar, en el SHOWCASE nos encontramos con los números de teléfono y email con el quecontactar con la empresa. Algo muy interesante para la empresas que ofrecen servicios ya que así nohacemos perder mucho tiempo al usuario ofreciéndole directamente la información que mas suelerequerir ofreciendo un trato directo y efectivo a sus clientes. Arriba también nos encontramos con latípica botonera que enlazan con nuestros diferentes perfiles en las redes sociales un lugar muy idóneopara colocarlo. En nuestro caso están los botones pero solo enlazan dos de ellos, el de YOUTUBE yFacebook, primer fallo.En relación a los menús podemos ver que existen dos principales uno en la cabecera donde se encuadraprincipalmente la hoja de contacto y los servicios ofrecidos, y otro donde encontramos la informaciónrelevante respecto de la empresa (Empresa, Política, Equipo, etc). Desde mi punto de vista el tener dosmenús en la página principal es un gran error en primer lugar porque utilizas dos menús situados endiferente posiciones para lo que podrías hacer utilizando solo uno y en segundo lugar porque seempeora la tan denostada EXPERIENCIA DE USUARIO haciendo la navegación por la web mucho máscompleja.Jose Antonio García Jiménez 1
  2. 2. Justo debajo del menú horizontal encontramos con un SLIDESHOW y un iFrame con videos de YouTube.Los SLIDESHOW son complementos estéticamente muy vistosos pero que pueden convertirse en unarma de doble filo ya que normalmente están vinculados al contenido de la web y si no actualizamoséste todos los usuarios apreciaran rápidamente cuan desatendida tenemos nuestra página aunque solofuesen a buscar el teléfono de contacto. En relación a los videos que muestra el iFrame decir que son deotro perfil diferente al que enlazan desde el botón de YOUTUBE que encontramos en la cabecera, lo quees un error garrafal. Por otro lado no creo que colocar videos en la página principal sea el lugar másindicado ya que puede distraer la atención del usuario respecto de contenido mucho más importante yproductivo para la empresa.En el MAINFRAME nos encontramos implementado un complemento de Facebook donde podemos verdirectamente el muro de nuestro perfil en dicha red social. Otro grandísimo error, ya que de esta formadejamos claro el segundo plano que tiene la web dentro de la empresa, no pudiendo dedicar tiempo acrear contenidos en exclusiva para esta. Normalmente estos complementos se colocan en el FOOTER oen otro lugar más secundario quedando en un segundo plano respecto del contenido de la web.Personalmente no me gustan este tipo complementos ya que hay que diferenciar el contenido web delde las redes sociales ya que el cometido es totalmente distinto (La web: lenguaje formal / las redessociales: comunicación informal más directa).En el FOOTER encontramos el típico WEBMAP donde se suele poner un enlace directo a todas lassecciones de nuestra web, aunque en este caso solo aparecen las secciones del menú horizontal.Otro gran fallo de la web es tener tres apartados para el formulario de contacto y peor aún uno de losapartados NO dirige al mismo lugar que los otros dos. Lo cual puede provocar una confusión al usuariorespecto de cuál de ellos es el correcto y a su vez puede hacer a la empresa perder posibles clientes enel caso de que no las notificaciones de estos formularios estén implementadas correctamente pararecibirlas.En lo referente a la actualización de contenidos encontramos que no está totalmente descuidada en elSLIDESHOW podemos observar algún artículo que hace referencia al verano de 2012. Sin embargo laforma de mostrar dichos contenidos en la web deja que desear ya que cuando pulsamos en ellosaparecen abajo del todo manteniéndose el formato de la página principal, es mas puede dar laimpresión de que el enlace no funciona.WEB 2.0La web es totalmente estática no hemos visto ningún tipo de herramienta o medio que permitala interoperabilidad o participación de los usuarios con la página como compartir contenido o hacercomentarios. Solo tenemos el complemento que nos inserta el muro de Facebook en el MAINFRAME.SEOEl posicionamiento en buscadores es relativamente malo. Su posición PAGINA/PALABRA CLAVE esPAGINA 3 / TURISMO ACTIVO ANDALUCIA, no aparece entre las 5 primera / TURISMO ACTIVO. No hetenido en cuenta los resultado geoposicionados de google, en ese caso aparece en la primera página porla palabra clave TURISMO ACTIVO ya que tiene en cuenta la empresa más cercana a nuestra posición poresa palabra clave.El PageRank de la web es 0. Este es un índice con el que google cataloga las diferentes web para esotiene en cuenta la calidad de la web, de contenidos, número de clicks, etc.Jose Antonio García Jiménez 2
  3. 3. OTRAS WEBSComo curiosidad comentar que esta empresa ha generado una web con un dominio propio para cadauno de los servicios más importantes. (www.raftingandalucia.es, www.viaferratazuheros.com,www.campingbenameji.es, www.aluapaintball.com, etc)Eso puede ayudar a mejorar el SEO de sus diferentes webs pero perjudicara en la unificación decontenidos así como que en mantenimiento y actualización de las diferentes web será mucho máscomplicado. Además de ser mucho más tedioso para el usuario el uso de la web ya que tiene quecambiar de pagina cada vez que consulte uno de esos servicios.REDES SOCIALESFACEBOOKNombre del perfil: ALUALink del Perfil: http://www.facebook.com/aluatienda Para optimizar el SEO deberían haber utilizadouna dirección web que hiciese referencia a su web es decir utilizar /alua en lugar de /aluatiendaSe unió a Facebook: 15/08/2008Seguidores: 6.458Semana más popular: 28 de agosto de 2011Grupo de edad más popular: 25-24 añosEl contenido de Facebook se basa principalmente en la publicación de contenidos compartidos des deotras web o de noticias interesantes en el ámbito de los deportes de aventura y actividades Outdoor. Enalguna de las publicaciones se aprecia la intención del community manager de llamar la atención de losusuarios para que dejen sus comentarios iniciándolas con preguntas del tipo “Os gusta…..?” o “Queopináis de…….?” Sin embargo con excepción de un par de casos la comunicación es mayoritariamenteunidireccional. Muestra de ello es que apenas tienen comentarios y muy pocos me gusta en los artículospublicados.Tampoco han hecho ninguna campaña de marketing ni concurso en los últimos meses.Por tanto el perfil se mantiene bastante estático quedando limitado a la publicación de contenidos ysiendo utilizado ocasionalmente para darle difusión a las diferentes ofertas que tenga en cadamomento. No utilizan ningún medio para fidelizar o captar nuevos clientes ni tampoco apreciamos quese utilice como un medio de atención a las demandas de sus clientes o posibles clientes.TWITTERNombre del perfil: ALUA OUTDOOR PROJECT (No optimiza el SEO)Link del Perfil: http://twitter.com/AluaOutdoor (No optimiza el SEO)Tweets: 293Seguidores: 30Siguiendo: 18En este caso podemos ver que el perfil de twitter es utilizado como un mero difusor del contenido deFacebook. Se duplica por completo todo el contenido de este y no se aprecia ningún uso de lasdiferentes herramientas que nos ofrece twitter para aumentar el impacto de nuestros tweets ofomentar la participación de otros usuarios como son las @menciones o #hashtag.Jose Antonio García Jiménez 3
  4. 4. Posiblemente se esté haciendo uso de una herramienta que enlaza los contenidos de Facebook contwitter o de alguna aplicación web como HOOTSUIT que facilita la duplicación de contenidos en lasdiferentes redes sociales.Posiblemente este sea el motivo del pequeño seguimiento que está teniendo el perfil dentro de la redsocial twitter y es que no se cumple una de las reglas más importantes en el Social Media Marketing “Adistintas redes sociales distintos contenidos” ya que un usuario de twitter espera ver publicacionesmucho mas sintetizadas al contrario que uno de Facebook que espera encontrar contenidos máselaborados. Por tanto lo que te funciona en una red social (Facebook tiene 6.458 seguidores) no esefectivo en otra (solo 30 seguidores en twitter)LINKEDINNombre del perfil: ALUA OUTDOOR PROJECT (No optimiza el SEO)Link del Perfil: http://www.linkedin.com/company/alua-outdoor-projectsContactos: 3 de primer grado y 1 de segundo gradoEmpleados: de 11 a 50. Solo 6 se han unido al perfil. Se debería ser sugerir a los empleados que seregistren en la red social para unirse al perfil, esto podría mejorar el posicionamiento de la web, asícomo de los diferentes perfiles (SEO).Aunque si tiene presencia dentro de esta red social solo encontramos la información básica de laempresa. No hay ninguna mención o enlace al resto de perfiles de la empresa en otras redes sociales.Tampoco hay ningún contenido, ni información acerca de los servicios de la empresa.YOUTUBEPerfiles: DEPORTES DE AVENTURA, ALUA TIENDA DE MONTAÑA, CANAL DE ALUARAFTING. La empresatiene varios perfiles en esta rede social.Enlaces de Perfil: http://www.youtube.com/user/aluaturismoactivo http://www.youtube.com/user/aluatienda http://www.youtube.com/user/AluaRaftingandaluciaVideos Subidos: ALUA TIENDA DE MONTAÑA 22 / Actividad más reciente 20-04-2009 DEPORTES DE AVENTURA 12 / Actividad más reciente 21/08/2010 CANAL DE ALUARAFTING 16 / Actividad más reciente 20/04/2011Videos Subidos: ALUA TIENDA DE MONTAÑA 14 / Reproducciones 45063 DEPORTES DE AVENTURA 11 / Reproducciones 11903 CANAL DE ALUARAFTING 7 / Reproducciones 7383Como hemos visto la empresa tiene varios perfiles en YOUTUBE algo erróneo desde mi punto de vista,aunque puede que esta estrategia te permita aparecer con más facilidad en un mayor rango de“búsquedas/palabraclave” no perjudicará a la hora de unificar la imagen de la empresa además de hacerla labor de communty magnament mucho más complicada. Como vemos uno de los perfiles no seactualiza desde 2010. Otra forma mucho más eficaz de hacer eso es tener un solo perfil e ir clasificandolos diferentes videos con TAG, con ello conseguiremos unificar la marca en un solo perfil, sin perderpotencial de impacto de nuestros contenidos.En cualquier caso no se aprecia demasiada actividad en la creación de contenidos, así como tampoco enla interacción con los usuarios. Por ello las suscripciones a los diferentes perfiles no superan en ningunode los casos los 15 seguidores.Jose Antonio García Jiménez 4
  5. 5. BLOGNombre del blog: BLOG ALUALink del Perfil: blog.alua.esUltimo Post: 5 de diciembre de 2009En relación a blog podemos ver que no lo actualizan desde el año 2009 aunque hasta esa fecha eraactualizado prácticamente a diario con contenidos bastante elaborados. El aspecto grafico no se hacuidado demasiado han hecho uso de una plantilla estándar a dos columnas estando situado a laizquierda el contenido y a la derecha los diferentes enlaces, tags y aplicaciones (calendario, Facebook,etc)CONCLUSIÓNPOSITIVO La empresa conoce la importancia de las redes sociales. Tiene prensencia en las redes sociales mas importantes y en muchos casos con mas de un perfil. Gran numero de seguidores en Facebook.NEGATIVO La mayoría de sus perfiles están descuidados. Imagen de empresa poco homogénea en internet. Tiene muchas web y perfiles El diseño de su web es mediocre además de no tener ningún elemento de web 2.0 El blog no se actualiza desde 2009. No se fomenta la participación de los usuarios, ni existe interacción con estos. No hay ningún tipo de estrategia de marketing o concurso para captar nuevos usuarios.Principalmente todo ello provocado por no haber hecho un estudio de social media marketing en el quese marquen claramente las estrategias a seguir y se determinen las redes sociales en las que nosinteresa estar en función de los objetivos perseguidos. Estar en las redes Sociales “es necesario pero nosuficiente”, no se trata de estar simplemente en todas las redes sociales que conozcamos, y estar enellas de cualquier manera. Hay que tener en cuenta que un perfil desactualizado o descuidado da unamala imagen de empresa o marca. Tampoco es necesario estar en todas las redes sociales ya nuestrapresencia en una u otra red debe depender en primer lugar del target perseguido (grupo de edad) y ensegundo del objetivo buscado (fidelizar, captar, atender, …)Jose Antonio García Jiménez 5

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