online onderzoek: de (on)mogelijkheden

1,155 views
1,070 views

Published on

Online onderzoek biedt veel kansen maar ook beperkingen. Voor MOA (www.moaweb.nl) heb ik mijn visie op de (on)mogelijkheden van online onderzoek uiteengezet.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,155
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
42
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

online onderzoek: de (on)mogelijkheden

  1. 1. EVEN VOORSTELLEN www.joerybruijntjes.nl
  2. 2. COMING UP  Waarom specifiek online?  Wat is er veranderd door web 2.0?  Wat kun je leren van online onderzoek?  Naar wie luister je dan?  En op welke manier?  Wat doe je met hetgeen je hoort?
  3. 3. ONLINE ONDERZOEK?  Segmentatie
  4. 4. ONLINE ONDERZOEK?  Segmentatie
  5. 5. ONLINE ONDERZOEK?  Segmentatie
  6. 6. ONLINE ONDERZOEK?  Actueel
  7. 7. ONLINE ONDERZOEK?  Ongefilterd
  8. 8. ONLINE ONDERZOEK?  Vrij beschikbaar (mits...)
  9. 9. WAT LEVERT HET OP? Bijvoorbeeld:  Inzicht in trends, aandachtsverdeling, opinieleiders en attitudes;  Identificeren van merkassociaties en onderwerpen van gesprek;  Impact van (online) campagnes zichtbaar maken;  Aanknooppunten voor het bijsturen van je strategie; Maar ook: input voor R&D, customer care, etc...
  10. 10. WAAROM JUIST NU? Sinds de web 2.0 beweging:  Netwerkeffecten  Open Standaarden & API’s  Ease of Publishing  Review sites  Ratings  Platformen (twitter, web-log, hyves)
  11. 11. NAAR WIE LUISTER JE? ckr.com/photos/left-hand/1545584483/
  12. 12. TWO-STEP FLOW
  13. 13. SUPERINFLUENCERS  Iedereen is een beetje opinieleider!  Superinfluencers hebben meer invloed dan gemiddeld.
  14. 14. HOE LUISTER JE ? Monitoren vs Analyseren  Kwantitatief:  Snelheid boven juistheid van de resultaten;  Index bouwt nauwelijks historie op;  Ingericht op het maken van quick scans (hoe presteer ik op dit moment);  Bedoeld als tijdsbesparing (soms met waarschuwende functie).
  15. 15. HOE LUISTER JE ? Monitoren vs Analyseren  Kwalitatief:  De index is zo volledig mogelijk;  De resultaten zijn zo goed als vrij van false positives;  Verzamelen van gegevens over een langere periode;  Breed scala aan analyses, bijvoorbeeld:  Gerelateerde thema's en merken;  Sentiment-waardering;  Topics-extractie;
  16. 16. HOE LUISTER JE ? Welke metrics hanteer je? Bekende voorbeelden:  Aandachtsverdeling  Volume v.d. conversatie  Topics en trendline  Sentiment  Woordassociaties Praktische problemen:  False positives  Context  Interpretatie  Verwerken van de resultaten is arbeidsintensief.
  17. 17. HOE LUISTER JE ?
  18. 18. HOE LUISTER JE ? Associaties rond Nokia
  19. 19. HOE LUISTER JE ? Aanleiding voor de associatie
  20. 20. WAT DOE JE MET HETGEEN JE HOORT? “Er is een behoefte aan luister-experts die wat ze horen & begrijpen, kunnen vertalen naar de praktijk van alledag.” Sonja van Vuren
  21. 21. VRAGEN? Joery Bruijntjes Bel 06 165 206 76 Mail info@sparklymedia.nl

×