Themen für soziale NetzwerkeJörg Eisfeld-ReschkeHamburg, 16.-17. Mai 2013
AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock...
Public Management (BA)Public Policy (MA)ikosom - Institut fürKommunikation in sozialenMedienAutor, Speaker und BeraterZu m...
TeilnehmerInnenDrei Fragen an alleWas ist der Anlass für Ihre Seminarteilnahme?Wie schätzen Sie ihre Erfahrungen mit Socia...
LernzieleDie Teilnehmerinnen und Teilnehmer können●Redaktionspläne für Social Media-Kanäle erstellen●eine Community aufbau...
LernzieleVon folgenden Einstiegserfahrungen gehe ich aus:●Das Kultur und die Instrumente des Social Websind Ihnen vertraut...
AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock...
Unsere FansCommunities suchenund aktivieren
Unsere FansDrei Fragen, die wir zunächst klären solltenWer sind unsere Fans?Brauchen wir eine Community?Was verstehen wir ...
Unsere FansWann ist eine Community eine Community?Wir unterscheiden zwischen●Soziales Netzwerk●Online-Gruppe●Community
Unsere FansSoziales NetzwerkIn einem Sozialen Netzwerk organisiert man engeund lose Verbindungen zu Menschen, die man ausu...
Unsere FansCommunityCommunities bilden sich aufgrund einesgemeinsamen Interesses und führen Menschenzusammen, die sich nic...
Unsere FansZeile 1 Zeile 2 Zeile 3 Zeile 4024681012Spalte 1Spalte 2Spalte 3Ziele nachhaltiger Social MediaKommunikation si...
Unsere FansMerkmale von Communities●Mission einer Community●Motivation der Community-Mitglieder●Identität einer Community●...
Unsere FansWie können wir uns der Community annähern?●Aus der Perspektive der Nutzer●Aus der Perspektive der Inhalte der C...
Unsere FansAus der Perspektive der Nutzer●Authentifizierte Nutzer oder nicht authentifizierte Nutzer●Kommunikationsfrequen...
Unsere FansAus der Perspektive der Inhalte der Community●Ziel der Community: Informationsaustausch oder auchgemeinsame Ers...
Unsere FansAus der Perspektive des Betreibers●Kommerzielle oder nichtkommerzielle Ausrichtung(oder Mischform)●Art der komm...
Unsere FansAus technologischer Perspektive●Einsatzform auf einer Website als Gesamtkonzeptoder Teilkonzept●Mobile oder imm...
Unsere FansWie man die Communitysucht und findet
Unsere Fans1 Analyse der eigenenInternetseiteVerwenden Sie Analyse-Instrumente wie GoogleAnalytics undBacklink-Checker um ...
Unsere Fans2 Gezielte Suche in Foren,Wikis und BlogsSuchen Sie z.B. über Wiko.de und der Google-Blogsuche nachIhrem Produk...
Unsere Fans3 In den Sphären dersozialen NetzwerkerecherchierenSuchen Sie in sozialen Netzwerken nach Gruppen und Seiten zu...
Unsere Fans4 Echtzeit-Kommunikationim Social WebbeobachtenBinden Sie auch die Echtzeit-Suche bei Twitter in ihre Suche ein...
Unsere Fans5 Online-Monitoring ist derständige BegleiterDas Online-Monitoring mit Diensten wie Google Alerts wird Ihnendau...
Unsere Fans6 Analyse und strategischeEntscheidungDen Abschluss der Recherche bildet die Analyse der Ergebnisse.Sie sollte ...
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Woher nehmen......wenn nicht stehlen?Themen für Social MediaKanäle finden und planen
Woher nehmen...Erfahrungsaustausch:Wie identifizieren Sie Themen für soziale Netzwerke?
Woher nehmen...Erfahrungsaustausch:Wie identifizieren Sie Themen für soziale Netzwerke?Wie wählen Sie die Themen aus?
Woher nehmen...Erfahrungsaustausch:Wie identifizieren Sie Themen für soziale Netzwerke?Wie wählen Sie die Themen aus?Welch...
Woher nehmen...Themen identifizieren●Aktuelles Geschehen in der Branche/Stadt●Aktuelle Entwicklungen im Haus beobachten●Hi...
Woher nehmen...Themen auswählen●2 Portionen Bauchgefühl und 1 Portion Planung●Von guten Beispielen lernen●Lernen aus der R...
Woher nehmen...Themen aufbereiten●Ansprache an die Kanäle anpassen●Textlänge an die Kanäle anpassen●Zeitpunkt der Veröffen...
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AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock...
Die richtige AnspracheTexten für Social Media
Die richtige AnspracheCorporate Identity – auch in Social MediaWie wird die Zielgruppe angesprochen?Welchen Absender hat e...
Die richtige Ansprache
Die richtige Ansprache
Die richtige Ansprache
Die richtige Ansprache
Die richtige Ansprache
Die richtige AnspracheBrainstorming:Welche Elemente zur Ansprache stehen zur Verfügung?Welche Formen der Ansprache fallen ...
Die richtige Ansprache1254 31. Fragen stellen●Ausfüllfragen stellen●Umfrage erstellen●Community kennenlernen
Die richtige Ansprache1254 32. Differenzierte Inhalte●Beliebte Inhalte von der Internetseite●Lokalisierte Inhalte●Inhalte ...
Die richtige Ansprache1254 33. Diskussion●Ja/Nein-Diskussion●Häufige Fragen teilen
Die richtige Ansprache1254 34. Bildauswahl●Geschichten erzählen●Bildausschnitt
Die richtige Ansprache1254 35. Infotainment●Fun Facts verbreiten●Arbeitsalltag darstellen
Die richtige Ansprache1254 366. Ideen von anderen stehlen (und besser machen)
AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock...
...natürlich mit SystemRedaktionspläne fürFacebook, Twitter,Blogs und mehr erstellen
...natürlich mit SystemWas gehört in einen Redaktionsplan?
...natürlich mit SystemWas gehört in einen Redaktionsplan?●Kalenderwoche: 5 oder 7 Tage?●Kanäle: Internetseite nicht verge...
...natürlich mit SystemUnd jetzt sind Sie dran:http://goo.gl/N1zjV
...natürlich mit SystemWas spricht gegen und was spricht für dieVerwendung von Redaktionsplänen?
...natürlich mit SystemWas spricht gegen und was spricht für dieVerwendung von Redaktionsplänen?Vorteile●Deadlines●Planung...
AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock...
Lernen aus ErfahrungAuswertung derRedaktionshistorie
Lernen aus ErfahrungDas Ziel muss im Fokus stehenWas ist die Zielsetzung der Social Media Aktivität?Woran kann die Zielerr...
Lernen aus ErfahrungWillkommen zu Facebook Insights●Personen gefällt das●Reichweite●Aktivität●Klicks●Conversion
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Personen gefällt das●Anzahl der Fans●Zuwachsrate●Verlustrate
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Personen gefällt das
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Personen gefällt das
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Reichweite●Organisch●Bezahlt●Viral
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Reichweite
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Reichweite
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Aktivität●Sprechen darüber●Eingebundene Nutzer●Aktivitätsrate
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Aktivität
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Aktivität
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Klicks●mit Facebook●mit URL-Kürzer●auf der Zielseite
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Klicks
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Klicks
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Conversion●Formulare●Besuchsaktions-auswertungspixel
Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Conversion
AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock...
Lernen von anderenUmfeldbetrachtungund Monitoring
Lernen von anderenToolempfehlung: www.pluragraph.de
Lernen von anderenToolempfehlung: www.fanpagekarma.com
AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock...
Zielgruppe nicht vergessenInteraktions-orientierung
Zielgruppe nicht vergessenWie können wir uns der Community annähern?●Persönliche Ansprache●Reaktionsmanagement●Fans involv...
Zielgruppe nicht vergessenPersönliche AnspracheDirekte AnspracheEigenes Team darstellenKeine reinen Standard-Antworten
Zielgruppe nicht vergessenReaktionsmanagementAuf Vorschläge eingehenFür Empfehlungen bedankenKonsequente ModerationTroll-K...
Zielgruppe nicht vergessenFans involvierenNach Meinungen fragenFan-Meinungen zitierenWettbewerbe und Aktionenggf. Gastbeit...
Zielgruppe nicht vergessenFragen stellenAusfüllfragen stellenEvent oder zeitbezogene Fragen stellenFotobezogene Fragen ste...
AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock...
Lässt sich Erfolg messen?Social MediaMeasurement
Lässt sich Erfolg messen?Lassen Sie uns diskutieren!●Wenn erwartet wird, dass bis 2020 ein Fünftel desMarketingbudgets in ...
Lässt sich Erfolg messen?Lassen Sie uns diskutieren!●Welche Kosten werden durch den Einsatz von SocialMedia gesenkt?●Macht...
AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock...
Lernen aus FehlernWorst CasesSo nicht!
10 Gründe, warum der SocialMedia Kanal nicht funktioniert...Lernen aus Fehlern
Lernen aus Fehlern1Nein, Nur-Text ist nicht interessant genug!2345Es passiert nichts!Nicht von Best Practice gelernt!Nur s...
Lernen aus Fehlern6Gekaufte Fans interagieren nicht!78910Alle Meldungen sind Call-to-Action!Importierte Feeds sind langwei...
Und ein paar mehrWorst Cases...Lernen aus Fehlern
Lernen aus Fehlern
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Lernen aus Fehlern
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Lernen aus Fehlern
Bei Rückfragen und AnregungenTwitterFacebookEmail@ikosom@joergeisfeldwww.facebook.com/ikosomeisfeld-reschke@ikosom.de
EmpfehlungenBücherTapio Liller/Marie-Christine Schindler: PR im Social WebBlogswww.allfacebook.dewww.sozialmarketing.dewww...
BildquellenMännchen by Markus Winkler (slideshare)Community by David Sim (flickr)Fragezeichen by Oberazzi (flickr)Holzfigu...
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Präsentationsmaterial von Jörg Eisfeld-Reschke im Seminar "Themen für Soziale Netzwerke" vom 16.-17. Mai 2013 an der Akademie für Publizistik.

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Themen für soziale Netzwerke

  1. 1. Themen für soziale NetzwerkeJörg Eisfeld-ReschkeHamburg, 16.-17. Mai 2013
  2. 2. AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock VIII:Themenblock IX:Themenblock X:EinführungUnsere FansWoher nehmen, wenn nicht stehlenDie richtige Ansprache......natürlich mit SystemLernen aus ErfahrungLernen von anderenUnd nie die Zielgruppe vergessenLässt sich Erfolg messen?Lernen aus Fehlern
  3. 3. Public Management (BA)Public Policy (MA)ikosom - Institut fürKommunikation in sozialenMedienAutor, Speaker und BeraterZu meiner Person
  4. 4. TeilnehmerInnenDrei Fragen an alleWas ist der Anlass für Ihre Seminarteilnahme?Wie schätzen Sie ihre Erfahrungen mit Social Media fürdie berufliche Nutzung ein?Wo kann man Sie im Social Web finden?
  5. 5. LernzieleDie Teilnehmerinnen und Teilnehmer können●Redaktionspläne für Social Media-Kanäle erstellen●eine Community aufbauen und entwickeln●Monitoring auf Social Media ausweiten
  6. 6. LernzieleVon folgenden Einstiegserfahrungen gehe ich aus:●Das Kultur und die Instrumente des Social Websind Ihnen vertraut●Sie verfügen über einen greifbaren Anwendungskontext●Sie kennen bereits die Zielgruppe Ihrer Aktivitätenim Social Web
  7. 7. AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock VIII:Themenblock IX:Themenblock X:EinführungUnsere FansWoher nehmen, wenn nicht stehlenDie richtige Ansprache......natürlich mit SystemLernen aus ErfahrungLernen von anderenUnd nie die Zielgruppe vergessenLässt sich Erfolg messen?Lernen aus Fehlern
  8. 8. Unsere FansCommunities suchenund aktivieren
  9. 9. Unsere FansDrei Fragen, die wir zunächst klären solltenWer sind unsere Fans?Brauchen wir eine Community?Was verstehen wir unter einer Community?
  10. 10. Unsere FansWann ist eine Community eine Community?Wir unterscheiden zwischen●Soziales Netzwerk●Online-Gruppe●Community
  11. 11. Unsere FansSoziales NetzwerkIn einem Sozialen Netzwerk organisiert man engeund lose Verbindungen zu Menschen, die man ausunterschiedlichsten Kontexten kennt.Soziales NetzwerkIn einem Sozialen Netzwerk organisiert man engeund lose Verbindungen zu Menschen, die man ausunterschiedlichsten Kontexten kennt.Online-GruppeOnline-Gruppen sind Sammelbecken fürspezifische thematische Interessen, in denen sichMenschen zusammenfinden, die sich nichtnotwendigerweise persönlich kennen.Online-GruppeOnline-Gruppen sind Sammelbecken fürspezifische thematische Interessen, in denen sichMenschen zusammenfinden, die sich nichtnotwendigerweise persönlich kennen.
  12. 12. Unsere FansCommunityCommunities bilden sich aufgrund einesgemeinsamen Interesses und führen Menschenzusammen, die sich nicht notwendigerweisepersönlich kennen, jedoch über die Community einhohes gemeinsames Identifikationspotenzial teilen.Sie kommunizieren technologie- undplattformübergreifend. Oft wird die Online-Vernetzung ergänzt durch persönliche Kontakte aufOffline-Veranstaltungen.CommunityCommunities bilden sich aufgrund einesgemeinsamen Interesses und führen Menschenzusammen, die sich nicht notwendigerweisepersönlich kennen, jedoch über die Community einhohes gemeinsames Identifikationspotenzial teilen.Sie kommunizieren technologie- undplattformübergreifend. Oft wird die Online-Vernetzung ergänzt durch persönliche Kontakte aufOffline-Veranstaltungen.
  13. 13. Unsere FansZeile 1 Zeile 2 Zeile 3 Zeile 4024681012Spalte 1Spalte 2Spalte 3Ziele nachhaltiger Social MediaKommunikation sind Aufbauund Entwicklung von Communities
  14. 14. Unsere FansMerkmale von Communities●Mission einer Community●Motivation der Community-Mitglieder●Identität einer Community●Kommunikation und Instrumente einer Community
  15. 15. Unsere FansWie können wir uns der Community annähern?●Aus der Perspektive der Nutzer●Aus der Perspektive der Inhalte der Community●Aus der Perspektive des Betreibers●Aus der technologischen Perspektive
  16. 16. Unsere FansAus der Perspektive der Nutzer●Authentifizierte Nutzer oder nicht authentifizierte Nutzer●Kommunikationsfrequenz (zeitgleich, zeitverzögert)●Motive der Teilnahme (u.a. Information, Kontaktsuche,Kommunikation, Altruismus, Zerstreuung)●Art der Teilnehmer: B2B-Communities, B2C-Communities, C2C-Communities●Emotionale Bindung und soziale Struktur: lose bis stark●Nutzen-Fokus (funktional oder hedonistisch)
  17. 17. Unsere FansAus der Perspektive der Inhalte der Community●Ziel der Community: Informationsaustausch oder auchgemeinsame Erstellung von Inhalten, gemeinsamesHandeln, Produktentwicklung und andere Ergebnisse●Gemeinsame Aktivitäten: Diskussionen, Erstellung vonInhalten, Online-Spiele●Personengruppenbezug: Alter, Wohnort, Religion u.ä.●Angestrebte Kooperationsform (z.B. Communities vonUnternehmern, von Kunden bzw. von Kunden undeinem Unternehmen)
  18. 18. Unsere FansAus der Perspektive des Betreibers●Kommerzielle oder nichtkommerzielle Ausrichtung(oder Mischform)●Art der kommerziellen Ziele (Crowdsourcing, Verkauf,Käuferbindung, Werbeeinnahmen über Banner)●Position zum Thema (z.B. unternehmensgetriebeneoder unabhängige Community)
  19. 19. Unsere FansAus technologischer Perspektive●Einsatzform auf einer Website als Gesamtkonzeptoder Teilkonzept●Mobile oder immobile Communities●Geschlossene oder offene Community●Anonyme oder namentlich agierende Community●Nutzung einer Plattform/Technologie oder mehrererPlattformen/Technologien●Anzahl der Community-Mitglieder und Untergruppen
  20. 20. Unsere FansWie man die Communitysucht und findet
  21. 21. Unsere Fans1 Analyse der eigenenInternetseiteVerwenden Sie Analyse-Instrumente wie GoogleAnalytics undBacklink-Checker um festzustellen, woher der Traffic auf Ihre Seitekommt. Schauen Sie sich die Seite an, auf die Sie dabei stoßen undmit welchen Suchwörtern die Besucher zu Ihrer Internetseitegelangen.
  22. 22. Unsere Fans2 Gezielte Suche in Foren,Wikis und BlogsSuchen Sie z.B. über Wiko.de und der Google-Blogsuche nachIhrem Produkt und Ihrem Unternehmen. Schauen Sie sich an, zuwelchen Anlässen und an welchen Orten sich Menschen darüberunterhalten, sich dazu informieren und darüber diskutieren.
  23. 23. Unsere Fans3 In den Sphären dersozialen NetzwerkerecherchierenSuchen Sie in sozialen Netzwerken nach Gruppen und Seiten zuIhrem Produkt und Unternehmen. Schränken Sie die Suche nichtnur auf die globalen oder bundesweiten Netzwerke ein, sondernachten Sie dabei auch auf regionale soziale Netzwerke in IhrerUmgebung.
  24. 24. Unsere Fans4 Echtzeit-Kommunikationim Social WebbeobachtenBinden Sie auch die Echtzeit-Suche bei Twitter in ihre Suche ein.Suchen Sie nach Personen, die über Ihr Produkt oder IhrUnternehmen sprechen. Beobachten Sie welche Hashtags sie dabeiverwenden und wer darauf reagiert.
  25. 25. Unsere Fans5 Online-Monitoring ist derständige BegleiterDas Online-Monitoring mit Diensten wie Google Alerts wird Ihnendauerhaft Hinweise geben, wo und wann über Ihr Unternehmen oderProdukt geschrieben wird. Verwenden Sie auch Schlüsselwörter IhrerMitbewerber. Denn wer an den Produkten der Mitbewerber interessiertist, könnte sich auch für Ihre Produkte interessieren.
  26. 26. Unsere Fans6 Analyse und strategischeEntscheidungDen Abschluss der Recherche bildet die Analyse der Ergebnisse.Sie sollte zu der Entscheidung führen, ob Sie eine eigeneCommunity aufbauen oder sich an bestehende Community-Strukturen anschließen können.
  27. 27. AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock VIII:Themenblock IX:Themenblock X:EinführungUnsere FansWoher nehmen, wenn nicht stehlenDie richtige Ansprache......natürlich mit SystemLernen aus ErfahrungLernen von anderenUnd nie die Zielgruppe vergessenLässt sich Erfolg messen?Lernen aus Fehlern
  28. 28. Woher nehmen......wenn nicht stehlen?Themen für Social MediaKanäle finden und planen
  29. 29. Woher nehmen...Erfahrungsaustausch:Wie identifizieren Sie Themen für soziale Netzwerke?
  30. 30. Woher nehmen...Erfahrungsaustausch:Wie identifizieren Sie Themen für soziale Netzwerke?Wie wählen Sie die Themen aus?
  31. 31. Woher nehmen...Erfahrungsaustausch:Wie identifizieren Sie Themen für soziale Netzwerke?Wie wählen Sie die Themen aus?Welche Themen eignen sich für welche Netzwerke?
  32. 32. Woher nehmen...Themen identifizieren●Aktuelles Geschehen in der Branche/Stadt●Aktuelle Entwicklungen im Haus beobachten●Hinweise von KollegInnen aufnehmen/einfordern●Agenda-Setting mit Kampagnen u.ä.●Sensibilität im Alltag entwickeln
  33. 33. Woher nehmen...Themen auswählen●2 Portionen Bauchgefühl und 1 Portion Planung●Von guten Beispielen lernen●Lernen aus der Redaktionshistorie●Monitoring der Mitbewerber●Interessen der Unterstützer erfragen
  34. 34. Woher nehmen...Themen aufbereiten●Ansprache an die Kanäle anpassen●Textlänge an die Kanäle anpassen●Zeitpunkt der Veröffentlichung bestimmen●Gewünschten Interaktionsgrad überlegen●Auf Verständlichkeit für Dritte prüfen
  35. 35. AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock VIII:Themenblock IX:Themenblock X:EinführungUnsere FansWoher nehmen, wenn nicht stehlenDie richtige Ansprache......natürlich mit SystemLernen aus ErfahrungLernen von anderenUnd nie die Zielgruppe vergessenLässt sich Erfolg messen?Lernen aus Fehlern
  36. 36. AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock VIII:Themenblock IX:Themenblock X:EinführungUnsere FansWoher nehmen, wenn nicht stehlenDie richtige Ansprache......natürlich mit SystemLernen aus ErfahrungLernen von anderenUnd nie die Zielgruppe vergessenLässt sich Erfolg messen?Lernen aus Fehlern
  37. 37. Die richtige AnspracheTexten für Social Media
  38. 38. Die richtige AnspracheCorporate Identity – auch in Social MediaWie wird die Zielgruppe angesprochen?Welchen Absender hat eine Nachricht?
  39. 39. Die richtige Ansprache
  40. 40. Die richtige Ansprache
  41. 41. Die richtige Ansprache
  42. 42. Die richtige Ansprache
  43. 43. Die richtige Ansprache
  44. 44. Die richtige AnspracheBrainstorming:Welche Elemente zur Ansprache stehen zur Verfügung?Welche Formen der Ansprache fallen Ihnen ein?
  45. 45. Die richtige Ansprache1254 31. Fragen stellen●Ausfüllfragen stellen●Umfrage erstellen●Community kennenlernen
  46. 46. Die richtige Ansprache1254 32. Differenzierte Inhalte●Beliebte Inhalte von der Internetseite●Lokalisierte Inhalte●Inhalte anderer weiterverbreiten
  47. 47. Die richtige Ansprache1254 33. Diskussion●Ja/Nein-Diskussion●Häufige Fragen teilen
  48. 48. Die richtige Ansprache1254 34. Bildauswahl●Geschichten erzählen●Bildausschnitt
  49. 49. Die richtige Ansprache1254 35. Infotainment●Fun Facts verbreiten●Arbeitsalltag darstellen
  50. 50. Die richtige Ansprache1254 366. Ideen von anderen stehlen (und besser machen)
  51. 51. AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock VIII:Themenblock IX:Themenblock X:EinführungUnsere FansWoher nehmen, wenn nicht stehlenDie richtige Ansprache......natürlich mit SystemLernen aus ErfahrungLernen von anderenUnd nie die Zielgruppe vergessenLässt sich Erfolg messen?Lernen aus Fehlern
  52. 52. ...natürlich mit SystemRedaktionspläne fürFacebook, Twitter,Blogs und mehr erstellen
  53. 53. ...natürlich mit SystemWas gehört in einen Redaktionsplan?
  54. 54. ...natürlich mit SystemWas gehört in einen Redaktionsplan?●Kalenderwoche: 5 oder 7 Tage?●Kanäle: Internetseite nicht vergessen●Thema: Nicht der Text an sich●Zeitpunkt: Falls Uhrzeit inhaltlich relevant●Elemente: Foto, Video oder anderes●Notizen: Erwartbare Geschehnisse/Events●Perspektive: Themenplan Quartal/Halbjahr
  55. 55. ...natürlich mit SystemUnd jetzt sind Sie dran:http://goo.gl/N1zjV
  56. 56. ...natürlich mit SystemWas spricht gegen und was spricht für dieVerwendung von Redaktionsplänen?
  57. 57. ...natürlich mit SystemWas spricht gegen und was spricht für dieVerwendung von Redaktionsplänen?Vorteile●Deadlines●Planung Mitarbeitereinsatz●Fehlplatzierungenvermeiden●Doppelungen vermeiden●Freiraum für dasTagesgeschäftNachteile●weniger Spontanität●Gefahr vonFreigabeschleifen●Grenzen der Planunganerkennen●Streichen überschüssigerThemen
  58. 58. AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock VIII:Themenblock IX:Themenblock X:EinführungUnsere FansWoher nehmen, wenn nicht stehlenDie richtige Ansprache......natürlich mit SystemLernen aus ErfahrungLernen von anderenUnd nie die Zielgruppe vergessenLässt sich Erfolg messen?Lernen aus Fehlern
  59. 59. Lernen aus ErfahrungAuswertung derRedaktionshistorie
  60. 60. Lernen aus ErfahrungDas Ziel muss im Fokus stehenWas ist die Zielsetzung der Social Media Aktivität?Woran kann die Zielerreichung erkannt werden?Welche Online-Kennzahlen können dies belegen?
  61. 61. Lernen aus ErfahrungWillkommen zu Facebook Insights●Personen gefällt das●Reichweite●Aktivität●Klicks●Conversion
  62. 62. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Personen gefällt das●Anzahl der Fans●Zuwachsrate●Verlustrate
  63. 63. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Personen gefällt das
  64. 64. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Personen gefällt das
  65. 65. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Reichweite●Organisch●Bezahlt●Viral
  66. 66. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Reichweite
  67. 67. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Reichweite
  68. 68. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Aktivität●Sprechen darüber●Eingebundene Nutzer●Aktivitätsrate
  69. 69. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Aktivität
  70. 70. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Aktivität
  71. 71. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Klicks●mit Facebook●mit URL-Kürzer●auf der Zielseite
  72. 72. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Klicks
  73. 73. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Klicks
  74. 74. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Conversion●Formulare●Besuchsaktions-auswertungspixel
  75. 75. Lernen aus ErfahrungFacebook Insights: Conversion
  76. 76. AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock VIII:Themenblock IX:Themenblock X:EinführungUnsere FansWoher nehmen, wenn nicht stehlenDie richtige Ansprache......natürlich mit SystemLernen aus ErfahrungLernen von anderenUnd nie die Zielgruppe vergessenLässt sich Erfolg messen?Lernen aus Fehlern
  77. 77. Lernen von anderenUmfeldbetrachtungund Monitoring
  78. 78. Lernen von anderenToolempfehlung: www.pluragraph.de
  79. 79. Lernen von anderenToolempfehlung: www.fanpagekarma.com
  80. 80. AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock VIII:Themenblock IX:Themenblock X:EinführungUnsere FansWoher nehmen, wenn nicht stehlenDie richtige Ansprache......natürlich mit SystemLernen aus ErfahrungLernen von anderenUnd nie die Zielgruppe vergessenLässt sich Erfolg messen?Lernen aus Fehlern
  81. 81. Zielgruppe nicht vergessenInteraktions-orientierung
  82. 82. Zielgruppe nicht vergessenWie können wir uns der Community annähern?●Persönliche Ansprache●Reaktionsmanagement●Fans involvieren●Fragen stellen
  83. 83. Zielgruppe nicht vergessenPersönliche AnspracheDirekte AnspracheEigenes Team darstellenKeine reinen Standard-Antworten
  84. 84. Zielgruppe nicht vergessenReaktionsmanagementAuf Vorschläge eingehenFür Empfehlungen bedankenKonsequente ModerationTroll-Kommentare löschen
  85. 85. Zielgruppe nicht vergessenFans involvierenNach Meinungen fragenFan-Meinungen zitierenWettbewerbe und Aktionenggf. Gastbeiträge zulassen
  86. 86. Zielgruppe nicht vergessenFragen stellenAusfüllfragen stellenEvent oder zeitbezogene Fragen stellenFotobezogene Fragen stellenFeedback-Fragen stellenKonkrete Fragen stellenRichtig/Falsch-Fragen stellenUm-die-Ecke-Fragen stellenUnterstützungs(an)fragen stellen
  87. 87. AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock VIII:Themenblock IX:Themenblock X:EinführungUnsere FansWoher nehmen, wenn nicht stehlenDie richtige Ansprache......natürlich mit SystemLernen aus ErfahrungLernen von anderenUnd nie die Zielgruppe vergessenLässt sich Erfolg messen?Lernen aus Fehlern
  88. 88. Lässt sich Erfolg messen?Social MediaMeasurement
  89. 89. Lässt sich Erfolg messen?Lassen Sie uns diskutieren!●Wenn erwartet wird, dass bis 2020 ein Fünftel desMarketingbudgets in Online-Marketing undinsbesondere Social Media fließt - ist das gut oderschlecht? Wie kann das Budget legitimiert werden?●Mit welchen klassischen Kanälen kann Social Mediaverglichen werden?●Welchem Kanal wird eine kanalübergreifendeConversion zugeordnet?
  90. 90. Lässt sich Erfolg messen?Lassen Sie uns diskutieren!●Welche Kosten werden durch den Einsatz von SocialMedia gesenkt?●Macht es Sinn Social Media Kanäle einzeln zubewerten? Oder in der Gesamtheit?●Können wir den Wert eines Fans ermitteln?●Welche Relevanz haben Return of Investment, Returnof Engagement und das Risko of Ignorance?
  91. 91. AgendaThemenblock I:Themenblock II:Themenblock III:Themenblock IV:Themenblock V:Themenblock VI:Themenblock VII:Themenblock VIII:Themenblock IX:Themenblock X:EinführungUnsere FansWoher nehmen, wenn nicht stehlenDie richtige Ansprache......natürlich mit SystemLernen aus ErfahrungLernen von anderenUnd nie die Zielgruppe vergessenLässt sich Erfolg messen?Lernen aus Fehlern
  92. 92. Lernen aus FehlernWorst CasesSo nicht!
  93. 93. 10 Gründe, warum der SocialMedia Kanal nicht funktioniert...Lernen aus Fehlern
  94. 94. Lernen aus Fehlern1Nein, Nur-Text ist nicht interessant genug!2345Es passiert nichts!Nicht von Best Practice gelernt!Nur selbst-referentielle Inhalte!Es gibt keinen Call-to-Action!
  95. 95. Lernen aus Fehlern6Gekaufte Fans interagieren nicht!78910Alle Meldungen sind Call-to-Action!Importierte Feeds sind langweilig!Keine Antworten auf Nachfragen!Sie betreiben selbst Kommentar-Spam!
  96. 96. Und ein paar mehrWorst Cases...Lernen aus Fehlern
  97. 97. Lernen aus Fehlern
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  99. 99. Lernen aus Fehlern
  100. 100. Lernen aus Fehlern
  101. 101. Lernen aus Fehlern
  102. 102. Lernen aus Fehlern
  103. 103. Lernen aus Fehlern
  104. 104. Lernen aus Fehlern
  105. 105. Bei Rückfragen und AnregungenTwitterFacebookEmail@ikosom@joergeisfeldwww.facebook.com/ikosomeisfeld-reschke@ikosom.de
  106. 106. EmpfehlungenBücherTapio Liller/Marie-Christine Schindler: PR im Social WebBlogswww.allfacebook.dewww.sozialmarketing.dewww.thomashutter.comSocial Media Best Practice:http://newsfeeder.com/300/
  107. 107. BildquellenMännchen by Markus Winkler (slideshare)Community by David Sim (flickr)Fragezeichen by Oberazzi (flickr)Holzfigur by ezu (flickr)Megafon by Andy Pixel (flickr)Hund by Jesse757 (flickr)Devices Redaktionsplan by Maik Meid (flickr)Statistik by Twitalizer (twitalyzer)Handy Geocaching by johanl (flickr)Vögel auf Leine by visualpanic (flickr)Measurement by Natalie Shuttleworth (flickr)Esel by Ben Heine (flickr)
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