MEDIOS CULTURA Y SOCIEDAD        MARKETING 2.O                           Joel Bucio Juárez                        3 de may...
¿QUIÉN SOY?
ÍNDICE¿Qué es la web 2.0?Nuevos consumidoresLos social mediaHerramientas  - Redes SocialesDe grande, quiero ser CMSocial M...
WEB 2.0*Internet creo un cambio de paradigma cultural(cultura, política, mercados, consumo...)* Las nuevas tecnologías cam...
¿CÓMO ES LA WEB 2.0?*Facilidad de publicación* Aparición de foros y blogs* Espacios de compartir el ocio* Nuevos modelos d...
RASGOS DISTINTIVOS* Las webs son ahora aplicaciones* Contenido es el valor* Beta perpetua* Aplicaciones para cualquier dis...
NUEVOS CONSUMIDORES* Cambiaron de comportamiento y actitud* Mucha información en los medios ¿Quién sabe más?* Exigente e i...
NUEVOS CONSUMIDORES                  PUSH vs. Modelo PULLno queremos ver publicidad... a menos que nos intereseProsumer
¿QUÉ HACER?* Confianza del cliente: SER TRANSPARENTE* SER RELEVANTES: Si no tienes nada que decir, calla.* Nuevos modelos ...
¿QUÉ HACER PARA SER              COMPETITIVO?* Sobresalir en algo que otros no hacen tan bien.* Estándar de calidad muy al...
PENSAR EN OTRAS FORMAS + DEL MONÓLOGO AL     DIÁLOGO + DE LA MASA   AL     INDIVIDUO + DEL ANÓNIMO ALO     PERSONALIZADO +...
USO EMPRESARIAL DEL SOCIALDependerá de:              MEDIA- La naturaleza de la empresa.- El perfil del público objetivo.-...
PROCESO 2.0*BRANDING*NOTORIEDAD*ENGAGEMENT*VENTAS
HERRAMIENTAS  NANOBLOGGING- Mensajes directos- Traslado de conocimiento- Twitter (Código abierto) nota de ayer- Yammer (em...
HERRAMIENTAS  WIKISColección de páginas web de hipertexto, con posibilidad deser editada por cualquiera--Entornos colabora...
HERRAMIENTAS        WIDGETSMicroaplicaciones para las distintos soportesbranding-engagment-distribución RSSSeguimiento de ...
RED SOCIALEstructura social compuesta de personas u organizacionesconectadas por uno o varios tipos derelaciones: amistad,...
RED SOCIAL   FUNCIONES BÁSICASComunicarseInformarseEntretenerseConstruir y mantener relacionesCompartir
COMUNIDADUna comunidad es un grupo o conjunto de individuos,seres humanos, o de animales que comparten elementosen común, ...
RED SOCIAL   TIPOLOGÍAPara hacer conocidos y amigos-Redes sociales profecionalesSegún su acceso.- Ilimitado- Restringido
COMMUNITY MANAGER- Monitorización de la marca.- Creación de contenido.- Agitación de contenidos- Relaciones de Publicias 2...
PERFIL DE UN CM   1. Habilidades de comunicación2. Dominio de las nuevas tecnologías3. Capacidad para motivar4. Estar ahí5...
SOCIAL MEDIA PLANa) Bench marking Escuchar¿qué se dice de la marca?b) Saber cuales son las expectativas del clientec) Segm...
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  1. 1. MEDIOS CULTURA Y SOCIEDAD MARKETING 2.O Joel Bucio Juárez 3 de mayo de 2011
  2. 2. ¿QUIÉN SOY?
  3. 3. ÍNDICE¿Qué es la web 2.0?Nuevos consumidoresLos social mediaHerramientas - Redes SocialesDe grande, quiero ser CMSocial Media PlanEstrategiasMedir y medir.
  4. 4. WEB 2.0*Internet creo un cambio de paradigma cultural(cultura, política, mercados, consumo...)* Las nuevas tecnologías cambian continuamente,necesitamos nombrarlas* Nuevas dispositivos, nuevos soportes, nuevos conceptos.
  5. 5. ¿CÓMO ES LA WEB 2.0?*Facilidad de publicación* Aparición de foros y blogs* Espacios de compartir el ocio* Nuevos modelos de negocio* Información colaborativa, inteligencia colectiva
  6. 6. RASGOS DISTINTIVOS* Las webs son ahora aplicaciones* Contenido es el valor* Beta perpetua* Aplicaciones para cualquier dispositivo* EL USUARIO ES EL EJE. Se diseña y crea en torno a ÉL.
  7. 7. NUEVOS CONSUMIDORES* Cambiaron de comportamiento y actitud* Mucha información en los medios ¿Quién sabe más?* Exigente e informado, tiene info en cualquier momento ylugar.* Dificil de seducir; acostumbrado a la publicidad* Recurso escaso: EL TIEMPO, lo quiere todo rápido y alinstante.
  8. 8. NUEVOS CONSUMIDORES PUSH vs. Modelo PULLno queremos ver publicidad... a menos que nos intereseProsumer
  9. 9. ¿QUÉ HACER?* Confianza del cliente: SER TRANSPARENTE* SER RELEVANTES: Si no tienes nada que decir, calla.* Nuevos modelos de negocio* Dar antes que recibir. La marca tiene que ser generosa enexperiencias positivas
  10. 10. ¿QUÉ HACER PARA SER COMPETITIVO?* Sobresalir en algo que otros no hacen tan bien.* Estándar de calidad muy alto* Mejorar cada cierto tiempo* Garantizar que el servicio funcione con precisión
  11. 11. PENSAR EN OTRAS FORMAS + DEL MONÓLOGO AL DIÁLOGO + DE LA MASA AL INDIVIDUO + DEL ANÓNIMO ALO PERSONALIZADO + DEL MENSAJE A LA EXPERIENCIA + DE LA ACCIÓN A LA RELACIÓN + PERSUACIÓN AL AFECTO + CONTEMPLAR A INVOLUCRAR + MEDIO A ENTORNO + USO AL GOZO
  12. 12. USO EMPRESARIAL DEL SOCIALDependerá de: MEDIA- La naturaleza de la empresa.- El perfil del público objetivo.- Capacidad de interconexión con los clientes.- Grado de participación (esto es una actitud, no unaobligación)
  13. 13. PROCESO 2.0*BRANDING*NOTORIEDAD*ENGAGEMENT*VENTAS
  14. 14. HERRAMIENTAS NANOBLOGGING- Mensajes directos- Traslado de conocimiento- Twitter (Código abierto) nota de ayer- Yammer (empresas)A NIVEL EMPRESARIALDemocratiza-Engagment-Seguimiento conversaciones- ¿Servicio al cliente?
  15. 15. HERRAMIENTAS WIKISColección de páginas web de hipertexto, con posibilidad deser editada por cualquiera--Entornos colaborativos internos- - colaboración en proyectos - dinamizar com. empresa-empleado - Herramienta de brainstorming - Fomenta comunidad, compartir conocimiento
  16. 16. HERRAMIENTAS WIDGETSMicroaplicaciones para las distintos soportesbranding-engagment-distribución RSSSeguimiento de blogs y weblogs(http://blogsearch.Google.com).
  17. 17. RED SOCIALEstructura social compuesta de personas u organizacionesconectadas por uno o varios tipos derelaciones: amistad, parentesco, intereses comunes,intercambios económicos…
  18. 18. RED SOCIAL FUNCIONES BÁSICASComunicarseInformarseEntretenerseConstruir y mantener relacionesCompartir
  19. 19. COMUNIDADUna comunidad es un grupo o conjunto de individuos,seres humanos, o de animales que comparten elementosen común, tales como un idioma, costumbres, valores,tareas, visión del mundo, edad, ubicación geográfica (unbarrio por ejemplo), estatus social, roles.
  20. 20. RED SOCIAL TIPOLOGÍAPara hacer conocidos y amigos-Redes sociales profecionalesSegún su acceso.- Ilimitado- Restringido
  21. 21. COMMUNITY MANAGER- Monitorización de la marca.- Creación de contenido.- Agitación de contenidos- Relaciones de Publicias 2.0- Buzz marketing
  22. 22. PERFIL DE UN CM 1. Habilidades de comunicación2. Dominio de las nuevas tecnologías3. Capacidad para motivar4. Estar ahí5. Expertise en la gestión de conflictos6. Refuerzo de la participación7. Apertura, comunicación con el exterior, diversidad8. ProactividadES UN EMBAJADOR DE LA MARCA... en internet
  23. 23. SOCIAL MEDIA PLANa) Bench marking Escuchar¿qué se dice de la marca?b) Saber cuales son las expectativas del clientec) Segmentación ACTUALES/POTENCIALES* Definición de objetivos, metas.* Posicionamiento de marca* Medición de resultados
  24. 24. SER VISIBLE. ESTRATEGIAS- Marketing de Posicionamiento SEO y SEE- Portales colaborativos (YELP- TRIPADVISOR)- Marketing en sitios (IAB SPAIN)- Advergaming- Mobile Marketing
  25. 25. MEDIR SINO SE MIDE, TRABAJO PERDIDOHerramientasHootsuite
  26. 26. ¿ HABLAMOS ?

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