Perfil de usuarios de la Biblioteca Central UNMSM - 2013

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Trata de la investigación realizada en la Biblioteca Central Pedro Zulen de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos sobre el perfil y comportamiento informativo de sus usuarios.

Trata de la investigación realizada en la Biblioteca Central Pedro Zulen de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos sobre el perfil y comportamiento informativo de sus usuarios.

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  • 1. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Letras y Ciencias Humanas E.A.P de Bibliotecología y Ciencias de la Información Tema: Perfil de Usuarios de la Biblioteca Central Pedro Zulen – UNMSM Por: Joel Alhuay Quispe David Quispe Riveros
  • 2. CONTENIDO 1. Objetivos 2. Metodología 3. Biblioteca Central Pedro Zulen - UNMSM 4. Recolección de datos 5. Conclusiones 6. Propuestas Usuarios de la Información , 2013-I
  • 3. 1. OBJETIVOS 1.1 General: • Conocer el perfil de los usuarios. 1.2 Específicos: • Reconocer las necesidades informativas • Determinar sus preferencias de los recursos informativos. • Determinar el nivel de competencias tecnológicas. Usuarios de la Información
  • 4. 2. METODOLOGÍA 1. Observación indirecta. 2. Encuesta: La herramienta de recolección de datos estuvo conformada de seis partes: I. Datos del entrevistado II. Comportamiento informativo III. Competencias tecnológicas IV. Satisfacción de los usuarios V. Formación de usuarios Usuarios de la Información
  • 5. Usuarios de la Información ENCUESTA: off-line, on-line
  • 6. Misión: «(…) Satisfacer los requerimientos de información de la comunidad universitaria, desarrollar competencias para el acceso y uso de información en los miembros que así lo requieran, y mantener espacios físicos y virtuales que creen óptimas condiciones de aprendizaje» (Biblioteca Pedro Zulen, 2003). Usuarios de la Información 3. LA BIBLIOTECA CENTRAL PEDRO ZULEN
  • 7. Servicios  Lectura en Sala  Búsquedas Automatizadas en bases de datos bibliográficas y texto completo  Préstamos a domicilio (docentes)  Envío de información a solicitud del usuario vía e-mail  Digitalización de imágenes  Grabaciones en CD-ROM y DVD  Copia, visualización, reproducción de vídeos y filmación  Formación de Usuarios  Sala de internet (aula universia)  Wi-fi  Servicio Solicitud de Material Bibliográfico Usuarios de la Información La Biblioteca Central Pedro Zulen
  • 8. 4. RECOLECCIÓN DE DATOS: POBLACIÓN r MESES PREGRADO POSTGRADO EGRESADO GRADUADO DOCENTE ADMINIS- TRATIVO VISITANTE TOTAL ENERO 1259 71 18 178 16 12 930 2484 FEBRERO 1111 56 48 189 13 13 903 2333 MARZO 1291 39 17 142 13 23 687 2212 ABRIL 2199 16 19 130 9 14 863 3250 MAYO 2873 63 16 126 5 17 1239 4339 JUNIO 2914 30 8 105 5 9 1020 4091 JULIO 1965 46 22 110 16 22 563 2744 AGOSTO 1512 61 25 177 11 24 571 2381 SEPTIEMBRE 2294 63 13 181 16 29 841 3437 OCTUBRE 2626 71 17 153 7 15 928 3817 NOVIEMBRE 2547 62 6 164 5 13 876 3673 DICIEMBRE 1077 37 9 77 3 9 327 1539 Promedio = 3025 Usuarios de la Información Fuente: Unidad de Servicios bibliográficos, Biblioteca Central. Elaboración propia
  • 9. Se tomó como n, el 5% de la Población referencial, por lo que el tamaño de la muestra en estudio asciende a la cantidad de 150 usuarios (n=150), partiendo de: • p = Nr = 3025 usuarios • .: n = Nr . (5/100) Donde: • P : promedio de usuarios atendidos durante el año 2012. • Nr : la población referencial tomada como población de estudio. • p = Nr : la cantidad promedio de usuarios atendidos durante el año 2012 es igual a la población referencial. • (5/100): porcentaje Usuarios de la Información POBLACIÓN Y MUESTRA
  • 10. Resultados de la encuesta - Datos del entrevistado • 1. Sexo SEXO Porcentaje Masculino 46.00% Femenino 54.00% Total 100% 46% 54% Masculino Femenino Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 11. Resultados de la encuesta: Datos del entrevistado • 2. Edad SEXO 16-19 años 20-29 años 30 a más TOTAL % Femenino 28 40 11 79 53 Masculino 27 34 10 71 47 150 100 Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 12. Resultados de la encuesta – Datos del entrevistado • Edad Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 13. Resultados de la encuesta – Datos del entrevistado CONDICION Cantidad Porcentaje Pregrado 126 84.00% Postgrado 1 0.70% Docente 2 1.30% Administrativo 7 4.60% Visitante 10 6.70% Graduado 4 2.70% Total 150 100.00% • 3. Condición o relación con la Universidad Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 14. Resultados de la encuesta – Datos del entrevistado • Condición o relación con la Universidad 84% 1% 1% 4% 7% 3% Pregrado Postgrado Docente Administrativo Visitante Graduado Usuarios de la Información
  • 15. 4. Frecuencia en la U.I FRECUENCIA Cantidad Porcentaje Diario 31 22.00% Semanal 50 33.00% Quincenal 26 17.00% Mensual 29 19.00% Otro 14 9.00% Total 150 100.00% Resultados de la encuesta - Comportamiento informativo Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 16. Resultados de la encuesta - Comportamiento informativo • Frecuencia en la U.I 22% 33% 17% 19% 9% Diario Semanal Quincenal Mensual Otro Usuarios de la Información
  • 17. Resultados de la encuesta - Comportamiento informativo ITEM Cantidad Porcentaje Lectura personal 82 55.00% Investigaciones 48 32.00% Uso de internet 11 7.00% Otro 9 6.00% Total 150 100.00% 5. Finalidad Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 18. Resultados de la encuesta - Comportamiento informativo • Finalidad 55%32% 7% 6% Lectura personal Investigaciones Uso de internet Otro Usuarios de la Información
  • 19. Resultados de la encuesta - Comportamiento informativo • 6. Uso de recursos ITEM Cantidad Porcentaje Revistas especializadas 5 3.00% Periódicos 6 4.00% Libros 102 68.00% Obras de Referencia 8 5.00% Material audiovisual 0 0.00% Catálogo 11 8.00% Internet 18 12.00% Total 150 100.00% Usuarios de la InformaciónFuente: Elaboración propia
  • 20. Resultados de la encuesta - Comportamiento informativo • Uso de recursos 3% 4% 68% 5% 0% 8% 12% Revistas especializadas Periódicos Libros Obras de Referencia Material audiovisual Catálogo Internet Usuarios de la Información
  • 21. Resultados de la encuesta - Comportamiento informativo • 7. Idioma de preferencia ITEM Cantidad Porcenta je Inglés 8 5.00% Español 139 93.00% Portugués 0 0.00% Otros 3 2.00% Total 150 100.00% 5% 93% 0%2% Inglés Español Portugués Otros Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 22. Resultados de la encuesta - Competencias tecnológicas • 8. Preferencia del soporte ITEM Cantidad Porcentaje Impreso 108 72.00% Electrónico 42 28.00% Total 150 100.00% 72% 28% Impreso Electrónico Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 23. Resultados de la encuesta - Comportamiento informativo • 9. Uso de los recursos electrónicos. ITEM Cantidad Porcentaje Catálogo 88 59.00% e-Revistas 8 5.00% Bases de datos 34 23.00% Otro 20 13.00% Total 150 100.00% 59.00% 5.00% 23.00% 13.00% 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% Catálogo e-Revistas Bases de datos Otro Porcentaje Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 24. Resultados de la encuesta - Comportamiento informativo • 10. Uso de bases de datos ITEM Cantidad Porcentaje si 42 28.00% no 108 72.00% Total 150 100.00% 28% 72% si no Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 25. Resultados de la encuesta - Comportamiento informativo • 11. Uso de internet ITEM Cantidad Porcentaje si 119 79.00% no 31 31.00% Total 150 100.00% 79% 21% si no Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 26. Resultados de la encuesta - Satisfacción del usuario • 12. Relevancia de la información ITEM Cantidad Porcentaje si 60 40.00% No 16 11.00% parcial 74 49.00% Total 150 100.00% si , 60.00 % no, 16.0 0% parcial, 74.00% Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 27. Resultados de la encuesta - Satisfacción del usuario • 13. Calidad del servicio ITEM Cantidad Porcentaje bueno 65 65.00% malo 10 10.00% regular 75 75.00% Total 150 150.00% 43% 7% 50% bueno malo regular Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 28. Resultados de la encuesta - Formación de usuarios • 14. Capacitación uso de la biblioteca ITEM Cantidad Porcent aje si 96 64.00% no 54 36.00% Total 150 100.00% 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% si no Porcentaje Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia
  • 29. Evaluación • 15. Evaluación de la biblioteca SECTOR 0 1 2 3 4 5 Colección 2 5 22 51 39 7 Atención del personal 1 1 26 53 35 11 Equipamiento 2 7 24 49 37 10 Infraestructura 0 1 13 35 58 23 0 20 40 60 80 1 2 3 4 5 6 Infraestructura Equipamiento Atención del personal Colección
  • 30. CONCLUSIONES El estudio de perfil de los usuarios que asisten a la Biblioteca Central Pedro Zulen, arrojó los siguientes resultados: • El alumno de pregrado abarca la mayoría de usuarios. • La asistencia que predomina es semanal. • La lectura personal como fin sobre realizar investigaciones. • Los materiales de preferencia más consultados son los libros. • Prefieren el idioma español. • Se utiliza el catalogo con mayor frecuencia que las bases de datos. Usuarios de la Información
  • 31. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS Facultad de Letras y Ciencias Humanas E.A.P de Bibliotecología y Ciencias de la Información Presentación elaborada para el curso de Usuarios de la Información, ciclo 2013-I. Joel Alhuay Quispe - joel.alhuay@unmsm.edu.pe David Quispe Riveros - dquisper@unmsm.edu.pe Lima – Perú 2013 Usuarios de la Información