Esade Internet para ONGs Madrid 2005

Las Nuevas Tecnologías y el Tercer Sector

Nuevas tecnologías Nuestro aliado
Enterrar la tecnofobia:
No debemos demonizar las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Las TIC son una herramienta más que puede ayudar a solucionar otros problemas .
Las TIC son nuestro aliado para ganar en eficacia

http://www.iwith.org La comunicación

La comunicación
La comunicación es esencial para la supervivencia de una entidad:
Una buena comunicación es:
Atractiva
Dinámica
Actualizada
El resultado es:
Credibilidad
Confianza Stakeholders informados y satisfechos
Fidelización
Es de vital importancia que las ONG comuniquen y comuniquen bien.

Internet Un canal de comunicación
Internet es un medio en el que:
La comunicación es inmediata
No hay intermediarios
Los costes no tienen por qué ser un problema
Permite la interacción de los grupos de interés
La cultura organizativa se reorienta

Internet Un canal de comunicación
Quienes están en Internet están creando una nueva red social: las comunidades virtuales .
Más allá de la tecnología, Internet es un espacio colaborativo, ágil, horizontal, participativo, flexible ,…
Internet es el espacio apropiado para el trabajo en red , “uno de los pocos caminos para que las ONGs puedan ser más eficaces en su acción y poder desarrollar mejor sus objetivos ”.
Internet es el espacio natural de las ESAL .

Las Nuevas Tecnologías y el Tercer Sector Las Nuevas Tecnologías

Nuevas Tecnologías
Ventajas :
Puede tener toda documentación accesible a cualquier miembro de su grupo de interés.
Información gráfica, interactiva y dinámica.
Reducción en los costes de impresión .
Reducción del tiempo destinado a la comunicación.
La documentación puede actualizarse al momento y sin prejuicio económico.
Comunicación instantánea con los grupos de interés.
Todos los miembros de la organización pueden participar de forma activa en el proceso de comunicación y relación con los grupos de interés.

Nuevas Tecnologías
Ventajas :
Gestión de donaciones y venta de servicios directa , de forma cómoda y fácil tanto para el donante/comprador como para la entidad.
Comunicación global y sin barreras geográficas.
Capacidad de integración de esfuerzos.
Espacio para el trabajo en red .
Facilita la implicación social y el feed-back de los stakeholders.
Desde Internet, con el e-learning, es posible formar a los trabajadores, voluntarios y colaboradores sin necesidad de desplazamientos.

Nuevas Tecnologías
Inconvenientes :
No todo es tener una página Web: también debemos tener una presencia en portales, buscadores y estar referenciados en la sección de enlaces de otras organizaciones.
Saturación de datos : si la página Web de nuestra organización no tiene algo especial , puede pasar inadvertida. Es importante el cambio y el dinamismo.
Coste de las conexiones e infraestructuras .
Dependencia técnica . Sin embargo, más adelante veremos que aspecto no es insuperable.

Nuevas Tecnologías
Inconvenientes :
Coste económico . Si recurrimos a una empresa que programe la Web de nuestra organización, bases de datos, intranet... el presupuesto se disparará. Por otro lado, puede ser una Web compleja de actualizar.
Por el contrario, si recurrimos a servicios gratuitos podemos tener una página Web desintegrada y difícil de actualizar , o no saber cómo hacerlo.
Es un camino sin retorno: la supervivencia en Internet pasa por estar siempre pendiente de la Web, ofreciendo siempre actualidad.

Nuevas Tecnologías Problema Solución Presencia en Internet Alta buscadores y portales especializados en Tercer Sector. Links en webs de otras ESAL. Saturación de datos Actualizar. Web dinámica. URL fácil de recordar. Coste de conexiones e infrastructuras Coste sólo elevado si todavía no disponemos de ellas. De lo contrario, es una forma de rentabilizar Dependencia técnica Existen soluciones pensadas para no depender de un Webmaster. Coste económico del desarollo técnico Soluciones ASP y/o opensource. Complejidad técnica y/o servicios desintegrados Arrendar los servicios de una plataforma integrada Necesidad de actualizaciones constantes Utilizar un CSM adaptado a las necesidades de la ESAL. Existen algunos tan sencillos de usar como un Word.

Nuevas Tecnologías Consecuencias
Consecuencia de las Nuevas Tecnologías:
Acceso a la información y al conocimiento
Comunicación, organización y creación de comunidades en todo el mundo
Empresas: nuevas formas de comunicación, fidelización del cliente y modelos de negocio
Tercer Sector: la consecuencia de las Nuevas Tecnologías en las empresas ha creado consumidores más exigentes. Esta exigencia se está derivando también al Tercer Sector.

Nuevas Tecnologías Consecuencias
La incidencia de Internet en el mundo empresarial
El mundo empresarial fue el primero en recibir el impacto de las TIC y tuvo que adaptarse a un nuevo tipo de comunicación para sobrevivir.
Una empresa con presencia en Internet es capaz de:
poner la información al alcance de sus potenciales clientes
disponer de un espacio de venta directa
atender las sugerencias del cliente, ofreciendo una imagen de proximidad
facilitar el customer suport y atención a las reclamaciones
fomentar la fidelidad del cliente mediante iniciativas vinculadas a su página Web
conocer de primera mano a cuántas personas llega su publicidad
Esta es una revolución que puede trasladarse al Tercer Sector.

Las Nuevas Tecnologías y el Tercer Sector El Tercer Sector en Internet

Internet En el Tercer Sector
Posibilidades :
Capacidad de comunicación global
Reducción de costes
Feed-back de los stakeholders
Campañas de sensibilización
Captación de fondos y voluntariado
Formación de personal
Participación de la sociedad civil
Comunicación y gestión interna
Cambio en la cultura organizativa

Internet Situación real del Tercer Sector Según el informe “ Conectadas. Las ONGs españolas en la Red ”, realizado por la Fundació Un Sol Món de Caixa Catalunya.

Internet Situación real del Tercer Sector
Las ONG españolas no están sacando a Internet todo el rendimiento que es capaz de ofrecerles.
Casi la mitad de las webs de ONGs españolas han sido diseñadas por voluntarios y tienen una antigüedad de entre 1 y 3 años.
Los motivos por no tener Internet: falta de recursos económicos y de conocimientos técnicos.
Infrautilización de las intranets .

Nuevas Tecnologías y Tercer Sector
Estar en Internet

Estar en Internet
La adaptación de la empresa a Internet, está volviéndonos cada día usuarios más exigentes . Esta exigencia la estamos llevando a todos los ámbitos de nuestra vida cotidiana.
Los usuarios seremos también exigentes con las Entidades Sin Ánimo de Lucro:
Coherencia, profesionalidad.
Costes de gestión reducidos (productividad)
Información actualizada
Reportes detallados de aplicación de fondos
Transparencia de las actuaciones
Utilización de los mismos medios y mecanismos que el mundo de la empresa utiliza normalmente

Estar en Internet
Las ONGs y organizaciones sin ánimo de lucro, que mejor se adapten a las nuevas exigencias de los usuarios, serán las que obtendrán un mayor soporte y consolidación.
Respeto por su marca y especialmente el uso de la misma en Internet. (ex: [email_address] )
Utilización de las nuevas tecnologías ( herramientas ) y los nuevos servicios (bolsas de voluntariado/empleo online, vuelos a bajo coste, ..)
Disponer de un sitio web actualizado y completo
Sin secciones en construcción o información desfasada
Diseño/Imagen profesional como en el mundo tradicional
Informar de forma periódica de los resultados, eventos, problemas, éxitos (boletín informativo)
Fidelizar al donante/Socio, hacerle partícipe
Publicar los informes , balances, plan de gobierno, …

Estar en Internet
Claves para una comunicación eficaz en Internet
Consideraciones previas:
Imagen de nuestra organización.
URL fácil de recordar.
Web fácilmente actualizable.
Identificar el destinatario de la información.

Estar en Internet
Claves para una comunicación eficaz en Internet
Consideraciones al crear la Web:
El 79% de los internautas no lee: escanea.
Web cambiante y constantemente actualizada.
Participativa: será dinámica y actualizable por sí misma
Que no tarde en descargarse.
Textos cortos. Evitar largos scrolls.
Texto alineado a la izquierda.
Evitar el exceso de mayúsculas.
Fondo de pantalla sin texturas ni imágenes en movimiento que dificulten la lectura.
Tipo de fuente del texto.

Estar en Internet ¿Cómo?
Existen numerosas herramientas para una comunicación eficaz y profesional en Internet.
Existen organizaciones que han tenido en cuenta las necesidades propias de las ESAL al desarrollar su tecnología.
Ejemplo: Ab·core.

Estar en Internet Ab·core
plataforma de servicios Internet integrados
pensada y adaptada a las necesidades de las entidades del Tercer Sector
No se requieren conocimientos técnicos
Tan fácil de utilizar como la Internet o un procesador de textos.
Multi-idioma, libertad en el diseño, seguro fiable, …

Ab·core Diseñado por y para las ESAL
responde al feed-back de 14 organizaciones beta-testers.
La versión Comunicación ha cerrado la fase beta.
Es customizable según las necesidades de cada ESAL
Se organiza en 3 módulos básicos , seccionables y complementarios:
Comunicación
Comunidad
Oficina Virtual

Servicios adicionales:
Campus virtual (moodle)
Tienda Virtual (oscommerce)
Gestión de donaciones
Gestión de voluntarios
Es mucho más que un CMS (Content Management System)
Permite la libre gestión de servicios , usuarios y permisos
Todo gestionable desde una administración integrada
Supone un cambio en la cultura organizativa de las ESAL.

http://www.iwith.org Conclusiones

Conclusiones
Para las ESAL , Internet y las TIC suponen un cambio, una revolución , en su cultura organizativa .
Ganan en eficiencia y contactos
Agilizan su tiempo y su trabajo
Reorganizan sus estructruras para una gestión más eficaz de sus recursos
Facilitar a las ESAL el trabajo con las TIC puede resultar clave para el desarrollo del Tercer Sector en un futuro.
Dinamismo
Feed-back de los stakeholders
Campañas de sensibilización
Captación de fondos y voluntariado
Agilizar la formación del personal

Conclusiones
No se trata sólo de evitar que las ESAL caigan en la brecha digital : se trata de que las personas y entidades a las que las ESAL ayudan se puedan beneficiar de no estar en el lado equivocado de la brecha.
Aquellas organizaciones que trabajan en el bien general y utilicen las TIC en sus propósitos estarán eliminando la brecha digital .

http://www.iwith.org De Interés

De Interés
No seria lógico finalizar esta presentación sin una pequeña muestra de herramientas que pueden ser de vuestro Interés.
VoIP(Voz Sobre IP)
Skype: http://www.skype.com
VozTelecom: http://www.voztelecom.net (España)
Digilinea: http://www.digilinea.com/ (USA/Latinoamerica)
FileSharing
Grouper: http://www.grouper.com
Office Suite:
OpenOffice: http://www.openoffice.org
Internet Tools:
Mozilla (Firefox, Thunderbird, Firebird) http://www.mozilla.org

De Interés
Comunicación ESAL
Canal Solidario: http://www.canalsolidario.org
OneWorld: http://www.oneworld.net
Voluntariado / Profesionales
Haces Falta: http://www.hacesfalta.org
Infojobs: http://www.infojobs.net
Compras
SoloStocks: http://www.solostocks.com
Codigo de Barras: http://www.codigobarras.com
Ebay: http://www.ebay.com , http://www.ebay.es

http://www.iwith.org I mproving the W orld using I nformation T echnologies to H elp Org anizations

http://primavera-primavera-4.blogspot.com	580
http://primavera-primavera-4.blogspot.mx	36
http://primavera-primavera-4.blogspot.com.es	18
http://primavera-primavera-4.blogspot.com.ar	16
http://www.iwith.org	2
https://www.i-with.org	1
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Esade Internet para ONGs Madrid 2005

by Iwith.org Foundation on Mar 21, 2009

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