• Save
Dialog? Nei, takk.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Dialog? Nei, takk.

on

  • 706 views

Det er en vanlig oppfatning at alle organisasjoner må være til stede i sosiale medier på en åpen og transparent måte som er tilrettelagt for dialog. Det herjer en «Facebook-epidemi» blant ...

Det er en vanlig oppfatning at alle organisasjoner må være til stede i sosiale medier på en åpen og transparent måte som er tilrettelagt for dialog. Det herjer en «Facebook-epidemi» blant norske bedrifter, som setter av store ressurser til relasjonsmarkedsføring i sosiale medier.
Men kan disse satsingene rettferdiggjøres fra et forretningsperspektiv? Eller er verdien av dialogen med interessentene overdrevet?
Det virker som at nettbrukere har helt andre drivere for å bruke tid på sosiale medier enn å snakke med bedrifter. Denne presentasjonen gjør rede for ulike motivasjonsfaktorer for online engasjement for merkevarer, og setter fokus på helhetlige kundeopplevelser på nett - gjennom hvert stadium av «customer lifecycle» - fra bevissthet til konvertering.

Statistics

Views

Total Views
706
Views on SlideShare
705
Embed Views
1

Actions

Likes
1
Downloads
1
Comments
0

1 Embed 1

https://twitter.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial LicenseCC Attribution-NonCommercial License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Fra anonyme Facebook “fans” og randommarkedsføring, usegmentert, utenmåling, med tvilsommemålsetninger

Dialog? Nei, takk. Presentation Transcript

  • 1. Dialog? Nei takk.Helena MakhotlovaHalogen17.09.2012
  • 2. Still meg gjerne spørsmål på Twitter! @HelenaNM17.09.2012
  • 3. 2102.90.71 DIALOG?.. NEI TAKK
  • 4. 17.09.2012
  • 5. Engasjer eller dø?17.09.2012
  • 6. Eller engasjer OG dø? Krangel Disputt Konflikt Drittslenging17.09.2012
  • 7. 2102.90.71 MYTE 1: DIALOG SKAPER VERDIER
  • 8. Den andre siden av dialogmedalje17.09.2012
  • 9. 2102.90.71 MYTE 2: DIALOG BIDRAR TIL Å BYGGE RELASJONER
  • 10. e17.09.2012
  • 11. 2102.90.71 MYTE 3: DU KAN ALLTID GJØRE EN KRITIKER OM TIL AMBASSADØR GJENNOM DIALOG
  • 12. Kommer vi til å se mer av dette fremover?17.09.2012
  • 13. 2102.90.71 MYTE 4: FORBRUKERE ØNSKER Å ENGASJERE SEG MED MERKEVARER
  • 14. Hvor mange venner har DU på Facebook?17.09.2012
  • 15. Facebook: Kringkasting og snoking17.09.2012
  • 16. 2102.90.71 MYTE 5: FORBRUKERE SNAKKER OM MERKEVARER ONLINE
  • 17. Samtaler om merkevarer Foregår hovedsakelig offline: kun 10% av merkevarerelaterte samtale skjer i sosiale medier17.09.2012
  • 18. 2102.90.71 MYTE 6: VI ELSKER MERKEVARER – DERFOR OMTALER VI DEM ONLINE
  • 19. Driver 1 17.09.2012
  • 20. Driver 2 17.09.2012
  • 21. Driver 3 17.09.2012
  • 22. 2102.90.71 MYTE 7: DIALOG MED BRUKERE I SOSIALE MEDIER ØKER TILLITEN
  • 23. 17.09.2012 Kilde: http://www.tnsdigitallife.com/view/future-trends
  • 24. 2102.90.71 MYTE 8: SOSIALE MEDIER ER KRITISK VIKTIGE KOMMUNIKASJONSVERKTØY
  • 25. Nettsider og e-post erde foretrukne kanalenefor kontakt medmerkevarene17.09.2012
  • 26. 2102.90.71 MYTE 9: MER ENGASJEMENT = MER LOJALITET
  • 27. Dine kunder vil ha minst mulig kontakt med deg17.09.2012
  • 28. 2102.90.71 DET ER IKKE GOD KUNDESERVICE SOM BYGGER LOJALITET
  • 29. 2102.90.71 MEN MANGEL PÅ BEHOV FOR Å TA PERSONLIG KONTAKT
  • 30. Hva er viktigst for kundene mhp engasjement med bedrifter?17.09.2012
  • 31. HAR VI RIKTIGFOKUS I SOSIALEMEDIER?17.09.2012
  • 32. 17.09.2012
  • 33. 17.09.2012
  • 34. 17.09.2012
  • 35. 17.09.2012
  • 36. 2102.90.71 DRIVER DU MED MÅLING? ELLER STRATEGISK MÅLING?
  • 37. Innsikten må brukes proaktivt PULL » PUSH17.09.2012
  • 38. Evolusjon av webanalyse digital innsikt17.09.2012
  • 39. 2102.90.71 THE END OF FACEBOOK AS USUAL
  • 40. 17.09.2012
  • 41. 17.09.2012
  • 42. 17.09.2012
  • 43. Med riktig fokus og riktig innsikt byr sosialemedier på enorme muligheter!17.09.2012
  • 44. 2102.90.71 Helena Makhotlova Digital Rådgiver i Halogen 99518219 hm@halogen.no