• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Brukeropplevelser  Digitale  Medier  Joergen  Dalen
 

Brukeropplevelser Digitale Medier Joergen Dalen

on

  • 2,196 views

Forutsetninger for å oppnå gode brukeropplevelser i digitale medier med fokus på internett og mobile tjenester

Forutsetninger for å oppnå gode brukeropplevelser i digitale medier med fokus på internett og mobile tjenester

Statistics

Views

Total Views
2,196
Views on SlideShare
2,181
Embed Views
15

Actions

Likes
0
Downloads
12
Comments
0

3 Embeds 15

http://sannelig.blogspot.no 9
http://sannelig.blogspot.com 4
http://www.slideshare.net 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Brukeropplevelser  Digitale  Medier  Joergen  Dalen Brukeropplevelser Digitale Medier Joergen Dalen Presentation Transcript

    • Informasjonsarkitektur Brukeropplevelse i digitale medier
    • Forutsetninger for god brukeropplevelse i digitale medier • Forstå mediets begrensinger og muligheter • Måling • Brukersentrert utvikling • Det lille ekstra
    • Kjenne mediets Brukeropplevelser uten grenser muligheter og begrensninger
    • Tidslinje Skjermbaserte kontrollrom Mobilt internett Første kommersielle spill: Pong Europas første Første mobiltelefon nettbank med farger Første kommersielle touchscreen HP-150 Første kommersielle Fargemonitor Apple-II Norges første nettavis Første nettside Første TV Første blogg (ekskl usenet) 1994 1995 1996 2000 1937 1972 1977 1980 1983 1990 1991
    • Premissgivere innen opplevelse på skjerm Skjermbaserte kontrollrom: teoretisk fundament for menneske-maskin-interaksjon Spillindustri: rendyrking av Mobilt internett: nytelsesbasert opplevelse nye utfordringer innen interaksjonsdesign Utvikling av skjermteknologi: Rikere interaksjon Internett: Økt tilgjengelighet, interaksjon og deltakelse 2000 1972 1977 1990 1980
    • Konkurranse. Hvem vinner? Spenning. Hvilken vei spretter ballen neste gang?
    • Kjenne mediets muligheter og begresninger • Det går ofte galt hvis man overfører prinsipper fra et medium til et annet Papiravis Nettavis Mobilavis
    • Disse avisene har blitt evaluert VG Aftenposten Dagbladet NRK Nettavisen • Kriterier for utvalg – Flest lesere – Egne mobilløsninger
    • Begrensninger: nøkkelhulleffekten Har du for mye innhold får brukeren problemer
    • Dagbladet: oppsummering • Negativt: – Løsningen må slankes! For mye ”bagasje” er tatt med fra nettutgaven. – Mindre bra visning på enkelte telefonmodeller/nettlesere, – Kun forsiden fungerer: ufullstendige menyer på underseksjoner forvansker navigasjon • Positivt: – Eget søk, god artikkelvisning, kjenner igjen Dagbladet- identiteten, bedre fotballseksjon enn VG Søk Navigering Tilpasning mobilt medium Informasjonsstruktur og navngivning Sideoppsett og layout Kvalitet Dårlig Akseptabelt Bra
    • Brukeropplevelser uten grenser Måling
    • Måling • Hvorfor måle? – Fordi antakelser om hva brukerne gjør og foretrekker ofte er gale – Fordi små endringer ofte gjør en stor forskjell ”Data trumps intuitions” Jef Bezos, grunnlegger av Amazon “Not everything that can be counted counts and not everything that counts can be counted” Albert Einstein
    • Måling: kvantitativ undersøkelse forteller deg at du har et problem 75% 55% 34% 25%
    • Måling: spørreundersøkelsen forklarer hva som er problemet • Why did you come this time? • Did you achieve your objective? • If not, why not? ”The world’s best survey” Jim Sterne, guru innen webanalyse
    • Måling: multivariat testing: enkeltfaktorer påvirker helheten Headline Copy Hero Shot Call to action
    • Måling: multivariat testing: enkeltfaktorer påvirker helheten Tobias Nygren, Kjøkkensjef Solsiden. Verdens eneste doktorgrad i smak http://www.oru.se/templates/oruExtNormal____14763.aspx
    • Brukeropplevelser uten grenser Brukersentrert utvikling
    • Hvorfor brukersentrert utvikling? • Hva er brukersentrert utvikling? – Tilpasse løsningen til hvordan mennesker kan, vil eller trenger å jobbe, heller enn å tvinge de til å endre seg for å tilpasse seg løsningen *) • Hvorfor brukersentrert utvikling? – Fordi interaksjonen på internett foregår på brukerens premisser – Konkurrenten er bare et klikk unna ”Ikke gjør mot andre det du vil at andre skal gjøre mot deg. Det er ikke sikkert de har samme smak” George Bernard Shaw, irsk forfatter *) http://en.wikipedia.org/wiki/User-centered_design
    • Internett: Bra er ikke bra nok Det er ikke nok at kundene er tilfredse for å bli værende på nettstedet (lavere lojalitet på internett) Strålende Fin-fint Tilfredsstillende Bra Dårlig Grusomt Saksøking
    • Brukeropplevelser uten grenser Det lille ekstra Pablo Picasso
    • Det lille ekstra Det lille ekstra Brukersentrert utvikling Close Cigar
    • Det lille ekstra: konseptets rolle i prosjekter Delfunksjoner Aktivitet Delaktivitet Funksjon Skape begeistring hos brukere Konsept Vise mulighetsrom Sikre brukeropplevelse Verdier Stemning og personlighet Vise om mål og visjon kan oppfylles Sikre måloppnåelse Tømme ideer Gi kreativitet Skape begeistring i prosjekt Inspirere Kanalvalg Gjøre avklaringer Vise veivalg og føringer Bidra til prioritering innhold/funksjonalitet Gi retning (innhold, funksjoner) Oppsummere behov og mål Forankre og oppsummere Gi felles referanse og forståelse Forankre Forenkle
    • Case: telenor.com Sjefen ringer journalisten på vei til barnehagen…
    • Konflikt mellom jobb og privatliv
    • Får gjort oppgaven ved hjelp av Telenors mobile løsning
    • Det lille ekstra: oppsummering • Det lille ekstra… – kommer sjelden i form av ferdige ideer fra sluttbrukerne – kommer sjelden helt i slutten av prosjektet – er ofte en følge av – aksept for konseptutvikling – ”overskudd” og nok tid i prosjektet