Your SlideShare is downloading. ×
0
Sistemas de InformaçãoProfª Jocelma RiosSet/2012
O que pretendemos: ●   Apresentar a relação entre dados informação e     conhecimento, e os processos que possibilitam a  ...
O que é Informação?Julho / 2004                     ?Profª Jocelma Rios   3
Definição  ●      “Conjunto de dados com um significado, ou      seja, que reduz a incerteza ou que aumenta      o conheci...
A Informação nas                 Organizações                    “A ´explosão´ da informação,                    sobre a q...
Finalidade  ●      Reduzir margem de incerteza na tomada      de decisões  ●      Orientar ações  ●      Minimizar as poss...
Dado                X             Informação      ●          Simples                                 ●                    ...
Informação                             X   Dado  ●      As pessoas podem transformar simples      dados em informações val...
Valor da Informação  ●      Diretamente ligado à maneira como ela ajuda      os tomadores de decisões a atingirem as      ...
Perspectiva do usuário final  ●      De qual informação necessito?  ●      De que forma?  ●      Quando?  ●      A quem de...
Uso da Informação  ●      Apenas disponibilizar dados não resolve      o problema, é necessário contextualizar      para f...
Da informação ao                    conhecimento...    ●         ... Conhecimento           –   Informação valiosa da ment...
Cenas do próximo capítulo...  ●      ... Conhecimento        –      O conhecimento ultrapassou o capital, a               ...
Em suma:  ●      A TI está redefinindo as práticas      profissionais e os fundamentos dos negócios  ●      Atendimento ao...
Sistema de Informação  ●   A informação é um fator decisivo na gestão de uma      organização por ser um recurso important...
Sistema de Informação●    A chamada Revolução da Informação exige    mudanças profundas no modo como vemos a    sociedade ...
Sistema de Informação  ●      Pode ser manual ou computadorizado               –   Antes da popularização dos             ...
Sistema de Informação●   O SI manual possui baixa complexidade, porém exige grande    esforço para manter os dados atualiz...
Sistema de Informação●    Portanto, um SI pode ser tanto manual quanto    baseado em Tecnologia da Informação (TI), ou    ...
Sistema de Informação        Os sistemas baseados em computador são      compostos por hardware, software, banco de       ...
SI - Funcionamento  ●      É um tipo especializado de software  ●      É formado por uma série de elementos ou      compon...
Componentes Básicos  ●      Entrada        –      Envolve captação e reunião de elementos               que entram no sist...
Componentes Básicos  ●      Processamento        –      Envolve atividades/tarefas/processos de               transformaçã...
Componentes Básicos  ●      Feedback        –      É uma saída usada para fazer ajustes ou               modificações nas ...
Benefícios dos Sistemas de               Informação● Otimização do fluxo de                    Informações de  informação ...
Classificação dos Sistemas de               Informação●    Sistemas           de Automação de Escritório●    Sistemas     ...
Sistemas de Automação de                Escritório●   Tem o objetivo de aumentar a produtividade dos    trabalhadores do c...
Sistemas Empresariais Básicos  ●      Processam as rotinas diárias dos processos  ●   Podem atender a várias áreas da orga...
Sistemas Empresariais Básicos               Fabricação e produção  ●      Apoiam as atividades relativas ao      planejame...
Sistemas Empresari ais Básicos                         Sistemas de              Sistemas de                               ...
Sistemas de Informações                       Gerenciais●    Tratam os dados obtidos através dos Sistemas    Empresariais ...
Sistemas de Apoio à Decisão●    Possuem   interatividade    com   os usuários,    oferecendo dados e modelos para a soluçã...
Sistemas de Apoio à Decisão  ●      Identificam a melhor alternativa a ser      adotada  ●      Pode fornecer a informação...
Sistemas Especialistas e      Inteligência Artificial  ●      Sistemas que executam atividades inerentes a      áreas de c...
Sistemas de Informações        Geográficas (GIS) ●     É um conjunto de programas,     equipamentos, metodologias, dados e...
Estruturação sistêmica da          organização  ●      As organizações de sucesso sempre      possuíram como alicerce a   ...
Referências●   BATISTA, E. Sistemas de Informação: o uso consciente da tecnologia para o    gerenciamento. São Paulo: Sara...
Vídeos sugeridos  ●    Gestão do conhecimento               –   Parte I - www.youtube.com/watch?v=GQrwKt5Kb1s             ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Aula 4 - Sistemas de Informação

3,864

Published on

Aula 4 da disciplina Computação Aplicada, Unijorge, 2012.2

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,864
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
172
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Aula 4 - Sistemas de Informação"

  1. 1. Sistemas de InformaçãoProfª Jocelma RiosSet/2012
  2. 2. O que pretendemos: ● Apresentar a relação entre dados informação e conhecimento, e os processos que possibilitam a transformação de um em outro ● Conhecer a definição, classificação e características dos principais tipos de sistemas de informação ● Explorar as aplicações práticas dos sistemas de informação nas diversas áreas da engenharia ● Refletir sobre a importância dos sistemas de informação, seus usuários, aplicações e os benefícios trazidos por eles nas organizaçõesJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 2
  3. 3. O que é Informação?Julho / 2004 ?Profª Jocelma Rios 3
  4. 4. Definição ● “Conjunto de dados com um significado, ou seja, que reduz a incerteza ou que aumenta o conhecimento a respeito de algo” – CHIAVENATO ● “Dados dotados de relevância e propósito” – Peter Druker ● 1. Ato ou efeito de informar; informe. 2. Dados sobre alguém ou algo. 3. Instrução, direção. – Dicionário AurélioJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 4
  5. 5. A Informação nas Organizações “A ´explosão´ da informação, sobre a qual muito se comenta e escreve, é também, em grande medida, a explosão da informação errada e mal organizada (...) A revolução digital apenas agravou os problemas.” – Murray Gell-MannJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 5
  6. 6. Finalidade ● Reduzir margem de incerteza na tomada de decisões ● Orientar ações ● Minimizar as possibilidades as maçãs são coloridas as maçãs são vermelhasJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 6
  7. 7. Dado X Informação ● Simples ● Dados dotados de observações sobre relevância e o estado do mundo propósito – Facilmente – Requer unidade de estruturado análise – Facilmente obtido – Exige consenso em por máquinas relação ao – Frequentemente significado quantificado – Exige – Facilmente necessariamente a transferível mediação humanaJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 7
  8. 8. Informação X Dado ● As pessoas podem transformar simples dados em informações valiosas para a organização ● a transformação de dados em informação é um processo, com tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um resultado definido ● A informação exige análise; os dados, apenas a constataçãoJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 8
  9. 9. Valor da Informação ● Diretamente ligado à maneira como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem as metas da organização ● Se não é precisa ou completa, pode gerar decisões equivocadas ● Se é complexa demais para ser compreendida, não é fornecida no tempo certo ou não é pertinente à situação, perde o seu valor para a organizaçãoJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 9
  10. 10. Perspectiva do usuário final ● De qual informação necessito? ● De que forma? ● Quando? ● A quem devo pedir? ● E onde está a informação que preciso? Usuário final: são trabalhadores do conhecimento, pessoas que comunicam, colaboram em equipes e grupos de trabalho, criando, utilizando e distribuindo informaçãoJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 10
  11. 11. Uso da Informação ● Apenas disponibilizar dados não resolve o problema, é necessário contextualizar para facilitar o seu uso efetivo ● É imprescindível saber como ajudar os indivíduos a procurar, compartilhar, estruturar e dar sentido à informação ● Deve-se levar em conta a fonte da informação e a argumentação em que a fonte se baseia para contextualizá-laJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 11
  12. 12. Da informação ao conhecimento... ● ... Conhecimento – Informação valiosa da mente humana ● Inclui reflexão, síntese, contexto ● De difícil estruturação ● De difícil captura em máquinas ● Frequentemente tácito ● De difícil transferênciaJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 12
  13. 13. Cenas do próximo capítulo... ● ... Conhecimento – O conhecimento ultrapassou o capital, a mão-de-obra e os recursos naturais para tornar-se o recurso econômico básico – É o único recurso que aumenta com o uso – Tornou-se uma importante fonte de vantagem competitiva – Mais do que tecnologia é uma mudança de paradigmasJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 13
  14. 14. Em suma: ● A TI está redefinindo as práticas profissionais e os fundamentos dos negócios ● Atendimento ao cliente, operações, manufatura, manutenção, estratégias de produto e de marketing e distribuição dependem muito, ou às vezes até totalmente, dos Sistemas de Informação (SI) ● A TI e seus custos passaram a fazer parte integrante do dia-a-dia das empresasJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 14
  15. 15. Sistema de Informação ● A informação é um fator decisivo na gestão de uma organização por ser um recurso importante e indispensável tanto no contexto interno como no relacionamento com o exterior ● Quanto mais viável, oportuna e acertada for a informação, mais coesa será a organização e maior será seu potencial de resposta às demandas internas ou externas – Alcançar este objetivo depende, em grande parte, do reconhecimento da importância da informaçãoJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 15
  16. 16. Sistema de Informação● A chamada Revolução da Informação exige mudanças profundas no modo como vemos a sociedade na organização e sua estrutura, o que se traduz num grande desafio: – Aproveitar as oportunidades, dominando os riscos inerentes ou submeter-se aos riscos com todas as incertezas que acarretam● O acesso à informação e a capacidade de, a partir desta, extrair e aplicar conhecimentosJulho / 2004 vitais para o aumento da capacidade de são Profª Jocelma Rios 16 adaptação das organizações frente às mudanças
  17. 17. Sistema de Informação ● Pode ser manual ou computadorizado – Antes da popularização dos computadores, os sistemas de informação nas organizações se baseavam em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos – Nessas organizações, o "arquivista", é pessoa responsável por organizar os dados, registrá-los, catalogá-los eJulho / 2004 recuperá-los Jocelma Rios necessário Profª quando 17
  18. 18. Sistema de Informação● O SI manual possui baixa complexidade, porém exige grande esforço para manter os dados atualizados, assim como para recuperá-los● As informações em papéis também não possibilitam a facilidade de cruzamento e análise dos dados – Ex: o inventário de estoque de uma organização não é uma tarefa trivial nem tampouco prática, envolvendo sempre muitas pessoas, aumentando a probabilidade de ocorrer erros Solução? → Automatização!Julho / 2004 Profª Jocelma Rios 18
  19. 19. Sistema de Informação● Portanto, um SI pode ser tanto manual quanto baseado em Tecnologia da Informação (TI), ou uma mescla dos dois● Nos dias atuais, um SI grande/complexo dificilmente sobrevive atualmente sem estar informatizado, porém não elimina o fator humano no processo – É a interação dos componentes da TI com o componente humano que faz com que um Sistema de Informação tenha funcionalidade eJulho / 2004 utilidade para aJocelma Rios Profª organização 19
  20. 20. Sistema de Informação Os sistemas baseados em computador são compostos por hardware, software, banco de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos, que estão configurados para coletar, manipular, armazenar e processar dados em informaçãoJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 20
  21. 21. SI - Funcionamento ● É um tipo especializado de software ● É formado por uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback FeedbackJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 21 Entrada Processamento Saída
  22. 22. Componentes Básicos ● Entrada – Envolve captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem processados. ● Ex.: Informações, matérias-prima, dados etc. – As entradas podem ser: ● Variáveis – é a quantidade ou item que pode ser controlado pelo tomador de decisões. Ex.: quantidade de estoque a solicitar ● ParâmetrosJulho / 2004 – é o valor ouProfª Jocelma Rios que não pode ser quantidade 22 controlada. Ex.: preço de matéria-prima
  23. 23. Componentes Básicos ● Processamento – Envolve atividades/tarefas/processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto ● Ex.: Fabricação de sapatos ● Saída – Envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final ● Ex.: Relatórios gerenciais, livro, outdoorJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 23
  24. 24. Componentes Básicos ● Feedback – É uma saída usada para fazer ajustes ou modificações nas atividades de entrada ou processamento ● Ex.: Equívoco na quantidade de horas extras calculada em uma folha de pagamento, taxa empregada no cálculo de preços de mercadorias – É também importante na tomada de decisõesJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 24
  25. 25. Benefícios dos Sistemas de Informação● Otimização do fluxo de Informações de informação permitindo mais boa qualidade agilidade e organização● Redução de custos operacionais são essenciais para uma tomada e administrativos e ganho de produtividade de decisão● Mais integridade e veracidade acertada. da informação● Mais estabilidade● Mais segurança de acesso à Julho / 2004 Profª Jocelma Rios 25 informação
  26. 26. Classificação dos Sistemas de Informação● Sistemas de Automação de Escritório● Sistemas de Empresariais Básicos (SEB)● Sistemas de Informação Gerencial (SIG)● Sistemas de Suporte à Decisão (SSD)● Sistemas Especialistas – Sistemas de Informação Geográfica (GIS) – Sistemas de controle de equipamentosJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 26
  27. 27. Sistemas de Automação de Escritório● Tem o objetivo de aumentar a produtividade dos trabalhadores do conhecimento● São representados pelos pacotes tipo o Microsoft Office (Microsoft), o Corel Suite (Corel), StarOffice (Sun Microsystem), BrOffice (Libre Office) e Symphony (IBM/Lotus) – São compostos basicamente por processador de textos, planilha eletrônica, gerenciador de apresentação multimídia e banco de dados. ● Outras aplicações podem complementá-los, como: gerenciador de projetos, browsers, gerenciador de cronogramas, sistemas de editoração eletrônica, comunicação, colaboração, etc.Julho / 2004 Profª Jocelma Rios 27
  28. 28. Sistemas Empresariais Básicos ● Processam as rotinas diárias dos processos ● Podem atender a várias áreas da organização, tais como: Fabricação e produção, vendas e marketing, contabilidade e finanças, recursos humanos ● Representam as rotinas informatizadas relacionada com suas tarefas mais comuns ● O objetivo destes sistemas geralmente é garantir a exatidão dos processos e a redução de custo com mão-de-obra, substituindo os processos rotineiros, repetitivos e comuns ● Ex.: Faturamento de vendas, controle de estoque, folha de pagamentoJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 28
  29. 29. Sistemas Empresariais Básicos Fabricação e produção ● Apoiam as atividades relativas ao planejamento e controle dos processos de produção de bens e serviços ● Fornecem dados para operar, monitorar e controlar o processo de produção ● Coletam dados e produzem relatórios úteis no dia-a-dia das organizaçõesJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 29
  30. 30. Sistemas Empresari ais Básicos Sistemas de Sistemas de Sistemas de Planejamento de Execução Engenharia Recursos Industriais Industrial Previsão da Prog. do Chão Projeto Assistido Fabricação e produção Produção de Fábrica por Computador (CAD) Programação da Produção Controle do Chão de Fábrica Engenharia Planej de Necess. Assistida de Material por Computador Controle de Planej. de Máquinas Planejamento de Capacidade Processos Assistido Controle por Computador Controle de Custos Robótico da Produção Simulação de Controle da Controle de Produto e Qualidade Processo Prototipagem Julho / 2004 Profª Jocelma Rios 30 Manufatura Integrada por Computador
  31. 31. Sistemas de Informações Gerenciais● Tratam os dados obtidos através dos Sistemas Empresariais Básicos e os transformam em relatórios gerenciais – Possuem link direto com o objetivo da organização ou departamento – Geram informações úteis ao processo de tomada de decisão ● Ex1: Sistema de gerenciamento de custos de mão-de- obra, que utiliza os dados armazenados pelo sistema de Folha de pagamento. ● Ex2.: Número de funcionários com salário > 1000, produto mais vendido, produto que gera maior lucro,Julho / 2004 média de gastos com publicidade em um período. Profª Jocelma Rios 31
  32. 32. Sistemas de Apoio à Decisão● Possuem interatividade com os usuários, oferecendo dados e modelos para a solução de problemas semiestruturados● Foram aperfeiçoados a partir dos SIG● Sua função vai além de produzir relatórios mensais● Tem foco na tomada de decisão● Programado através da inserção de dados variáveis e de possibilidades viáveisJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 32
  33. 33. Sistemas de Apoio à Decisão ● Identificam a melhor alternativa a ser adotada ● Pode fornecer a informação necessária e muitas vezes suficiente para solucionar um problema – Ex.: Aumento de linha de produção, contratação/demissão de funcionários, disposição de outdoors na rua etc.Julho / 2004 Profª Jocelma Rios 33
  34. 34. Sistemas Especialistas e Inteligência Artificial ● Sistemas que executam atividades inerentes a áreas de conhecimento de alta especialidade ● Semelhante a um profissional especialista ● Tem característica humanas ● Utilizado na tomada de decisões de problemas complexos ● Simulam a atividade produtiva de uma área do conhecimento ● Ex.: Sistema de diagnóstico médico, análise de crédito etc.Julho / 2004 Profª Jocelma Rios 34
  35. 35. Sistemas de Informações Geográficas (GIS) ● É um conjunto de programas, equipamentos, metodologias, dados e pessoas integrados, de maneira a tornar possível a coleta, o armazenamento, o processamento e a análise de dados georeferenciados ● Utilizado em soluções de logística, segurança eJulho / localização 2004 Profª Jocelma Rios 35
  36. 36. Estruturação sistêmica da organização ● As organizações de sucesso sempre possuíram como alicerce a disponibilidade de informações apropriadas para a tomada de decisões ● É necessário a gerência dos dados produzidos pelas empresas para que estes se transformem em informação, que sendo utilizado, possa reverter em conhecimento para a organizaçãoJulho / 2004 Profª Jocelma Rios 36
  37. 37. Referências● BATISTA, E. Sistemas de Informação: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2004. Cap. 2● DAVENPORT, T.; PRUSAK, L. Ecologia da Informação. Tradução Bernadette Siqueira Abrão. São Paulo: Futura, 1998. Cap 1, 2 e 3● LAUDON, K.; Laudon, J. Sistemas de Informação: com Internet. 4. ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos Editora, 2001. Cap. 5● OBRIEN, J. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da Internet. São Paulo: Editora Saraiva, 2001. Cap. 1● STAIR, R.; REYNOLDS, G. Princípios de Sistemas de Informação: Uma Abordagem Gerencial. 4.. ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos Editora, 2002. Cap. 1Julho / 2004 Profª Jocelma Rios 37
  38. 38. Vídeos sugeridos ● Gestão do conhecimento – Parte I - www.youtube.com/watch?v=GQrwKt5Kb1s – Parte II - www.youtube.com/watch?v=sGYunwLdfOE ● Análise financeira de balanço de uma indústria – www.youtube.com/watch?v=n69tEHYqX6U ● Sistema integrado de manufatura – www.youtube.com/watch?v=jdkrnqXmWBY ● Cálculo MRPJulho / 2004 – www.youtube.com/watch?v=zEGLCFqgZFM Profª Jocelma Rios 38
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×