A apresentação discute a gestão de produtos de software na Locaweb, abordando: 1) como a empresa gerencia diversos produtos usando matriz BCG e equipes multidisciplinares; 2) a diferença entre gestor de produtos e product owner; 3) como a Locaweb está organizada com áreas de produto, engenharia e marketing.
4. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
5. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
6. Quiz: qtos produtos o Google tem?
• Menos de 50?
• De 50 a 100?
• De 100 a 150?
• Mais de 150?
• E já descontinou 79 produtos…
7. Search tools 28
Advertising Services 12
Communication and publishing tools 30
Development tools 13
Map-related products 8
Statistical tools 9
Operating Systems 3
Desktop Applications 14
Mobile Applications 39
Hardware 16
Services 5
TOTAL ACTIVE PRODUCTS 177
Discontinued Products 79
Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Google_products
9. Curva de adoção de tecnologia
?
Inovadores Visionários
Primeiros adeptos
Pragmáticos
Maioria inicial
Conservadores
Maioria tardia
Céticos
Os reatardatários
21. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
34. Locaweb
Market share
High Low
Market growth
High
Cloud Server
Email Marketing
Tray Store
Jelastic Cloud
Eventials
GoDrive
Tray Checkout
Low
Shared Hosting
WebChat
MarcaData
35. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
41. Pontos negativos
• Foco
- Perda de oportunidades de:
• atender os clientes em novas necessidades
• obter novas fontes de receita
- Necessidade de se reinventar
• Innovator’s dilemma – inovações disruptivas
• Diversificação
- Grande necessidade recursos
- Desperdícios inerentes a grupos diferentes trabalhando nas
mesmas coisas
42. Foco ou diversificação?
• Interno: Cultura da empresa
- Empreendedor => diversificação
- Excelência => foco
• Externo: Mercado
- Pequeno / baixo crescimento / muita
competição => diversificação
- Mal servido => foco
43. Então um novo produto pode…
Não cruzar o abismo?
Ou chegar à
maturidade?
44. Há um terceiro caminho
Se cruzar o abismo... Chegar à maturidade.
Evoluir / Reinventar
45. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
46. Gestão de produtos
Objetivos
do negócio
Problemas e
necessidades
dos clientes
Tecnologia
disponível
Gestão de
produtos
47. Time de desenvolvimento de produtos
Viável
(gestão de produtos)
Desejável
(UX)
Possível
(eng. de prod.)
Produto
48. Interno vs externo?
• Na Locaweb usamos 3 opções:
• Desenvolvimento interno (Hospedagem, Cloud, Email Mkt, Criador, SMTP)
• Desenvolvimento terceirizado (1ª versão do Criador, Email Mkt Mobile
App, WebChat, Gateway de Pagamentos)
• Produto terceirizado (Orago, GoDrive, Jelastic)
• O que não terceirizamos: Gestão de Produtos e UX
• Plataforma:
• Cloud Locaweb => Jelastic
• RoR + PostgreSQL
• Locastyle (http://locaweb.github.io/locawebstyle)
49. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
50. Mkt de produtos vs gestor de produtos
Gestão de
produtos
Gestão de
marketing de
produtos
51. Então gestão de produtos fica em mkt?
• Dada a explicação anterior, pode-se pensar que deveria
ficar no marketing.
• Há organizações onde gestão de produtos fica na
engenharia.
• O ideal, para ter isonomia, é ser uma terceira área,
independente.
- UX deve ficar junto nessa área. Há organizações onde UX é uma
quarta área independente.
• Apesar de serem áreas distintas, devem trabalhar juntas
como um time para o produto dar certo.
52. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
53. Gestor de produtos ou product owner?
We are uncovering better ways of developing
software by doing it and helping others do it.
54. Gestor de produtos ou product owner?
product owner
We are uncovering better ways of developing
software by doing it and helping others do it.
We are uncovering ways of developing
better software by doing it and helping others do it.
gestor de produtos
56. Gestor de produtos ou product owner?
O que fazer se na sua empresa existem
gestores de produtos (ou negócios) e
product owners?
• Não seja radical
• É provável que falte a função de marketing de produtos
• Gestor de produtos (negócios) => marketing de produtos?
• Próximo produto, usar funções corretas:
- Gestor de produto e product owner são a mesma pessoa
- Adicionar marketing de produto
57. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
58. Definições
Um projeto em administração ou em ciência é um empreendimento
colaborativo, que frequentemente envolve pesquisa e projeto, e que
é planejado para atingir um determinado fim.
O termo produto é definido como “algo produzido pelo trabalho ou
esforço” ou como “resultado de um ato ou processo” e tem sua
origem no verbo produzir, do Latim produce(re) ‘fazer existir’.
Fonte: Wikipedia
59. Ou seja…
Projeto tem a ver com processo,
enquanto, produto é o resultado de
um processo.
Agile: product owner e scrum master
60. Na prática
• Se gestor de produtos fizer gestão de projetos, vai
ter menos tempo para conhecer o cliente.
• Gestão técnica de projeto deve ficar com gestor de
projeto (scrum master) ou líder técnico.
• Gestão não técnica de projeto pode e deve ficar
com gestor de produtos => oportunidade de
conhecer as outras áreas e suas necessidades.
61. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
62. Na Locaweb
Prod
UX
Prod
Eng
Mkt
Mkt de prod
Institucional
BI
Tecnologia
SI
InfraDev
Ops
QA
Suporte
63. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.
64. Produto vs sistema interno
Viável
(gestão de produtos)
Desejável
(UX)
Possível
(engenharia)
Sistema
Produto
Interno
65. Para saber mais
• Guia da Startup e de Gestão de Produtos
• Blog: http://GuiaDaStartup.com.br
• Livro: http://www.guiadastartup.com.br/livro
• Novo Livro
• No forno… :-P
• Workshop
• Dias 9 e 10/12, das 19:00 às 23:00
• http://bit.ly/ProdWorkShop
66. Outros assuntos
• O que é gestão de produtos?
• Gestor ou gerente de produtos?
• Principais características de um gestor de produtos
• Dicas de liderança para gestores de produto
• As 4 fases de vida de um produto
• Como reconhecer?
• O que fazer?
• Relacionamento entre gestão de produtos e as outras áreas da
empresa (Engenharia, UX, Vendas, Mkt, Jurídico, Financeiro,
Suporte, Operações, RH)
• Que tipo de empresa precisa de gestão de produtos de software
PHP, Java, Ruby. Em breve Python, node.js e .net
ProstgreSQL, MySQL, MariaDB, MongoDB e CouchDB
Cobrado por hora.
Dificuldade em reconhecer um abismo.
Foco: 4 letras
Diversificação: 14 letras
Exemplos de disrupção:
Kodak e a fotografia digital.
Enciclopedias tradicionais e Wikipedia / Internet.
CD/DVDs vs download / streaming de audio e video
Recursos: mais gente e mais conhecimento para lidar com as novas áreas.
Desperdícios: Locaweb e MTA (Email, Revenda, Hospedagem, Email Mkt, SMTP)
Na Locaweb temos um time para cada produto relevante
Time = gestão de produtos + eng. Produtos + UX
Open Source: Xen, NginX, RoR, PostgreSQL, etc.
Desenv. Terceirizado: in-company ou não. Só devs, ou pacote inteiro.
Jerome McCarthy em seu livro Basic Marketing (1960) => mix de mkt => popularizado por Philip Kotler
Quem define o preço?
Os dois devem conhecer bem o cliente / usuário, mas com motivações diferentes:
produtos: para fazer o melhor produto possível
Mkt de produtos: para saber como fazer o produto chegar até o cliente / usuário
Na Locaweb decidimos fazê-los sentar próximos, para melhorar a comunicação.
Dialdata para VIA.NETWORKS => produtos => mkt.
Sistemas internos: intranet, dashboards, atendimento, etc.