ON-LINE E TURISMO: QUALI FIGURE PROFESSIONALI?
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ON-LINE E TURISMO: QUALI FIGURE PROFESSIONALI?

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Web in Tourism 2010 - Vito d'Amico

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Transcript

  • 1.
    • Buonasera!
    • Vito D'Amico|SICANIASC
  • 2.
    • Da cosa partiamo?
    • Tariffe statiche
    • Prenotazioni in base
    • a classi di servizio
    • Livello tariffario
    • corrispondente alla qualità
    • del servizio
  • 3.
    • L'evoluzione
    • Tariffazione dinamica
    • Revenue management
    • Impatto sul mercato
    • Commerciale “occulto”
    • Review
    • Social Network
  • 4.
    • La causa: Il Web
    • Democratizzazione del
    • mercato
    • Qualità del prodotto
    • che prescinde dalla tariffa
    • Comparazione in tempo reale
    • del prodotto/hotel
    • Creazione di nuove destinazioni?
  • 5.
    • Le stesse competenze
    • Analisi del mercato (esigenze)
    • Analisi del territorio
    • Conoscenza dei competitori
    • Analisi dei dati storici e del forecast
    • Analisi degli eventi e dei flussi
    • stagionali del territorio
    • Conoscenza dei vari canali di vendita e peculiarità
    • Tariffazione e gestione complementare
    • di tutti i canali di vendita
  • 6.
    • Maggiore qualità del
    • servizio (… se presente?)
    • Il F.O. è formato
    • da ex-receptionist, oggi devono
    • essere “VENDITORI”
    • La vendita è una delle parti
    • fondamentali dell'attività di Revenue
    • Le attività di Up-selling, Up-grade,
    • Down-selling, devono essere
    • coordinate con il R.M.
  • 7.
    • R.M. Web Oriented
    • Il vecchio passaparola
    • Le review sono delle linee
    • guida
    • Il condizionamento del
    • mercato con la “tariffa giusta”
    • è una potente arma grazie al web
    • L'allargamento della base commerciale
    • diventa una reazione a catena
  • 8.
    • Revenue, Web, Sales
    • Corretta attività di Revenue
    • con ampie forbici tariffarie ed
    • analizzando quante più variabili
    • Presenza sul web
    • in maniera coerente
    • (...Web Site, Ota, Social)
    • Attività di Sales “preparate”
    • da un alto livello
    • di servizio (leisure + business)
  • 9.
    • GRAZIE
    • Vito D'Amico
    • SICANIASC
    • [email_address]