BLOG E SOCIAL ANCHE PER LA RISTORAZIONE

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Web in Tourism 2010 - Marco d'Amore

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  • BLOG E SOCIAL ANCHE PER LA RISTORAZIONE

    1. 1. Marco D’Amore – HermesHotels by Athena Solutions srl <ul><li>Key points del Ristorante Sollievo di Capri </li></ul><ul><li>Situato a 200 metri dalla Piazzetta di Capri </li></ul><ul><li>60 coperti di cui 40 all’aperto </li></ul><ul><li>Apertura stagionale </li></ul><ul><li>Clientela Americana, Italiana e tedesca principalmente </li></ul><ul><li>25% del fatturato da clientela fidelizzata </li></ul><ul><li>Ristorante esistente da 10 anni </li></ul><ul><li>Cliente medio coppia 40-60 anni </li></ul><ul><li>Ambiente rilassato familiare e romantico </li></ul><ul><li>Presenza nel web pressoché inesistente </li></ul><ul><li>Sito web statico in html </li></ul>
    2. 2. Marco D’Amore – HermesHotels by Athena Solutions srl <ul><li>Key points di Capri </li></ul><ul><li>Località prettamente turistica </li></ul><ul><li>Solo 2-3 ristorante con un forte brand storico </li></ul><ul><li>Key points per ristoranti in zone turistiche balneari: </li></ul><ul><li>La scelta del ristorante è più di impulso e meno ragionata </li></ul><ul><li>La scelta di un ristorante non preclude un altro (per soggiorni lunghi) </li></ul><ul><li>Più opzioni di scelta (possibilità di scelta per pranzo o cena) </li></ul><ul><li>LA MOTIVAZIONE ALL’ACQUISTO E’ DIFFERENTE RISPETTO AGLI ALBERGHI ! </li></ul>
    3. 3. Marco D’Amore – HermesHotels by Athena Solutions srl <ul><li>Obiettivi della comunicazione digitale del Ristorante Sollievo di Capri </li></ul><ul><li>Incrementare la presenza del brand in rete </li></ul><ul><li>Incrementare il traffico del sito web e blog www.sollievo-capri.it </li></ul><ul><li>Creare una relazione duratura e continua con il target di riferimento </li></ul><ul><li>Monitorare la brand reputation </li></ul><ul><li>Fidelizzare la clientela </li></ul><ul><li>Incrementare la presenza su un target più giovane </li></ul><ul><li>Scatenare il passaparola sempre efficace </li></ul><ul><li>Utilizzabile da mobile </li></ul>
    4. 4. Marco D’Amore – HermesHotels by Athena Solutions srl <ul><li>Target principale di riferimento della comunicazione: </li></ul><ul><li>25-55 anni </li></ul><ul><li>Prevalentemente coppie </li></ul><ul><li>Italiani , di lingua inglese e tedesca </li></ul><ul><li>Target secondario di riferimento: </li></ul><ul><li>Coloro che pianificano una vacanza sull’isola </li></ul>
    5. 5. Marco D’Amore – HermesHotels by Athena Solutions srl <ul><li>Strumenti utilizzati per la fase 1 (1 marzo 2010 - 31 maggio 2010) </li></ul><ul><li>Sito web con Blog in home page </li></ul><ul><li>pagina fan su Facebook </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Friendfeed </li></ul><ul><li>Youtube </li></ul><ul><li>Flickr </li></ul><ul><li>YouTube Channel </li></ul><ul><li>Monitoraggio e aggiornamento profilo su TripAdvisor </li></ul>
    6. 6. Marco D’Amore – HermesHotels by Athena Solutions srl <ul><li>Attività: </li></ul><ul><li>Geolocalizzazione degli utenti in </li></ul><ul><ul><li>Zone limitrofe </li></ul></ul><ul><ul><li>Altre città italiane </li></ul></ul><ul><ul><li>Tedeschi </li></ul></ul><ul><ul><li>Americani </li></ul></ul><ul><li>Buzz Marketing </li></ul><ul><li>Article marketing </li></ul><ul><li>Divulgazioni di contenuti «credibili» </li></ul><ul><li>Moderazione/discussione con gli utenti </li></ul>
    7. 7. Marco D’Amore – HermesHotels by Athena Solutions srl Risultati di marketing: Forte interazione con gli utenti Facebook 656 utenti in circa 70 giorni di cui 85% in target 30 interazioni medie qualificate 20 coupon scaricati e consegnati al ristorante
    8. 8. Marco D’Amore – HermesHotels by Athena Solutions srl Risultati di marketing: Forte interazione con gli utenti Facebook 656 utenti in circa 70 giorni di cui 85% in target 30 interazioni medie qualificate 20 coupon scaricati e consegnati al ristorante
    9. 9. Marco D’Amore – HermesHotels by Athena Solutions srl Risultati di marketing: Twitter: 20 followers 3 prenotazioni ricevute attraverso Twitter
    10. 10. Marco D’Amore – HermesHotels by Athena Solutions srl Risultati di marketing : Blog 10 interazioni 5 richieste di consigli enogastronomici da clienti 15 richieste di prenotazioni
    11. 11. Marco D’Amore – HermesHotels by Athena Solutions srl Risultati economici : On the book Circa 100 pasti attraverso i Social Outlook 2010 900 pasti in più grazie alla relazione con i Social o per passaparola dei Social
    12. 12. Marco D’Amore – HermesHotels by Athena Solutions srl <ul><li>Chi è HermesHotels by Athena Solutions </li></ul><ul><li>Leader nell’e-business turistico alberghiero </li></ul><ul><li>Prima società indipendente ad effettuare connessione 2 way con gli IDS </li></ul><ul><li>Premiato nel 2009 con il Premio Nazionale per L’Innovazione nei servizi categoria Innovazione nel Turismo </li></ul><ul><li>Il 10 giugno 2010 lancerà il primo sistema di mobile booking alberghiero con pagamento diretto integrato </li></ul>
    13. 13. Marco D’Amore – HermesHotels by Athena Solutions srl <ul><li>Soluzioni di HermesHotels by Athena Solutions </li></ul><ul><li>HermesHotels DMS – Distribution Management System </li></ul><ul><li>HermesHotels Channel Manager 2 ways </li></ul><ul><li>HermesHotels GDS Representation </li></ul><ul><li>HermesHotels Booking Engine – New Edition </li></ul><ul><li>HermesHotels Market Analysis </li></ul><ul><li>Web Development & SEO </li></ul><ul><li>HermessHotels Web 2.0 </li></ul>
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