CURSO:  Administración de Ventas La Supervisión de Ventas   2
<ul><li>La Supervisión de Ventas es la capacidad de un individuo para inspirarle a los agentes vendedores: seguridad, admi...
Objetivos de la Supervisión de Ventas <ul><li>Adquirir consciencia de la importancia de la supervisión y de su relación co...
Compromisos de la  Supervisión de Ventas <ul><li>La Supervisión eficaz </li></ul><ul><li>El proceso de planeación </li></u...
1. La Supervisión eficaz <ul><li>Supervisión: nuestra mayor necesidad en la vida  laboral es tener a alguien ( los Vendedo...
2. El proceso de planeación <ul><li>Es importante que una persona sueñe lo que quiere lograr, pues todo su potencial perma...
4. Instrumentos de Supervisión <ul><li>La mejor manera  de saber que está haciendo un Vendedor  es acompañarlo y observarl...
S esiones de evaluación y planeación de desempeño <ul><li>Esta es la parte clave de la supervisión. </li></ul><ul><li>Si e...
COMO SUPERVISOR DE VENTAS Diez fórmulas para triunfar procesionalmente <ul><li>Redacte “ su última voluntad anual ”, para ...
COMO SUPERVISOR DE VENTAS <ul><li>Adopte á teoría del “cajón”: sé dueño de su tiempo. Esfuércese por reducir interrupcione...
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LA VENTA ES SIEMPRE UN COMPLEMENTO AL SERVICIO AL CLIENTE, UNA SIN LA OTRA ES UN DESPERDICIO DE ESFUERZO Y LA CONSERVACION DE CLIENTES CARECERÍA DE SENTIDO.EL SERVICIO AL CLIENTE ES VITAL, CONSOLIDA LA VENTA MISMA

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Adm Ventas Superv Ventas 2

  1. 1. CURSO: Administración de Ventas La Supervisión de Ventas 2
  2. 2. <ul><li>La Supervisión de Ventas es la capacidad de un individuo para inspirarle a los agentes vendedores: seguridad, admiración y confianza, de tal manera que recurran a él en busca de ayuda y orientación, con el único propósito de producir más. </li></ul><ul><li>La nueva Supervisión no es control, ni que sus palabras sean como magia para producir más, quienes piensan así tienen poco o ningún conocimiento de las ventas. </li></ul>La Supervisión de Ventas
  3. 3. Objetivos de la Supervisión de Ventas <ul><li>Adquirir consciencia de la importancia de la supervisión y de su relación con la capacitación y la rentabilidad de la supervisión. </li></ul><ul><li>Establecer objetivos realistas, prácticos y mesurables (nunca, jamás ocurrentes). </li></ul><ul><li>Ayudar, motivar, cultivar, promover para que sus Vendedores alcancen el éxito, que a fin de cuentas es el mismo éxito de cada Supervisor </li></ul><ul><li>Demostrar eficiencia de las relaciones interpersonales. </li></ul><ul><li>Implantar sistemas de información sencillos y prácticos que puedan ayudar a terceros a interpretar la realidad productiva de la fuerza de ventas. </li></ul><ul><li>Desarrollar un modelo básico de observación de las actividades que realizan sus Agentes, esta no es la tarea más importante, la más importante serán siempre sus resultados. </li></ul>
  4. 4. Compromisos de la Supervisión de Ventas <ul><li>La Supervisión eficaz </li></ul><ul><li>El proceso de planeación </li></ul><ul><li>Sistemas de supervisión </li></ul><ul><li>Instrumentos de Supervisión </li></ul><ul><li>Sesiones de evaluación y planeación de desempeño. </li></ul><ul><li>Cómo alentar el mejoramiento personal </li></ul><ul><li>La función de la Supervisión </li></ul><ul><li>Estimulantes para pensar </li></ul>
  5. 5. 1. La Supervisión eficaz <ul><li>Supervisión: nuestra mayor necesidad en la vida laboral es tener a alguien ( los Vendedores ) que nos hagan querer hacer lo que nosotros también podemos hacer </li></ul><ul><li>Como hacerlo: </li></ul><ul><ul><li>Capacitación real en ventas, sobre todo basadas en realidades del campo, del mundo real </li></ul></ul><ul><ul><li>Disciplina estricta en cuanto a las horas, reuniones y los métodos de programación, planeación y agenda. </li></ul></ul><ul><ul><li>Supervisión estricta hasta que estén los agentes preparados para actuar por si solos. </li></ul></ul>
  6. 6. 2. El proceso de planeación <ul><li>Es importante que una persona sueñe lo que quiere lograr, pues todo su potencial permanece dormido hasta que lo despiertan los sueños del futuro. </li></ul><ul><li>La gente se siente motivada a hacer lo que ella misma decide hacer y como mi lista de sueños, objetivos, metas, ilusiones, como quiera llamarlas </li></ul><ul><ul><li>Lo que quiero tener </li></ul></ul><ul><ul><li>Lo que quiero saber </li></ul></ul><ul><ul><li>Lo que quiero hacer </li></ul></ul><ul><ul><li>Lo que quiero ser </li></ul></ul><ul><ul><li>Lo que quiero ganar </li></ul></ul><ul><ul><li>Lo que quiero aprender </li></ul></ul><ul><ul><li>El Supervisor ha de estar atento en colaborar para que todo lo que el vendedor quiere, lo cumpla él como vendedor </li></ul></ul>
  7. 7. 4. Instrumentos de Supervisión <ul><li>La mejor manera de saber que está haciendo un Vendedor es acompañarlo y observarlo. Nada sustituye la observación en el campo. Pero recuerde el vendedor es él, nunca usted </li></ul><ul><ul><ul><li>Hágalo todo un día </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Empiece en la oficina del Vendedor, a buena hora </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Revisen ambos las propuestas y material de ventas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Si van a tener una entrevista, revísenla con cuidado. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Observen la presentación personal adecuada para cada circunstancia. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Al finalizar escriban un prontuario o minuta. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Haga que se registre la actividad en una agenda </li></ul></ul></ul>
  8. 8. S esiones de evaluación y planeación de desempeño <ul><li>Esta es la parte clave de la supervisión. </li></ul><ul><li>Si el Agente aprende a manejar con destreza las revisiones de desempeño y resultados, estará a punto de convertirse en un vendedor profesional </li></ul><ul><li>Lo primero es: </li></ul><ul><ul><ul><li>Comparar los resultados son los planes concertados: se hizo, no se hizo, está pendiente </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Alabe los buenos resultados </li></ul></ul></ul><ul><li>En la conversación individual, mantenga un tono siempre positivo, descomponga los requisitos en pedazos que el Agente pueda manejar: </li></ul><ul><ul><ul><li>Proporcione una buena y calidad retroalimentación. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Háblele al Vendedor abiertamente en lo que concierne al logro o no de las metas, no lo regañe </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Usted siempre querrá infundirle confianza a su Compañero-Vendedor, esa es la clave de la evaluación. </li></ul></ul></ul>
  9. 9. COMO SUPERVISOR DE VENTAS Diez fórmulas para triunfar procesionalmente <ul><li>Redacte “ su última voluntad anual ”, para que sus objetivos tengan un gran significado, sean creíbles, mensurables y estar sujetos a un plazo mínimo. </li></ul><ul><li>Piense que su función y su trabajo es muy importante para la compañía, su contribución es valiosa, tenga fe en si mismo y en la capacidad de desempeñarse de la mejor manera. </li></ul>
  10. 10. COMO SUPERVISOR DE VENTAS <ul><li>Adopte á teoría del “cajón”: sé dueño de su tiempo. Esfuércese por reducir interrupciones, mantenga vigente sus prioridades, organice su día de tal manera que aumente su eficacia. </li></ul><ul><li>Desarrolle habilidades creativas, aprenda los elementos básicos del pensamiento creativo y después aplíquelos a su trabajo. </li></ul><ul><li>Desarrolle su capacidad de comunicación: aprenda a ser persuasivo en sus expresiones verbales y escritas. </li></ul><ul><li>Entienda que la medición mejora el desempeño: conozca los resultados, estúdielos, aprenda de ellos. </li></ul><ul><li>Cuide el avance de su equilibrio profesional: refuerce esta cualidad en todas las fases de su vida, le daría congruencia. </li></ul><ul><li>Haga de toda ocasión una gran ocasión. </li></ul><ul><li>Manténgase actualizado. El conocimiento es poder. El esfuerzo honesto e inteligente siempre es recompensado. </li></ul><ul><li>Cuide el avance de su equilibrio profesional: refuerce esta cualidad en todas las fases de su vida, le daría congruencia. </li></ul><ul><li>Haga de toda ocasión una gran ocasión. </li></ul><ul><li>Manténgase actualizado. El conocimiento es poder. El esfuerzo honesto e inteligente siempre es recompensado. </li></ul>
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