Mc donalds. analisis_último

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Mc donalds. analisis_último

  1. 1. Yann Longobardi - Emmelyne Imbert - Blandine Henry - Joaquín de Aubeyzon
  2. 2. La Empresa Desde 15 años en Perú: 18 de octubre 1996 25 locales Franquicia Arcos Dorados S.A.Valores• Brindar calidad, servicio & limpieza• Promover el espíritu emprendedor• Maximizar la rentabilidad• Operar el negocio en un marco ético & responsable• Contribuir con el desarrollo de las comunidades en las que opera.
  3. 3. Análisis de la marca• Conveniencia: Es el restaurante de comida rápida con la atención más rápida, y sus locales están siempre bien ubicados. Comida rápida y fácil de llevar• Enfoque del producto: Comida rápida, hamburguesas, entrenimiento para los niños.• Sub-marcas: Big Mac, Cajita Feliz, McPollo• Personalidad de la marca: orientada a la familia, divertida, de momentos felices• Relación con la comunidad: Fuertes campañas de caridad, en campañas con Aniquem y otras ONG’s• Logo: Arcos dorados• Personajes: Ronald McDonald, Juguetes de McDonald’s Fuente: Creating Brand Equity – David Aaker
  4. 4. Competencia - Redes sociales y términos de búsqueda People Facebook Likes talking Age segment about it Bembos 573,085 10,288 18-24 years old KFC 373,736 7,534 18-24 years old Starbucks 196,122 2,990 18-24 years oldMc Donald’s 104,934 1,243 13-17 years oldBurger King 60,776 1,693 13-17 years old Domino’s 16,794 204 18-24 years old Presencia reducida de la marca en comparación con sus competidores.
  5. 5. Menciones en Twitter Positivo Negativo Neutral
  6. 6. Tendencias (Forrester, Google Think Insight) • Presencia en redes sociales • WiFi en locales de McDonald’s • Publicidad para hispanos: estrategia de negocios • Apertura de canales de información para mejorar servicio y comida
  7. 7. Customer Touchpoints Pre Compra Post Experiencia de Compra compra

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