E-marketing

e-marketing
Marketing Digital

Conceito de marketing
Em administração, marketingé o conjunto de técnicas e atividades relacionadas com o fluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor. Corresponde à implantação da estratégia comercial, que abrange um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, promoção, publicidade, vendas e assistência pós-venda.
(PHILIP KOTLER)

Conceito de marketing | 4 P’s

Conceito de marketing | 4 P’s
Preço
Custo, valor, descontos, condições de pagamento...
Produto
Variedade, qualidade, “design”, garantia, embalagem...
Promoção
Propaganda, publicidade, equipe de vendas...
Ponto de venda
Localização, estoque, transporte...

Conceito de marketing Características do mercado “comum”
Vendedor ou intermediários;
Compra por impulso;
Limitação geográfica;
Limitação física;
Deslocamento do consumidor;
Concorrência “controlada”;

Conceito de E-marketing
E-Marketingé a aplicação das técnicas de marketing através dos novos canais online, ou seja, o conjunto de esforços desenvolvidos por uma organização através da internet, das redes móveis ou de outros meios interativos, com o objetivo de comunicar, promover e vender os seus produtos ou serviços.

Conceito de E-marketing | 8 P’s

Conceito de E-marketing | 8 P’s
Pesquisa
hábitos de busca, blogs, fóruns e redes sociais...
Projeto
Planejamento, estrutura, layout...
Produção
Criação, programação, testagem...
Publicação
Liberação de conteúdo na internet...
Promoção
Hotsites, links patrocinados, e-mail marketing ...
Propagação
Propagar conteúdos em redes sociais, fóruns, blog ...
Personalização
Conhecer o cliente, oferecer produtos afins, antigas desejos...
Precisão
Avaliar os resultados obtidos e reiniciar o ciclo de ações...

B2C – Business toCostumer;
Acesso a produtos difíceis de encontrar;
Sem fronteiras;
24h;
No conforto do lar;
“Menos” compras por impulso;
Ampla concorrência;
Conceito de e-marketing Características do mercado “eletrônico”

O tamanho do mundo virtual
http://www.youtube.com/watch?v=SOEuRCMhvTU&feature=related

Ferramentas de e-mkt
Sites corporativos
Lojas virtuais
E-mail marketing
Sites de busca
Mídias sociais
“Virais”
Sites de Análises

Ferramentas de e-mktSites corporativos

Ferramentas de e-mktSites corporativos têm que ter:
Boa usabilidade;
Um canal de comunicação;
Conteúdo relevante;
Acompanhamento de visitas;

CaracterísticasSites corporativos
URL
Tempo do site, palavras-chaves, “amigável”...
MENU
HTML, itens, expansível...
ROBOT
HOME
Palavras-chave, logotipo, descrição da empresa, uso contido de flash...

URL
Tempo do site, palavras-chaves, “amigável”...

MENU
HTML, itens, expansível...

ROBOT

HOME
Palavras-chave, logotipo, descrição da empresa, uso contido de flash...

Ferramentas de e-mktLojas virtuais

Ferramentas de e-mktLojas virtuais têm que ter:
Informações claras sobre os produtos;
Informações claras frete e forma de envio;
Botão “compra” em destaque;
Carrinho de compras;
Cookies;
Acompanhamento de compras e desistências;

CaracterísticasLojas virtuais
Informações claras

O botão “compra”

Carrinho de compras

Cookies & wishlist;

Acompanhamento de compras

Ferramentas de e-mktE-mail marketing
Tem que respeitar a privacidade do usuário;
Tem que ter opção de descastramento;
Tem que ser direcionado;
Tem que ter relevância
SPAM

Ferramentas de e-mktE-mail marketing

Ferramentas de e-mktSites de Busca

Ferramentas de e-mktSites de Busca
Google 90%;
A pesquisa genérica tem sempre ‘Foco no Problema’;
Corresponde apenas a 5% do tempo de navegaçãode uma pesquisa;

Sites de BuscaEntendendo o Google

A pesquisa genérica tem sempre ‘Foco no Problema’;
A teoria da calda longa

Busca natural;
Links patrocinados– Adwords;
Publicidade – Adsense;

Busca natural;
PageRank - Apenas alguns critérios são divulgados
Constantemente monitorada
Grátis
Maior credibilidade
SEO - SearchEngineOptimization. Em português é conhecido como Otimização de Sites, ou MOB Marketing de Otimização para Buscas.

Busca naturalEntendendo o Google

Links patrocinados– Adwords;
Custo pré-determinado
Controle de eficácia (taxa de conversão)
Permite acompanhamento e mudança no anúncio

AdwordsEntendendo o Google

AdwordsCuidando do anúncio
“A escolha da palavra-chave é uma arte.”
Critérios de escolha da palavra-chave:
Número de ocorrências – concorrência da palavra
Número de buscas da palavra durante um mês
A relevância da palavra para o negócio

Tipo de palavra-chave:
Genérica:
Ex.: “pousadas”, “pousada”, “hotel”
Específica:
Ex.: “pousada em salvador”, “pousada na bahia”

AdwordsSenso de oportunidade

AdwordsLanding Page

Ferramentas de e-mktMídias Sociais

http://www.youtube.com/watch?v=r-nbef0j6Tk

Ferramentas de e-mktMídias Sociais | Rede sociais
São responsáveis pelo compartilhamento de ideiasentre pessoas que possuem interesses e objetivo em comum e também valores a serem compartilhados.
[...] Hoje instaladas principalmente na internet devido ao fato desta possibilitar uma aceleração e ampla maneira das ideias serem divulgadas e da absorção de novos elementos em busca de algo em comum.
[fonte: Wikipédia]

Ferramentas de e-mktMídias Sociais | Web 2.0
O termo Web 2.0 [...] é o conceito de troca de informaçõese colaboraçãodos internautas com sites e serviços virtuais. A ideia é que o ambiente on‐line se torne mais dinâmico e que os usuários colaborem para a organização de conteúdo.
[Fonte: Folha On‐line, 10/06/2006]

Antigo modelo: empresa faz sua propaganda;
Novo modelo: cliente descobre o produto, pesquisa preço, compra o produto e dá feedback;
A opinião do consumidor é amplamente divulgada;
Se o consumidor tinha boca, agora tem um megafone;
O consumidor passa a ser o centro e não a mídia;

Ouvir clientes (monitorar opiniões);
Corrigir erros;
Melhorar processos;
Lançar e testar produtos;
Criar buzzpositivo;
Prospectar;

Estudo de casoMídias Sociais [KLM]

Estudo de casoMídias Sociais [KLM]
http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk&feature=player_embedded#at=106

Estudo de casoMídias Sociais [Claro]

Estudo de casoMídias Sociais [Arezzo]

Estudo de casoRedes sociais [Arezzo]

Estudo de casoMídias Sociais [Arezzo]

Estudo de casoMídias Sociais
Procurar case de sucesso!

AvaliaçãoCampanha de marketingintegrado
Elaborar uma campanha de marketing eletrônico para um produto ou serviço já existente;
Descrever as ferramentas utilizadas, as ações planejadas e os resultados esperados;
Grupos de 3 alunos;
Trabalho escrito - 5 a 10 páginas;
Apresentação – 10 a 15 minutos;
Debate– 10 minutos;

Na práticaE-Marketing

Ferramentas de e-mkt“Virais”

Ferramentas de e-mktAnálise e acompanhamento
Análises Comparativas
http://www.google.com/insights/search/#
Links patrocinados
http://www.adwords.google.com.br/
Acompanhamento de tráfego
http://www.alexa.com/
http://www.google.com.br/trends
Acompanhamento Navegação - precisão
www.google.com/analytics/
www.google.com.br/webmasters/

Google InsightsAnálises comparativas

Glossário
HTML
acrônimo para a expressão inglesa HyperTextMarkupLanguage, que significa Linguagem de Marcação de Hipertexto. Éuma linguagem de marcação utilizada para produzir páginas na Web. Documentos HTML podem ser interpretados por navegadores.
[fonte: Wikipédia]

Glossário
URL
UniformResourceLocator, em português Localizador-Padrão de Recursos, é o endereço de um recurso (um arquivo, uma impressora etc), disponível em uma rede; seja a Internet, ou uma rede corporativa, uma intranet. Uma URL tem a seguinte estrutura: protocolo://máquina/caminho/recurso
[fonte: Wikipédia]

Glossário
Hipertexto
É o termo que remete a um texto em formato digital, ao qual se agregam outros conjuntos de informação na forma de blocos de textos, palavras, imagens ou sons, cujo acesso se dá através de referências específicas denominadas hiperlinks, ou simplesmente links.
[fonte: Wikipédia]

Glossário
LINKS e HIPERLINKS
É uma referência num documento em hipertexto a outras partes deste documento ou a outro documento. De certa maneira pode-se vê-la como análoga a uma citação na literatura.
[fonte: Wikipédia]

http://joaojacomel.blogspot.com	19
http://joaojacomel.blogspot.com.br	3
http://www.blogger.com	1

E-marketing

by joaojacomel on Aug 24, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 23

Statistics

E-marketing — Presentation Transcript