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Web analytics - Processos e ferramentas de medição, aquisição e análise

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Processos e ferramentas de medição, aquisição, análise e a produção de relatórios de dados de navegação e interação.

Processos e ferramentas de medição, aquisição, análise e a produção de relatórios de dados de navegação e interação.

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  • 1. “There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else.”Sam Walton*
    * foi o fundador da maior rede de retalho do mundo, a Wal-Mart
  • 2. Web-analytics (indeferidos)
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 3. Web-analyticsindeferidos
    Google Analytics
    • É das ferramentas gratuitas mais conhecidas e completas do mercado
    Alguns extras googleanalytics
    • Acompanhamento de eventos
    • 4. Testes A-B
    • 5. Acompanhamento de metas
    • 6. Segmentos avançados
    • 7. API (aquisição de dados para posterior análise e processamento, ex.data-mininge rankings)
    • 8. Envio de relatórios personalizados e de forma automática
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 9. Web-analytics (tempo real)
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 10. Web-analyticstempo real
    Vantagens:
    • Agir perante os visitantes e os conteúdos durante os acontecimentos
    • 11. Dar suporte em tempo real aos visitantes (página de um serviço ou contactos)
    • 12. Medir o impacto em directo de uma acção especifica de marketing
    • 13. Tomar decisões em tempo real da frase ou abordagem a usar numa campanha a decorrer (banners por exemplo) - pode resultar em milhares de euros de poupança para o anunciante!
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 14. ExemplosWoopra (www.woopra.com)Chartbeat (www.chartbeat.com)Reinvigorate (www.reinvigorate.net)
  • 15. Adservers: monitorização e gestão de publicidade
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 16. Adservers
    Vantagens:
    • Permitem gerir campanhas dinamicamente sem alterar qualquer código html
    • 17. Permitem:
    • 18. Segmentar campanhas por site, região, páginas
    • 19. Controlar custos
    • 20. Medir CTR’s
    • 21. Suportam qualquer tipo de conteúdo
    • 22. Imagens
    • 23. Vídeos
    • 24. Flash
    • 25. Etc
    • 26. Relatórios e estatísticas avançadas
    • 27. Contas diferenciadas por cliente
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 28. ExemploOpenx (www.openx.org)
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 29. Ferramentas de monitorização de redes sociais
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 30. Monitorização de redes sociais
    Vantagens:
    • Não basta consultar as mais importantes redes para saber como está a nossa empresa ou marca.
    • 31. É importante monitorizar palavras-chave, utilizadores influentes, comunidades relevantes e estar sempre prontos quando alguma novidades surgir nestes contextos.
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 32. ExemplosScup (http://www.scup.com.br)PostX (http://www.postx.com)SocialMetrix (http://www.socialmetrix.com)Radian6 (http://www.radian6.com)BrandsEye (http://www.brandseye.com)I-Brands (http://ibrands.a2c.com.br)E-Life (http://www.elife.com.br)
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 33. Ferramentas para medição de projectos mobile
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 34. ExemplosPercentMobile (http://www.percentmobile.com) AdMob (http://analytics.admob.com)Mobilytics (http://www.mobilytics.net)
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 35. Facebook: um complemento imprescindível
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 36. Facebook
    Vantagens:
    • Plataforma de socialização
    • 37. B2C e B2B
    • 38. Publicidade (direccionada, possibilidade de segmentação por idade, sexo, interesses, etc)
    • 39. Web & AppsAnalytics
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010
  • 40. Obrigado!jdc@palcoprincipal.com
    João Carvalho – ISCAP - 29 Julho 2010