Bases tecnologicas

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Bases tecnologicas

  1. 1. Nome da Instituição Centro Estadual de Educação Tecnológica PAULA SOUZACNPJ 62823257/0001-09Data 05-01-2009Número do Plano 38Eixo Tecnológico GESTÃO E NEGÓCIOS  Plano de Curso para:01. Habilitação Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de Módulo III TÉCNICO EM LOGISTICA Carga Horária 1200 horas Estágio 000 horas TCC 120 horas02. Qualificação Qualificação Técnica de Nível Médio de AUXILIAR DE Módulo II PROCESSOS OPERACIONAIS Carga Horária 800 horas Estágio 000 horas     CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 01
  2. 2. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      Presidente do Conselho Deliberativo Yolanda Silvestre Diretor Superintendente Laura M. J. Laganá Vice-Diretor Superintendente César Silva Chefe de Gabinete Elenice Belmonte R. de Castro Coordenador de Ensino Médio e Técnico Almério Melquíades de Araújo Equipe Técnica Coordenação: Almério Melquíades de Araújo Mestre em Educação Organização: Soely Faria Martins Diretor de Departamento Regina Helena Rizzi Pinto Licenciada em Enfermagem Especialista em Saúde Pública e Administração Hospitalar Colaboração: Felipe Duran Gonçalves Graduação em Administração de Elaine Augusta de Freitas Empresas Assistente TécnicoEtec Pedro Ferreira Alves – Mogi Mirim Centro Paula Souza Marcos H. Yamakawa Marcio Prata Graduação em Administração de Assistente Administrativo Empresas Centro Paula Souza Etec Bento Quirino – CampinasRommel Siqueira Campos Cantalice Licenciatura em Administração de Empresas Etec Trajano Camargo - Limeira CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 2
  3. 3. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      SUMÁRIOCapítulo 1 04Justificativas e ObjetivosCapítulo 2 06Requisitos de AcessoCapítulo 3 07Perfil Profissional de ConclusãoCapítulo 4 15Organização CurricularCapítulo 5Critérios de Aproveitamento de Conhecimentos e Experiências 55AnterioresCapítulo 6 55Critérios de Avaliação da AprendizagemCapítulo 7 57Instalações e EquipamentosCapítulo 8 65Pessoal Docente e TécnicoCapítulo 9 65Certificados e DiplomasParecer Técnico de Especialista 66Portaria do Coordenador, Designando Comissão de 67SupervisoresAprovação do Plano de Curso 68Portaria do Coordenador, Aprovando o Plano de Curso 69Anexos 70-71Proposta de Carga Horária CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 3
  4. 4. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP     CAPÍTULO 1 JUSTIFICATIVAS E OBJETIVOS1.1 JustificativaNo cenário de intensas transformações impulsionadas pelos avanços tecnológicos, asintegrações comerciais e financeiras e a acirrada concorrência mundial, a Logísticavem se tornando uma das áreas centrais para as organizações.Vivemos um ambiente de mudanças permanentes que se aceleram a cada dia, em queo tempo e as distâncias se reduzem drasticamente, informações são disponibilizadasem qualquer lugar, a qualquer momento, para clientes cada vez mais exigentes,tornando a concorrência local e global mais acirrada nas arenas competitivas.No ambiente de negócios, as empresas valem-se da logística para buscar a otimizaçãoda produção e a comercialização de seus produtos e serviços. Isso gera a consequenteobtenção de vantagem competitiva, à medida que conseguem atender os clientes,gerando percepção de valor acima da concorrência, com atributos de tempo, lugar epreços adequados ao cliente e à empresa.As transformações ocorridas no cenário econômico nos últimos tempos, a queda debarreiras comerciais, a ampliação do acesso a matérias-primas e produtos emdiferentes partes do mundo, e ainda a automação dos processos industriais e anecessidade de redução de custos desenham um panorama promissor para o setorlogístico.A intercionalização das indústrias no mundo global amplia cada vez mais a importânciada logística, na medida em que os custos logísticos, principalmente os relativos aosmeios de transporte, representam uma parcela expressiva no custo total dasmercadorias. É por meio dos processos logísticos que os insumos chegam até asfábricas e os produtos são distribuídos aos consumidores. A logística responde porconsiderável parcela do PIB mundial. O grande desafio está em melhorar ainfraestrutura e a integração entre as empresas, de modo a reduzir custos, atender àdemanda crescente e diversificada, e oferecer melhores produtos e serviços nosmercados globais, o que aumentará a eficiência das economias e o nível decompetitividade.Podemos apontar algumas inovações no setor logístico: a) integração da gestão dos processos de suprimentos dos insumos (matérias- primas e outros materiais) e a distribuição dos produtos acabados para os ganhos de sinergia, e a estratégia emergente de integração da cadeia de suprimentos (da origem da matéria-prima ao consumidor final). b) tecnologias da informação: são amplas as alternativas disponíveis para gerenciar o fluxo de produtos até os clientes finais; as etiquetas com código de barras utilizados tanto nos produtos com os porta-paletes, os coletores de dados e leitoras a laser, os sistemas de rastreamento das cargas por satélites (GPS), são alguns exemplos utilizados pelas empresas globais.A integração dos processos ao longo da cadeia de suprimentos exige do profissional delogística condições para visualizá-la em toda sua plenitude, em busca da melhoria dosresultados da organização em termos de redução de custos, de diminuição dedesperdícios e de agregação de valor . As empresas buscam atualmente, a excelêncianos serviços de entrega e distribuição para atender com maior eficácia ásnecessidades dos seus clientes. CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 4
  5. 5. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP     A redução dos custos é, sem dúvida, uma das maiores preocupações de todos osadministradores e proprietários de empresas. Para atingir esse objetivo, a análiseaprofundada dos componentes de custos é fundamental. O custo de distribuição emum país de dimensões continentais como o Brasil é sempre alto, e por isso, adistribuição física tem merecido atenção especial na estratégia das empresas. Oscustos e riscos de estocagens em quantidades excessivas, que também compõe ochamado custo logístico, devem merecer análises especiais, assim como os custoscom toda movimentação dos componentes internos, incluindo-se os estoquesintermediários que podem se acumular dentro da planta produtiva.Como não existem no mercado, profissionais em número necessário a exercer essasatividades, o curso proposto procura preencher essa lacuna, formando profissionaiscom habilidades e competências que permitam a minimização dos custos operacionais,desenvolvendo maior eficiência nos processos da cadeia de suprimentos , queenvolvem a administração de suprimentos, de produção, de transporte, dearmazenagem e movimentação de cargas e outros serviços, tornando as empresasmais produtivas e lucrativas num mercado globalizado.Nesta perspectiva, formar profissionais de logística implica prepará-los para usar, deforma eficiente e eficaz, os recursos da empresa e do relacionamento com seusclientes e fornecedores, a fim de otimizar a geração de valor da cadeia logística. Esseprocesso resulta do aprimoramento do fluxo de produtos e informações e da reduçãode capital de giro ou maximização do retorno sobre os investimentos.Referências:• www.ogerente.com.br/log/logistica-dt-importancia_logistica.htm• www.cra-rj.org.br/site/espaco_opiniao/arquivos/art072• www.administradores.com.br/artigos/a_importancia_da_logistica• Sakai, Jurandir. A importância da logística para a competitividade das empresas: estudo de caso na indústria do pólo de Camaçari. Dissertação de Mestrado. Salvador, 2005 - www.bibliotecadigital.ufba.br/tde_busca/arquivo1.2 ObjetivosO Curso de TÉCNICO EM LOGÍSTICA tem como objetivo capacitar o aluno para:• executar atividades de conferência de materiais na recepção e na expedição;• identificar oportunidade e ameaças no ambiente e na organização;• elaborar relatórios, informes e documentos para subsidiar, em instâncias superiores, elaborações e alterações das diversas formas de planejamento;• utilizar os recursos da informática na elaboração de planejamento e também nas rotinas administrativas;• planejar atividades de armazenamento, distribuição, transportes e comunicações;• controlar movimentação de materiais na organização;• estabelecer canal de comunicação para viabilizar processos e operações logísticas;• definir transporte, manuseio, armazenamento e distribuição de matéria-prima e insumos.1.3 Organização do CursoA necessidade e pertinência da elaboração de currículo adequado às demandas domercado de trabalho, à formação do aluno e aos princípios contido na L.D.B. e demais CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 5
  6. 6. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP     legislações vigentes, levou o Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza,sob a coordenação do Prof. Almério Melquíades de Araújo, Coordenador de EnsinoMédio e Técnico, a instituir o “Laboratório de Currículo”.No Laboratório de Currículo foram reunidos profissionais da área, docentes,especialistas, supervisão educacional para estudar o material produzido pela C.B.O. –Classificação Brasileira de Ocupações e para análise das necessidades do própriomercado de trabalho. Uma sequência de encontros de trabalho previamente planejadospossibilitou uma reflexão maior e produziu a construção de um currículo mais afinadocom esse mercado.O Laboratório de Currículo possibilitou, também, a construção de uma metodologiaadequada para o desenvolvimento dos processos de ensino aprendizagem e sistemade avaliação que pretendem garantir a construção das competências propostas nosPlanos de Curso.FONTES DE CONSULTA1. BRASIL Ministério do Trabalho e do Emprego. Classificação Brasileira deOcupações. Brasília: MtbE: 2002. (site: http://www.mtecbo.gov.br) TÍTULOS 1416 – Gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição) 3421 – Técnico em logística de transporte multimodal 3542 - Profissionais de direitos autorais e de avaliacão de produtos dos meios de comunicação 3911 – Técnicos de planejamento e controle da produção 4141- Almoxarifes e armazenistas 2. BRASIL Ministério da Educação. Catálogo Nacional dos Cursos Técnicos. Brasília: MEC: 2008. (site: http://www.mec.gov.br)CAPÍTULO 2 REQUISITOS DE ACESSOO ingresso ao Curso TÉCNICO EM LOGÍSTICA dar-se-á por meio de processo seletivopara alunos que tenham concluído, no mínimo, a primeira série do Ensino Médio.O processo seletivo será divulgado por edital publicado na Imprensa Oficial, comindicação dos requisitos, condições e sistemática do processo e número de vagasoferecidas.As competências e habilidades exigidas serão aquelas previstas para a primeira sériedo Ensino Médio, nas três áreas do conhecimento:• Linguagem, Códigos e suas Tecnologias;• Ciências da Natureza, Matemática e suas Tecnologias;• Ciências Humanas e suas Tecnologias.Por razões de ordem didática e/ ou administrativa que justifiquem, poderão serutilizados procedimentos diversificados para ingresso, sendo os candidatos delesnotificados por ocasião de suas inscrições. CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 6
  7. 7. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP     O acesso aos demais módulos ocorrerá por classificação, com aproveitamento domódulo anterior, ou por reclassificação.CAPÍTULO 3 PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃOMÓDULO III – Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EMLOGÍSTICAO TÉCNICO EM LOGÍSTICA é o profissional que executa e colabora na gestão dosprocessos de planejamentos, operações e controles de programação da produção debens e serviços, programação de manutenção de máquinas e de equipamentos, decompras, de recebimento, de armazenamento, de estoques, de movimentação, deexpedição, transporte e distribuição de materiais e produtos, utilizando tecnologia deinformação. Presta atendimento aos clientes. Implementa os procedimentos de controlede custos, qualidade, segurança e higiene do trabalho no sistema logístico.MERCADO DE TRABALHO Instituições públicas, privadas e do terceiro setor.O TÉCNICO EM LOGÍSTICA deve ter alcançado, ao concluir o curso, as seguintescompetências que seguem.• Elaborar planilhas de custos de fabricação e de manutenção de máquinas e equipamentos, considerando a relação custo benefício.• Aplicar normas técnicas e especificações de catálogos, manuais e tabelas em projetos, em processos de fabricação, na instalação de máquinas e de equipamentos e na manutenção industrial.• Aplicar métodos, processos e logística na produção, instalação e manutenção.• Identificar e formular estratégias de planejamento: de armazenamento e disposição física de produtos, de compra e venda, de pós-venda.• Identificar e interpretar a legislação que regula as atividades de comercialização, do meio ambiente, bem como as normas referentes aos direitos do consumidor, aos contratos comerciais, às normas de higiene e segurança, ao comércio exterior, às questões tributárias e fiscais.• Controlar estoques utilizando técnicas e modelos adequados.• Identificar e interpretar as diretrizes do planejamento estratégico, do planejamento tático e do plano diretor aplicável à gestão organizacional.• Identificar as estruturas orçamentárias e societárias das organizações e relacioná- las com os processos de gestão específicos.• Interpretar resultados de estudos de mercado, econômicos ou tecnológicos, utilizando os processo de gestão.• Utilizar os instrumentos de planejamento, bem como executar, controlar e avaliar os procedimentos dos ciclos: o de pessoal; o de recursos materiais; o tributário; o financeiro; o contábil; o do patrimônio; CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 7
  8. 8. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      o dos seguros; o da produção; o dos sistemas de informações.• Executar a logística do transporte e do tráfego, aplicando estratégias que compatibilizem recursos com demandas.• Identificar os diversos tipos de veículos transportadores e relacioná-los com as diversas modalidades de transporte, visando a sua adequação e integração.• Aplicar a legislação referente ao trânsito de veículos, ao transporte de passageiros e à manipulação, armazenamento e transporte de cargas, identificando os organismos que as normatizam, no Brasil e no exterior.• Elaborar a documentação necessária para operações de transportes segundo modalidade e tipo de veículo.ATRIBUIÇÕES• Realizar processos de compras de acordo com as necessidades, atendendo as políticas da organização e a legislação vigente.• Executar conferência de materiais na recepção e na expedição.• Utilizar sistemas e processos para planejamento, programação e controle: o da produção de bens e serviços; o de transportes e cargas; o de estoques; o de armazenagem; o de custos logísticos.• Controlar movimentação de materiais na organização.• Elaborar processos de distribuição de produtos e/ou serviços, em conformidade com a legislação vigente.• Elaborar programação para manutenção de máquinas e equipamentos.• Elaborar planilhas eletrônicas para tomada de decisões gerenciais.• Estabelecer canal de comunicação para viabilizar processos e operações logísticas.ÁREA DE ATIVIDADESA - SUPERVISIONAR EQUIPE E PROCESSOS DE COMPRA Instruir sobre procedimentos para a área de compras. Aprovar pedidos de compras. Avaliar desempenho de funcionários. Indicar funcionários para promoção. Propor cursos ou treinamentos para funcionários.B - ADMINISTRAR EQUIPES Delegar atribuições. Distribuir tarefas. Estimular a motivação da equipe. Sensibilizar equipes para a utilização de novas tecnologias. Administrar conflitos. Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento. Requisitar treinamento e desenvolvimento. Detectar necessidade de contratação de pessoal. Contribuir na elaboração de descrição de cargos. CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 8
  9. 9. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP     C - TREINAR FUNCIONÁRIOS E ESTAGIÁRIOS Orientar sobre procedimentos técnicos.D - GERIR RECURSOS MATERIAIS E FINANCEIROS DA ÁREA Analisar demanda operacional. Analisar capacidade de ocupação de equipamentos. Otimizar recursos materiais. Otimizar uso de espaço físico. Racionalizar custos operacionais. Priorizar alocação de recursos.E -EXECUTAR PROCESSO DE COTAÇÃO Organizar processo de concorrência. Selecionar fornecedores. Solicitar cotações. Analisar cotações. Escolher as melhores condições comerciais. Negociar com fornecedores preços, prazos e condições de pagamentos. Avaliar o desempenho de fornecedores.F - DESENVOLVER FORNECEDORES DE MATERIAIS E SERVIÇOS Consultar fontes de informações sobre fornecedores. Visitar feiras e exposições. Pesquisar referências dos fornecedores. Requisitar amostras ou catálogos de materiais e serviços. Agendar visitar técnica ao fornecedor. Avaliar o desempenho de fornecedores.G - ARMAZENAR PRODUTOS E MATERIAIS Definir módulo de armazenamento. Definir áreas de armazenamento por tipo de produto. Direcionar mercadorias de acordo com o sistema. Colocar produtos em prateleiras, porta-paletes, drivers, blocagem, gaiolas etc.. Armazenar por linha e marca. Armazenar produtos perecíveis. Armazenar produtos em zona de quarentena e exportação. Armazenar gases em depósitos especiais. Armazenar produtos sucateados.H - CONTROLAR ESTOQUES Dimensionar quantidades mínimas e máximas. Controlar mercadorias de alta e baixa rotatividade. Fazer previsão mensal de estoque. Controlar datas de vencimentos de produtos. Controlar devoluções de itens. Controlar estoque físico e contábil. Controlar material em consignação. Controlar mercadorias por depósito. Definir estoque de segurança para cada item. CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 9
  10. 10. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      Controlar estoques futuros. Controlar mercadorias por fornecedores. Controlar produtos congelados em câmaras frias. Controlar mercadorias por tempo de estoque. Definir transporte, manuseio, armazenamento e distribuição de matéria-prima e insumos. Propor suprimentos alternativos.I - PLANEJAR PRODUÇÃO Quantificar volumes de produção por períodos. Realizar levantamento de recursos disponíveis. Prever paradas de produção. Analisar capacidade de produção. Definir leiaute do processo produtivo. Dimensionar recursos humanos. Formalizar plano de produção.J - PROGRAMAR PRODUÇÃO Definir cronograma de produção. Definir prioridades de produção.K - PLANEJAR MANUTENÇÃO DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS Elaborar cronograma de manutenção. Programar manutenção preventiva, preditiva e corretiva.L - CONTROLAR PRODUÇÃO Estabelecer parâmetros de controle. Monitorar fluxo de produção. Coletar dados da produção. Identificar desvios no processo de produção. Propor melhorias no processo de produção.M - CONTROLAR OPERAÇÕES DE TRANSPORTE Conjugar modais de transporte. Programar embarque, transbordo e desembarque. Redimensionar capacidades operacionais. Coordenar coleta e embarque de carga doméstica. Acompanhar embarque e desembarque de carga. Coordenar armazenamento de carga.N - DEFINIR PARCERIAS E FORNECEDORES DE SERVIÇOS Definir condições de armazenagem e transporte. Contratar serviços de transportes.O - VERIFICAR SEGURANÇA DO TRANSPORTE E DA CARGA Monitorar manutenção de equipamentos e veículos. Avaliar incidência de falhas de equipamentos e veículos. Requisitar manutenção de equipamentos e veículos. Remanejar equipamentos e veículos. Inspecionar equipamentos e veículos. CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 10
  11. 11. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP     P - DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS Demonstrar capacidade de empreendimento. Demonstrar decisão. Demonstrar capacidade de negociação.MÓDULO I – SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICAÁREA DE ATIVIDADESA – PLANEJAR ATIVIDADES DE ARMAZENAMENTO, DISTRIBUIÇÃO, TRANSPORTES E COMUNICAÇÕES. Planejar recursos humanos e materiais para as operações. Elaborar orçamentos. Elaborar normas e procedimentos. Planejar desenvolvimento de mão-de-obra. Planejar expansão de áreas de atendimento. Planejar expansão de capacidade de atendimento. Planejar alternativas de terceirização. Planejar soluções de atendimento a clientes. Planejar viagens diferenciadas (fretamentos-cargas/ passageiros). Planejar serviços de rádio-chamada. Revisar planos.B – BUSCAR NOVAS TECNOLOGIAS Participar de feiras, seminários, congressos, simpósios. Propor inovações tecnológicas. Cooperar no desenvolvimento de novos produtos, serviços e processos operacionais.C – ASSESSORAR DIRETORIA E SETORES DA EMPRESA Assessorar na elaboração do plano estratégico. Interagir com outros setores. Subsidiar, com informações, as tomadas de decisões relativas à sua área de atuação. Preparar relatórios gerenciais. Redigir comunicações e orientações.D – DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS Demonstrar credibilidade. Trabalhar em equipe. Demonstrar liderança. Demonstrar capacidade de comunicação. Relacionar-se interpessoalmente. Demonstrar iniciativa. Demonstrar flexibilidade. Agir com criatividade. Demonstrar capacidade de organização. Manter-se atualizado profissionalmente. CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 11
  12. 12. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP     E – PLANEJAR OS SERVIÇOS DE SUPRIMENTOS Participar na definição da visão da instituição. Participar na definição da missão da instituição.F – COMUNICAR-SE Facilitar o fluxo de informações. Promover reuniões setoriais. Expedir correspondências. Interagir com demais áreas da empresa. Expedir relatórios gerenciais.G – PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE CURTO PRAZO Identificar estrutura de mercado (concorrência). Prever atuação dos concorrentes. Identificar oportunidade e ameaças no ambiente e na organização. Estimar demanda. Elencar alternativas de ação. Estimar custos privados. Estimar impactos sociais e ambientais (externalidades). Estimar resultados. Estimar rentabilidade e viabilidade econômico-financeira. Sugerir adoção de tecnologia. Planejar investimentos (orçamentos de capital).H – ATUAR NOS MERCADOS INTERNOS E EXTERNOS Auxiliar na formulação de políticas comerciais. Auxiliar em políticas de marketing. Detectar novos mercados. Subsidiar formulação de normas, regulamentos e contratos. Fiscalizar cumprimento de normas.I – CONTROLAR SUPRIMENTOS (MATÉRIA PRIMA E INSUMOS) Registrar entrada e saída de materiais e insumos. Classificar suprimentos (matéria-prima e insumos).MÓDULO II – Qualificação Técnica de Nível Médio de AUXILIAR DE PROCESSOSOPERACIONAISO AUXILIAR DE PROCESSOS OPERACIONAIS é o profissional que auxilia naexecução das atividades de planejamento e operação de recebimento, de conferência,de armazenagem de materiais, de programação de produção, de separação edistribuição de produtos, de levantamento de dados para custeio das operações e paraelaboração de relatórios e gráficos de acompanhamento (follow-up) de processosoperacionais.ATRIBUIÇÕES• Auxiliar atividades de compras.• Executar atividades de conferência de materiais na recepção e na expedição.• Alimentar dados para os sistemas de planejamento, programação e controle: CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 12
  13. 13. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      o da produção de bens e serviços, o de transportes e cargas, o de estoques, o de armazenagem.• Executar a movimentação de materiais na organização.• Auxiliar atividades de distribuição de produtos e/ou serviços.• Utilizar tecnologias de informação nas empresas.• Utilizar sistemas de comunicação para viabilizar processos e operações logísticas.ÁREA DE ATIVIDADESA - IDENTIFICAR E AVALIAR TIPOS E MODELOS DE PLANEJAMENTO, SUPRINDO, INFORMANDO E ORGANIZANDO TODO O SEU PROCESSO. Elaborar relatórios, informes e documentos para subsidiar, em instâncias superiores, elaborações e alterações das diversas formas de planejamento. Auxiliar na elaboração do planejamento estratégico. Participar na elaboração do plano tático. Participar da elaboração do plano operacional. Elaborar organogramas, funcionogramas e fluxogramas.B - COLETAR DADOS E APLICAR PROCEDIMENTOS CAPAZES DE APOIAR E VIABILIZAR O PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. Auxiliar no planejamento de recursos humanos. Aplicar políticas de recursos humanos.C - CONTROLAR A ROTINA ADMINISTRATIVA EXECUTANDO SERVIÇOS DE APOIO NAS ÁREAS DE PLANEJAMENTO REFERENTE AO PATRIMÔNIO, SEGUROS E PRODUÇÃO. Auxiliar e atuar no planejamento de patrimônio, seguros e produção. Aplicar cálculos de custos e métodos de armazenagem para produção. Auxiliar na realização do planejamento patrimonial.D - DESENVOLVER FORNECEDORES DE MATERIAIS E SERVIÇOS Consultar fontes de informações sobre fornecedores. Requisitar amostras ou catálogos de materiais ou serviços.E - RECEBER REQUISIÇÕES DE COMPRA DE MATERIAIS E SERVIÇOS Registrar requisições. Verificar especificações de materiais ou serviços. Identificar famílias (ramos) de materiais ou serviços. Verificar quantidades de materiais ou serviços solicitados. Verificar estoques. Identificar itens de maior consumo. Sugerir ao solicitante, opções de materiais ou serviços. Obter informações sobre o local de entrega. Verificar o prazo de entrega de materiais ou serviços.F - CONCRETIZAR A COMPRA DE MATERIAIS OU SERVIÇOS Confirmar pedido de compra. CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 13
  14. 14. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP     G - RECEPCIONAR PRODUTOS Verificar notas fiscais. Confrontar notas e pedidos. Tirar amostra de produtos. Fazer lançamentos no sistema. Encaminhar materiais para armazenagem.H - CONFERIR PRODUTOS E MATERIAIS Conferir conhecimento de fretes com nota fiscal. Conferir prazos de entrega dos produtos. Conferir quantidades. Devolver itens em desacordo.I - ARMAZENAR PRODUTOS E MATERIAIS Armazenar matéria-prima. Armazenar produtos semiacabados. Armazenar produto acabado.J - CONTROLAR ESTOQUES Lançar entradas e saídas de mercadorias. Auxiliar na definição dos estoques de segurança. Solicitar suprimentos (matéria-prima e insumos).K - CONTROLAR SUPRIMENTOS (MATÉRIA-PRIMA E INSUMOS) Registrar entrada e saída de materiais e insumos. Solicitar suprimentos (matéria-prima e insumos). Inspecionar suprimentos. Classificar suprimentos. Solicitar reposição de estoque. Definir transporte, manuseio, armazenamento e distribuição de matéria-prima e insumos. Propor suprimentos alternativos. Organizar produtos no espaço físico.L - CONTROLAR PRODUÇÃO Definir leiaute do processo produtivo. Monitorar quantidade de materiais na linha de produção. Monitorar fluxo de produção. Coletar dados da produção. Identificar desvios no processo de produção. Definir ações corretivas. Propor melhorias no processo de produção.M - REGISTRAR DOCUMENTOS DE LANÇAMENTOS Cadastrar produtos no sistema. Registrar baixa de itens. Enviar documentos fiscais para o setor contábil. CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 14
  15. 15. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP     N - DISTRIBUIR PRODUTOS, MATERIAIS E PREPARAR VOLUMES Separar itens por cliente. Distribuir produtos por zona. Acompanhar carregamento dos produtos.O - TRATAR INFORMAÇÕES Elaborar gráficos e relatórios de controles. Disponibilizar informações. Atualizar informações. Manter registros.P - PESQUISAR MERCADO Coletar dados de volume e demanda de cargas. Identificar rotas de transportes. Coletar dados de fornecedores potenciais.Q - REDIGIR DOCUMENTOS TÉCNICOS E REALIZAR APRESENTAÇÕES E PESQUISAS COM RECURSOS DA LÍNGUA ESCRITA E FALADA E AS TECNOLOGIAS DE APOIO Redigir documentos comerciais. Apresentar trabalhos para equipe. Utilizar recursos tecnológicos para apresentações.R - UTILIZAR A INFORMÁTICA COMO FERRAMENTA ESSENCIAL AO FUNCIONAMENTO DAS DIVERSAS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS Utilizar os recursos da informática na elaboração de planejamento e também nas rotinas administrativas.S - DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS Demonstrar credibilidade. Evidenciar raciocínio lógico. Demonstrar comprometimento. Trabalhar em equipe. Demonstrar capacidade de comunicação. Relacionar-se. Dar provas de iniciativa. Demonstrar flexibilidade. Dar provas de criatividade. Demonstrar senso crítico Demonstrar capacidade de organização. Manter-se atualizado profissionalmente.CAPÍTULO 4 ORGANIZAÇÃO CURRICULAR4.1 Estrutura ModularO currículo foi organizado de modo a garantir o que determina Resolução CNE/CEB04/99 atualizada pela Resolução CNE/CEB nº 01/2005, o Parecer CNE/CEB nº11/2008, a Resolução CNE/CEB nº 03/2008 a Deliberação CEE nº 79/2008 e as CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 15
  16. 16. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP     Indicações CEE nº 8/2000 e 80/2008, assim como as competências profissionais queforam identificadas pelo CEETEPS, com a participação da comunidade escolar.A organização curricular da Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio deTÉCNICO EM LOGÍSTICA está organizada de acordo com o Eixo Tecnológico de“Gestão e Negócios” e estruturada em módulos articulados, com terminalidadecorrespondente às qualificações profissionais técnicas de nível médio identificadas nomercado de trabalho.Os módulos são organizações de conhecimentos e saberes provenientes de distintoscampos disciplinares e, por meio de atividades formativas, integram a formação teóricae a formação prática em função das capacidades profissionais que se propõemdesenvolver.Os módulos, assim constituídos, representam importante instrumento de flexibilização eabertura do currículo para o itinerário profissional, pois que, adaptando-se às distintasrealidades regionais, permitem a inovação permanente e mantêm a unidade e aequivalência dos processos formativos.A estrutura curricular que resulta das diferentes módulos estabelece as condiçõesbásicas para a organização dos tipos de itinerários formativos que, articulados,conduzem à obtenção de certificações profissionais.4.2 Itinerário FormativoA Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM LOGÍSTICA écomposta por três módulos.O Módulo I não oferece terminalidade.O aluno que cursar os Módulos I e II concluirá a Qualificação Técnica de Nível Médiode AUXILIAR DE PROCESSOS OPERACIONAIS.Ao completar os três módulos, o aluno receberá o Diploma de TÉCNICO EMLOGÍSTICA, desde que tenha concluído, também, o Ensino Médio.  MÓDULO I MÓDULO II MÓDULO III Qualificação Técnica Habilitação SEM de Nível Médio de Profissional Técnica CERTIFICAÇÃO AUXILIAR DE de Nível Médio de TÉCNICA PROCESSOS TÉCNICO EM OPERACIONAIS LOGÍSTICA CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 16
  17. 17. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP     4.3 Proposta de Carga Horária por TemasMÓDULO I – SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA Carga Horária Horas/ Aula Total em Horas – 2,5 Prática Profissional Prática Profissional Total em Horas TEMAS Teórica – 2,5 Total – 2,5 Teórica Total – 2,5I.1 – Planejamento Empresarial eEmpreendedorismo 60 50 40 50 100 100 80 80I.2 – Planejamento Financeiro eOrçamentário 60 50 40 50 100 100 80 80I.3 – Elementos de Custos no ProcessoProdutivo 60 50 40 50 100 100 80 80I.4 – Planejamento dos Recursos eProcessos Produtivos 40 25 20 25 60 50 48 40I.5 – Logística de Mercados 40 25 20 25 60 50 48 40I.6 – Linguagem, Trabalho e Tecnologia 40 50 00 00 40 50 32 40I.7 – Ética e Cidadania Organizacional 40 50 00 00 40 50 32 40TOTAL 340 300 160 200 500 500 400 400MÓDULO II – Qualificação Técnica de Nível Médio de AUXILIAR DE PROCESSOSOPERACIONAIS Carga Horária Horas/ Aula Total em Horas – 2,5 Prática Profissional Prática Profissional Total em Horas TEMAS Teórica – 2,5 Total – 2,5 Teórica Total – 2,5II.1 – Processos de Suprimentos 40 25 20 25 60 50 48 40II.2 – Aplicativos Informatizados em Logística 00 00 60 50 60 50 48 40II.3 – Inglês Técnico Aplicado em Logística 40 50 00 00 40 50 32 40II.4 – Expedição e Distribuição 40 25 20 25 60 50 48 40II.5 – Movimentação de Materiais 20 25 20 25 40 50 32 40II.6 – Planejamento, Programação e Controleda Produção 60 50 40 50 100 100 80 80II.7 – Administração de Materiais 60 50 40 50 100 100 80 80II.8 – Planejamento do Trabalho deConclusão de Curso (TCC) de Logística 40 50 00 00 40 50 32 40TOTAL 300 275 200 225 500 500 400 400 CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 17
  18. 18. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP     MÓDULO III – Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EMLOGÍSTICA Carga Horária Horas/ Aula Total em Horas – 2,5 Prática Profissional Prática Profissional Total em Horas TEMAS Teórica – 2,5 Total – 2,5 Teórica Total – 2,5III.1 – Gestão de Transportes 60 50 40 50 100 100 80 80III.2 – Gestão da Cadeia de Abastecimento 40 25 20 25 60 50 48 40III.3 – Logística Internacional 40 25 20 25 60 50 48 40III.4 – Logística Reversa 20 25 20 25 40 50 32 40III.5 – Gestão da Qualidade Total 20 25 20 25 40 50 32 40III.6 – Tecnologia da Informação Aplicada àLogística 00 00 100 100 100 100 80 80III.7 – Tributos e Documentos Fiscais 20 25 20 25 40 50 32 40III.8 – Desenvolvimento do Trabalho deConclusão de Curso (TCC) de Logística 00 00 60 50 60 50 48 40TOTAL 200 175 300 325 500 500 400 400 CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 18
  19. 19. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP     4.4 Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas por TemasMÓDULO I - SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA I. 1 PLANEJAMENTO EMPRESARIAL E EMPREENDEDORISMO Função: Planejamento COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS1. Correlacionar os principais 1. Identificar e aplicar as 1. Fundamentos daconceitos fundamentais da teorias da administração de administração:administração e os processos acordo os processos evolução histórica;produtivos. produtivos. o que é administração; os administradores:2. Distinguir os diversos tipos 2.1. Identificar tipos de o habilidades, papéis ede organização, suas organizações. funçõesestruturas e organogramas. 2.2. Identificar os objetivos, a o administração estrutura e o funcionamento contemporânea e seus3. Correlacionar os dos diversos tipos de desafiosplanejamentos: estratégico, organização.tático e operacional. 2.3. Elaborar organogramas, 2.1. O ambiente das utilizando recursos gráficos. organizações4. Analisar os fundamentos, 2.2. Estruturasos requisitos, os objetivos e a 3.1. Caracterizar os objetivos organizacionais:estrutura de um dos planejamentos: empresas públicas, privadasplanejamento. estratégico, tático e e terceiro setor operacional.5. Analisar a viabilidade 2.3. Modelos de organogramamercadológica e social de 4.1. Coletar dadosnovos modelos de negócios e necessários para subsidiar o 3. Princípios e conceitos dooportunidades. processo de planejamento da planejamento estratégico, organização. tático e operacional 4.2. Identificar informações, estruturando-as de forma a 4. Estrutura e metodologia do suprir o processo de planejamento estratégico, planejamento. tático e operacional 5.1. Identificar oportunidades 5.1. Cenário atual das empreendedoras. empresas: Globalização e 5.2. Organizar e especificar competitividade coleta de dados necessários 5.2 Empreendedorismo para o estudo mercadológico. (conceitos e definições) 5.3. Planos de negócios e viabilidade econômica Carga Teórica 60 Prática 40 Total 100 horas/ aula Horária Teórica 50 Prática 50 Total 100 horas/ aula CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 19
  20. 20. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      I. 2 PLANEJAMENTO FINANCEIRO E ORÇAMENTÁRIO Função: Planejamento Organizacional COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS1. Correlacionar os pontos 1.1. Contextualizar as noções 1. Noções de Teoriaessenciais de uma política de economia e sua Econômica e Sistemaeconômica e financeira e sua aplicabilidade nas Financeiroaplicação no planejamento. organizações. 1.2. Identificar os princípios 2.1. A Função Financeira nas2. Interpretar índices financeiros e suas aplicações Empresas:econômico-financeiros para para a definição das políticas Fluxo e Alocação deelaborar relatórios e tomadas organizacionais. Recursos;de decisões. Liquidez e Rentabilidade; 2.1. Elaborar cálculos e Decisões Financeiras3. Identificar as principais planilhas de controles. (investimentos,demonstrações financeiras 2.2. Elaborar relatórios que financiamentos, lucros)como instrumentos de subsidiem decisões 2.2. Conceitos de Receitas etomada de decisões. superiores. Despesas e Demonstração 2.3. Identificar, como receitas de Resultado 4. Identificar e correlacionar e despesas, as operações deos métodos de montagem do resultados nas organizações. 3.1. Planejamento e Controleorçamento de pessoal, 2.4. Determinar índices para Financeirofinanceiro, administrativo, de contribuir na administração 3.2. Principaismateriais, patrimonial, de dos principais ativos. Demonstrações Financeirasprodução, de comercialização 2.5. Organizar coleta de 3.3. Administração do Capitale demais metodologias para informações quantitativas e de Girogerenciamento do orçamento. financeiras para apoio ao planejamento. 4.1. Técnicas Orçamentárias5. Interpretar dados 2.6. Utilizar as principais 4.2. Metodologia para anuméricos e factuais sobre demonstrações contábeis, elaboração de orçamentosatividades econômicas, como elementos de dados e financeiros, quantitativos eobedecendo às instruções informações para subsidiar outrosdefinidas em escala superior decisões.e classificá-las por natureza 5.1. Processos e fórmulas 3. Identificar e caracterizar oespecífica, no sentido de matemáticas para estruturar sistema, objetivos e amplitudepermitir sua inclusão, de cálculos orçamentários do planejamento financeiro.forma adequada e eficaz, em 5.2. Manuais operacionaisplano orçamentário. 4. Montar planilhas de orçamentários despesas de pessoal, de 5.3. Cronogramas investimentos, de vendas, de receitas e demais dados, de maneira a permitir, organizá- los para extrapolar as tendências e estimar posições futuras. 5.1. Executar cálculos baseando-se em dados numéricos obtidos nas fontes externas ou internas da empresa possibilitando a determinação de montantes a serem utilizados nos sistemas CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 20
  21. 21. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      orçamentários. 5.2. Elaborar gráficos e tabelas referentes ao acompanhamento dos dados orçamentários, considerando dados orçados e dados reais.Carga Teórica 60 Prática 40 Total 100 horas/ aulaHorária Teórica 50 Prática 50 Total 100 horas/ aula CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 21
  22. 22. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      I. 3 ELEMENTOS DE CUSTOS NO PROCESSO PRODUTIVO Função: Planejamento Organizacional COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS1. Correlacionar os conceitos 1.1. Aplicar os conceitos e 1. Princípios de custos.e princípios da contabilidade princípios de custos nade custos e suas aplicações logística. 2. Classificação dosnos processos logísticos. 1.2. Identificar os campos de custos logísticos: aplicação. • custo direto, indireto e2. Organizar processo de integral:informação e classificação 2.1. Identificar custos no o de produção;dos dados referentes a custo processo operacional. o de movimentação;logísticos. 2.2. Elaborar planilhas de o de armazenagem; custo. o de distribuição e3. Correlacionar os transportesprocedimentos de controles 3.1. Classificar contas de • custos Fixos, variáveis einternos de custos com os custos e aplicar métodos de mistos:processos operacionais da custeio. o de produção;organização. 3.2. Identificar o processo de o de movimentação; produção dos diferentes o de armazenagem; e4. Organizar informações de produtos da empresa o de distribuição ecustos para subsidiar tomada 3.3.Relacionar as atividades transportes.de decisões operacionais e relevantes dentro de cada • distinção entre custos ede formação do preço de departamento. despesas:venda. 3.4. Identificar a relação de o de produção; causa e efeito entre a o de movimentação; ocorrência da atividade e a o de armazenagem; e geração dos custos. o de distribuição e transportes. 4.1. Aplicar métodos de valoração dos estoques. 3. Materiais e estoques. 4.2. Calcular e estruturar os 4. Critérios de avaliação de custos dos processos e a estoques: formação de preços. PEPS, UEPS E CUSTO 4.3. Aplicar os métodos de MÉDIO; custeio de acordo com as inventário permanente, políticas organizacionais. inventário periódico. 5. Formação de preço de venda 6. Métodos de Custeio: • Custo por Absorção – Custo Padrão; • Custo Departamental e Custo ABC; • Custeio Variável Carga Teórica 60 Prática 40 Total 100 horas/ aula Horária Teórica 50 Prática 50 Total 100 horas/ aula CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 22
  23. 23. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      I. 4 PLANEJAMENTO DOS RECURSOS E PROCESSOS PRODUTIVOS Função: Planejamento Organizacional COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS1. Dimensionar necessidades 1.2. Identificar processo de 1. Planejamentode máquinas, equipamentos e cálculo da capacidade organizacional dos recursosequipes de trabalho produtiva dos equipamentos e humanos:envolvidas nos processos de hora/ dia/ homem. objetivos da área;produtivos. 1.2. Identificar necessidade dimensionamento; de mão-de-obra para a treinamento e desenvol-2. Correlacionar as operacionalização dos vimento;características dos processos produtivos. trabalho em equipeinstrumentos, máquinas, 1.3. Calcular capacidade terceirização de mão-de-obra.equipamentos e instalações racional e harmônica dacom as suas aplicações. produção. 2. Materiais – Objetivos da área.3. Dimensionar e organizar 2. Identificar asespaços físicos para características e propriedades 3. Especificação einstalações e equipamentos dos materiais, insumos e classificação de materiais,destinados ao recebimento de elementos da máquinas. máquinas e equipamentos erecursos materiais, processo instalações.produtivo e armazenagem. 3. Definir equipamentos, considerando leiaute, 4. Sistemas e Métodos –4. Interpretar o significado e capacidade individual das Objetivos da área.objetivos da lista de insumo máquinas, sequência doque integram os produtos a processo de fabricação, 5. Sistemas e estudos deserem produzidos e pontos de interseção entre leiautescorrelacioná-la com o plano máquinas ou produtos em 6. Produção – Objetivos dade produção. elaboração e volume de área. produção programada.5. Consolidar necessidades 7. Técnicas, métodos ede compras de materiais e 4. Identificar a necessidade processos de sistemasserviços por natureza, de produtos para atender ao produtivosquantidade e especificação. processo produtivo, com base fluxo de documentos ; no plano de produção. lista do processo de produção6. Selecionar metodologia de manuais internos;cadastramento de 5.1. Coletar, processar e pesquisa de informaçõesfornecedores de materiais. formatar as informações técnicas orientadoras para o plano de7. Desenvolver sistemas de compras. 8. Especificação doslogística quanto aos métodos 5.2. Estabelecer critérios para produtos.e aos processos de produção compras no mercado internoe serviços. e externo e definir projeto do produto; programação das ciclo de vida quantidades a serem compradas, utilizando 9. Compras – Objetivos da conceito de lote econômico, área. material estratégico ou estoque técnico. 10. Controle da atividade de compras e de produção: 6. Executar cadastramento de níveis de detalhamento fornecedores e elaborar CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 23
  24. 24. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      relatórios. 11. Normas e procedimentos dos processos de compras 7.1. Identificar os fatores nacionais e internacionais determinantes de uma melhor competitividade. 12. Critérios de homologação 7.2. Aplicar projeto de e controles de fornecedores sistemas de medição e nacionais e internacionais. avaliação de desempenho em processos produtivos. 13. Logística – evolução, conceitos, objetivos, aplicação e avaliação de desempenho operacionalCarga Teórica 40 Prática 20 Total 60 horas/ aulaHorária Teórica 25 Prática 25 Total 50 horas/ aula CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 24
  25. 25. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      I. 5 LOGÍSTICA DE MERCADOS Função: Planejamento Organizacional COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS1. Interpretar os dados 1.1. Identificar os princípios 1.1. Conceitos básicos deobtidos sobre o mercado, de marketing. Marketingatravés dos critérios e 1.2. Colaborar na definição de 1.2. Quatro pontos principaisconceitos de Marketing. processos mercadológicos de Marketing que visem apoiar sistemas 1.3. Oportunidades e2. Interpretar fundamentos e contínuos para obtenção de Tendências de Mercadoobjetivos do processo de dados sobre a performance 1.4. Comportamento dopesquisa de mercado do mercado. consumidor e fatores de influenciam3. Pesquisar segmentos de 2.1. Identificar característicasmercado e suas variáveis. e metodologias de pesquisas 2.1. Técnicas de pesquisa de econômicas de mercado e mercado4. Interpretar estudos, tecnológicas. 2.2. Sistemas e métodos derelatórios e pesquisas 2.2. Identificar e selecionar organização do estudo eeconômicas e de mercados fontes primárias e trabalho de pesquisapara subsidiar critérios no secundárias de dados sobre o 2.3. Medidas estatísticas degerenciamento da demanda mercado. posição e dispersão e suasidentificada nos mercados da 2.3. Elaborar instrumentos representações gráficasorganização. para coleta de dados: pautas para entrevistas, 3.1. Segmentação de questionários, dinâmicas de mercado e suas principais grupo e outras técnicas variáveis aplicáveis. 3.2. Localização comercial. 2.4. Organizar coleta de dados quantitativos, 4. Gestão de Demanda qualitativos e financeiros (processos e sistemas de necessários à elaboração de previsão de vendas) estudos mercadológicos e econômicos. 3.1. Definir critérios para a segmentação e setorização do mercado de determinado produto, com base nos diversos desejos e necessidades identificados. 3.2. Elaborar briefing de produtos e marcas para o desenvolvimento de ações mercadológicas 3.3. Planejar pesquisas em campo, selecionando as técnicas mais apropriadas, a partir da definição do âmbito geográfico desejado e dos objetivos estabelecidos. 4.1. Levantar informações CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 25
  26. 26. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      quantitativas, qualitativas e financeiras sobre o desempenho e tendências do mercado, produtos, custos e demais dados, visando apoiar o processo de estudos mercadológicos e econômicos. 4.2. Elaborar relatórios que identifiquem as características de demanda do produto em estudo. 4.3. Estabelecer sistemas adequados para gerenciar a demanda.Carga Teórica 40 Prática 20 Total 60 horas/ aulaHorária Teórica 25 Prática 25 Total 50 horas/ aula CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 26
  27. 27. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      I. 6 LINGUAGEM, TRABALHO E TECNOLOGIA Função: Montagem de Argumentos e Elaboração de Textos COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS1. Analisar textos técnicos/ 1. Utilizar recursos 1. Estudos de textos técnicos/comerciais da área de linguísticos de coerência e de comerciais aplicados à áreaLogística, por meio de coesão, visando atingir de Logística, através de:indicadores linguísticos e de objetivos da comunicação • indicadores linguísticos:indicadores extralingüísticos. comercial relativos à área de o vocabulário; Logística. o morfologia;2. Desenvolver textos o sintaxe;técnicos aplicados à área de 2.1 Utilizar instrumentos da o semântica;Logística de acordo com leitura e da redação técnica, o grafia;normas e convenções direcionadas à área de o pontuação;específicas. Logística. o acentuação, etc. 2.2 Identificar e aplicar • indicadores3. Pesquisar e analisar elementos de coerência e de extralinguísticos:informações da área de coesão em artigos e em o efeito de sentido eLogística em diversas fontes documentação técnico- contextos sócio-convencionais e eletrônicas. administrativa relacionados à culturais; área de Logística. o modelos4. Definir procedimentos 2.3 Aplicar modelos de preestabelecidos delinguísticos que levem à correspondência comercial produção de textoqualidade nas atividades aplicado à área de Logística.relacionadas com o público 2. Conceitos de coerência econsumidor. 3.1 Selecionar e utilizar fontes de coesão aplicadas à análise de pesquisa convencionais e e a produção de textos eletrônicas. técnicos específicos da área 3.2 Aplicar conhecimentos e de Logística: regras linguísticas na • ofícios; execução de pesquisas • memorandos; específicas da área de • comunicados; Logística. • cartas; • avisos; 4.1 Comunicar-se com • declarações; diferentes públicos. • recibos; 4.2 Utilizar critérios que possibilitem o exercício da • carta-currículo; criatividade e constante • curriculum vitae; atualização da área. • relatório técnico; 4.3 Utilizar a língua • contrato; portuguesa como linguagem • memorial descritivo; geradora de significações, • memorial de critérios; que permita produzir textos a • técnicas de redação partir de diferentes idéias, relações e necessidades 3. Parâmetros de níveis de profissionais. formalidade e de adequação de textos a diversas circunstâncias de comunicação 4. Princípios de terminologia CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 27
  28. 28. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      aplicados à área de Logística: • glossário com nomes e origens dos termos utilizados pelo Logística; • apresentação de trabalhos de pesquisas; • orientações e normas linguísticas para a elaboração do trabalho para conclusão de cursoCarga Teórica 40 Prática 00 Total 40 horas/ aulaHorária Teórica 50 Prática 00 Total 50 horas/ aula CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 28
  29. 29. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza  Governo do Estado de São Paulo  Praça Cel. Fernando Prestes, 74 – Bom Retiro – CEP: 01124‐060 – São Paulo – SP      I. 7 ÉTICA E CIDADANIA ORGANIZACIONAL Função: Planejamento Ético Organizacional COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS1. Identificar os 1. Conceituar Relações 1. Relações Humanas:funcionamentos das Relações Humanas. o conceitos;Humanas. o importância das Relações 2. Identificar os fatores Humanas para os Serviços2. Implementar métodos e envolvidos nos processos de Imobiliáriostécnicas de desenvolvimento relações humanas.das Relações Humanas. 2. Técnicas de trabalho em 3. Desenvolver atividades que equipe3. Analisar os fatores que busquem melhorar oinfluenciam o desenvolvimento estabelecimento das Relações 3. Comunicação:das Relações Humanas. Humanas. o empatia e comunicação; o comunicação verbal e não-4. Identificar os vários 4. Enumerar as diferentes verbal;aspectos da área de existentes nas diversas áreas o canais de comunicaçãocomunicação. de comunicação. 4. Critérios de imagem e5. Identificar procedimentos 5. Utilizar técnicas de trabalho marketing pessoalque contribuam para o em grupo.desenvolvimento da imagem 5. Ética e moral:pessoal. 6. Identificar as conseqüências o princípio fundamental da legais necessárias ao ética6. Analisar e incorporar os desempenho da profissão. o fundamentos da éticaprincípios constantes de ÉticaProfissional do Técnico em 7. Aplicar o Código de Ética 6. Código de Ética ProfissionalLogística Profissional de Logística. do Técnico em Logística7. Promover a imagem da 8. Cumprir criticamente as 7. Legislação Trabalhistaorganização, percebendo as regras, regulamentos eameaças e oportunidades que procedimentos 8. Código de Defesa dopossam afetá-las, e os organizacionais. Consumidorprocedimentos de controleadequados a cada situação. 9. Participar e coordenar equipes de trabalho. Carga Teórica 40 Prática 00 Total 40 horas/ aula Horária Teórica 50 Prática 00 Total 50 horas/ aula CNPJ/62823257/0001-09 38 Página nº 29

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