Your SlideShare is downloading. ×
Comerç electrònic
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Comerç electrònic

688
views

Published on


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
688
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. El comerç existeix des que l’ésser humà es va adonar que no era autosuficient. A mitjan segle XX va apareixer l’opció de compra a partir de catàlegs. Amb la televisió va entrar en funcionament la venda directe. Internet és una opció més de comerç. Comerç electrònic
  • 2.  
  • 3. Que és el comerç electrònic?
    • El comerç electrònic és una transacció comercial en què les parts involucrades interactuen de manera electrònica en lloc de fer-ho de la manera tradicional amb intercanvis físics a través del tracte físic directe.
    • El comerç electrònic consisteix en la compra i venda de productes o de serveis per mitjans electrònics, tals com Internet i altres xarxes d'ordinadors
  • 4. Progrés del comerç electrònic
    • La quantitat de comerç duta a terme electrònicament ha crescut extraordinàriament a causa de la propagació d'Internet en el món desenvolupat. Una gran varietat de comerç es realitza d'aquesta manera, estimulant la creació i ús d'innovacions com ara la transferència de diners electrònica, l'administració de cadenes de subministrament, el màrqueting per Internet, el processament de transaccions en línia, l'intercanvi electrònic de dades, els sistemes d'administració de l'inventari, i els sistemes automatitzats de recol·lecció de dades. El comerç electrònic normalment fa servir Internet en algun punt del cicle de la transacció, encara que pot abastar una gamma més àmplia de tecnologies, com ara el correu electrònic.
  • 5. Avantatges del comerç electrònic (part 1)
    • Millores en la distribució: La Web ofereix a certs tipus de proveïdors (indústria del llibre, serveis d'informació, productes digitals) la possibilitat de participar en un mercat interactiu, en el qual els costos de distribució o vendes tendeixen a zero, com per exemple en la indústria del programari, en la qual els productes poden lliurar-se tot seguit, reduint de manera progressiva la necessitat de mitjancers.
  • 6. Avantatges del comerç electrònic (part2)
    • Comunicacions comercials per via electrònica: Actualment, la majoria de les empreses utilitza la Web per informar els clients sobre la companyia, a part dels seus productes o serveis, tant mitjançant comunicacions internes com amb altres empreses i clients; això facilita les relacions comercials, així com el suport al client, ja que en estar disponible les 24 hores del dia, les empreses poden fidelitzar als seus clients mitjançant un diàleg asíncron que succeeix la conveniència d'ambdues parts.
  • 7. Avantatges del comerç electrònic (part 3)
    • Beneficis operacionals: L'ús empresarial de la Web redueix errors i temps en el tractament de la informació. Els proveïdors disminueixen els seus costos en accedir de manera interactiva a les bases de dades d'oportunitats d'ofertes, enviar aquestes pel mateix mig, i finalment, revisar de la mateixa manera les concessions; a més, es facilita la creació de mercats i segments nous, l'increment en la generació d'avantatges en les vendes, la major facilitat per entrar en mercats nous, especialment en els geogràficament remots, i assolir-los amb major rapidesa.
  • 8. Avantatges del comerç electrònic (part 4 )
    • Facilitat per a fidelitzar clients: Mitjançant l'aplicació de protocols i estratègies de comunicació efectives que li permetin a l'usuari final del portal web de la companyia plantejar inquietuds, aixecar requeriments o simplement fer comentaris amb relació als productes o serveis de la mateixa, i si i sol si aquests comentaris són degudament processats es pot crear un element important per aconseguir la fidelització dels clients, i en conseqüència augmentar la recompra de productes i serveis, així com també l'ampliació del rang de cobertura al mercat.
  • 9. Portals web de correu electrònic
    • L’exemple més clar i famós n’és l’ebay un portal de subhastes on-line.
    • Les grans companyies tambe tenen pàgines web de venda electrònica.
    • El comerç electrònic també és un recurs per la venda de productes alternatius sense necessitat de disposar de tenda o local.
  • 10.