Este documento describe el proceso de investigación de mercados, el cual consta de 6 etapas: 1) definir el problema, 2) elaborar un método, 3) diseñar la investigación, 4) recopilar datos, 5) analizar datos, y 6) preparar el informe. También describe los diferentes tipos de proveedores de servicios de investigación de mercados, incluyendo investigadores internos vs. externos y servicios completos vs. limitados.

1. PROCESO DE
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
LEYDY JOANNA FRANCO.
HAMILSON VELASCO.
LUIS EDUARDO ULABARRY.

2. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Es la función que vincula a
consumidores, clientes y
publico con información
que sirve para identificar y
definir las oportunidades y
los problemas de marketing.
 Se considera la sucesión
de seis etapas.

3. PROCESO DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS.
ETAPA 1. Definición del
problema
Se debe considerar la finalidad
del estudio, la información
básica pertinente, la
información que hace falta y
como utilizaran el estudio
quienes toman decisiones.

4. PROCESO DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS.
ETAPA 2. Elaboración de un
método para resolver el problema.
En esta etapa se incluye la
formulación de un marco teórico u
objetivo; modelos analíticos,
preguntas de investigación e
hipótesis, y determinar que
información se necesita.

5. PROCESO DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS.
ETAPA 3. Elaboración del diseño de la
investigación.
Se realiza el siguiente procedimiento para
la obtención de información y su propósito
es el diseño de un estudio en que se ponga
a prueba las hipótesis.

6.  Definición de la información necesaria
 Análisis de datos secundarios.
 Investigación cualitativa.
 Métodos para el acopio de datos
cuantitativo (encuesta, observación y
experimentación).
 Procedimientos de medición y
preparación de escalas.
 Redacción del cuestionario.
 Muestreo y tamaño de la muestra
 Plan para el análisis de datos.

7. PROCESO DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS.
ETAPA 4. Trabajo de campo o acopio de datos.
Esta etapa comprende un equipo de campo o
personal que opera ya en el campo.
La buena selección, capacitación, supervisión
y evaluación del equipo de campo reduce al
mínimo los errores en el acopio de datos.

8. PROCESO DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS.
ETAPA 5. Preparación y análisis de datos.
La preparación de los datos consiste en su
revisión, codificación, transcripción y
verificación.

9. PROCESO DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS.
ETAPA 6. Preparación y presentación del
informe.
Todo el proyecto se debe de confirmar en un
informe en el que se aborden las preguntas
especificas de la investigación y se describan el
método y el diseño, así como los
procedimientos de acopio y análisis de datos y
se expone los resultados y principales
descubrimientos.

10. EMPRESAS Y SERVICIOS DE
INVESTIGACION DE MERCADOS
Las empresa y servicios proporcional casi
toda la información que se requiere para
tomar decisiones de marketing.
Los investigadores se dividen en interno y
externos.

11. Clasificación de estos
profesionales y servicios.
INVESTIGADORES
Externos
Internos
(sector de la investg. de
mercados
Servicios Servicios
completos Limitados
S. De campo
Servicio de agencia S. De codificación y captura de
S. Estandarizados datos
S. Personalizados S. Analítico
S. En Internet S. Análisis de datos
Servicios y productos de marca

12. Proveedores Externos.
Son empresas contratadas para que
provean datos de investigación de
mercados.
Estos investigadores se dividen según sus
servicios, en completos o limitados.
Proveedores de servicios completos:

13. Servicios de agencias.
Reúnen información de valor comercial
reconocido y la suministran a todos los
clientes que paguen la una suscripción.
Encuesta, panales diarios, analizadores.

14. Servicios estandarizados.
Son estudios de investigación para clientes
diferentes pero en forma estandarizada.
Servicios personalizados.
Ofrecen una amplia gama de actividades de
investigación de mercados adaptadas a las
necesidades especificas de cada cliente. Cada
proyecto de investigación es tratado por separado.

15. Proveedores de servicios
limitados.
Se especializan en algunas etapas del
proyecto. Estos son servicios de campo,
codificación y captura de datos, servicios
analíticos, análisis de datos y productos de
marca.

16. Servicios de codificación y
captura de datos
Incluyen la revisión de los cuestionarios
contestados, la creación de un sistema de
codificación y la transcripción de los datos
a discos.
Servicios analíticos.
Son los de diseño y pre prueba de
cuestionarios, determinación del mejor
medio para reunir datos, diseños de planes
de muestreo

17. Servicios de análisis de datos
Los ofrecen empresas llamadas casas de
tabulación, que se especializan en el
análisis computarizado de datos
cuantitativos, ahora muchas empresas
ofrecen elaborados análisis de datos con
técnicas estadísticas avanzadas

18. Los servicios y productos
registrados de investigación de
mercados
Consiste en el acopio de datos y en
procedimientos de análisis creados para
abordar ciertos problemas de investigación
de mercados. Estos procedimientos están
patentados, tienen un nombre de marca y
se venden como cualquier otro producto.

19. GRACIAS.