Bureau Klantzicht @ www.bureauklantzicht.nl

783 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
783
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
17
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Bureau Klantzicht @ www.bureauklantzicht.nl

  1. 1. Bureau KlantzichtInterim Management & Bedrijfskundig Advies Sales, Marketing & Human Resources
  2. 2. WelkomWelkom bij Bureau Klantzicht, specialist in Interim Management &Bedrijfskundig Advies. Voor ondernemingen zijn het bijzonderuitdagende tijden. Hoe hiermee om te gaan? De huidige koersvasthouden of de koers verleggen? Of beide? Hoe kunt u zich alsorganisatie in een sterk concurrerende markt onderscheiden, metandere woorden meer "zichtbaar" maken? Er bestaan geen "one-size-fits-all" oplossingen. Niets doen is zelden een optie, inspelen opveranderingen des te meer.Heeft uw organisatie een (tijdelijk) vraagstuk of uitdaging op hetgebied van Sales, Marketing of HRM? Neem dan vooral contact metons op voor een vrijblijvende afspraak om te zien of Bureau Klantzichtsamen met u antwoorden kan vinden.
  3. 3. AanbodInterim management voor snelle en adequate invulling van eenacute behoefte aan sales of marketing management.Veroorzaakt door bijvoorbeeld een onvoorziene afwezigheidvan een sales, marketing of commercieel manager. Wij kunnenook interim worden ingezet om verbetertrajecten in zetten endoor te voeren.Bedrijfskundig advies indien uw organisatie behoefte heeft aanobjectief en transparant advies ten aanzien vanorganisatieprocessen en het functioneren van afdelingen metals doel om de “zichtbaarheid” en doelgerichtheid van uworganisatie wilt vergroten. Zowel intern als extern.
  4. 4. Aanbod (vervolg)Coaching en training om performanceverbetering vanafdelingen, leidinggevenden en individuele medewerkers terealiseren. Mens en organisatiegerichte werkwijze waarbij hetlerend vermogen wordt aangesproken en blijvend in bewegingwordt gezet.Operationele vertaling visie/missie indien uw organisatiebehoefte heeft aan een effectieve omzetting vanorganisatiedoelstellingen in operationeel resultaat op afdeling-en medewerker niveau. Wij kunnen ook als strategischesparringpartner fungeren als u de organisatiestrategie wilttoetsen of herformuleren.
  5. 5. Missie & KernwaardenMissie“Bureau Klantzicht wil organisaties helpen zichzelf eenonderscheidende en toekomstbestendige zichtbaarheid aan hunafnemers te geven en het vermogen om zich goed aan de snelveranderde omstandigheden te kunnen aanpassen. Onze filosofie is:lange termijn denken, korte termijn doen.”Kernwaarden√ Integer√ Transparant√ Positief√ Kwaliteit√ Resultaat
  6. 6. Strategie“Vanuit de specialismes Sales, Marketing en HRM levert BureauKlantzicht Interim Management & Bedrijfskundig Advies opstrategisch, tactisch en operationeel niveau.Wij maken doelstellingen en behoeften van onze klanten waar op basisvan de waardenstrategie Customer Intimacy. Bureau Klantzichthanteert een klant specifieke benadering en levert dienstverlening opmaat. De kern van onze aanpak bestaat uit co-creation. Met anderewoorden: samen, iedereen doet mee, vanuit verschillendedisciplines, op positieve en transparante wijze, betrokken, proces- enplanmatig. Als de (deels zelf) gevonden oplossingen door demedewerkers van uw organisatie worden gedragen, krijgen deze eenbetere houdbaarheid én zichtbaarheid voor zowel uw medewerkers alsuw afnemers. Het vertrekpunt is om de (latent) aanwezigekennis, competenties en beleving binnen uw organisatie te vergrotenen om te zetten in concrete toekomstbestendige resultaatverbetering."
  7. 7. Wij zijn wij?Eigenaar en Consultant Joàn Harms put voor de dienstverlening vanBureau Klantzicht uit 25 jaar internationale commerciëlemanagementervaring in verschillende sectoren en disciplines:ondernemer, retail, handel, export, verkoop, verhuur, bouw, evenementenorganisatie, werving & selectie, agrarische sector en veiligheid.Joàn denkt en handelt outside-in: "wat vindt de klant hiervan en hoezichtbaar (onderscheidend) is de eigen organisatie in de markt?" Hijis continue op zoek naar de optimale vertaling van visie en missienaar operationele doelstellingen en resultaten: "lange termijndenken, korte termijn doen!" Joàn verbindt de competenties vanmedewerkers aan de kernwaarden van de organisatie en maakt dezezichtbaar en tastbaar voor klanten.
  8. 8. ProjectenJanuari 2011 - april 2011Supply Chain Management case study @ Zoontjens Beton b.v. in Tilburg.Onderzoek en advies met betrekking tot verdere optimalisatie van het logistiekeproces binnen projectmanagement van Zoontjens. Kernbegrippen: ILC, LeanManagement, Service Levels, Demand Chain Management, DemandManagement Capabilities (DMC), Quick Response Manufacturing (QRM), Plan-Do-Check-Act, ERP, SAP, CRM, KPIs, Gannt.October 2011 - december 2011Human Resources Management case study @ Coolworld Rentals in Waalwijk.Onderzoek en advies met betrekking tot bijdrage HR aanorganisatiedoelstellingen. Kernwoorden:Visie, Missie, Kernwaarden, Diensten, Fullservice Verhuurproces, IDU-Matrix, Functiehuis, Functieprofielen, Competentieprofielen, Competentiemanagement, Gesprekscyclus, Balanced Score Card (BSC), Prestatie-afstemmingsmodel (PAM), KPIs.
  9. 9. Projecten (vervolg)Maart 2012 - hedenInterim Sales Management Nederland & Vlaanderen &Procesoptimalisatie MS Dynamics/Axapta/Dynarent2009 @ CoolworldRentals in Waalwijk. Finetuning verhuurfilosofie en Dynarent 2009 erp-systeem. Kernbegrippen: verhuur, erp-systeem Dynarent (MS Dynamics /Axapta), sales management Nederland en Vlaanderen. Situationeelleidinggeven, coachen en ontwikkelen, vertaling visie naar operationeledoelstellingen.
  10. 10. ReferentiesTanja van Huijkelom Head Sales Support @ Zoontjens b.v. In Tilburg:"Joàn heeft voor ons een business case logistiek uitgevoerd. Joàn weetsnel en goed door te dringen tot de kritische aspecten. Hij weet zijnconclusies helder te communiceren op het niveau van zijngesprekpartner. Zijn conclusies en voorstellen voor verbetering heb ikmeegenomen in mijn plan van aanpak om het logistieke traject binnenons bedrijf te verbeteren. Joàn gaat gestructureerd te werk en baseertzijn mening op feiten. Ik vind het fijn om met Joàn samen te werken.”Igor Blom Consultant @ Keser Recruitment: “Joàn is an enthusiastic andmotivated sales manager. His market approach is based on long termrelationships. He sees opportunities en remains positive in competitivemarkets, and will always remain in control of his objectives.Entrepreneur, People Manager and Strategist Business Manager.”
  11. 11. Referenties (vervolg)Ruud van Overbeek Manager Operations / Commercieel Manager @Staffplanning: "Ik heb Joàn leren kennen als een zeer sympathiekeen enthousiaste collega-manager met uitstekende commerciëlekwaliteiten. Hij is in staat om de juiste klantvraag boven tafel tekrijgen en zoekt vervolgens een voor de klant en eigen organisatiede beste oplossing. Zijn sales activiteiten waren altijd gericht op delange termijn. Joàn heeft een hoge gun-factor! Ik heb altijd zeerplezierig met hem samengewerkt.”Marc van Zutphen Eigenaar / Consultant @ Langstraete Werving &Selectie: "Joàn is een integere en prettige persoonlijkheid met eengoede commerciële drive en gevoel voor menselijke en zakelijkeverhoudingen. Een relatiebouwer op dmu-niveau.”
  12. 12. ContactBureau KlantzichtLisstraat 85062 HE Oisterwijke info@bureauklantzicht.nlw www.bureauklantzicht.nlm 06-1441 7766

×