Conseguir que los profesionales de un equipo se sientan implicados en un proyecto, participen en él, se sientan reconocidos por lo que aportan al equipo, a partir de un liderazgo distributivo, que ayuda, apoya, da confianza, facilita y comunica, mediante reuniones eficaces y una gestión eficaz de canales, con optimismo

1. NOSOTROS

2. NO hay nada
IMPOSIBLE
Como ví que era
imposible, lo hice

4. EL TRABAJO EN EQUIPO
VALE POR 2
RETOS
Estamos sensibilizados sobre la necesidad del trabajo en
equipo… entonces, ¿porqué no trabajamos en equipo? ¿Qué
es lo que falla?

5. “Diagnosticar y desarrollar las
emociones de un Equipo libera
el Talento colectivo y ayuda a
la consecución de resultados” META: LIBERAR EL TALENT
Lo competente Lo implicado
que se es que se está Lo animado El resultado
que se siente que se logra
SABER
CONOCIMIENT
+ QUERER
COMPROMISO
x SENTIR
EMOCIÓN =
POTENCIA
TALENTO
O
Efecto multiplicador
sobre los EQUIPOS

7. Ante la situación de crisis...en el equipo de salud...
NO TAL VEZ SI

8. Los que necesitan la
evidencia
Piedras Rezagados
NO TAL VEZ SI
SIN RELACIÓN SIN RELACIÓN
CON RELACIÓN

9. Conocimientos y
experiencia del ESAD
Los que necesitan la
Los que necesitan la
evidencia
evidencia Pioneros
Rezagados Pioneros
Rezagados
Exploradores
NO Exploradores
TAL VEZ
TAL VEZ SI
SI
SIN RELACIÓN CON RELACIÓN
SIN RELACIÓN CON RELACIÓN
CON RELACIÓN
CON RELACIÓN

10. Conquistador Buscador y
de indecisos seductor
La sombra Facilitador
de los de
piedras procesos
Comunicador
de resultados
NO TAL VEZ SI

12. En la MOTIVACIÓN influyen ele
fundamentales como:
- Saber profesional
- Relaciones
interpersonales
- Un proyecto

13. 1.Las
relaciones
interpersonales
en el centro de
trabajo tienen un
peso en la motivación

14. 2.Los
Saberes
profesionales, si
son tenidos en
cuenta, MOTIVAN

15. 3.El Proyecto
de centro no
impuesto, sino desarrollado de
forma participativa,
MOTIVA

16. La sinergia es la energía que
empleamos, sobre todo, en 2
direcciones:

1. Mantener las relaciones
entre las personas de un
equipo, entendernos entre
nosotros y solventar
conflictos. Esto es la
sinergia de
mantenimiento.

18. “En un equipo que funciona bien,
cada persona tiene que tener la impresión de
que da más de lo que recibe. Por
Treball en equip
tanto, hay que contrarestar este pensamiento
sabiendo reconocer todo lo que recibimos de
los otros”
Francesc Borrell. Aforismos que me ayudan. JANO 2001; 1405: 1240

19. El capital del fondo de un equipo:
es el compromiso de sus miembros, el
cual nunca surge porque dichas persona
sean “buenos y bondadosos
profesionales”, sino porque se ha sabido
crear un juego social en el que a cada
uno de ellos le importa verse valorado
positivamente y ganarse un prestigio.

22. ¿Cómo
coordinar
reuniones
eficaces?

23. ¿Cómo coordinar reuniones eficaces?
1.Antes
2.Durante
3.Después

25. Unir al grupo

26. 1 Dejar hablar
No tomar partido.
Asegurarse de que todo lo que se dice es tomado
en cuenta.
Refrenar preferencias personales.
Recurrir a la opinión de los demás
No dar opiniones hasta después de
haber escuchado al grupo.

27. 1 Reformular cada vez que sea
necesario para evitar la interpretación y
para invitar a los participantes a
precisar y completar lo que han dicho.
Asegurarse de que todo el mundo ha
comprendido todo lo que se ha
dicho, planteando preguntas de
control.
Efectuar síntesis periódicas, para
que todo esté claro. Hacer cierres lo
más a menudo posible, en el momento
que se ha conseguido un punto de
acuerdo

28. Centrar al grupo

29. 2
–Estar alerta. Conservar el
rumbo. Aceptar los ritmos del
grupo. Modular el desarrollo
de la reunión.
–No soltar el timón.
Gestionar los conflictos.
Facilitar la conciliación.
–Ratificar la comprensión.
–Parafrasear o repetir.

30. Movilizar al grupo

31. 3
• Proteger al débil. Controlar
al fuerte
• Sondear al grupo.
• Anotar las sugerencias.
• Construir ideas, no
demolerlas.

32. Autoevaluación del coordinador/a
1. ¿ Realicé todos los preparativos ?
2. ¿ Empecé y terminé a la hora prevista ?
3. ¿ Planteé las intervenciones correctamente ?
4. ¿ Provocaron mis intervenciones lo que perseguían sin
ser desvirtuadas, ignoradas u olvidadas ?
5. ¿ Intervinieron todos/as de forma espontanea y
satisfactoria?
6. ¿ Se discutió sobre los temas previstos ?

33. Autoevaluación del coordinador/a
7. ¿ Controlé mis opiniones personales y evité el papel
de experto o favorecer a determinadas personas?
¿ Devolví las preguntas al grupo consiguiendo
actitudes positivas de los participantes ?
8. ¿ Mantuve el control sobre el proceso, se mantuvo el
interés por la reunión y se recorrió lo propuesto?
9. ¿ Fui resumiendo con frecuencia, aclarando las
cuestiones y aportaciones mal apreciadas ?
10. ¿ Facilité la consecución de conclusiones con
asignación de responsabilidades ?

36. f
"La elicidad, cuando se
comparte, crece"

38. Mejorar la
comunicación o
una gestión
adecuada de los
canales
Canales Canales Canales
formales e personales individuales y
informals y físicos grupales

39. La participación
es un elemento
de la
comunicación interna que está en
conexión directa con la mejora de los
niveles de
satisfacción laboral
de los y las profesionales sanitarios.

40. Por cada punto que
aumenta la comunicación
de los líderes con los
profesionales, la
satisfacción profesional
aumenta en 0,82 puntos
Y la relación con los
pacientes 0, 23

41. Profesionales sanitarios valoran a (de 1 a 7):
3,65 la confianza que les inspiran
sus jefes/as
3,6 el apoyo que les dan en el trabajo
3,48 el fomento a su
participación
3,57 el mantenerles sus jefes/as
informados
3,19 el refuerzo que les dan sus

42. 3
La comunicación interna sin
habilidades de escucha y de
comunicación de sus
responsables = O

43. Verbos clave en COMUNICACIÓN:
• PREGUNTAR
• RETROALIMENTAR
• ESCUCHAR ACTIVAMENTE
• CONCRETAR
• REFORZAR
• EMPATIZAR ACTIVAMENTE
• ACOGER
• RESUMIR/REPETIR

46. PRESENTACIONES EFICACES
1. Prepárese con tiempo
2. Creer que lo que vas a decir es importante
3. Conocer el objetivo (INFORMAR, PERSUADIR O
MOTIVAR) y asegúrate de que se ajusta a la realidad
4. Identifica el mensaje fundamental y sus puntos más
importantes
5. Conocer la audiencia y las subaudiencias, y dar
mensajes y submensajes, si es posible. Hablar de cosas
cercanas y que les afectan.

47. PRESENTACIONES EFICACES
Trabaja con la estructura de:
• INTRODUCCIÓN (15%): captar la atención (con algo
chocante aunque con cuidado, relatar una experiencia
personal, hacer una pregunta o citar alguna autoridad).
Anticipar el tema. Enumerar los puntos a tratar. Hacer
un resumen al empezar y haz ver tu papel.
• CUERPO (75%): Resume toda la información.
Seleccionar los puntos principales. Soportar con hechos.
Comenzar por lo menos polémico. Relacionar los
puntos
• CIERRE (10%): Conclusiones y recomendaciones.
Resumir y repetir los puntos más importantes, las
acciones y recomendaciones

48. PRESENTACIONES EFICACES
Asegúrate que el material
visual se lee bien
Prestar atención a los
detalles.
Sé flexible.
Prepárate para posibles
preguntas
Ensaya

49. Ante 1 palabra o frase
negativa,
Necesitamos 3 positivas

50. PALABRAS NEGATIVAS
•NO uses palabras negativas; algo
negativo equivale a tres positivos y
es más fácil que se recuerde. No
repitas los aspectos negativos que
se denuncian.
•SI a usar frases o palabras que sean
positivas o neutras; usa algo
negativo sino existe otra alternativa.
Refuta la alegación sin repetirla

51. PROMESAS Y
ESPECULACIONES
•NO hagas promesas sin fecha
concreta en que se hará. No hagas
especulaciones
•SI a cumplir lo prometido. SI a
proporcionar información positiva
que enfatice soluciones

52. Aprender de los que aprenden
•Sobre lo común y lo diverso
•sobre lo bueno y lo malo
•sobre lo simple y lo complicado
•sobre la construcción y la destrucción
• sobre las cosas parecidas y las diferentes
•sobre la transmisión y recepción
•sobre las emociones y su valor en nuestro trabajo

53. FIN

55. Equipos, reuniones, emociones
Conté mis años y descubrí que tengo menos años para vivir
Conté mis años y descubrí que tengo menos años para vivir
de aquí en adelante, que el que viví hasta ahora.
de aquí en adelante, que el que viví hasta ahora.
Me siento como aquel chico que ganó un paquete de
Me siento como aquel chico que ganó un paquete de
golosinas: las primeras las comió con agrado, pero, cuando
golosinas: las primeras las comió con agrado, pero, cuando
percibió que quedaban pocas, comenzó a saborearlas
percibió que quedaban pocas, comenzó a saborearlas
profundamente
profundamente
Por todo eso, ya no tengo tiempo para reuniones
Por todo eso, ya no tengo tiempo para reuniones
interminables, donde se discuten cosas etéreas, sin concretar
interminables, donde se discuten cosas etéreas, sin concretar
ni solucionar nada
ni solucionar nada

56. No quiero estar en reuniones donde desfilan personas que se
No quiero estar en reuniones donde desfilan personas que se
escuchan aasi mismas, no respetan tiempo ni directrices yyno
escuchan si mismas, no respetan tiempo ni directrices no
tienen en cuanta las opiniones del resto.
tienen en cuanta las opiniones del resto.
Ya no tengo tiempo para que las reuniones se llenen de
Ya no tengo tiempo para que las reuniones se llenen de
palabras que generan heridas eeinfecciones porque lanzan
palabras que generan heridas infecciones porque lanzan
bichos llenos de acusaciones ooamenazas, de menosprecios o
bichos llenos de acusaciones amenazas, de menosprecios o
generalizaciones. Me gustan los hechos porque hablan más
generalizaciones. Me gustan los hechos porque hablan más
alto que las palabras.
alto que las palabras.

57. Yo no tengo tiempo para que en las reuniones haya personas
Yo no tengo tiempo para que en las reuniones haya personas
que buscan quedar siempre por encima del resto,
que buscan quedar siempre por encima del resto,
machacando aalas personas que tienen delante aalas que creen
machacando las personas que tienen delante las que creen
inferiores
inferiores
No me gusta la gente que lo que hace en las reuniones es
No me gusta la gente que lo que hace en las reuniones es
maniobrar para quedar bien oohacerte quedar mal, tirando la
maniobrar para quedar bien hacerte quedar mal, tirando la
piedra sin enseñar la mano, oobuscando sacar ventaja sin
piedra sin enseñar la mano, buscando sacar ventaja sin
ofrecer nada aacambio.
ofrecer nada cambio.
Mejor dicho, me molestan los que tratan de desacreditar aalos
Mejor dicho, me molestan los que tratan de desacreditar los
más capaces, para apropiarse de sus lugares, talentos yylogros
más capaces, para apropiarse de sus lugares, talentos logros

58. No me gustan las personas que no discuten contenidos, sino
No me gustan las personas que no discuten contenidos, sino
que se quedan apenas con los títulos yyluchan por un
que se quedan apenas con los títulos luchan por un
majestuoso cargo. Y mi tiempo es escaso como para discutir
majestuoso cargo. Y mi tiempo es escaso como para discutir
títulos.
títulos.
Quiero la esencia.
Quiero la esencia.
Y es que mi alma tiene prisa... Ya no tengo muchas golosinas
Y es que mi alma tiene prisa... Ya no tengo muchas golosinas
en el paquete...
en el paquete...
Y lo que quiero y me gusta es vivir al lado de gente humana,
Y lo que quiero y me gusta es vivir al lado de gente humana,
muy humana que respeta, valora, refuerza, pregunta,
muy humana que respeta, valora, refuerza, pregunta,
escucha, empatiza, retroalimenta, acoge, repite si es necesario,
escucha, empatiza, retroalimenta, acoge, repite si es necesario,
concreta...
concreta...

59. Me gusta la gente que sabe reír que aprende de sus errores. Que
Me gusta la gente que sabe reír que aprende de sus errores. Que
no se envanece con sus triunfos, Que no se considera electa,
no se envanece con sus triunfos, Que no se considera electa,
antes de hora.
antes de hora.
Que no huye, de sus responsabilidades. Que defiende la
Que no huye, de sus responsabilidades. Que defiende la
dignidad humana.
dignidad humana.
Y que desee tan sólo andar del lado de la verdad yyla honradez.
Y que desee tan sólo andar del lado de la verdad la honradez.
Lo esencial es lo que hace que la vida valga la pena.
Lo esencial es lo que hace que la vida valga la pena.
Quiero rodearme de gente, que sepa tocar el corazón de las
Quiero rodearme de gente, que sepa tocar el corazón de las
personas...
personas...
Gente aaquien los golpes duros de la vida, le imprimió carácter yy
Gente quien los golpes duros de la vida, le imprimió carácter
le enseñó aacrecer con toques suaves en el alma.
le enseñó crecer con toques suaves en el alma.

60. Sí... tengo prisa.., por vivir con intensidad.
Sí... tengo prisa.., por vivir con intensidad.
Pretendo no desperdiciar parte alguna de las golosinas que me quedan...
Pretendo no desperdiciar parte alguna de las golosinas que me quedan...
Estoy seguro que serán más exquisitas, que las que hasta ahora he comido.
Estoy seguro que serán más exquisitas, que las que hasta ahora he comido.
Mi meta es llegar al final satisfecho.
Mi meta es llegar al final satisfecho.
Espero que la tuya sea la misma, porque de cualquier manera llegarás.
Espero que la tuya sea la misma, porque de cualquier manera llegarás.
Adaptado de Mario de Andrade (Poeta, novelista yymusicólogo brasileño)
Adaptado de Mario de Andrade (Poeta, novelista musicólogo brasileño) por Joan
por Joan
Carles March
Carles March

62. HAY QUE HACER LAS
OTRAS COSAS DE
OTRA FORMA

63. C O M U N IC A C IO N :
...si quieres que te
entiendan, di tres
cosas
Una,
dos,

64. C O M U N IC A C IO N :
...si quieres
que te !!GRATIS!!
retengan, una

65. LA LEY DEL
EMBUDO

67. C O M U N IC A C IO N :
...si quieres que
te sigan, acércate

68. C O M U N IC A C IO N :
...si quieres
que te
atiendan,
escúchales

69. C O M U N IC A C IO N :
...si quieres
comunicarte, háblales

70. Destacando las
ventajas y
reforzándole

71. C O M U N I C A C IO N :
...si quieres que
te odien,
monologa

72. C O M U N IC A C IO N :
...si quieres
convencerles,
dialoga

73. Comunicación
si quieres