Liderazgo con “H-alma” para equipos con emoción  en tiempos de crisis
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Liderazgo con “H-alma” para equipos con emoción en tiempos de crisis

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Ponenecia realizada en Toledo en las Jornadas sobre valores emoción y liderazgo

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  • 1. Liderazgo con “H-alma” para equipos conemoción en tiempos de crisis
  • 2. desconocimiento Más x menos inseguridadLa crisis causa en el empleo víctimatensión incertidumbre conflicto Amenaza
  • 3. 7+1
  • 4. 1
  • 5. LIDERAZGO con Halma HONESTIDAD HUMILDAD HECHOS
  • 6. • “Predicar con el ejemplo y transformar los dichos en hechos” La práctica ética
  • 7. La honestidad se cobra en confianza•“Las personas necesitan confiar y que confíen en ellas”
  • 8. La Calidad empieza por uno mismo. EL CAMBIO, también.Las Emociones se contagian.Los COMPORTAMIENTOS, también.
  • 9. El Líder RESONANTE CONTAGIA: - Entusiasmo - Compromiso - MotivaciónEl líder “de cartón piedra” contagia: - Angustia -Impotencia -Miedo
  • 10. Esto es no es paracobardes: coraje y talento
  • 11. Dice Punset:“LA FELICIDAD ES…LA AUSENCIA DE MIEDO”
  • 12. “EL CAMBIO… NO PUEDE SER TRISTE”
  • 13. Talento 1% inspiración + 99% transpiración10.000 horas de práctica
  • 14. Dice Marina:“LA FELICIDAD TIENE QUE VERCON…MI BIENESTAR Y EL”
  • 15. Sin olvidar que, muchas veces,“EL OTRO”… ¡¡ SOY YO !!
  • 16. 2
  • 17. EL TRABAJO EN EQUIPO VALE POR 2 RETOS Estamos sensibilizados sobre la necesidad del trabajo enequipo… entonces, ¿porqué no trabajamos en equipo? ¿Qué es lo que falla?
  • 18. “En un equipo que funciona bien,cada persona tiene que tener la impresión deque da más de lo que recibe. Por Treball en equiptanto, hay que contrarrestar este pensamientosabiendo reconocer todo lo que recibimos delos otros”Francesc Borrell. Aforismos que me ayudan. JANO 2001; 1405: 1240
  • 19. El verdadero trabajo en equipo necesita de algunos ingredientes más 1. objetivos claros 2. procedimientos y herramientas detrabajo adecuados 3. apropiada y efectiva división del trabajo(roles y seguimiento del desempeño de losmismos). 4. formación adecuada para cumplir esosroles
  • 20. El verdadero trabajo en equipo necesita de algunos ingredientes más 5. comunicación real y fructífera entre los miembros del equipo. 6. liderazgo conociendo aptitudes(capacidad, suficiencia e idoneidad) de cada miembro y ejerciéndolo con actitudes (disposición de ánimo, dar y recibir, y, sobre todo, escuchar) adecuadas.
  • 21. PERO……………………………………………………… ………………………………..Se demanda que se trabaje en equipo, pero se premia lo que se consigue individualmente
  • 22. El capital del fondo de un equipo: es el compromiso de sus miembros, elcual nunca surge porque dichas personassean “buenos y bondadososprofesionales”, sino porque se ha sabidocrear un juego social en el quea cada uno de ellos le importa versevalorado positivamente y ganarse unprestigio.
  • 23. 3
  • 24. Ante la situación de crisis...en el equipo de salud... NO TAL VEZ SI
  • 25. vampiros emocionales Los vampiros emocionales no quieren nuestra sangre, sino nuestra energía (y, por tanto, nuestro compromiso, que es un multiplicador del talento). Son caprichosos, sólo atienden a sus necesidades y carecen de integridad.Hay cinco tipos de vampiros emocionales:1. antisociales (temerarios, vendemotos y bravucones) 2. histriónicos (falsos, pasivo-agresivos), 3. narcisistas (divos) 4. obsesivo-compulsivos y 5. paranoicos.En general, utilizan el miedo para conseguir la energía que están buscando.
  • 26. Los que necesitan la evidencia Piedras Rezagados NO TAL VEZ SISIN RELACIÓN SIN RELACIÓN CON RELACIÓN
  • 27. Conocimientos y experiencia del ESAD Los que necesitan la Los que necesitan la evidencia evidencia Pioneros Rezagados Pioneros Rezagados ExploradoresNO Exploradores TAL VEZ TAL VEZ SI SI SIN RELACIÓN CON RELACIÓN SIN RELACIÓN CON RELACIÓN CON RELACIÓN CON RELACIÓN
  • 28. Círculo cohesivo:1. Buscar proyectos y arrimar el hombro es más una oportunidad que una carga,2. Los profesionales reciben, como mínimo, el aplauso por sus méritos y en el mejor, una retribución monetaria ajustada a esfuerzo y méritos.3. Cada profesional tiene la oportunidad de ser valorado en lo que vale, y se evitan dinámicas de “cabeza de turco” o “camarillas de elegidos para la gloria”.
  • 29. Estrategias de MICROMARKETING
  • 30. 4
  • 31. “Diagnosticar y desarrollar lasemociones de un Equipo liberael Talento colectivo y ayuda a la consecución de resultados”
  • 32. FILOSOFÍA: LA EMOCIÓNIMPULSA ACCIÓN
  • 33. META: LIBERAR EL TALENTLo competente Lo implicado que se es que se está Lo animado El resultado que se siente que se logra SABERCONOCIMIENT + QUERER COMPROMISO x SENTIR EMOCIÓN = POTENCIA TALENTO O Efecto multiplicador sobre los EQUIPOS
  • 34. Los estados emocionales colectivos suponen un estado de opinión acerca de la Organización ycondicionan irremediablemente el destino de la misma, limitando o impulsando sus acciones y resultados
  • 35. 5
  • 36. “Cualquier tiempo pasado Siempre fue mejor”. Jorge Manrique, (1440- 1478) a la muerte de su padre negativo,nunca positivo
  • 37. f"La elicidad, cuando se comparte, crece"
  • 38. 6
  • 39. ¿Qué hacer y qué no hacer?
  • 40. 1.Las relacionesinterpersonales en un equipo de trabajo tienen un peso en la motivación de profesionales
  • 41. SINERGIA DEMANTENIMIENT O
  • 42. 2.Los Saberesprofesionales, si son tenidos en cuenta, MOTIVAN
  • 43. 3.El Proyecto de equipo noimpuesto, sino desarrollado de forma participativa, MOTIVA
  • 44. SINERGIAEFECTIV A
  • 45. Los proyectos son el latidocardiaco delos equipos
  • 46. Modelo explicativo de los “CuatroCírculos” desarrollado por McClelland • Un 30% de los resultados de un equipo se explica por el clima. • Un 70% del clima se debe a los estilos de liderazgo utilizados.
  • 47. El clima emocional se renueva cadadía a partir de la acción común, y en ello juega un papel protagonista la capacidad deilusionarse por un proyecto.
  • 48. El clima emocional de un equipo debe construirse desde elrespeto .
  • 49. 7
  • 50. ¿qué decir y qué no decir?
  • 51. Pulse para editar los formatos del texto del3 esquema − Segundo nivel del esquema  Tercer nivel del esquema − Cuarto nivel del esquema  Quinto nivel del esquema  Sexto nivel del esquema  Séptimo nivel del ideas básicas esquemapara comunicar MEJOR
  • 52. la mejorimprovisación es la 1cuidadosamentepreparada
  • 53. Comunicación si quieres =ACTITUD comunicativa para LLEGAR
  • 54. Más del 90% de lacomunicación es... MÚSICA (no verbal) Mirada, expresión facial, movimientos, gestos, sonrisa, postura corporal, contacto físico,apariencia personal, espacio físico,volumen y tono de la voz, claridad, velocidad, fluidez, etc...
  • 55. Mejorar la comunicación o una gestión adecuada de los canalesCanales Canales Canalesformales e personales individuales yinformals y físicos grupales
  • 56. 2La comunicaciónque ser una bata
  • 57. Los Jefes de servicioCANAL INFORMAL CANAL FORMAL 4,4TARDÍA 3,7 LLEGA A TIEMPONO CREÍBLE 3,6 CREÍBLEOCASIONAL 3,2 PERIÓDICACONFUSA 3,4 CLARA 3,6 ABUNDANTEESCASA 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7
  • 58. Los MédicosCANAL INFORMAL 3,1 CANAL FORMALTARDÍA 3,0 LLEGA A TIEMPO 3,6NO CREÍBLE CREÍBLE 2,3OCASIONAL PERIÓDICACONFUSA 2,9 CLARAESCASA 2,6 ABUNDANTE 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7
  • 59. La participación es un elemento de lacomunicación interna que está en conexión directa con la mejora de los niveles desatisfacción laboral de los y las profesionales sanitarios.
  • 60. La calidad de lacomunicación como predictor de la satisfacción en el trabajo
  • 61. Por cada punto queaumenta la comunicación de los líderes con los profesionales, la satisfacción profesional aumenta en 0,82 puntos Y la relación con los pacientes 0, 23
  • 62. Los Profesionales que reciben lainformación de objetivos, planes de futuro y de lo que ocurre enotras unidades, junto a aspectos sobre formación y sobre su profesión tienen una mejor imagen de su centro
  • 63. Los Cargos intermedios y Profesionales opinan:¿A través de quién cree que debería obtener la mayor parte de la información sobre el hospital? 43,2 Equipo directivo 62,7 M intermedios 59,6 49 13,6Comité de empresa 3,9 37,9 Juntas 36,3 Sindicatos 23 10,8 Compañeros 8,9 7,8 0 10 20 30 40 50 60 70 C intermedios Personal Base
  • 64. 7+1Cierre
  • 65. Liderazgo con H-alma Liderazgo Confianza Afectivo Compromiso
  • 66. en busca de la Confianza
  • 67. "En los momentos difíciles tenemos que seguir confiando en nosotros mismos“
  • 68. Ayudar :escuchar ypreguntar
  • 69. Escuchar conlos 5sentidos
  • 70. 3PREGUNTAR Preguntar Preguntar Preguntar
  • 71. I Sandwich del refuerzo
  • 72. Quitar virusor una atmósfera libre de amenazas y bacterias
  • 73. Lo + abre, lonegativo cierra
  • 74. Y las gafas del otro para no suponer Necesitamos
  • 75. La comunicación comoesencia y como regalo
  • 76. Comunicación si quieres
  • 77. HAY QUE HACER LAS OTR