Habilidades de Comunicacion de profesional con pacientes con dolor

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Habiilidades a tener en cuenta por profesionales de la salud para abordar correctamente a pacientes con dolor; Presentación realizada conjuntamente con María Ángeles Prieto.

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Habilidades de Comunicacion de profesional con pacientes con dolor

  1. 1. Comunicación con el paciente con Dolor
  2. 3. DOLOR
  3. 4. Algunas herramientas, técnicas, ideas, consejos…. Que pueden ayudar Y AYUDAN
  4. 5. las gafas del otro
  5. 6. Sombreros
  6. 7. Una herramienta imprescindible: UN EMBUDO
  7. 8. LO QUE SE HA PERDIDO LO QUE SE HA PERDIDO ------------------------LO QUE QUIERO DECIR------------------- ---------------------------LO QUE DIGO----------------------- --------------LO QUE EL OTRO OYE------------- ---LO QUE EL OTRO COMPRENDE---- --------LO QUE RETIENE------- -LO QUE CONTESTA-
  8. 9. BESOS reve specífico encillo rdenado ugerente ¡...! ¿...?
  9. 10. K I SS eep t hort imple
  10. 12. No enrollarse + No andarse por las ramas No mezclar temas
  11. 13. Estructurar el mensaje De lo CONCRETO De lo CERCANO Del EJEMPLO A la NOCIÓN A lo ABSTRACTO A lo LEJANO
  12. 14. Verbos clave en COMUNICACIÓN: <ul><li>PREGUNTAR </li></ul><ul><li>ESCUCHAR ACTIVAMENTE </li></ul><ul><li>EMPATIZAR </li></ul><ul><li>REFORZAR </li></ul><ul><li>RETROALIMENTAR </li></ul><ul><li>CONCRETAR </li></ul><ul><li>RESUMIR </li></ul>Comunicación pacientes con DOLOR
  13. 15. LA ESCUCHA ACTIVA 10 REGLAS DE ORO 1. EMPATIZAR, ponerse en el lugar del otro 2. TOMAR NOTAS para: no olvidar nada importante concentrarse mejor en escuchar no realizar un esfuerzo de memoria innecesario 3. DAR SEÑALES NO VERBALES DE ESCUCHA: asentir postura proximidad contacto visual gestos
  14. 16. LA ESCUCHA ACTIVA 10 REGLAS DE ORO 4. DAR SEÑALES VERBALES DE ESCUCHA: 5. NO ANTICIPAR, NO SUPONER LO QUE EL OTRO VA A DECIR sonidos (si, uhm,...) parafrasear preguntar resumir anima a continuar hablando para obtener más información para confirmar la información, para eliminar dudas
  15. 17. LA ESCUCHA ACTIVA 10 REGLAS DE ORO 6. NO CORTAR 7. REFORZAR AL OTRO POR HABLARME 8. DEJAR HABLAR no interrumpir aprovechando las pausas no contestar uno mismo las preguntas que formula 9. MANTENER LA ATENCIÓN, PERO NO ESTAR EN TENSIÓN 10. ANTES DE TERMINAR, REFORMULAR LOS ASPECTOS MÁS IMPORTANTES
  16. 18. LA SUPOSICIÓN ES CONTAMINACIÓN VIRUS Y BACTERIAS
  17. 19. VIRUS: BACTERIAS : <ul><li>ACUSACIONES </li></ul><ul><li>AMENAZAS </li></ul><ul><li>EXIGENCIAS </li></ul><ul><li>JUICIOS </li></ul><ul><li>MENOSPRECIOS </li></ul><ul><li>IRONÍA Y SARCASMO </li></ul><ul><li>GENERALIZAR </li></ul><ul><li>ETIQUETAR </li></ul>Comunicación pacientes con DOLOR

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