Este relatório descreve os resultados de uma campanha de marketing digital realizada entre 12 e 21 de abril de 2013 para promover cigarros eletrônicos, incluindo análises das palavras-chave usadas, custos, cliques e impressões. Alterações foram feitas ao longo da campanha para otimizar o desempenho.

1. Trabalho Final Módulo SEO/SEM
Orientador: Luís Martins
Equipa 2:
Diogo Grilo
João Calado
Teresa Girão
Lisboa, 25 de Abril de 2013

2. Definição da Estratégia
Iniciámos a campanha com um CPC mais elevado nas principais keywords e
fomos regulando aos poucos o CPC. A nossa estratégia foi acompanhando o valor dos
lances das keywords, no sentido de posicionarmos a Glow na primeira página das
pesquisas. Tendo em visto o objetivo de 20 cliques, decidimos colocar um valor diário
de 1.50€ sendo que este foi alterando quando necessário.
Data
13-04-2013
14-04-2013
15-04-2013
Resumo da atividade
Alterações
1 alterações do CPC máximo - sem nicotina: CPC máx. alterado de predefinição
(0,20 €) para 1,00 €
1 alterações do CPC máximo - cartomizador: diminuição das alterações do
CPC máximo de 0,10 € para 0,05 €
1 alterações do CPC máximo - cigarros electronicos: CPC máx. alterado de
predefinição (0,20 €) para 0,10 €
1 alterações do CPC máximo
- deixe de fumar: CPC máx. alterado de
predefinição (0,20 €) para 0,10 €
1 alterações do CPC máximo - fumar menos: CPC máx. alterado de
predefinição (0,20 €) para 0,45 €
1 alterações do CPC máximo - cigarros: CPC máx. alterado de predefinição
(0,20 €) para 0,55 €
1 alterações do CPC máximo
cigarros electronicos: diminuição das
alterações do CPC máximo de 0,10 € para 0,05 €
1 alterações do CPC máximo - fumar menos: alterações do CPC máximo
aumentam de 0,35 € para 0,45 €
1 alterações do CPC máximo - quero deixar de fumar: diminuição das
alterações do CPC máximo de 0,15 € para 0,01 €
1 alterações do CPC máximo - ajuda deixar de fumar: alterações do CPC
máximo aumentam de 0,01 € para 0,05 €
1 alterações do CPC máximo - cigarros electronicos: diminuição das alterações
do CPC máximo de 0,05 € para 0,01 €
1 alterações do CPC máximo - cigarros electronicos: alterações do CPC máximo
aumentam de 0,01 € para 0,03 €
1 alterações do CPC máximo - ajuda deixar de fumar: alterações do CPC
máximo aumentam de 0,05 € para 0,12 €
1 alterações do CPC máximo - deixe de fumar: alterações do CPC máximo
aumentam de 0,10 € para 0,17 €
1 alterações do CPC máximo - cigarros: alterações do CPC máximo aumentam
de 0,01 € para 0,25 €
1 alterações do CPC máximo - fumar menos: diminuição das alterações do CPC
máximo de 0,45 € para 0,20 €
1 alterações do CPC máximo - cartomizador: alterações do CPC máximo
aumentam de 0,05 € para 0,23 €
1 Alterações do CPC máximo - cartomizador: alterações do CPC máximo
aumentam de 0,05 € para 0,23 €
1 alterações do CPC máximo - cartomizador: alterações do CPC máximo
aumentam para 0,23 €
2

3. 1 alterações do CPC máximo - quero deixar de fumar: alterações do CPC
máximo aumentam para 0,32 €
1 alterações do CPC máximo - fumar menos: alterações do CPC máximo
aumentam de 0,20 € para 0,62 €
1 alterações do CPC máximo - cigarros: alterações do CPC máximo aumentam
de 0,25 € para 0,57 €
1 alterações do CPC máximo - tabaco electronico: diminuição das alterações
do CPC máximo para 0,01 €
1 alterações do CPC máximo - tabaco sem fumo: CPC máx. alterado de
predefinição (0,20 €) para 0,45 €
1 alterações do CPC máximo - cartomizador: diminuição das alterações do CPC
máximo de 0,20 €
1 alterações do CPC máximo - cartomizador: alterações do CPC máximo
aumentam para 0,22 €
1 alterações do CPC máximo - preço cigarros electronicos: alterações do CPC
máximo aumentam para 0,03 €
1 alterações do CPC máximo - tabaco electrónico: alterações do CPC máximo
aumentam para 0,17 €
1 alterações do CPC máximo - tabaco electronico: alterações do CPC máximo
aumentam para 0,09 €
Justificação das Keywords escolhidas
Apesar de o facto de que o cigarro electrónico tem vindo a gerar cada vez mais
interesse no mercado Português1, encontra-se ainda entre a fase de introdução e
crescimento, pelo que foi necessário utilizar palavras abrangentes que se relacionam
com o objectivo e benefícios do produto (ao invés de palavras e nomes específicos
relacionados com os cigarros da marca Glow) de forma a conseguirmos angariar
cliques e visualizações de possíveis clientes que já conheciam a concorrência ou até
mesmo que desconheciam os cigarros electrónicos mas que pesquisavam com o
intuito de descobrir uma maneira de viver de forma mais saudável.
Todas as keywords escolhidas foram definidas deliberadamente em função do
maior número de pesquisas efectuadas em Portugal e da respectiva concorrência
desde 2004 até ao ano corrente, tendo sempre em conta o produto e o público-alvo.
Para tal, recorremos ao Google Trends e ao Google Keywords Tool. Sempre que
possível, tentámos utilizar no mínimo duas palavras pois 50% de todas as pesquisas
são feitas com 2 ou 3 palavras2 e tivemos em conta a variação e a acentuação. Existiu
também a preocupação de utilizar keywords que existam dentro do site. Comparámos
1
2
Fonte: www.sic.pt
Fonte: www.portalwebmarketing.com
3

4. a concorrência com o volume de pesquisa, com as pesquisas locais mensais e com o
preço de cada keyword, pelo que na grelha infracitada, no “volume de pesquisa”,
utilizámos os dados de Março de 2013 (mês anterior) – apesar de termos tido em
conta todo o gráfico (se a pesquisa se encontrava a aumentar ou diminuir).
Palavra-chave
Volume pesquisa
Concorrência
Pesquisas locais mensais
cigarros
parar de fumar
deixar de fumar
fumar mata
tabaco sem fumo
fumar menos
dicas para deixar de fumar
quero deixar de fumar
cigarro electronico
ajuda deixar de fumar
tabaco electronico
cigarros electronicos
tabaco electrónico
cartomizador
20
96
25
0
4
5
-
Baixa
Média
Média
Baixa
Baixa
Baixa
Média
Baixa
Média
Baixa
Baixa
Baixa
Baixa
49 500
9 900
12 100
480
22
260
73
2 900
140
1 900
2 400
1 900
58
Justificação de Público-alvo
O nosso target é bastante abrangente dado que o cliente pretende chegar aos
profissionais que distribuem os seus produtos. Assim, estamos basicamente a falar de
micro e médias empresas, a maioria do tecido empresarial português. Tendo em conta
este facto, criámos uma linguagem muito próxima também do consumidor final, no
sentido de chegarmos ao público em questão em todos os momentos da sua pesquisa,
seja a nível laboral ou nos seus momentos lúdicos.
Justificação do texto do anúncio
4

5. O texto apresentado na campanha foi desenvolvido tendo em conta os termos
que podem ser usados e são aceites pelo Google. Foi consciente o facto de não
existirem keywords no texto do anúncio pois não nos foi permitida a utilização de
grande parte das palavras relacionadas com tabaco e consequentemente com a
actividade da Glow. Desta forma, optámos por reforçar a facilidade de uso do produto
e, sendo uma campanha ligada aos distribuidores, reforçámos a expressão “técnica”
para cigarros electrónicos utilizando uma característica do produto. Para finalizar,
reforçámos e direcionámos o cliente para a compra, usando a expressão “Compre já!”.
Resultados
Relatório de palavras-chave (12/04/2013-21/04/2013)
Palavra-chave
cigarros
parar de fumar
deixar de fumar
fumar mata
tabaco sem fumo
fumar menos
dicas para deixar de fumar
quero deixar de fumar
cigarro electronico
ajuda deixar de fumar
tabaco electronico
cigarros electronicos
tabaco electrónico
cartomizador
Data
12-04-2013
13-04-2013
Cliques
20
0
0
3
0
0
0
0
5
0
0
1
0
0
Impressões
1302
45
203
30
11
1
2
4
197
7
6
90
6
2
CTR
3,54%
0,00%
0,00%
11,11%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
8,34%
0,00%
0,00%
3,33%
0,00%
0,00%
CPC Médio
0,36
0
0
0,55
0
0
0
0
0,32
0
0
0,18
0
0
Custo
6,98
0
0
1,65
0
0
0
0
0,82
0
0
0,18
0
0
Relatório de cliques (12/04/2013-21/04/2013)
Descrição
Cobranças (€) Créditos (€)
Saldo (€)
Pagamento: Visa ...0607
0
-10
-10
Atividade da campanha: 6 cliques 1,97
0
-8,03
5

6. 14-04-2013
15-04-2013
16-04-2013
17-04-2013
18-04-2013
21-04-2013
Atividade da campanha: 5 cliques
Atividade da campanha: 3 cliques
Atividade da campanha: 8 cliques
Atividade da campanha: 6 cliques
Atividade da campanha: 2 cliques
Atividade da campanha: 1 cliques
Totais até 22/Abr/2013
2,14
0,98
2,64
1,79
0,41
0,06
0
0
0
0
0
0
-5,89
-4,91
-2,27
-0,48
-0,07
-0,01
9,99 -10 -0,01
Análise Final
O desenvolvimento deste trabalho deu-nos a conhecer uma nova realidade,
bem como a sua dinâmica. Foi uma experiencia bastante completa devido aos diversos
desafios que encontrámos, seja pela reduzida capacidade de expressões que podíamos
usar na descrição do anúncio ou o facto do próprio site se encontrar bloqueado no
Google. Estes factores fizeram com que a nossa fase de planeamento inicial fosse
completamente alterada, havendo a necessidade de estruturar a campanha desde o
início.
Como qualquer campanha de Adwords, foi necessário monitorizar diariamente
o desempenho da campanha e realizar as respectivas alterações com vista na
optimização das pesquisas. Optámos por colocar em pausa algumas keywords pois
estavam a ter poucas impressões e ao longo do tempo apercebemo-nos quais as
palavras que geravam mais tráfego e alocámos mais budget nestas. Quando estávamos
a ficar sem saldo na conta, reduzimos alguns custos para podermos ter mais cliques.
Chegado agora o momento de análise, provavelmente desistiríamos da keyword
“tabaco sem fumo”, “fumar menos” e “quero deixar de fumar”.
Em suma, para além do contato com a ferramenta de Adwords do Google e o
aproveitamento de outras, como o Google Trends, ficámos a conhecer de forma mais
aprofundada quando e como pôr em prática algumas das políticas de
utilização/restrição.
6